從事房地產(chǎn)銷(xiāo)售是一件非常辛苦但是也很富有挑戰和快樂(lè )的事情。
在這里給大家分享兩件事情：
（一）
2006年來(lái)到現在這個(gè)公司任職之后，遇到了許多想不到的事，有時(shí)候真的很湊巧。但是最大的心得是做一個(gè)好的銷(xiāo)售要有很好的服務(wù)意識，同時(shí)要有很好的反應和談判能力。
服務(wù)意識獲得的效益是從我今年10月份一件很小的事情上看到的。有一天在我們開(kāi)晚上總結會(huì )的時(shí)候，沙盤(pán)邊上站了一個(gè)老業(yè)主，沒(méi)有人去搭理他，據老銷(xiāo)售員說(shuō)他性格很痞。但是我覺(jué)得他一直在沙盤(pán)徘徊肯定有什么事需要詢(xún)問(wèn)，于是我就上前去問(wèn)了一下情況。這位老業(yè)主很生氣和抱怨的說(shuō)，因為之前的已經(jīng)不在這任職的銷(xiāo)售賣(mài)給他房子的時(shí)候沒(méi)有提醒交契稅的時(shí)間，所以造成他契稅逾期，被罰款了三千多塊滯納金。我耐心的解釋?zhuān)⑶也粫r(shí)地幽默的安慰。大概過(guò)了20分鐘左右，老業(yè)主的氣已經(jīng)消了大半，就開(kāi)始詢(xún)問(wèn)我是否還有房子，我就簡(jiǎn)單的介紹了一下現在的銷(xiāo)售情況。然后又拿了一些資料并且遞上了我的名片。最后客客氣氣的送走了這位老業(yè)主。
時(shí)間過(guò)去了大概半個(gè)月，這位老業(yè)主竟然帶了一位客戶(hù)來(lái)讓我介紹房子給他。我帶了他們一家看了兩三次，在老業(yè)主也大力推薦的情況下。竟然成交了！而今后的一個(gè)月，老業(yè)主又在我這里買(mǎi)了一套小戶(hù)型。并且對我的服務(wù)十分的滿(mǎn)意。
這件事情過(guò)后，我真正體會(huì )到了做銷(xiāo)售發(fā)展潛在客戶(hù)的重要性。以前參加銷(xiāo)售培訓的時(shí)候，講師告訴我們，做一個(gè)好的銷(xiāo)售，有兩點(diǎn)，一個(gè)是盡可能擴大客戶(hù)的數量，另一個(gè)就是充分挖掘老客戶(hù)的深度。這兩點(diǎn)也就是從廣度和深度兩個(gè)方面去擴大客戶(hù)的數量。而房地產(chǎn)銷(xiāo)售的重要一點(diǎn)就是口碑的傳播，也是發(fā)展潛在客戶(hù)最重要的一點(diǎn)。能抓住老客戶(hù)的心，往往會(huì )收到意想不到的結果。而對于自己，當然是賺的盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)了。
（二）
還有一件失敗的銷(xiāo)售經(jīng)歷。有一天接待了一個(gè)大老板，作酒店的，有個(gè)千萬(wàn)資產(chǎn)?？瓷狭宋覀円惶?房2廳的樣板間，覺(jué)得自己裝修也非常費事情，當天看好了就訂了下來(lái)。但是約定一個(gè)月后來(lái)簽訂合同，我就一直沒(méi)有擔心什么。隨后就告訴工程部整修樣板間（因為開(kāi)發(fā)商作的樣板間是用來(lái)參觀(guān)了，實(shí)際上很多地方都是作的擺設，例如馬桶放到那里是不可能接上下水管的，都要等到交房的時(shí)候才重新安裝。）可是就在沒(méi)有整修好的時(shí)候客戶(hù)要來(lái)簽合同了。我一直都沒(méi)有再去關(guān)注過(guò)整修的效果，就這樣莽莽撞撞的帶客戶(hù)去看了，結果樣板間整修的亂七八糟，因為要施工嘛，難免都是土啊什么的。而那天那老板正好帶著(zhù)一個(gè)政府官員的老婆，意思是去炫耀她買(mǎi)的房子有多漂亮，結果可想而知，亂七八糟的房子就像扇了客戶(hù)一巴掌，非但沒(méi)有給她賺足面子，反而丟了臉?？蛻?hù)一氣之下不簽合同，拿著(zhù)存折走了。
后來(lái)公司只好退了定金的錢(qián)，一筆90多萬(wàn)的業(yè)務(wù)泡了湯。這除了和工程整修過(guò)程有關(guān)外，還有我銷(xiāo)售的疏忽。如果我跑的勤一點(diǎn)去事先了解了施工現場(chǎng)，完全可以有借口不讓客戶(hù)事先去看，等到全部整修完了給客戶(hù)看一個(gè)漂亮的家。但是卻因為我懶的跑造成了一定的疏忽，導致這單生意沒(méi)有做成。
所以做銷(xiāo)售需要的還是要嘴勤、腿勤。不然的話(huà)仍然會(huì )有所損失。
