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比較內容

Jira

URTracker

產(chǎn)地

澳大利亞（國內有代理）。

中國，北京

主頁(yè)

www.atlassian.com

URTracker.cn

版本劃分

分為3個(gè)版本：標準版、專(zhuān)業(yè)版和企業(yè)版。

標準版功能限制較多，不支持流程定制等特性。專(zhuān)業(yè)版允許定制流程，但僅支持一個(gè)流程，所有項目必須使用相同的流程。要想將Jira用于超過(guò)一種用途，就只能使用企業(yè)版。

也分3個(gè)版本：免費版、標準版和高級版。

三個(gè)版本功能差別相對較小，都支持自定義多個(gè)流程和字段，都支持知識庫等主要功能功能。

使用方式

通過(guò)Web瀏覽器

通過(guò)Web瀏覽器

技術(shù)平臺

Java

可以運行在支持Java的操作系統，如Windows、Linux等。

優(yōu)點(diǎn)：可以跨平臺。

Asp.Net

運行在windows環(huán)境中。

優(yōu)點(diǎn)：普通技術(shù)人員對windows平臺比較熟悉，.net，IIS等組件都是微軟的產(chǎn)品，集成度較好，各種參數配置起來(lái)比較方便（如端口、域名綁定、應用程序池參數等）。

中文支持

URTracker是中文軟件（3.2版本中支持中、簡(jiǎn)體、繁體的切換），界面全中文。內容的輸入和顯示使用UTF8編碼，支持任意語(yǔ)言同時(shí)輸入與顯示，不會(huì )有亂碼。

應用范圍

主要應用于：

BUG跟蹤

需求跟蹤

任務(wù)跟蹤

BUG跟蹤

需求跟蹤

任務(wù)跟蹤

用例管理

任務(wù)分解WBS、計劃和項目管理

IT服務(wù)管理（事件管理、問(wèn)題管理、變更管理等）

客戶(hù)服務(wù)管理（問(wèn)題咨詢(xún)、服務(wù)請求處理跟蹤、客戶(hù)資料管理等）

各類(lèi)日常辦公流程

各類(lèi)申請、審核流程

知識庫管理

問(wèn)題類(lèi)型Issue Type

的處理方式

一個(gè)項目可以創(chuàng )建多種類(lèi)型的issue。

優(yōu)點(diǎn)：

+ 相關(guān)的內容可以在同一個(gè)項目里管理。

缺點(diǎn)：

- 關(guān)聯(lián)配置較多（Field Configurations、 Field Configuration Schemes、Screens、Screen Schemes、Issue Type Screen Schemes等），配置起來(lái)比較復雜。

- 多個(gè)項目共享相同的Issue類(lèi)型及相關(guān)的設置，單獨調整受到限制。

- 每個(gè)人在同一個(gè)項目中能夠創(chuàng )建的Issue的類(lèi)型是相同的，無(wú)法控制某些人能創(chuàng )建Bug但不允許創(chuàng )建Task。

- 項目成員對項目中各類(lèi)型Issue的編輯、移動(dòng)、分配等操作權限是相同的，無(wú)法單獨控制。

- 多種類(lèi)型的Issue使用相同的編碼前綴。無(wú)法從Issue的編碼了解Issue的類(lèi)型。

- 創(chuàng )建Issue時(shí)，要多一個(gè)選擇Issue類(lèi)型的步驟。

每個(gè)項目一種Issue類(lèi)型。

創(chuàng )建多個(gè)項目管理字段和流程不同的多種類(lèi)型的Issue。然后把相關(guān)的項目放入同一個(gè)項目目錄下，方便查看和相互跳轉切換。

優(yōu)點(diǎn)：

+ 由于問(wèn)題類(lèi)型同人員角色、字段定義、流程定義具有非常高的相關(guān)性，把每種Issue放在一個(gè)單獨的項目里，更符合一般的需求情況。

+ 簡(jiǎn)化了人員分組、流程、字段定義的復雜程度?？梢詫?shí)現更細微和靈活的控制。

+ 實(shí)現對不同類(lèi)型Issue的創(chuàng )建、編輯等操作權限的控制。

+ 不同類(lèi)型的Issue擁有不同的編碼前綴。通過(guò)Issue編碼即可判斷其類(lèi)型。

缺點(diǎn)：

- 可能要創(chuàng )建多個(gè)項目。

業(yè)務(wù)自定義功能的實(shí)現思想

在Jira軟件中，大部分的配置都是全局的。用戶(hù)需要配置大量的Scheme（如：Issue type scheme、Notification Scheme、Permission Scheme、Issue Security Scheme、Field Configuration Scheme、Screen Scheme、Issue Type Screen Scheme、 Workflow Scheme等）。然后在創(chuàng )建項目時(shí)選擇需要使用的各個(gè)scheme。

優(yōu)點(diǎn)：

+ 多個(gè)項目可以使用相同的Scheme配置，從而減少重復的配置勞動(dòng)。

缺點(diǎn)：

- 概念太多，相互之間關(guān)系比較復雜，理解起來(lái)比較費力，有很陡峭的學(xué)習曲線(xiàn)。

- 配置起來(lái)很麻煩，要操作的地方比較多。

- 配置不直接，從一個(gè)具體目標要倒推每個(gè)Scheme的配置。

- 基本上所有的配置都需要系統管理員配置好，項目本身的管理人員可以調整的范圍很小。

- 如果各個(gè)項目有不同的需求，則要創(chuàng )建不同的Scheme。scheme數量增多，會(huì )帶來(lái)管理上的困難，導致更多的出錯機會(huì )。

URTracker中，每個(gè)項目的配置都是獨立的。沒(méi)有全局Scheme的概念，只需要直接配置當前項目所需的人員分組、權限、流程、字段等參數即可。

優(yōu)點(diǎn)：

+ 大大減少了要配置的內容，簡(jiǎn)化了配置操作，同時(shí)又增加了靈活性。

+ 一個(gè)項目中的配置不會(huì )影響到其他項目，所以可以任意設置。

+ 可以將配置項目的權限賦予項目中的某個(gè)工作組。有利于將權限下放，減少系統管理員的工作。使用人員了解項目參數的配置方式后，可以將軟件應用于更多類(lèi)型issue類(lèi)型的管理和更廣的范圍。

缺點(diǎn)：

- 每個(gè)項目須單獨配置。（可以通過(guò)在創(chuàng )建新項目時(shí)從現有項目或配置文件中復制配置，避免重復的配置操作）

配置管理模式

因為絕大多數的配置，如字段定義、工作流等，都是全局的，可能被多個(gè)項目共享，所以基本上所有的管理操作都要由系統管理員來(lái)完成。項目中的管理人員可以調整的內容很少。

因為每個(gè)項目的配置參數是獨立的，所以一方面可以由系統管理員配置項目，另一方面也可以允許某些項目成員配置和管理項目。

優(yōu)點(diǎn)：

有利于使用軟件的人隨時(shí)根據需要調整項目配置。

比較內容

Jira

URTracker

配置過(guò)程

1. 定義問(wèn)題“狀態(tài)”（Issue Status）

2. 創(chuàng )建Workflow。

3. 定義一組步驟（Step），每個(gè)Step綁定一個(gè)狀態(tài)。

4. 定義步驟之間的“轉變”（Transition）。

5. 對每種需要編輯Issue字段的情況，創(chuàng )建Screen，并綁定到各Transition。

6. 對每種需要特定郵件通知規則的情況，定義Events，并綁定到各Transition。

7. 定義Notification Scheme，綁定Event所對應的通知規則。

8. 定義Permission Scheme，控制各角色的權限。

9. 定義Workflow Scheme，指定每個(gè)Issue Type所對應的Workflow。

10. 創(chuàng )建項目，并選擇對應的Workflow Scheme

優(yōu)點(diǎn)：

+ 工作流定義是全局的。多個(gè)相同情況的項目或Issue類(lèi)型可以共享配置。

缺點(diǎn)：

- 增加了配置復雜程度,不直接。特別是在流程較復雜的情況下,配置起來(lái)比較困難。

- 希望單獨調整某個(gè)項目的流程時(shí)，需要再創(chuàng )建一套Workflow。

1. 定義問(wèn)題“狀態(tài)”（Issue Status）并指定各項參數。

2. 定義狀態(tài)之間的“轉變步驟”（Transition）并指定各項參數。

3. 定義“初始狀態(tài)”規則。

和Jira中的“步驟”含義不同，URTracker中的“步驟”表示狀態(tài)的轉變（Transition）。

優(yōu)點(diǎn)：

+ 每個(gè)項目的流程定義是獨立的，互不影響。

+ 大大簡(jiǎn)化了配置過(guò)程，降低了復雜度，增加了靈活性。

缺點(diǎn)：

每個(gè)項目需要單獨配置。（可以通過(guò)從其它項目或模板復制配置的方式避免這個(gè)問(wèn)題。）

功能限制

標準版：不支持定義工作流；

專(zhuān)業(yè)版：只能使用唯一的工作流設置，但是允許修改；

企業(yè)版：可以定義多個(gè)工作流；

標準版和高級版都支持任意數量工作流設置。免費版支持5個(gè)。

顯示流程圖

不支持。

支持。配置流程時(shí)可以直觀(guān)地預覽。

創(chuàng )建Issue時(shí)的初始狀態(tài)

初始狀態(tài)是固定的（根據Issue Type所對應的Workflow確定），沒(méi)有可以選擇的地方。

可以對不同的工作組設置不同的允許使用的初始狀態(tài)的集合。

優(yōu)點(diǎn)：

+ 可以用于控制不同的人從流程的不同階段開(kāi)始執行。如：“測試員”提交bug時(shí)，只能提交給項目經(jīng)理“待分配”。而項目經(jīng)理提交bug時(shí)，可以直接選擇負責處理bug的開(kāi)發(fā)人員“待解決”。

+ 用于實(shí)現在同一個(gè)項目中使用多個(gè)子流程。不同的初始狀態(tài)作為不同子流程入口起點(diǎn)。

流程的運行方式

在某個(gè)狀態(tài)下，有權限的人執行某個(gè)從本狀態(tài)開(kāi)始的Transition，將Issue更新到新的狀態(tài)。

執行Transition的人不一定是待辦人，也可能是其他被允許的人。

優(yōu)點(diǎn)：

+ 比較靈活?？梢栽试S待辦人以外的人處理Issue。

缺點(diǎn)：

- 每個(gè)Transition都需要單獨配置。

- 如果有多個(gè)人同時(shí)能夠處理Issue，會(huì )引起責任不明確，流程不容易控制的問(wèn)題（比如Assignee還沒(méi)處理完問(wèn)題，狀態(tài)就被別人改掉了）。

在某個(gè)狀態(tài)下，Issue的當前待辦人（Assignee）執行某個(gè)有權限的Transition，將Issue更新到新的狀態(tài)，并根據流程設定自動(dòng)或手動(dòng)將Issue提交給新的待辦人（也可能是自己）。（此過(guò)程被稱(chēng)作“處理”Issue。）

優(yōu)點(diǎn)：

+ 流程執行模式明確（Issue待辦人處理Issue將其更新到新的狀態(tài)和新的待辦人，新的待辦人再處理Issue，直至Issue關(guān)閉。其他人不能處理Issue，只能通過(guò)工作記錄、評論等功能參與Issue處理）。

+ 不需要配置。

一個(gè)項目中實(shí)現多個(gè)流程

通過(guò)不同的Issue Type實(shí)現。

通過(guò)不同的初始狀態(tài)實(shí)現。

流程非正常跳轉

不支持，

必須按照流程執行。

提供了“重分配”功能，允許具有相應管理權限的工作組的成員跳轉流程和重分配問(wèn)題。很多特殊情況會(huì )用到此功能。

“待辦人” （Assignee）的指定方式

（1）默認：“提交給Project Lead”。

（2）“不提交給任何人”。

（3）自動(dòng)提交給Component的負責人。

（4）從在Permission Scheme中設定的具有Assignable User權限的人中選擇。

缺點(diǎn)：

- 模式比較固定，不太適合其他類(lèi)型的issue跟蹤。

- 不能根據步驟限定可選的待辦人范圍。(比如在bug修復后，只需要提交給某個(gè)測試人員。)

- 在流程的中間過(guò)程，不支持自動(dòng)提交給指定的人。

- 可選Assignee較多時(shí)，不支持用搜索的方式快速找到要選擇的人。

- 將Assignee的中文譯為“開(kāi)發(fā)者”，似乎不大合適。根據流程的不同，測試員也有可能作為Assignee。

根據目標狀態(tài)或步驟的不同設置不同的分配規則：

l 處理人從指定的項目成員或工作組中選擇待辦人（如：項目經(jīng)理分配任務(wù)時(shí)，選取一個(gè)開(kāi)發(fā)人員）

l 自動(dòng)提交給某個(gè)固定的人或工作組（如提交審核時(shí)，自動(dòng)分配給“項目經(jīng)理”）

l 自動(dòng)提交給事務(wù)創(chuàng )建人（如任務(wù)完成后，提交給創(chuàng )建人確認）

l 自動(dòng)提交給上一個(gè)處理人（如審核失敗，需要重新提交）

l 從歷史處理人中選擇

URTracker還支持通過(guò)部門(mén)、工作組等條件進(jìn)一步過(guò)濾assignee的可選范圍。 （如某個(gè)申請單Issue需要提交給“部門(mén)經(jīng)理”審核，可以通過(guò)此功能讓每個(gè)部門(mén)的人只能提交給自己部門(mén)的經(jīng)理）

優(yōu)點(diǎn)：

+ 符合流程設置需求；

+ 適用于各種類(lèi)型的issue；

自動(dòng)提交給模塊負責人

支持。

模塊只支持一個(gè)層次。

支持。

模塊可以多層，子模塊可以繼承父模塊的負責人。

提交給組

不支持

通過(guò)分配規則的設置，允許自動(dòng)或手動(dòng)將issue提交給某個(gè)工作組處理。組里的每個(gè)人在“待辦Issue列表”中都可以看到這個(gè)問(wèn)題。然后，組中的某個(gè)合適的人員可以“領(lǐng)取”并處理該問(wèn)題。

匿名創(chuàng )建

不支持

可以將創(chuàng )建人自動(dòng)替換為某個(gè)虛擬賬號。（適用于匿名投訴、意見(jiàn)等Issue類(lèi)型）

提交給多個(gè)人

不支持

支持“協(xié)處理”功能，在指定Assignee的同時(shí)，指定“協(xié)辦人”。協(xié)辦人可以提交處理信息，但不能更改issue的狀態(tài)。

關(guān)閉問(wèn)題

通過(guò)Resolution字段是否有值判斷問(wèn)題是否關(guān)閉。

實(shí)際配置中，必須通過(guò)手動(dòng)方式或用Transition的Post Function功能設置Resolution字段的值來(lái)關(guān)閉事務(wù)。

感覺(jué)有些多余，有點(diǎn)難以理解。

用Issue所處的狀態(tài)來(lái)表示問(wèn)題是否關(guān)閉。這種方式更直接，更易于理解和配置。

自動(dòng)郵件通知

支持。

（1）創(chuàng )建一系列Event

（2）將Event綁定到工作流的Transition

（3）在Notification Scheme中設定每個(gè)Event所對應的通知規則。

支持。

直接根據目標狀態(tài)或步驟設置“自動(dòng)通知規則”。

優(yōu)點(diǎn)：

+ 設置很簡(jiǎn)單，直接

手動(dòng)抄送郵件通知

不支持手動(dòng)郵件通知抄送功能。

在創(chuàng )建、編輯、處理、評論、登記工作、重分配等功能處，提供手動(dòng)選擇通知抄送對象的功能?？梢猿徒o組、指定的用戶(hù)，或任意的外部Email地址。

短信通知

不支持

支持。

類(lèi)似于郵件通知?？梢宰詣?dòng)或手動(dòng)通知?？梢酝ㄟ^(guò)模板設定短信通知的內容。

桌面助手通知

不支持

支持。

可以實(shí)時(shí)顯示通知消息，減少郵件的數量（桌面助手通知后就不發(fā)郵件了，通知不到才發(fā)郵件）。

工作用時(shí)記錄

支持。

全局選項選擇是否開(kāi)啟此功能。

優(yōu)點(diǎn)：

帶有“調整估算時(shí)間”功能。

缺點(diǎn)：

在創(chuàng )建或處理Issue時(shí)不支持記錄用時(shí)。

支持。

在創(chuàng )建、處理或記錄工作時(shí)輸入。

每個(gè)項目可以控制是否啟用。

每個(gè)狀態(tài)有是否需要記錄用時(shí)的選項。

狀態(tài)或步驟的處理時(shí)限

（控制流程的執行效率）

不支持

（1）自動(dòng)設定狀態(tài)時(shí)限：根據issue的優(yōu)先級、嚴重級、分類(lèi)等條件的組合，自動(dòng)設置某個(gè)狀態(tài)的停留時(shí)限。

（2）手動(dòng)設置狀態(tài)時(shí)限：由上一步的處理人設定下一狀態(tài)的處理時(shí)限。

定時(shí)器功能

（控制流程的執行效率）

不支持

有強大的定時(shí)器功能，可以實(shí)現對符合條件的issue進(jìn)行自動(dòng)定時(shí)通知告警、自動(dòng)轉派等功能。

掛起與激活I(lǐng)ssue

不支持

支持。

掛起issue表示暫時(shí)不處理，不跟蹤。

可以在設定的開(kāi)始時(shí)間自動(dòng)激活issue。

常用于計劃性質(zhì)的issue。

子任務(wù)與任務(wù)分解

要為子任務(wù)創(chuàng )建特殊的Issue Type。

只支持一個(gè)級別的子任務(wù)。

有很強大的Issue分解功能。

可以當前項目或其他項目創(chuàng )建子Issue。（比如一條客戶(hù)需求可能在開(kāi)發(fā)、美工、運維等部門(mén)分別產(chǎn)生子任務(wù)）。

可以任意層次的分解、調整子任務(wù)的順序，實(shí)現WBS功能。

自動(dòng)設置字段置值功能

支持

（通過(guò)Transition的Post Functions功能實(shí)現）。

支持。

支持宏定義，允許將當前處理人、當前處理人所在部門(mén)、下一個(gè)待辦人及所在部門(mén)、當前時(shí)間等記錄到設定的字段中（方便查詢(xún)統計）。

支持對數字字段進(jìn)行加1操作，從而實(shí)現Transition計數功能。（如統計Issue被Reopen的次數）。

比較內容

Jira

URTracker

字段定義的有效范圍

在全局范圍內定義字段，然后通過(guò)各項配置將字段和具體的項目、問(wèn)題類(lèi)型以及處理過(guò)程聯(lián)系起來(lái)。

優(yōu)點(diǎn)：

+ 多個(gè)Issue類(lèi)型可以共享相同的字段配置。

缺點(diǎn)：

- 字段相關(guān)的配置很復雜，要配置的地方比較多。

- 配置時(shí)需要格外小心，避免一個(gè)項目的字段在配置的時(shí)候影響到其他項目。

- 只能有系統管理員可以更改字段設置，無(wú)法授權給項目?jì)鹊墓芾砣藛T。

每個(gè)項目中字段定義是獨立的。直接在項目中添加和配置本項目需要的字段。

優(yōu)點(diǎn)：

+ 項目之間的字段配置是隔離的，互相不會(huì )產(chǎn)生影響，可以根據需要隨意配置。

+ 字段配置簡(jiǎn)單直接。

+ 在一個(gè)頁(yè)面中即可修改字段的所有配置。

+ 可以將字段配置權限下放給項目?jì)鹊木哂泄芾頇嘞薜墓ぷ鹘M成員。

字段編輯控制

（創(chuàng )建、編輯Issue，以及處理Issue的某個(gè)步驟，所需要填寫(xiě)的字段集）

（1）創(chuàng )建一系列Screen，配置每個(gè)Screen允許編輯的字段。

（2）將Screen綁定到Screen Scheme，實(shí)現創(chuàng )建、編輯、查看Issue時(shí)的字段控制。

（3）將不同的Screen綁定到對應的Workflow Transition上，實(shí)現Issue處理過(guò)程中的字段編輯控制。

（4）綁定Screen Scheme和Issue Type

缺點(diǎn)：

- 較復雜。

- 需要創(chuàng )建和配置較多的Screen。

- 無(wú)法控制字段在各個(gè)Screen是否必填等選項。

- 無(wú)法根據操作人權限的不同在各個(gè)Screen中隱藏或顯示字段。

直接根據源狀態(tài)、目標狀態(tài)或狀態(tài)轉變步驟配置字段編輯規則。

優(yōu)點(diǎn)：

+ 配置比較簡(jiǎn)單直接，不需要創(chuàng )建Screen等配置，只需要點(diǎn)鼠標選擇即可。

+ 控制方式靈活，可以根據目標狀態(tài)、源狀態(tài)、或具體的狀態(tài)轉變步驟進(jìn)行控制。

+ 可以實(shí)現在任意步驟時(shí)字段是否允許編輯、是否必填的控制。

+ 可以結合工作組的權限設置，根據處理人的不同，自動(dòng)隱藏沒(méi)有編輯權限的字段。

字段讀寫(xiě)權限控制

不支持

可以每個(gè)字段設置各個(gè)工作組對其讀取和編輯的權限，從而在創(chuàng )建、編輯、處理、顯示issue時(shí)，自動(dòng)隱藏相應的內容。

系統內置字段

概要、問(wèn)題類(lèi)型、安全級別、優(yōu)先級、逾期日期、模塊、影響版本、修復版本、開(kāi)發(fā)者、環(huán)境、概述、附件等。

摘要、模塊、優(yōu)先級、嚴重級、類(lèi)型、期限、開(kāi)始時(shí)間

隱藏某個(gè)內置字段

設置各個(gè)相關(guān)的Screen實(shí)現字段隱藏。

設置“是否啟用該系統字段”的選項。

為內置字段改名

不支持。

可以為同一個(gè)內置字段在不同的項目中設置不同的名稱(chēng)（從而用于不同的用途）。

更改內置字段的錄入控制

不支持更改。

可以任意修改。（和自定義字段一樣。）

模塊Components

分級（創(chuàng )建子模塊）

不支持分級，只有1級。

支持任意分級，子模塊可以繼承父模塊的負責人。

將字段加入列表視圖

設置Navigator Columns實(shí)現。

缺點(diǎn)：

- 是全局的設置，所有項目的字段在一起。無(wú)法對單獨的項目進(jìn)行單獨的控制。- 字段多時(shí)比較亂，難以管理。

- 只有系統管理員可以操作。

在字段選項中選中“在列表視圖中顯示”即可。

字段排列順序

在每個(gè)Screen中單獨配置。

優(yōu)點(diǎn)：

可以單獨控制。

缺點(diǎn)：

需要分別設置。Screen多時(shí)，比較麻煩。

在項目中統一調整字段順序。

優(yōu)點(diǎn)：

設置一次即可。

自定義字段類(lèi)型：?jiǎn)涡形谋?/p>

支持。

無(wú)特殊的控制功能。

支持。

+ 允許設定控件寬度

+ 允許設定最大輸入長(cháng)度

+ 支持使用正則表達式驗證輸入內容的合法性

+ 支持格式化輸出

+ 允許根據輸入的值查找具有相同值的Issue（避免創(chuàng )建重復的條目）

+ 允許使用字段的值過(guò)濾Issue列表或參與統計（類(lèi)似于通過(guò)Issue狀態(tài)字段）

+ 允許從以前輸入的值中選擇。

自定義字段類(lèi)型：長(cháng)文本字段

支持（名稱(chēng)為“Free Text Field”）

缺點(diǎn)：

- 僅支持純文本方式輸入。

- 可以通過(guò)在Field Confiruation配置中選擇Wiki Style Renderer，允許通過(guò)wiki語(yǔ)法輸入帶格式的內容，但是不直觀(guān)。

- 不支持調整控件外觀(guān)等輸入屬性

支持（名稱(chēng)為“多行文本字段”）

可選兩種輸入方式：

（1）純文本

（2）格式化文本（支持設置字體顏色或大小、繪制表格、上傳圖片等功能）

優(yōu)點(diǎn)：

+ 允許設定輸入框的高度和寬度。

自定義字段類(lèi)型：多項選擇

分兩種類(lèi)型：

(1)Multi CheckBox 多選框

(2)Multi Select 多選列表

缺點(diǎn)：

- 兩種字段不能轉換。

一種字段類(lèi)型支持兩種輸入方式，實(shí)現Jira兩種字段的功能。

優(yōu)點(diǎn)：

+ 隨時(shí)切換兩種輸入方式。

+ 可選值可以直接指定，也可以使用全局定義的選項列表。

+ 使用ListBox時(shí)，可以控制列表框顯示的寬帶和高度。

+ 使用CheckBoxList時(shí)，選項橫排顯示，節省空間。

自定義字段類(lèi)型：?jiǎn)雾椷x擇

分兩種類(lèi)型：

（1）Radio Buttons

（2）Select List

缺點(diǎn)：

- 兩種字段不能轉換。

一種字段兩種輸入方式，實(shí)現Jira兩種字段的功能。

優(yōu)點(diǎn)：

+ 隨時(shí)切換兩種輸入方式。

+ 可選值可以直接指定，也可以使用全局定義的選項列表。

+ 使用Radio Button List時(shí)，選項橫排顯示，節省空間。

+ 使用下拉框時(shí)，可以調整寬度。

+ 允許根據值過(guò)濾Issue列表

+ 允許進(jìn)行統計(如統計每個(gè)值出現的次數)

自定義字段類(lèi)型：時(shí)間日期

分兩種類(lèi)型：

（1）Date Picker類(lèi)型：可選擇日期

（2）Date Timer類(lèi)型：可選擇日期+小時(shí)和分鐘

默認值選項：指定具體的時(shí)間當前時(shí)間（操作時(shí)）。

缺點(diǎn)：

- 已定義好的時(shí)間日期字段不能改變時(shí)間精度（因為不能改變字段的類(lèi)型）

- 不支持精確到月份、日期+小時(shí)、日期+小時(shí)+分+秒等精確度。

一種字段支持多種精度（月份；日期；日期+小時(shí)；日期+小時(shí)+分鐘；日期+小時(shí)+分鐘+秒）。實(shí)現比Jira兩種日期字段更多的功能。

默認值選項：具體時(shí)間、當前時(shí)間（操作時(shí)）、當前時(shí)間加減n天。

優(yōu)點(diǎn)：

+ 可以隨時(shí)根據需要調整時(shí)間精度。

+ 強大易用的日期選擇控件。

自定義字段類(lèi)型：級聯(lián)選擇

支持。（=Cascading Select）

支持1層子選項。

無(wú)單獨的級聯(lián)選擇類(lèi)型字段。

（模塊字段支持級聯(lián)選擇?？芍С侄鄬幼舆x項。）

自定義字段類(lèi)型：數字

支持（浮點(diǎn)數）

缺點(diǎn)：

- 無(wú)法實(shí)現只允許輸入整數的需求。

支持。分兩種字段：整數和浮點(diǎn)數。

+ 可以設置寬度。

+ 可以設置最大輸入長(cháng)度。

+ 可以通過(guò)格式化字符串控制輸出。

自定義字段類(lèi)型：URL類(lèi)型

支持

支持

自定義字段類(lèi)型：Email

不支持

支持

自定義字段類(lèi)型：布爾類(lèi)型

不支持。

支持

自定義字段類(lèi)型：用戶(hù)和組選擇類(lèi)型

Group Picker：選擇一個(gè)用戶(hù)組

Multi Group Picker：選擇多個(gè)組

Multi User Picker：選擇多個(gè)用戶(hù)

Project Picker：選擇一個(gè)項目

Single Version Picker：選擇單個(gè)版本

Version Picker：選擇多個(gè)版本

User Picker：選擇單個(gè)用戶(hù)

單選和多選類(lèi)型的可選值允許使用項目或系統內用戶(hù)。

一般需要選擇用戶(hù)或組的功能，如Issue的相關(guān)人、協(xié)辦人、郵件通知抄送對象，URTracker都提供了專(zhuān)門(mén)的功能，而不是通過(guò)字段擴展來(lái)實(shí)現。

和其他系統結合用戶(hù)的字段

Hidden Job Switch

Import ID

Job Checkbox

似乎用于與Perforce集成

不支持

Read-only Text Field

支持

普通文本字段將所有人的編輯權限去掉即可。

字段輸入時(shí)的提示信息

支持，在Field Configurations中設置。

支持，在字段本身的設置頁(yè)面中設置。

對長(cháng)字段內容進(jìn)行折疊顯示

不支持

支持

比較內容

Jira

URTracker

用戶(hù)管理

用戶(hù)注冊方式

JIRA可以工作在2種模式下:

1. 開(kāi)放 - 任何人都可以注冊并提出問(wèn)題。

2. 私有 - 只有管理員可以創(chuàng )建用戶(hù)。

通過(guò)參數配置，可以實(shí)現幾種方式：

1.      只允許管理員添加

2.      用戶(hù)使用者自己注冊，但需要管理員審核

3.      允許使用者自己注冊，并自動(dòng)審核

導入用戶(hù)賬號

不支持

支持從csv文件導入

支持從Active Directory導入

導出賬號清單

不支持

支持

賬號狀態(tài)控制

不支持

支持

賬號過(guò)期時(shí)間控制

不支持

支持

IP訪(fǎng)問(wèn)控制

不支持

支持

用戶(hù)信息（屬性）

內置：用戶(hù)名、全名、郵件

其他信息需要對每個(gè)賬號單獨添加屬性。

優(yōu)點(diǎn)：

能夠添加任意的屬性。

缺點(diǎn)：

操作有些麻煩。

內置：登錄賬號、真實(shí)姓名、Email、密碼提示、部門(mén)、地址、辦公電話(huà)、移動(dòng)電話(huà)、MSN、備注、賬號過(guò)期時(shí)間、賬號狀態(tài)等。

優(yōu)點(diǎn)：

比較簡(jiǎn)單，能夠進(jìn)行導出導入。

缺點(diǎn)：

不能添加額外的屬性。

管理員修改其他賬號的密碼

不允許

允許

集中設置用戶(hù)所屬的組

支持

支持。

提供從一個(gè)賬號所屬的組復制到另一個(gè)賬號的功能。

查看在線(xiàn)用戶(hù)

不支持

支持

部門(mén)屬性

沒(méi)有

有。

在很多功能下可以根據部門(mén)過(guò)濾要選擇的人員。

員工離職后的賬號處理

通過(guò)修改用戶(hù)權限的方式，不讓該用戶(hù)使用Jira系統。

設置用戶(hù)狀態(tài)為“禁用”。

找回密碼

不支持

支持獲取密碼提示信息。

域認證

支持LDAP集成（用于驗證密碼）

仍然需要手工創(chuàng )建賬號，

登錄時(shí)仍需輸入密碼。

支持Atlassian自身的SSO方案

支持Active Directory域認證方式。

可以通過(guò)從域導入的方式批量添加賬號，

能夠實(shí)現不輸入密碼即可訪(fǎng)問(wèn)。

系統管理權限

系統管理權限的實(shí)現方式

通過(guò)“組”控制。

通過(guò)“用戶(hù)-角色-權限”的映射控制。

系統權限的劃分

JIRA System Administrators

JIRA Administrators

JIRA Users

Browse Users

Create Shared Object

Manage Group Filter Subscriptions

Bulk Change

Jira的系統權限更像是一種角色的劃分。不能再將具體的管理權限細分。

系統管理。

賬號管理：創(chuàng )建用戶(hù)、管理用戶(hù)、刪除用戶(hù)、角色權限管理。

項目管理：創(chuàng )建項目、管理項目。

知識庫管理：管理知識庫、審核文章。

設置用戶(hù)管理員

不支持

創(chuàng )建一個(gè)角色，賦予賬號管理的所有權限即可。

允許部門(mén)經(jīng)理創(chuàng )建自己使用的項目

必須由系統管理員創(chuàng )建

創(chuàng )建一個(gè)角色，賦予“創(chuàng )建項目”權限即可。

全局用戶(hù)分組

支持

用于定義Project Role的成員、各種權限控制

支持

主要用于兩個(gè)方面：（1）項目中的工作組可以從某個(gè)全局用戶(hù)組繼承用戶(hù)。（2）在知識庫功能中，按照全局用戶(hù)組設置訪(fǎng)問(wèn)權限。

項目和事務(wù)權限

項目成員的角色劃分

定義全局的“Project Role”，并在具體的項目中為每個(gè)ProjectRole指定具體成員。

優(yōu)點(diǎn)：

+ 可以共用相同的默認成員定義。

缺點(diǎn)：

- 所有的Project Roles對每個(gè)項目都可見(jiàn)

- 只能由系統管理員配置。

在每個(gè)項目單獨定義“工作組”

優(yōu)點(diǎn)：

+ 各個(gè)項目之間的組和成員定義互相隔離?？梢愿鶕枰S意設置。

+ 配置起來(lái)更簡(jiǎn)單。

+ 使得項目?jì)鹊墓芾砣藛T有權限自由調整人員分組。

用戶(hù)在項目?jì)鹊臋嘞蘅刂品绞?/p>

通過(guò)Permission Schemes控制。

通過(guò)直接設置工作組的權限控制。配置比較直觀(guān)、簡(jiǎn)單。

項目?jì)裙芾韱T的權限

只能調整本項目?jì)雀鱌roject Role的成員、Components、Versions等信息。權限很小。

可以調整項目的所有配置，包括人員分組、權限、字段、流程等。

Issue安全級別

通過(guò)“問(wèn)題安全級別”控制哪些人允許查看特定的Issue。

缺點(diǎn)：

Issue級別及所對應的查看權限須需事先設定好。

通過(guò)設置工作組權限，讓某些用戶(hù)只能查看和自己有關(guān)的Issue，然后設置Issue的相關(guān)人，可以實(shí)現對單個(gè)Issue的權限控制。

某些人只允許查看和他們有關(guān)的Issue

不支持

去除工作組的“查看項目?jì)人惺聞?wù)”的權限。

（比如公司內部人員可以查看項目中的所有問(wèn)題，但是公司的客戶(hù)只能查看自己提交的問(wèn)題。）

優(yōu)點(diǎn)：

+ 簡(jiǎn)單，不需要對每個(gè)Issue設置訪(fǎng)問(wèn)權限。

+ 符合一般的應用需求。

比較內容

Jira

URTracker

項目?jì)任臋n共享功能

不支持

提供“文檔列表”功能，供項目成員之間共享文檔資料。

知識庫功能

不支持

內置非常完善的知識庫功能。

可以將issue轉變成知識庫文章。

可以設置復雜的知識庫目錄訪(fǎng)問(wèn)控制權限。

可以在Issue中引用知識庫文章。

比較內容

Jira

URTracker

項目分組功能

支持單層分組。各個(gè)分組及分組中的項目按照字母順序排列。

缺點(diǎn)：

- 不支持多層分組，在項目比較多的時(shí)候，管理和查看比較混亂。

- 不支持自定義排序。

項目狀態(tài)設置

不支持

可以通過(guò)項目狀態(tài)關(guān)閉已經(jīng)不再使用的項目，使其從項目列表中隱藏。

配置模板

Jira：可以將workflow導出成xml文件。

缺點(diǎn)：

- 不能將字段等和Workflow相關(guān)的配置導出。

URTracker:可以將工作流、字段設置、工作組設置等相關(guān)配置導出成一個(gè)文件。

（由于各種配置往往有很強的關(guān)聯(lián)性，所以一起導出更有價(jià)值。方便用戶(hù)之間共享流程配置。）

工作時(shí)間設定

Jira：可以設定每天工作幾個(gè)小時(shí)，每周工作幾天。

缺點(diǎn)：

- 無(wú)法根據工作時(shí)間查看用戶(hù)對問(wèn)題的響應和處理效率。

URTracker：可以設定每天的工作時(shí)段（上午和下午），每周哪幾天工作。還可以定義假期及特殊工作日。

使用工作時(shí)間設定可以用于計算定時(shí)器的觸發(fā)時(shí)間、用于統計員工處理issue的效率。

數據庫備份

提供自動(dòng)備份功能，允許設定備份目標目錄。

備份格式為xml文件。

提供自動(dòng)備份功能，允許設定備份目標目錄。自動(dòng)保存最后7次的數據備份文件。允許手動(dòng)備份。備份格式為sql server數據庫備份文件。

選擇用戶(hù)時(shí)根據漢語(yǔ)拼音搜索

不支持，只支持英文

可以使用拼音、拼音一部分（如首字母）的組合方式過(guò)濾可選的人員清單。

當系統內人員較多時(shí)，此功能可以很大的提高效率。

Dashboard

支持。

允許用戶(hù)自定義首頁(yè)顯示的內容。

不支持。

首頁(yè)內容是固定的，主要是和當前用戶(hù)相關(guān)的問(wèn)題清單、公告欄、收藏夾等。

設定Issue的相關(guān)人員

不支持

支持。用于：在通知對象中選擇、控制某個(gè)Issue的訪(fǎng)問(wèn)權限。

導航條

不支持

支持。

優(yōu)點(diǎn)：

+ 讓用戶(hù)了解自己所處的位置

+ 方便回到任意上一層操作界面

創(chuàng )建Issue操作

（1）點(diǎn)擊工具欄上的“創(chuàng )建問(wèn)題”

（2）選擇要創(chuàng )建Issue的項目

（3）選擇要創(chuàng )建Issue的類(lèi)型

（4）錄入Issue信息，提交

缺點(diǎn)：

每次都要重復選擇項目和Issue類(lèi)型。

在任意頁(yè)面：

（1）點(diǎn)擊工具欄上的“新建”

（2）選擇項目

（3）錄入Issue信息，提交

在某個(gè)項目中時(shí)：

（1）點(diǎn)擊“新建”（直接在當前項目中創(chuàng )建）

（2）錄入Issue信息，提交

創(chuàng )建好一個(gè)后，可以選擇：

（1）繼續在本項目中創(chuàng )建新的Issue

（2）繼續新建，并復制剛創(chuàng )建Issue的字段值

優(yōu)點(diǎn)：

可以有效提高錄入Issue的效率。

編輯Issue

支持。

允許編輯的字段由編輯操作所綁定的Screen決定。

缺點(diǎn)：

表單是固定的，對所有人相同，無(wú)字段權限控制。

支持。

根據用戶(hù)的權限不同，所能編輯的字段也不同。（如測試只能編輯和BUG描述相關(guān)的字段。）

Issue關(guān)聯(lián)

支持Issue Link功能

支持設置“相關(guān)事務(wù)”功能。

移動(dòng)Issue

支持

不支持。（可以通過(guò)“復制到其他項目”實(shí)現類(lèi)似的需求）

復制Issue

支持。直接復制生成新的Issue。

缺點(diǎn)：

- 只能設置新Issue的摘要，不能調整其他字段的值。

支持。

優(yōu)點(diǎn)：

+ 復制過(guò)程中允許更改字段的值，允許選擇是否復制附件。

+ 自動(dòng)在復制和被復制的Issue間建立關(guān)聯(lián)。

復制Issue到其他項目

不支持。

支持。

自動(dòng)復制同名字段的值并允許調整。

自動(dòng)在復制和被復制的Issue間建立關(guān)聯(lián)。

發(fā)表評論或備注

支持“備注”功能。

只能填寫(xiě)純文本信息，不能帶格式。

不能上傳附件。

不能手動(dòng)選擇通知對象。

可以設置“允許查看備注”的人。

支持“評論”功能。

可以輸入格式文本，實(shí)現錄入表格、進(jìn)行貼圖、調整字體顏色大小等操作。

可以上傳附件。

可以手動(dòng)選擇通知對象。

工作記錄

支持。

和Time Tracking功能在一起。如果Time Tracking功能禁用了，工作記錄功能就沒(méi)有了。

支持

模板打印

不支持

允許指定一個(gè)模板文件控制Issue信息的打印格式。

批量操作

支持批量編輯、批量刪除等

支持批量處理功能

監視事務(wù)

支持

支持（訂閱事務(wù)）

還可以“監視”項目，項目中有新建issue時(shí)，自動(dòng)接收到通知。

事務(wù)投票功能

有

無(wú)

CVS集成

有

無(wú)

Issue更改歷史

有

有

Issue處理過(guò)程圖示

無(wú)

有

附件處理

全局附件選項：是否允許所有人上傳附件；附件目錄；附件大小限制；圖片附件生成縮略圖。

所有附件附加在issue上。

可以設置創(chuàng )建問(wèn)題或處理問(wèn)題的每個(gè)步驟是否允許上傳附件。

附件可以附加在issue本身，也可以附加到某個(gè)處理步驟上。

可以控制每個(gè)工作組的成員的附件管理權限。

從Excel導入Issue

支持，處理比較復雜，操作步驟比較多。

支持，先生成導入模板，再導入，不需要額外的處理，操作很簡(jiǎn)單。

導出excel

支持，只能選擇“所有字段”或“當前字段”，不能手動(dòng)選擇要導出的字段。

支持，可以選擇要導出哪些字段，可以保存導出設置。

根據ID/編碼/關(guān)鍵詞快速查找

支持

支持

字段組合查詢(xún)（各條件And關(guān)系）

支持

快速過(guò)濾issue

最近解決的、最近增加的、最近更新的、最重要的；

（2）各狀態(tài)

（3）各優(yōu)先級

（4）各開(kāi)發(fā)人員

（5）模塊

（6）版本

（1）相關(guān)：提交給我，我提交，我處理過(guò)，我訂閱，我相關(guān)

（2）跟蹤中，已關(guān)閉，所有

（3）各狀態(tài)

（4）各優(yōu)先級

（5）各分類(lèi)

（6）各模塊

（7）時(shí)間：今天創(chuàng )建、今天關(guān)閉、今天更新、昨天創(chuàng )建，昨天關(guān)閉，本周創(chuàng )建、本周關(guān)閉、上周創(chuàng )建、上周關(guān)閉、本月創(chuàng )建、本月關(guān)閉、上月關(guān)閉、即將到期、已過(guò)期等；

（8）當前待辦人

（9）創(chuàng )建人

（10）各個(gè)“單選”或者“文本”類(lèi)型的自定義字段

高級查詢(xún)(復雜的And、Or條件組合)

不支持

支持

根據Issue經(jīng)歷Transition的次數查詢(xún)

不支持

支持。

(如用于如查詢(xún)Reopen超過(guò)1次的Issue。）

根據Issue在某個(gè)狀態(tài)停留時(shí)間查詢(xún)

不支持

支持

條件刪選

不支持

可以按照“是否包含附件”“是否已關(guān)閉”“是否掛起”等條件組合過(guò)濾查詢(xún)結果。

在查詢(xún)結果中導航，返回查詢(xún)結果列表

支持

支持

在Issue列表中預覽Issue信息

不支持

支持

在Issue列表中預覽Issue處理過(guò)程

不支持

支持

職務(wù)代理人功能

不支持

支持。代理人功能用于在出差時(shí)，請其他人代為處理提交給某個(gè)人的Issue。

項目日歷功能

不支持

支持

統計和圖形報表

需要插件Plugin

支持。支持分布統計、分布圖、趨勢圖、工作統計、狀態(tài)停留時(shí)間統計等功能。

Plugin插件功能

支持

不支持。

桌面助手

不支持

支持。

可以實(shí)現接收通知、截屏上傳等功能。

收藏夾功能

不支持

支持

TotoList郵件

不支持

支持設定一周的哪些天自動(dòng)向每個(gè)人發(fā)送待處理Issue列表的郵件。

比較內容

Jira

URTracker

價(jià)格

固定方式價(jià)格。不區分人員數量。

標準版：12000元；

專(zhuān)業(yè)版：24000元；

企業(yè)版：48000元；

值得注意的是，Jira本身不包含知識庫模塊，如果有此方面的需求，則需單獨購買(mǎi)Confluence。其基礎報價(jià)為：

用戶(hù)數 人民幣報價(jià)

25 Users RMB ￥12,000

100 Users RMB ￥22,000

500 Users RMB ￥39,000

2000 Users RMB ￥78,000

2000+ Users RMB ￥118,000

按年付費方式（根據用戶(hù)數計算折扣）：

標準版：每年每賬號30元。

高級版：每年每賬號50元。

不限時(shí)間：

按年付費價(jià)格*4

按用戶(hù)數計算的折扣率：

20-49 9折

50-99 8折

100-199 7折

200-299 6折

300-399 5折

400以上 不限制賬號數

升級費

每年升級費為總價(jià)的50%。

每年升級費為總價(jià)的15%。

價(jià)格比較總結

Jira的定價(jià)為固定方式，對于規模比較小的公司或團隊，起始成本還是比較高的。由于只有企業(yè)版才支持多個(gè)流程的定制，所以如果需要將Jira用于多于1種的流程跟蹤用途，則必須購買(mǎi)企業(yè)版，價(jià)格相當昂貴。

URTracker的定價(jià)則相當人性化，用戶(hù)可以根據人員多少、項目期限的長(cháng)短來(lái)購買(mǎi)。另外，URTracker每個(gè)版本都支持不限數量的流程設置，還都帶有知識庫功能，還是相當超值的。