9月3日晚間消息，中國衛星導航定位協(xié)會(huì )宣布聯(lián)合天貓汽車(chē)，攜手卡仕達、路暢、以及德賽西威等一線(xiàn)導航行業(yè)領(lǐng)導品牌，共同發(fā)布《DVD導航行業(yè)安裝服務(wù)白皮書(shū)》。這也是汽車(chē)后市場(chǎng)首個(gè)O2O服務(wù)標準。
目前，汽車(chē)已由最初的代步工具，逐漸發(fā)展到享受娛樂(lè )工具，成為 “流動(dòng)的家”。2013 年，國內車(chē)載導航銷(xiāo)售約 700 萬(wàn)臺，很多車(chē)主會(huì )選擇通過(guò)網(wǎng)絡(luò )渠道購買(mǎi)導航產(chǎn)品。不過(guò)，隨之而來(lái)的安裝、售后不便，缺乏標準，也令網(wǎng)購消費者倍感頭疼。因不當安裝，造成信號干擾、異響，原車(chē)功能鎖止，甚至燒毀原車(chē)設備、自燃等重大安全事故屢見(jiàn)報道。
此次天貓聯(lián)合一線(xiàn)導航品牌打造O2O標準，將給消費者提供更安全可靠的汽車(chē)后服務(wù)市場(chǎng)安裝體驗。合作商線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)，將共同為天貓網(wǎng)購導航客戶(hù)提供線(xiàn)下導航安裝及售后標準化服務(wù)。安裝服務(wù)白皮書(shū)承諾，將提供“無(wú)損安裝、實(shí)體質(zhì)保和正版地圖”三大服務(wù)。其中無(wú)損安裝，承諾主機安裝不破線(xiàn)；在導航主機安裝過(guò)程中，不破壞原車(chē)任何線(xiàn)路，中控臺等安裝部位無(wú)劃痕，能完全匹配原車(chē)CAN總線(xiàn)協(xié)議，不影響原車(chē)行車(chē)電腦信息，不影響原車(chē)功能使用。長(cháng)達兩年的質(zhì)保，以及提供正版地圖承諾，也將化解消費者后顧之憂(yōu)。
中國衛星導航定位協(xié)會(huì )常務(wù)副會(huì )長(cháng)兼秘書(shū)長(cháng)苗前軍說(shuō)，該O2O標準的出臺，為汽車(chē)后市場(chǎng)DVD導航安裝建立了基本標準，即規范了行業(yè)操作流程又極大的保護了網(wǎng)購消費者的權益。
據悉，天貓合作的商家卡仕達旗下藍色幫手、路暢旗下的技服佳，以及德賽西威等線(xiàn)下導航安裝和售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，就已有廣泛覆蓋。僅卡仕達旗下藍色幫手就已覆蓋100個(gè)城市，擁有1000多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。100個(gè)城市，擁有上千個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。而未來(lái)，這些安裝網(wǎng)點(diǎn)將向天貓多品牌網(wǎng)購產(chǎn)品提供線(xiàn)下標準化安裝服務(wù)。
近來(lái)，阿里巴巴在汽車(chē)方面動(dòng)作頻頻。繼全資收購高德導航，聯(lián)手兵工集團進(jìn)軍北斗，與上汽簽訂戰略協(xié)議、先開(kāi)后買(mǎi)打通汽車(chē)金融之后，此番在汽車(chē)后市場(chǎng)率先聯(lián)合行業(yè)巨頭發(fā)布O2O安裝服務(wù)標準，也更加印證了阿里巴巴進(jìn)軍汽車(chē)垂直市場(chǎng)的決心。
截至2014年6月，天貓汽車(chē)廠(chǎng)家旗艦店已達20家，覆蓋一線(xiàn)主流品牌。而統計顯示，最近3年內有2000萬(wàn)用戶(hù)在天貓平臺上購買(mǎi)過(guò)汽車(chē)或汽車(chē)相關(guān)產(chǎn)品。天貓汽車(chē)類(lèi)目負責人石堅認為，通過(guò)分析這些消費者的購買(mǎi)習慣，可以從汽車(chē)金融、零部件更換、汽車(chē)美容等多個(gè)角度開(kāi)發(fā)服務(wù)，讓汽車(chē)廠(chǎng)商、4S店、汽配廠(chǎng)商等共同分享網(wǎng)購平臺用戶(hù)。隨著(zhù)后安裝服務(wù)市場(chǎng)標準化O2O 啟動(dòng)，結合阿里巴巴的大數據，將打造從前端銷(xiāo)售到后端安裝全電商汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈。
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