文/子昶
自2011年4月份，我根據自己以往與員工的接觸總結出“員工最喜愛(ài)的8種領(lǐng)導特質(zhì)”，在微博上廣為轉發(fā)，幾乎各大人力資源官方微博都參與其內，轉發(fā)數達到3000以上，覆蓋聯(lián)通、航空、網(wǎng)絡(luò )傳媒、咨詢(xún)等多個(gè)行業(yè)。由此可見(jiàn)，身為員工的朋友們都渴望能遇見(jiàn)好的老板，或者自己暫時(shí)沒(méi)有遇見(jiàn)好的老板，但希望將來(lái)自己會(huì )是其他人的好老板，而老板們也開(kāi)始期望自己會(huì )是員工心目中的好老板，有目標總是好事。
作為領(lǐng)導看待問(wèn)題如果太細，往往很容易忽略了高度，不自覺(jué)地停留于具體事務(wù)之中，無(wú)法為員工提供更有力的支持和幫助，所以身為領(lǐng)導應該具備的第一條件便是“粗”，并非粗心的粗，而是懂得抓大放小，小事糊涂，讓員工有機會(huì )犯錯，并在錯誤當中得到總結和成長(cháng)。在與員工互動(dòng)溝通的過(guò)程中，親和力是生產(chǎn)力，可以使員工更加容易的接受你的意見(jiàn)和想法，主動(dòng)思考和改進(jìn)。 二、與時(shí)俱進(jìn)，與員工有共同語(yǔ)言 常聽(tīng)員工抱怨他們的領(lǐng)導在開(kāi)會(huì )的時(shí)候總是滔滔不絕地講很沒(méi)勁，不是因為領(lǐng)導不會(huì )講、口才不好，而是領(lǐng)導的思想還停留在他/她自己的那個(gè)年代，對社會(huì )上發(fā)生的時(shí)事不聞不問(wèn)，而員工們喜歡什么、興趣什么樣的話(huà)題，自己絲毫不知道。這樣，講再多的話(huà)，和員工沒(méi)有共同語(yǔ)言，員工也聽(tīng)不進(jìn)去，更無(wú)法啟發(fā)其思考。 三、博學(xué)多才，擅長(cháng)講故事 有人說(shuō)管理的高手都是講故事的高手，其實(shí)是非常有道理的。故事講得好，需要具備兩個(gè)條件，一是演講能力，二是博學(xué)多才。經(jīng)過(guò)我們的觀(guān)察，知識淵博的領(lǐng)導總是很受員工的歡迎，因為員工可以通過(guò)與領(lǐng)導的相處學(xué)到很多新知識，獲得新鮮感，從而激發(fā)工作的熱情。實(shí)踐證明，講故事可以很好的激發(fā)員工的好奇心，就算是暗指批評和改進(jìn)建議，員工也很容易接受。 四、洞察力優(yōu)，關(guān)懷到每一位員工 隨著(zhù)時(shí)代的變遷，80、90后的思想在轉變，心理需求的層次也在改變，他們更加注重企業(yè)文化的人性化，價(jià)值觀(guān)認同和人文關(guān)懷，這些都要求著(zhù)領(lǐng)導們在管理上的轉型。我們常見(jiàn)不少領(lǐng)導也很關(guān)懷員工，但沒(méi)有用心去觀(guān)察員工的行為、心理變化，很難關(guān)懷到點(diǎn)子上，例如今天小王工作無(wú)精打采，安排工作也很不樂(lè )意，如果領(lǐng)導用心觀(guān)察，也許從中就能了解到小王今天很可能是和女朋友吵架或者某個(gè)工作環(huán)節碰到了困難需要提供幫助。 五、幽默、感染力良好 六、敢于擔當，勇于認錯 巴菲特在總結管理經(jīng)驗的時(shí)候提到一點(diǎn)：“一旦發(fā)現自己錯了，馬上承認錯誤”，沒(méi)有領(lǐng)導是不會(huì )犯錯的，犯錯后馬上承擔起來(lái)，其實(shí)并沒(méi)有有些人想的那么糟糕，反而會(huì )在最快的時(shí)間內恢復員工對自己的信心和支持，反而會(huì )讓員工覺(jué)得這個(gè)領(lǐng)導很沒(méi)有架子，很有改進(jìn)的勇氣，是個(gè)好榜樣。七、胸懷寬廣，給人希望和目標 一個(gè)領(lǐng)導總是要管著(zhù)N個(gè)人，這些人才進(jìn)來(lái)也并不是一下子就能很好的得到發(fā)揮，經(jīng)過(guò)觀(guān)察，在員工日常工作中擅長(cháng)鼓勵員工的領(lǐng)導總是能在管理中越來(lái)越輕松，因為ta讓員工們看到了目標，學(xué)會(huì )自我管理，而采用批評指責的反而很容易使員工喪失工作熱情和創(chuàng )造力，更加難以發(fā)揮績(jì)效。 八、低調卻不失彰顯（知微知彰知柔知剛） 沒(méi)有員工會(huì )喜歡吹牛皮，缺乏務(wù)實(shí)的老板，相反員工們更喜歡低調的領(lǐng)導，做人低調，但該到關(guān)鍵時(shí)刻又總能出現在應該出現的位置，所謂有禮有節，有進(jìn)有退。用乾隆四知來(lái)概括很合適。 看上去只有八點(diǎn)，其實(shí)要真正做到也是相當不容易的，都離不開(kāi)一個(gè)“心”：用心，細心，耐心，慧心，是一個(gè)長(cháng)期的修煉過(guò)程，管理需要過(guò)程，需要境界！
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