一、維修前準備常用工具
1、電烙鐵及焊錫
2、電熱風(fēng)槍
3、鑷子
4、數字萬(wàn)用表
5、示波器
二、維修前的基礎知識準備
1、識別元器件
識別各個(gè)元器件，例如芯片，電阻，FLASH，三極管、模塊，電源IC芯片，EEPROM等，具體如下圖所示。
2、維修要求
維修步驟并不是一層不變的，經(jīng)驗是最好的導師，平時(shí)做好故障記錄總結，對提高維修水平，縮短維修時(shí)間有很大幫助。
（1）正確使用工具
例如焊接：焊接位置，焊接時(shí)間（一般控制在3S-5S）
2、分析處理
維修，你首先要了解對象是誰(shuí)？問(wèn)題是什么？問(wèn)題出現前是否周邊有異常（了解產(chǎn)生的條件）？問(wèn)題如何復現？需要的時(shí)間？知道這些因素后，才能根據基本原理對其進(jìn)行分析，由資料引導維修方向，進(jìn)行模塊化分析找到問(wèn)題根源，然后解決問(wèn)題。
3、檢查
維修完成后，著(zhù)重對反饋問(wèn)題進(jìn)行測試，看是否維修完好，然后進(jìn)行整機的系統測試，看是否衍生出其他問(wèn)題。 一切完成后，用毛刷對主板進(jìn)行清洗（酒精或者專(zhuān)門(mén)的洗板水），因為焊錫絲內多數有助焊劑，有的偏酸性，容易腐蝕主板元器件。
3、維修方法
（1）、接收機一般要由電源板，主板，顯示板組成。首先準備合格電源板，主板，顯示板，萬(wàn)用表，元件備件等。用替代法可判斷故障板。
（2）、在斷電的情況下，“望、聞、問(wèn)、切”。 “望”：打開(kāi)機殼后，首先觀(guān)察，看是否有明顯的元件損傷，比如燒焦、斷裂、短路、板材是否破損等；“聞”：聞下是否糊味 ；問(wèn)”：在可能的條件下，問(wèn)下出現情況的原因，或者損壞前是否有何異常事件發(fā)生，這個(gè)有助于能更快的找到問(wèn)題所在(打雷)；“切”在初步檢查和了解后，用萬(wàn)用表及其他儀器對板子進(jìn)行一些更加深入的檢測，做確切的分析處理。
備注：替換法在維修過(guò)程中，是一種很常見(jiàn)的方法，在我們基本鎖定問(wèn)題大致位置，但是無(wú)法做確切判斷，左右為難的時(shí)候，替換法能發(fā)揮其簡(jiǎn)單快捷的作用。
三、戶(hù)戶(hù)通基礎電路原理分析和故障維修
1、整體工作原理
2、主板工作原理（模塊化）
3、主板參數測量圖
4、系統啟動(dòng)流程
（一）、啟動(dòng)分為兩個(gè)階段：BOOT loader 階段和 應用程序階段；
【1】、BOOTLOADER 階段：
進(jìn)行基本的初始化步驟，然后完成TDI、FLASHHEADER、MRS 簽名的讀
取校驗，并加載應用程序。此時(shí)：
（1）、前面板顯示：Load；
（2）、電視界面顯示：正在啟動(dòng)…；
【2】、應用程序階段：
（1）、初始化除“DEMOD 與TUNER”外所有底層驅動(dòng)模塊；
（2）、初始化多任務(wù)操作系統環(huán)境；
（3）、初始化系統配置， OSD 系統，定時(shí)器，GPRS 等應用功能模塊；
（4）、顯示開(kāi)機LOGO：戶(hù)戶(hù)通界面（I 幀）；
（5）、初始化前面板：數碼管顯示“0000”
（6）、加載頻點(diǎn)列表、節目列表等線(xiàn)程；
（7）、初始化“DEMOD 與TUNER”，準備播放節目。
* BootLoader階段
（1）.初始化各系統硬件模塊，如果出錯，立即重啟。
（2）.初始化OSD系統，顯示“正在啟動(dòng)”前面板顯示”LOAD”。
（3）、從FLASH讀取TDI信息，如果CRC校驗出錯，前面板顯示2 秒“1234”后重啟。
（4）.從FLASH讀取FLASHHEADER，如果校驗出錯，顯示“FOCE”,進(jìn)入升級流程
（5）.從FLASH HAEDER獲取簽名，調用CA函數校驗MRS簽名，成功則跳轉到應用程序啟動(dòng)階段，錯誤則前面板顯示4444，進(jìn)入升級界面。
* 應用程序啟動(dòng)階段
（1）初始化除DEMOD+TUNER外所有底層驅動(dòng)模塊，包括IR,CLK,I2C,視頻解碼器、E2P等。
（2）初始化多任務(wù)操作系統環(huán)境，建立操作系統運行的必要條件。
（3）初始化系統配置，文件系統,OSD系統，定時(shí)器，GPRS等應用功能模塊，如果失敗，系統可能會(huì )掛?。ㄋ罊C）。
（4）顯示開(kāi)機LOGO，“戶(hù)戶(hù)通”。
（5）初始化前面板，顯示“0000” 。
（6）加載頻點(diǎn)列表，節目列表，打開(kāi)數據廣播等表監聽(tīng)線(xiàn)程。
（7）如果一切正常，激活音視頻播放模塊，準備開(kāi)始播放。
（8）在激活AV播放模塊的過(guò)程中，會(huì )初始化DEMOD+TUNER信道系統，如果衛星DEMOD部分初始化不成功，系統重啟。
（9）初始化語(yǔ)言，菜單系統，建立啟動(dòng)定時(shí)器。
（10）初始化NDS CA模塊，如簽名，CA 菜單管理模塊等。
（11）建立用戶(hù)輸入響應線(xiàn)程，準備接受用戶(hù)指令。
（12）啟動(dòng)定時(shí)器超時(shí)后會(huì )根據前一次系統狀態(tài)進(jìn)入相應的功能狀態(tài)，如播放上一次播放的節目，進(jìn)入安裝界面等。
（13）此時(shí)控制權交由用戶(hù)，完成啟動(dòng)過(guò)程。
* 一臺完好的機器必須檢測的項目
（1）、確保所有的接口接好；插上手機卡）、測試卡；上電。
（2）、顯示板顯示正常，電視畫(huà)面圖像聲音正常。
（3）、智能卡插入數十秒后出現黃色對話(huà)框“基站信息列表”，基站信息最少出現5個(gè)，必須保證強度在35%以上。若不符，按遙控器綠色按鍵重新搜索，若符合，按紅色按鍵保存。
（4）、頻道001 CCTV1與頻道487 吉林延邊 信號正常。（進(jìn)行頻道搜索能正常搜索到57套電視節目及44套廣播節目）
（5）、按F1進(jìn)入系統設置，網(wǎng)絡(luò )設置確定IP地址“114.251.156.067”網(wǎng)絡(luò )端口：04567
（6）、撥打手機卡號碼，能正常聽(tīng)到等待接入的聲音“嘟….嘟…..”或者彩鈴音。（或者用空白的用戶(hù)卡能正常發(fā)送成功。）
（7）、版本信息與本機器相符（后續詳細列表），機頂盒序列號與機器下方標簽一致。
（8）、CA信息“CWE：NNY（YYY：分別代表的意思是：①：是否解出碼流，②：是否機卡配對；③：是否序列化）用測試卡出現NNY正常，用客戶(hù)配對的用戶(hù)卡會(huì )出現NYY或者YYY。
（按下一頁(yè)，CA序列號同機身條碼必須一致，L：00,0000000（未開(kāi)戶(hù)卡）
（老化兩小時(shí)以上，不出現問(wèn)題（死機）、卡屏）、沒(méi)信號及不讀卡等現象）
* 版本信息
廠(chǎng)家標識：0XDA
型號標識：
硬件標識：
模塊版本：
模塊版本會(huì )隨升級遞增版本號，主要依靠硬件標識及?？彀姹厩八奈粎^分模塊
機頂盒序列號：同機器外部標簽一致
（若為 0000 0000 0000 0000 表示未經(jīng)序列化）
此處需注意，更換FLASH或者主芯片無(wú)論序列化是否為0，都需重新進(jìn)行序列化及高級校驗，更換主芯片的還需要更換EEPROM（24C128）。
開(kāi)戶(hù)的機器更換EEpROM后可能會(huì )出現無(wú)法觀(guān)看節目的現象，請重新序列化及校驗高級安全即可。
* CA信息
（1）、CWE：NNY（YYY：分別代表的意思是：1：是否解出碼流，2：是否機卡配對；3：是否序列化）用測試卡出現NNY正常，用客戶(hù)配對的用戶(hù)卡會(huì )出現NYY（不接信號）或者YYY。
出現 CWE::NNN 表示沒(méi)有進(jìn)行序列化，或者序列化未成功
（2）、在CA信息欄狀態(tài)下 ，按遙控器“下一頁(yè)”鍵進(jìn)入以下界面
a、CA序列號：同機器外部標簽一致
b、智能卡序列化同插入智能卡號一致
c、L狀態(tài)分解（常用于判斷智能卡狀態(tài)）
四、常見(jiàn)故障維修
1、顯示板只亮紅燈（不開(kāi)機）、反復重啟
此處不詳細分解維修步驟，下面只進(jìn)行大致的一個(gè)判斷方式講解。
第一步先確定電源板的輸出是否正常。
第四步判定是否有元器件被撞擊掉落（特別是背面的）。
第五步判定CPU與DDR之間通訊線(xiàn)路是否虛焊短路。
DDR 的數據和地址線(xiàn)波形；（與正常板子對比）
第六步判定是否Tuner部分電路是否工作正常。
若系統能起來(lái)，但是一直處于重啟狀態(tài)，初步可排除DDR故障，可查看時(shí)鐘、電壓、I2C信號等，軟件初始化I2C時(shí)不通過(guò)，會(huì )重啟再次初始化，10次后黑屏。
第七步判定復位IC或者EEpROM部分電路是否正常工作。
E2PROM 供電電壓不能高于5.0V，否則容易讀寫(xiě)出錯。IIC 信號線(xiàn)上掛接了E2PROM、衛星解調芯片（集成在主芯片中）以及地面解調芯片（雙模板子才有地面解調），開(kāi)機過(guò)程中E2PROM 和衛星解調的IIC 不通，系統會(huì )重啟，10 次后黑屏。
最后判定是否主芯或者FLASH內部虛焊短路或者芯片損壞。
關(guān)于重啟現象
重啟現象：
1、EEROM及電路是否正常（貼錯，虛焊，連焊）
2、復位IC 809 是否正常工作，電壓是否正常。
3、軟件是否被沖（看是否進(jìn)入升級界面）也可能CPU邊晶振1M電阻斷開(kāi)。
4、tuner部分電路問(wèn)題也會(huì )導致重啟發(fā)生。
5、IIC電路問(wèn)題也會(huì )導致類(lèi)似問(wèn)題發(fā)生。
此故障維修典型案例
現象：上電不開(kāi)機，只有電源指示燈亮
分析：①確認電源板輸出正常。
②上電測量各個(gè)關(guān)鍵電壓均正常，主IC和TUNER晶振（27M）均正常；
示波器測量DDR接口電路，觀(guān)測到DDR時(shí)鐘信號正常（129M~132M），地址和數據線(xiàn)均有數據輸出，
③測量部分數據線(xiàn)和控制線(xiàn)上串接的22R排阻和電阻左右兩端信號出現異常，拆下測量其阻值發(fā)現阻值為無(wú)窮或為KΩ級，懷疑焊錯串接電阻，更換正確阻值后，測量電阻兩端信號均有改善，上電后發(fā)現仍然出現系統不啟動(dòng)現象，懷疑跟DDR芯片有關(guān)，更換DDR后數碼管出現LOAD提示，表示程序已進(jìn)入系統啟動(dòng)階段。
④機器上電LOAD不久會(huì )反復出現重啟，排查EEPROM電路時(shí)發(fā)現時(shí)鐘線(xiàn)和數據線(xiàn)上串接33歐電阻焊錯，焊成3.3K和6.8K,更換后重啟現象仍然復現，
⑤更換EEPROM芯片后，重啟故障排除，上電后機器能穩定進(jìn)入系統，開(kāi)機正常。
⑥老化一天后，機器正常。維修OK。填表
結論：①系統不開(kāi)機是由于DDR數據校驗不通過(guò)，DDR數據線(xiàn)上數據出錯導致系統不能開(kāi)機；
②重啟是由于EEPROM故障導致IIC通信出錯，致使系統初始化不通過(guò)，IIC出錯還會(huì )導致系統識別不到衛星Demod觸發(fā)軟件重啟機制。
③綜述，故障是由于返修機在返修過(guò)程中貼錯物料同時(shí)Eeprom未更換導致。
④、建議對返修中出現類(lèi)似問(wèn)題，著(zhù)重排查DDR排阻和電阻阻值不對問(wèn)題，著(zhù)重排查EEPROM的IIC總線(xiàn)上阻值不對問(wèn)題
2、無(wú)信號故障
出現“001信號中斷”
無(wú)信號質(zhì)量
A、檢查元件是否腐蝕掉落。
B、檢查極化部分電路電壓是否正常。切換左右旋極化，左旋（頻道487：延邊）18V，右旋（頻道999：彩條）13V，看是否電壓正常，不正常檢查極化電路，看哪部分的電壓異常，就可大致判定那部分問(wèn)題，根據問(wèn)題更換器件。
C、若無(wú)強度，檢查下AGC電壓是否正常（1.5V左右）
D、檢查I2C電壓，IQ電壓，是否正常，是否那一路斷路或者短路。
E、檢查5815是否虛焊短路/5815損壞
3、發(fā)送失敗或者無(wú)法發(fā)送
此問(wèn)題一般表現為電話(huà)無(wú)法正常打通。
一般由于SIM卡槽壞、虛焊或者模塊到SIM卡槽部分焊盤(pán)虛焊或者器件掉落腐蝕。
測試方式：用手機卡插入SIM卡槽后上電開(kāi)機，等待數十秒后，（確認插卡到位及上電正常）。撥打手機卡號碼，能正常聽(tīng)到等待接入的聲音“嘟….嘟…..”或者彩鈴音。（或者用未開(kāi)戶(hù)的用戶(hù)卡能正常發(fā)送成功。）
若維修發(fā)現測試正常，請檢查下是否基站比較弱或者系統設置里的網(wǎng)絡(luò )設置是否正確，IP設置“114.251.156.067”，端口設置“04567”。
若基站搜索正常，著(zhù)重檢查下SIM卡槽同模塊之間的元件是否正確。
若上述均正常，關(guān)機重新插拔一下手機卡，確認插到位，確保手機卡接觸良好（遇到卡槽松動(dòng)，可以打開(kāi)機蓋用手指壓住手機卡），重新出嘗試安裝。
若基站正常，且SIM卡槽電路元件完好正確，則判定模塊問(wèn)題。返廠(chǎng)維修（更換模塊后需要清除EEPROM數據，已開(kāi)戶(hù)更換后需銷(xiāo)戶(hù)重新開(kāi)戶(hù)，對于后期無(wú)法銷(xiāo)戶(hù)的工號，可致電4008008640客服，說(shuō)明情況協(xié)助銷(xiāo)戶(hù)）。
4、安裝不成功
現象：長(cháng)時(shí)間停滯在“安裝過(guò)程中請稍后”或出現安裝失敗
①登入用戶(hù)管理系統查看下，此套機器的“客戶(hù)狀態(tài)”是否出現異常（跨省安裝、進(jìn)城安裝、機卡不匹配），若出現異常請根據情況進(jìn)行正確安裝，
出現機卡不匹配，請檢查網(wǎng)上開(kāi)戶(hù)的卡及機頂盒是否同實(shí)際開(kāi)戶(hù)的卡及機頂盒（機頂盒以菜單內“系統設置”內“版本信息”的STBID(機頂盒序列號)及“CA信息”的CAID（CA序列號）為準）一致。
②若沒(méi)有異常提示，請確認下信號線(xiàn)是否接觸良好（授權信號是通過(guò)中九信號線(xiàn)下發(fā)信息），重新安裝一次。
③若排除以上問(wèn)題，在確認CA卡插入正確且到位的情況下，撥打4006008640說(shuō)明情況請求協(xié)助。讓前端查看是否收到了本臺機頂盒上傳的數據，是否下發(fā)了授權信息和定位信息。
5、位置鎖定模塊異常1
一般工廠(chǎng)內正常生產(chǎn)合格的機器，若再發(fā)生此問(wèn)題，一般由于電源板壞，或者電壓不穩導致模塊損壞。也有可能模塊供電端元件撞裂等。
檢測模塊部分的電壓，芯片和外圍是否存在虛焊、短路、缺件以及器件貼錯，或者存在元件被腐蝕現象。
特別注意此產(chǎn)品模塊很容易虛焊或者短路。
4V供電不正常檢查電源板。
模塊供電電壓4V
上述檢驗均無(wú)異常，依然出現“位置鎖定模塊 異常1”提示，請返廠(chǎng)更換模塊。 （更換模塊后需要清除EEPROM數據，已開(kāi)戶(hù)更換后需銷(xiāo)戶(hù)重新開(kāi)戶(hù)，對于后期無(wú)法銷(xiāo)戶(hù)的工號，可致電4008008640客服，說(shuō)明情況協(xié)助銷(xiāo)戶(hù)）
6、位置鎖定模塊異常2
一般由于模塊信息同EEROM信息不符導致的提示（更換模塊沒(méi)有同時(shí)清除EEROM信息），一般出現這個(gè)提示的機器，插入測試卡不會(huì )自動(dòng)彈出“基站列表”的黃色對話(huà)框，此可以作為其中一個(gè)判定手段。
未開(kāi)戶(hù)的機器，可以 通過(guò)更換一個(gè)全新的EEROM解決或者在新版本的機器上可以用模塊維修卡進(jìn)行信息清除操作。
已開(kāi)戶(hù)的機器，若出現這種問(wèn)題，分兩種情況，需要同客戶(hù)確認，若開(kāi)戶(hù)后更換模塊才導致此問(wèn)題出現，那么必須進(jìn)行銷(xiāo)戶(hù)處理（此處注意要銷(xiāo)戶(hù)處理，若工號無(wú)銷(xiāo)戶(hù)功能，可電聯(lián)4008008640客服電話(huà)，報卡號讓他下發(fā)銷(xiāo)戶(hù)授權）若是開(kāi)戶(hù)前更換模塊導致此問(wèn)題，可以直接更換EEROM或者清除EEROM信息進(jìn)行操作。
用測試卡表現不出“模塊異常2”的提示，只有客戶(hù)用戶(hù)卡能表現出來(lái)。若存在“模塊異常2”問(wèn)題，用測試卡測試時(shí)，會(huì )無(wú)法彈出基站列表的黃色對話(huà)框，正常的機器，在我們插入測試卡后會(huì )出現基站信息列表的對話(huà)框。
7、位置鎖定模塊異常3
此類(lèi)問(wèn)題是機卡模塊不匹配導致的
①機卡不匹配（首先先讓客戶(hù)確認智能卡和機器是之前用戶(hù)管理系統開(kāi)戶(hù)對應的機卡，此類(lèi)問(wèn)題一般是開(kāi)戶(hù)成功后，不同機器之間配對的智能卡混用，只要通過(guò)管理系統查詢(xún)找到相應的智能卡既能解決。）
②由于開(kāi)戶(hù)后隨意更換模塊，未經(jīng)移機或者銷(xiāo)戶(hù)處理，導致驗證信息時(shí)，模塊與開(kāi)戶(hù)時(shí)的信息不一致導致的。
③更換模塊后，需要清空EEPROM數據（或更換一個(gè)全新的），不然也會(huì )導致類(lèi)似問(wèn)題發(fā)生。
若是由于設備問(wèn)題，更換設備后，智能卡插入新的機器，出現這個(gè)提示可以不予理睬，保持開(kāi)機狀態(tài)，等待片刻正常能恢復。
8、位置鎖定模塊異常4
此類(lèi)問(wèn)題表明模塊升級失敗或未完全
1、重新開(kāi)機升級。
2、更換EEPROM芯片，重新開(kāi)機等待升級。
3、重新升級依然失敗，可能是主板同模塊之間的復位電路出現故障，也可能是模塊內部問(wèn)題（返廠(chǎng)）。請根據實(shí)際情況處理。
9、開(kāi)機花屏，開(kāi)機一段時(shí)間死機等
（1）、元件腐蝕問(wèn)題導致此類(lèi)問(wèn)題，發(fā)現腐蝕問(wèn)題，必須全部清除器件進(jìn)行更換。
（2）、晶振起振不正常，TUNRE部分腐蝕會(huì )影響到附近晶振，晶振也必須進(jìn)行更換。
（3）、CPU與DDR之間的電阻出現虛焊）、污垢，或者元件錯的問(wèn)題。
（4）、FLASH內軟件丟包，需要更換，請返廠(chǎng)，更換FLASH后需要重新序列化。
（5）、主芯片內引腳碰撞后脫錫，請返廠(chǎng)，更換主芯后需要重新序列化并清除EEPROM信息，若已開(kāi)戶(hù)的需要做銷(xiāo)戶(hù)或者移機操作。
10、智能卡通訊失敗或者請插入智能卡
一般由于CA讀卡電路出現故障導致。
（1）、檢查讀卡芯片部分電路，CA電路在主板背面層；檢測CA部分輸入電壓，芯片和外圍是否存在虛焊、短路、缺件以及器件貼錯。各部分都正常請更換8024芯片。
（2）、大部分正常生產(chǎn)的機器返修是屬于8024芯片損壞。
（3）、還有一種現象，老化一個(gè)小時(shí)左右會(huì )出現“智能卡通訊失敗”此現象一般由于DDR同主芯片進(jìn)行數據校驗的時(shí)候出錯，原因是兩者間的排阻電阻阻值貼錯；還有一種由于高溫老化后板材線(xiàn)路產(chǎn)生質(zhì)變，導致兩者間阻抗值增大數十倍導致，一般這種情況比較難以解決。
五、其他故障問(wèn)題維修
1、E06 加密卡未授權
情況一，專(zhuān)營(yíng)店開(kāi)戶(hù)，但未安裝。到指定地點(diǎn)安裝即可
情況二，開(kāi)戶(hù)安裝完授權信號未接收完全，插入用戶(hù)卡打開(kāi)系統設置查看CA信息“下一頁(yè)”L信息： 均為0.標識授權未成功，斷電重新安裝嘗試，若長(cháng)時(shí)間不行，到用戶(hù)管理系統查詢(xún)下客戶(hù)狀態(tài)。
情況三，如果以上兩種情況均正常，一般由于客戶(hù)使用的智能卡在上一次銷(xiāo)戶(hù)過(guò)程中沒(méi)有完全銷(xiāo)戶(hù)導致，那么這個(gè)問(wèn)題一般會(huì )出現安裝前期，L信息會(huì )是復雜的一些數據。
能正常安裝成功并能正常收看的機器不存在第一、三種情況。
2、位置信息改變
原因是模塊掃描的基站信息同機頂盒或者CA卡存儲的基站信息不對應導致。
請確認該機目前所在位置為開(kāi)卡定位時(shí)的位置，如不是請移回開(kāi)機位置或者辦理移機，辦理移機時(shí)必須保證用戶(hù)卡及手機卡插入，機器上電打開(kāi)并接通好信號。辦理移機狀態(tài)，系統設置查看CA信息“下一頁(yè)”L信息：第一位會(huì )變成8，代表接收到移機授權信號。
如定位地址與安裝地址未改變，若出現多數機器同樣問(wèn)題，請聯(lián)系4006008640確認當地移動(dòng)基站是否變更編碼。
當客戶(hù)遇到“位置信息改變”時(shí)，可以使用移機操作讓機頂盒重新上傳一次新的基站信息，從而解決位置信息改變的問(wèn)題。
當進(jìn)行移機或中止移機操作時(shí)，均應保證客戶(hù)：對好衛星信號、插好加密卡、保持機頂盒開(kāi)機。
3、顯示板不顯示，不遙控
檢查顯示板部分的電壓，芯片和外圍是否存在
虛焊、短路、缺件以及器件貼錯：3.7V不正常導致不遙控，如果沒(méi)存在虛焊，則CPU存在虛焊，因重新焊接CPU。
4、視頻不正常
檢測視頻部分輸入電壓，芯片和外圍是否存在虛焊、短路、缺件以及器件貼錯。各部分都正常請更換9113芯片。
如果各部分都正常，0.43V電壓為0則CPU無(wú)輸出，請更換CPU。
新的電路板，采用簡(jiǎn)化的電路，主要看下電壓是否正常，CPU輸出端1.5V是否正常，若為0V，則可判定CPU損壞。
5、音頻不正常（噪音，沒(méi)聲音或者聲音?。?br>
1 、檢測音頻部分輸入電壓，芯片和外圍是否存在虛焊、短路、缺件以及器件貼錯。
各部分都正常依然無(wú)聲音或者聲音較小請更換945芯片。如果各部分都正常，出現噪音問(wèn)題，TC15電容失效。CPU輸出端R12電壓為0V則CPU無(wú)輸出，請更換CPU。
六、安裝過(guò)程常見(jiàn)問(wèn)題匯總
1、提示“001 信號中斷，請檢查線(xiàn)路或與可聯(lián)系客服”
①檢查信號線(xiàn)是否連接良好，是否有松動(dòng)等現象，若有請連接好
②檢查天線(xiàn)鍋是否位置偏移，高頻頭是否能正常工作。
③若確定一切良好，如前面維修方式處理。
2、出現“位置鎖定模塊異?！?br>
①“位置鎖定模塊異常1、2、3、4”上面已經(jīng)講過(guò)就不再重復。
②“無(wú)基站信息”或者基站信息弱
a、開(kāi)機蓋檢查天線(xiàn)扣子是否有扣到位
b、天線(xiàn)是否斷線(xiàn)(更換)
c、模塊損壞
3、開(kāi)卡時(shí)遇到未及時(shí)按下“智能卡未開(kāi)卡，是否安裝。。?！钡拇_認按鈕界面消失后可能會(huì )一直未彈出任何提示，請重啟機器，重新按步驟安裝，并及時(shí)按確認。
七、使用過(guò)程中遇到的故障處理
1、開(kāi)機后，前面板無(wú)顯示
①檢查電源線(xiàn)是否接觸良好、插座是否通電，電源開(kāi)關(guān)是否打開(kāi)。
②打開(kāi)機頂盒，看內部排線(xiàn)是否經(jīng)過(guò)運輸后彈出或者接觸不良，重新接好。
③若排除以上情況，請聯(lián)系當地維修點(diǎn)進(jìn)行修理。
2、開(kāi)機后，只亮紅燈，無(wú)視頻輸出
此問(wèn)題一般由于內部元件損壞，請檢查當地電壓是否不穩。
①先了解是否雷擊等現象照成。
②用替換法判定主板或者電源板問(wèn)題。
③針對主板或者電源板進(jìn)行維修處理（前面已經(jīng)詳細解說(shuō)，不再重復）
3、開(kāi)機后，一直重啟
①檢查信號線(xiàn)的同軸電纜線(xiàn)或者接頭是否同外層屏蔽線(xiàn)短路，排除問(wèn)題后重試。
②可能由于機器內部問(wèn)題，對機器進(jìn)行維修處理（多數由于調諧器或者EEPROM損壞）電源板。
4、信號類(lèi)相關(guān)提示
“001 信號中斷。。?！被蛘邎D像出現馬賽克、停頓
①檢查信號線(xiàn)同軸電纜兩邊接觸接頭是否松動(dòng)造成的接觸不良，請確保連接穩固。
②檢查信號線(xiàn)同軸電纜是否斷開(kāi)或者老化損壞，同軸電纜線(xiàn)盡量避免長(cháng)期在烈日。
③室外衛星天線(xiàn)上的高頻頭是否損壞，或者接口被雨水浸濕。
④室外衛星天線(xiàn)是否打偏，或者衛星天線(xiàn)對焦方向存在遮擋物。
⑤下雨、烏云等天氣原因導致的雨衰，等天氣好了自然恢復。
針對雨衰現象，KU信號在衛星接收上是經(jīng)常遇到的問(wèn)題，可以通過(guò)一些簡(jiǎn)單的操作來(lái)減緩雨衰現象，比如“在高頻頭上增加一個(gè)透明光滑的屏蔽膜”等
若排除以上情況，進(jìn)行機器內部進(jìn)行修理。
“002 沒(méi)有節目碼流”
①檢查室外衛星天線(xiàn)是否打偏，或者衛星天線(xiàn)對焦方向存在遮擋物。
①節目沒(méi)有成功獲取碼流信息，可聯(lián)系4006008640說(shuō)明情況請求協(xié)助。
“003 無(wú)效頻道編號，請重新輸入”
輸入的數字無(wú)對應編號的頻道
4、信號類(lèi)相關(guān)提示
“004 已有頻道更新，將自動(dòng)進(jìn)行搜索更新”
檢測到新的節目碼流，強制自動(dòng)更新，此過(guò)程等待即可。
“005 檢測到頻道更新標識 ”
按“確認”更新，按“返回”下一次更新
“006 檢查到軟件更新”
檢測到新版本軟件，強制進(jìn)行升級，此升級過(guò)程中不可斷電
“007 檢測到軟件更新”
已有新版本軟件，選擇“確定”立即升級，選擇“返回”下次開(kāi)機升級，升級過(guò)程中不可斷電。
“008 頻道列表為空”
進(jìn)入菜單自動(dòng)搜索節目。
5、CA類(lèi)相關(guān)提示
“E01 請插入智能卡”
說(shuō)明卡槽內智能卡未插到位，或者沒(méi)有插入智能卡，重新拔插到位即可。
若排除此問(wèn)題，讀卡芯片供電問(wèn)題，確認正常后，排除外圍電路缺件、損壞，
即可讀卡芯片損壞，更換讀卡芯片。
“E02 智能卡通訊失敗”
說(shuō)明接收機無(wú)法正確識別智能卡
①檢查智能卡插入方向是否正確，芯片朝內向下方向
②是否是戶(hù)戶(hù)通用戶(hù)使用的智能卡
③智能卡是否損壞，更換一張戶(hù)戶(hù)通智能卡，若“E02 智能卡通訊失敗”消失，提示“智能卡未授權”或者可以播放節目，表示智能卡損壞。
④若更換多張戶(hù)戶(hù)通用戶(hù)卡依然不可用，說(shuō)明機器內損壞，維修點(diǎn)根據維修指南進(jìn)行維修處理。
⑤遇到開(kāi)機觀(guān)看一會(huì )再出現“E02 智能卡通訊失敗”，可能由于DDR同主芯片通訊出問(wèn)題導致，此問(wèn)題較為復雜，返廠(chǎng)維修。
“E04 對不起，該頻道未授權”
多數因為機頂盒長(cháng)期未開(kāi)機，導致未能正常接收授權信息導致
①將機器打開(kāi)接通信號，上電開(kāi)機等待30分鐘至2小時(shí)，等待重新授權，
②仍未授權請撥打撥打4006008640說(shuō)明情況請求協(xié)助，或者發(fā)送短信“04#加上加密卡卡號”發(fā)送至01067689456等待重新授權。
③開(kāi)戶(hù)時(shí)出現此情況，也可同理上述解決辦法、
④還有一種可能性是之前的用戶(hù)在銷(xiāo)戶(hù)時(shí)未按照步驟進(jìn)行銷(xiāo)戶(hù)，導致銷(xiāo)戶(hù)不完全，加密卡內的信息未清除完成，此現象在用戶(hù)管理系統里查詢(xún)當前機器客戶(hù)狀態(tài)為“等待安裝”，遇到此情況撥打4006008640請客服人員協(xié)助清卡（重新下發(fā)銷(xiāo)戶(hù)信息）操作。
“E05 操作有誤，請與客服聯(lián)系”
接收機收到無(wú)法識別的CA數據包，請檢查CA卡是否插入正常，重新拔插智能卡；
若問(wèn)題無(wú)法解決，保證智能卡插入良好，聯(lián)系4006008640請客服人員協(xié)助操作。
“E06對不起，智能卡未授權”
說(shuō)明插入智能卡未安裝授權成功，請按正確步驟安裝即可。
情況一，專(zhuān)營(yíng)店開(kāi)戶(hù)，但未安裝。到指定地點(diǎn)安裝即可
情況二，開(kāi)戶(hù)安裝完授權信號未接收完全，插入用戶(hù)卡（此處非測試卡）打開(kāi)系統設置查看CA信息“下一頁(yè)”L信息： 均為0.標識授權未成功，斷電重新安裝嘗試，若長(cháng)時(shí)間不行，到用戶(hù)管理系統查詢(xún)下客戶(hù)狀態(tài)。
情況三，如果以上兩種情況均正常，一般由于客戶(hù)使用的智能卡在上一次銷(xiāo)戶(hù)過(guò)程中沒(méi)有完全銷(xiāo)戶(hù)導致，那么這個(gè)問(wèn)題一般會(huì )出現安裝前期，L信息會(huì )是復雜的一些數據，正常未開(kāi)戶(hù)安裝的用戶(hù)卡，L的數據位全零。
能正常安裝成功并能正常收看的機器不存在第一、三種情況。
“E08 對不起，您無(wú)法收看該頻道”
說(shuō)明收看CAS不允許收看的未加密頻道
“E09 對不起，該頻道未授權”
說(shuō)明該頻道在該地區沒(méi)有授權，無(wú)法收看
“E11 系統錯誤”
遇到此問(wèn)題說(shuō)明智能卡存在安全問(wèn)題，關(guān)機，重新拔插智能卡，重新上電查看是否恢復，若不行聯(lián)系專(zhuān)營(yíng)點(diǎn)重新開(kāi)戶(hù)或者更換加密卡
“E14 對不起，您的智能卡不能用于該接收機”
說(shuō)明該節目要求配對相應的智能卡，而插入的智能卡并不配對。聯(lián)系4006008640請客服人員協(xié)助操作。
若是由于設備問(wèn)題，更換設備后，智能卡插入新的機器，出現這個(gè)提示可以不予理睬，保持開(kāi)機狀態(tài)，等待片刻正常都能恢復。
“E16 智能卡授權已過(guò)期”
說(shuō)明智能卡授權期限已過(guò)期，聯(lián)系4006008640請客服人員協(xié)助操作。
“E025系統錯誤”
這問(wèn)題說(shuō)明接收機插入無(wú)效的智能卡，可以復位，但是無(wú)法正常通訊，無(wú)法收視。關(guān)機重新拔插智能卡，上電開(kāi)機，然后恢復出廠(chǎng)設置重新搜索節目，看是否恢復。若無(wú)法恢復，返廠(chǎng)更換芯片解決。
聯(lián)系客服
