項目是企業(yè)的細胞，是企業(yè)生存、發(fā)展、管理狀況等的晴雨表。確保項目增值是每位項目經(jīng)理必須面對的現實(shí)問(wèn)題，也是必須修煉的一門(mén)社會(huì )課程。
眾所周知，項目運作期間，最缺乏的就是資源。如何最大限度地發(fā)揮資源效率，反映出了一個(gè)項目經(jīng)理的管理藝術(shù)、工作技巧……。在項目的資源（即人、財、物、信息）中，最核心的要素是人；在項目的進(jìn)度控制、費用控制、質(zhì)量控制（俗稱(chēng)“三控”）中，潛在的因素仍然是“人”。因此，如何充分發(fā)揮人力資源的效率是項目管理的根本核心。
本文站在項目經(jīng)理的角度，從單位實(shí)際情況出發(fā)，結合中國企業(yè)的現狀、PMI的觀(guān)點(diǎn)，就如何提高人力資源的效率提出了個(gè)人的觀(guān)點(diǎn)，供商榷。
單位簡(jiǎn)介
山東省冶金設計院股份有限公司，甲級設計院，長(cháng)期以技術(shù)合同為主（即鋼鐵廠(chǎng)技改的設計、技術(shù)服務(wù)等），近幾年涉足工程建設領(lǐng)域（即EPC、EPS……）、房地產(chǎn)、餐飲……。800多名員工，98%為科班出身。
就工作而言，也以冶金、工程建設領(lǐng)域成熟的技術(shù)為主，研發(fā)項目很少。從目前世界流行的管理風(fēng)格看，專(zhuān)制獨裁型、民主型、放任型中，只有民主型最適用。
若想最大限度地發(fā)揮人力資源的效率（具體表現為工作效率），需要管理和激勵措施并舉，把職工的8小時(shí)之內和8小時(shí)之外、個(gè)人與團隊等系統思考。
一、PMI的觀(guān)點(diǎn)
激勵措施 這是一個(gè)需要技巧的事，有時(shí)管理者也找不到北。目前，世界上流行的激勵理論主要有馬斯洛的需求層次理論、海茲伯格的激勵理論、麥克格里格的XY理論、期望理論。因研究問(wèn)題的觀(guān)點(diǎn)不同，自成一說(shuō)，甚至互相矛盾。
在馬斯洛的需求層次理論中，以成就、自尊為代表的“自我實(shí)現”是最高需求，滿(mǎn)足的途徑也最多。項目經(jīng)理應及時(shí)發(fā)現員工的不滿(mǎn)足之處，有針對性地激勵。
海茲伯格的激勵理論是站在勞動(dòng)者的立場(chǎng)上提出的，包括衛生因素（工作條件、薪金、個(gè)人生活、工作關(guān)系、職業(yè)保障等）、激勵因素（晉升、專(zhuān)業(yè)發(fā)展、被承認等）。
麥克格里格的XY理論中，X理論堅信人本身缺乏責任感、安于現狀，應嚴格控制、監視……；但在Y理論中，卻又堅持人生來(lái)就想創(chuàng )造一番成就，不需時(shí)刻監督，只需適當的激勵、支持性的工作氛圍。
期望理論中，指出員工需要自信、周?chē)说男蕾p等。
不足之處 “天下熙熙，皆為利來(lái)；天下攘攘，皆為利往”，2000多年前的司馬遷就在《貨殖列傳序》中亮明了觀(guān)點(diǎn)?？v觀(guān)PMI的各措施，沒(méi)有突出“利”這一核心要素，導致頭緒繁多，無(wú)從下手。
二、統籌兼顧
管理措施 團隊管理的真諦在“理”不在“管”，最根本的因素仍是“利益分配”。作為項目經(jīng)理，首先要搭建以“責、權、利”為支承的“管理平臺”，確保員工在上面“八仙過(guò)海，各顯神通”。同時(shí)，建立一個(gè)“輪流分粥，分者后取”的公平分配制度來(lái)輔助實(shí)施。
從“管理平臺”到“分配制度”，“軟硬件”兩個(gè)方面確?！袄妗北M可能分配公平、落到實(shí)處。
個(gè)人、團隊、領(lǐng)導的關(guān)系 三者總是膠著(zhù)在一起，相輔相成，又一榮俱榮一損俱損。
1、提高個(gè)人工作效率。
重在規劃、貴在堅持 根據管理界的“二八原則”，20%的規劃時(shí)間決定了另外80%時(shí)間的效率。我曾有一同事，在鋼鐵廠(chǎng)負責車(chē)間軋線(xiàn)設備的維護。2001年，他決定邊工作邊考研。每天一上班，先到車(chē)間、工段轉一圈，把看到、聽(tīng)到的問(wèn)題記到隨身小本子上，回辦公室集中處理，其余時(shí)間攻讀考研書(shū)籍。一年下來(lái)，工作、考研兩不誤。同辦公室的其他人，每天忙忙碌碌，工作成效反不如“一心兩用”的考研生，怪哉？
“自我管理”是員工的最高境界 由于分工不明確、分配不合理、工作負荷小等等原因，中國的企事業(yè)單位普遍存在“打卡”、“按指紋”等考勤方式。曾仕強也多次指出，這種本末倒置的管理模式，約束住了員工的“身”，卻難以約束住員工的“心”，員工的工作效率從何談起？
培訓是員工最大的福利。建議員工根據人生計劃、工作需求，自主決定強化的技能、培訓時(shí)間，必要時(shí)，可借助社會(huì )的培訓資源（企業(yè)報銷(xiāo)即可）。若人才培養平臺化、對學(xué)有所成的員工適當獎勵，可促使把全體知識轉化為能力良性循環(huán)。
2、提高團隊工作效率，重在科學(xué)分工、密切協(xié)作
科學(xué)分工 只有員工明確了自己的“責”，才可避免推諉、扯皮、辦公室政治等惡習。例如萬(wàn)科的老總王石，每年都長(cháng)時(shí)間旅游，但公司照常運轉，靠的就是一套較完善的管理制度。
密切協(xié)作 前提仍是科學(xué)分工。沒(méi)有科學(xué)分工，協(xié)作純是一句空話(huà)。我不提倡滿(mǎn)負荷工作制，據管理界的“二八原則”，建議70%~80%的工作負荷，其余時(shí)間用來(lái)不同崗位、不同專(zhuān)業(yè)的人員溝通。
西方的企業(yè)普遍有“咖啡時(shí)間”，即在工作日的9：30、15點(diǎn)左右，各有15分鐘的時(shí)間，員工停下手頭的工作，到指定區域免費喝咖啡、吃面包點(diǎn)心。大家邊吃喝邊聊，在氣氛活躍、其樂(lè )融融的15分鐘內，可緩解壓力、交流工作，對工作效率的整體提高起到了“充電器”的神效?！?b>差異分析”已被證明是快捷的進(jìn)步捷徑。
內部信息暢通 可利于充分調動(dòng)每個(gè)員工的正能量，培育默契的團隊關(guān)系，達到1+1>2的奇效。
3、領(lǐng)導者效率的提高。
領(lǐng)導魅力 PMI不提倡項目經(jīng)理的技術(shù)職能。但在中國，項目經(jīng)理大多來(lái)自技術(shù)崗位，完全轉變成管理角色不現實(shí)；不懂技術(shù)的管理，純是瞎指揮，現實(shí)已經(jīng)證明，最大限度地綜合展示技術(shù)才華、管理技能正是中國化的“領(lǐng)導魅力”。
樹(shù)人的環(huán)境 在使項目增值的建設過(guò)程中，培養人才是項目建設的首要任務(wù)。
給員工充分的發(fā)展空間、為員工過(guò)失承擔責任，“能翻多少筋斗，就為員工提供多大的舞臺”，可滿(mǎn)足員工“自我實(shí)現”的需求。同時(shí)，在實(shí)現自身價(jià)值的過(guò)程中影響著(zhù)團隊其他成員。
日本企業(yè)界一直推崇“允許員工犯可以理解的錯誤”，若項目經(jīng)理能為員工承擔適度的管理責任，更能激發(fā)員工的斗志。秦穆公主動(dòng)承擔“崤之戰”的戰略錯誤，才招攬了東方豪杰，為橫掃六合奠定了基礎。
明確工作標準 在中國，工作標準不明確、不提前公布，“秋后總算賬”是管理界的通病，導致員工懈怠、離心離德。應盡可能地把工作標準量化，便于考核，切忌靠員工的“悟性”來(lái)理解、曲解。
員工需要的是指點(diǎn)，但絕不是指指點(diǎn)點(diǎn)。
項目部成員的工作，有的務(wù)實(shí)，有的務(wù)虛，若不量化到可考核的細度，實(shí)踐證明團隊的整體效能必大打折扣。
培育競爭、支持的氛圍 適度的競爭環(huán)境下，團隊成員可自我激勵，利于個(gè)人效率的提高，但易相互排斥，不利于團隊效能的提升。
及時(shí)“去除害群之馬”是建設團隊的殺手锏，俗話(huà)說(shuō)“不怕虎一樣的敵人，就怕豬一樣的隊友”。作為項目經(jīng)理，最忌當“老好人”。濫竽充數之人，將導致其他員工心理不平衡，最終導致整體效率滑坡。
三、8小時(shí)內外
8小時(shí)內出工作成效，但80%以上的功夫在8小時(shí)之外。
個(gè)人的8小時(shí)之外 哈佛有一個(gè)著(zhù)名的理論：人的差別在于業(yè)余時(shí)間，而一個(gè)人的命運決定于20點(diǎn)~22點(diǎn)之間。每晚抽出2小時(shí)用來(lái)閱讀、進(jìn)修、思考或參加有益的演講、討論，你會(huì )發(fā)現，你的人生正在發(fā)生改變，堅持數年，成功會(huì )向你招手。
項目經(jīng)理的8小時(shí)之外 項目經(jīng)理是“全能型”員工，技術(shù)、管理的單項上不必占絕對優(yōu)勢。處理好員工的8小時(shí)之外的“后顧之憂(yōu)”（如老人住院、孩子入學(xué)、解決住宅等），讓員工全身心地投入工作，這種“讓員工滿(mǎn)意”的管理理念正日益引起日、美、德等管理界的重視。單從這一方面講，《水滸傳》里的宋江絕對是個(gè)好的項目經(jīng)理。他文不及朱武，武不及石秀，卻牢牢坐著(zhù)第一把交椅，死死攏著(zhù)107位好漢的心，上下齊心，同謀共事，靠的恰是“及時(shí)雨”般的“軟實(shí)力”——把弟兄們的爹娘當自己的看待、弟兄們的婚姻大事時(shí)時(shí)掛在心頭……，才有一幫死黨甘為其效死力。
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