國家旅游局在旅游景區質(zhì)量評定標準中對信息化方面(主要是互聯(lián)網(wǎng)方面)的要求：
第一部分是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)宣傳，占21分。
域名及中文網(wǎng)址獨立域名是網(wǎng)站必備的，因此這個(gè)是明顯送分，除非沒(méi)有網(wǎng)站。關(guān)于中文網(wǎng)址，有3721和中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的通用網(wǎng)址服務(wù)。我個(gè)人感覺(jué)中文網(wǎng)址就是一個(gè)騙錢(qián)的噱頭。它完全不符合互聯(lián)網(wǎng)的規律，互聯(lián)網(wǎng)就是要全球互通互聯(lián)，試想哪個(gè)老外會(huì )在地址欄里輸入中文啊，好像也沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)國外有“韓文網(wǎng)址”“日文網(wǎng)址”“法文網(wǎng)址”什么的。而且就算有中文網(wǎng)址還是需要有一個(gè)英文網(wǎng)址做解析的。因此關(guān)于中文網(wǎng)址這一分如同雞肋。
依托網(wǎng)站其中依托知名綜合網(wǎng)站或權威旅游網(wǎng)站得4分，依托其他網(wǎng)站得2分。說(shuō)實(shí)話(huà)，這個(gè)標準很模糊的。先不說(shuō)什么網(wǎng)站才是知名綜合網(wǎng)站或權威旅游網(wǎng)站，依托的標準是什么，什么叫依托？是只要這些網(wǎng)站收錄了該景區的信息就行，還是必須要該景區與網(wǎng)站合作出一個(gè)專(zhuān)題網(wǎng)頁(yè)才算數？
內容，內容全面得4分，一般得2分。這條也是含糊不清，全面有標準嗎？是說(shuō)必須要有旅游6要素的內容，還是6要素+網(wǎng)上預訂+虛擬景區？
建成數字虛擬景區(實(shí)現網(wǎng)上游覽)占7分。按照我的理解，數字虛擬景區就是用三維動(dòng)畫(huà)的方式來(lái)展現景區的風(fēng)貌。不過(guò)據我觀(guān)察，首批5A景區中擁有數字虛擬景區的真沒(méi)有幾家，看來(lái)還需要進(jìn)一步努力。
支持語(yǔ)種，英文為必選。大部分的景區網(wǎng)站都會(huì )有1-2種外國語(yǔ)言的版本。英文為大多數，這也是慣例。不過(guò)某些景區英文網(wǎng)站的質(zhì)量可就不敢恭維了，基本上就一頁(yè)，里面為景區介紹，其他均無(wú)。這就帶來(lái)一個(gè)問(wèn)題，本標準只說(shuō)要有英文網(wǎng)站，又沒(méi)說(shuō)英文網(wǎng)站應該達到一個(gè)什么要求，這就是說(shuō)，像這樣一個(gè)網(wǎng)頁(yè)的英文網(wǎng)站也可以算是達標了。不免讓人遺憾。
第二部分，關(guān)于電子商務(wù)的。
查詢(xún)功能。要求動(dòng)態(tài)查詢(xún)未來(lái)特定時(shí)段內預計游客接待量。這個(gè)我一直沒(méi)有搞明白，景區網(wǎng)站需要這個(gè)功能有什么用，對網(wǎng)友來(lái)說(shuō)一點(diǎn)意義也沒(méi)有。如果是一個(gè)以往游客的統計，我覺(jué)得還不錯，至少對搞旅游科研有參考價(jià)值?？v觀(guān)5A景區網(wǎng)站，有此功能的非常少。
預訂功能。具體又分為預訂門(mén)票，預訂住宿，預訂商品。預訂門(mén)票占7分，是第二多的。景區門(mén)票一般只在其售票點(diǎn)銷(xiāo)售，很少有代銷(xiāo)或者預訂的。預訂門(mén)票帶給游客的不僅是快捷的支付，還有價(jià)格上的實(shí)惠。不過(guò)具體實(shí)現預訂的過(guò)程，則良莠不齊。有的網(wǎng)站不僅能預訂，而且可以電子支付。有的只能傳遞一下聯(lián)系方法，需要人工核實(shí)、實(shí)時(shí)付款。后一種只能叫偽預訂。預訂住宿很好理解，攜程與藝龍公司一直都在做這個(gè)事。最好的解決方案就是提供這些網(wǎng)站的預訂接口，他們更專(zhuān)業(yè)。預訂商品我覺(jué)得最好改個(gè)說(shuō)法，叫商品在線(xiàn)銷(xiāo)售。不然我理解的預訂商品就是先在網(wǎng)上訂好商品，然后游客再去景區自取。這顯然不符合實(shí)際情況。還有一個(gè)其他，包括餐飲、娛樂(lè )其他個(gè)性化服務(wù)的定制，這是分最多，最難以把握的一個(gè)標準。網(wǎng)上訂餐、網(wǎng)上訂娛樂(lè )項目這些在社會(huì )性的網(wǎng)站上都很少見(jiàn)，就別說(shuō)是景區網(wǎng)站了。
支付。提供網(wǎng)上支付功能。這顯然是解決電子商務(wù)最重要的一環(huán)，在線(xiàn)支付。我看到的5A景區網(wǎng)站，五花八門(mén)的在線(xiàn)支付方式都有，有的用快錢(qián)，有的用銀行卡，還有的用支付寶……，當然也有什么郵局匯款、電匯等等手段。不管怎么說(shuō)，能逮到老鼠的就是好貓。不過(guò)就算如此，在網(wǎng)站上提供在線(xiàn)支付的還是沒(méi)幾個(gè)景區。
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