面對一個(gè)在中國保險公估行業(yè)創(chuàng )下無(wú)數傳奇，卻時(shí)常被注以“神龍見(jiàn)首不見(jiàn)尾”標簽的大佬，我們有著(zhù)太多的疑問(wèn)：
作為民太安的董事長(cháng)，楊文明在業(yè)內以敢于第一個(gè)吃螃蟹而著(zhù)稱(chēng)，但他的低調、平和卻跟“民太安”予以外界的迅猛發(fā)展態(tài)勢形成反差。
他成長(cháng)于改革開(kāi)放創(chuàng )業(yè)大潮中，擁有著(zhù)千萬(wàn)個(gè)絕佳選擇機會(huì )，卻偏偏醉心于專(zhuān)研當時(shí)這個(gè)“小得幾乎要用顯微鏡來(lái)觀(guān)察的子行業(yè)”。
他帶領(lǐng)著(zhù)民太安不失時(shí)機地增資擴股、走向國際、追求上市，精準預判著(zhù)市場(chǎng)發(fā)展的每一步大勢，卻稱(chēng)“對自己并不苛求”。
驚訝和意外間，我們期待將所有的疑惑解開(kāi)。
信奉“禪”的CEO
一間古樸雅致的辦公室，正中懸掛一幅偌大的“禪”字畫(huà)，我們手中接過(guò)一本嶄新、印以郎世寧傳世“百駿圖”的《民太安日記》。面對民太安保險公估集團股份有限公司董事長(cháng)楊文明，我們著(zhù)實(shí)無(wú)法將他與印象中保險公估師的職業(yè)形象聯(lián)系在一起。
“禪可以讓人‘靜思’”。問(wèn)及字幅懸掛之意，楊文明放慢了語(yǔ)速，“它使人安靜，內心平靜、不浮躁”。在楊文明看來(lái)，保險公估一直擔當著(zhù)“保險裁判”的角色，既不代表保險公司的利益，也不代表被保險人的利益，一旦出具的報告不夠客觀(guān)、公正，或是在協(xié)調保險當事人之間關(guān)于保險理賠方面處理不當，就會(huì )面臨保險關(guān)系雙方不理解、不信任的危機。這樣的角色也讓楊文明認為“必須理智，不能率性”，而“禪”時(shí)常能夠讓他寧靜致遠。民太安的誕生和成長(cháng)便是最好的佐證。
上世紀90年代，當國人對保險公估還非常陌生，管理學(xué)界還沒(méi)有提出所謂的藍海戰略之時(shí)，楊文明的眼光卻早已跳向大洋彼岸。當時(shí)，在歐美等保險業(yè)高度發(fā)達的國家，公估公司處理的賠案比例已高達80%以上；而在中國的保險理賠案例中，經(jīng)公估公司處理的不到1%。正是這1%和80%的差距，讓他產(chǎn)生了進(jìn)入保險公估行業(yè)的沖動(dòng)和決心，并毅然在深圳全資收購了當時(shí)并不起眼的民太安保險公估有限公司，成為了業(yè)內的拓荒者。
然而，初創(chuàng )的民太安起步并不順利。當時(shí)，國內保險業(yè)囿于計劃經(jīng)濟的背景，其制度設計是保險公司自行理賠，各大保險公司都建立起了門(mén)類(lèi)齊全的龐大系統，他們已習慣于自己派隊伍勘察事故，即使保險公司需要公估服務(wù)也多是選擇專(zhuān)業(yè)技術(shù)較強的香港機構。而需求量最大的涉外業(yè)務(wù)更是由平量行、麥理倫、SGS等境外機構壟斷，在這樣的情況下，民太安舉步維艱，儼然于夾縫中生存。
但“靠天吃飯”的生存危機并沒(méi)有使楊文明停止對理想的追求，反而激發(fā)了他對發(fā)展民太安更大的激情。為了改善生存現狀，年輕的楊文明開(kāi)始多方著(zhù)力，謀求發(fā)展之道。
2003年8月，民太安剝離車(chē)險公估業(yè)務(wù)，成立了國內首家專(zhuān)業(yè)汽車(chē)保險公估公司，之后太平洋產(chǎn)險深圳分公司與之簽訂長(cháng)期合約，在車(chē)險理賠中全面引入公估。這讓一直為生存問(wèn)題苦苦掙扎的楊文明看到了轉機，也讓事業(yè)有了立錐之地。到了2007年，民太安實(shí)現年度業(yè)務(wù)收入1.4億元，約占全國市場(chǎng)份額的20%，并旗下已設有車(chē)險、財險、醫療健康險三個(gè)專(zhuān)業(yè)保險公估公司，在全國注冊成立了15個(gè)省級分公司并在30多個(gè)城市設有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，與50多家保險公司分支機構形成業(yè)務(wù)合作關(guān)系。良好的發(fā)展趨勢讓楊文明更加堅定了自己的信念，開(kāi)始不斷謀劃民太安未來(lái)的發(fā)展戰略。2012年6月，民太安集團化改組方案得到保監會(huì )的正式批準，成為了國內首個(gè)保險中介集團，引領(lǐng)著(zhù)中國保險公估行業(yè)的發(fā)展。
民太安保險公估集團股份有限公司的成立，是楊文明19年默默耕耘的收獲，也是風(fēng)雨兼程的執著(zhù)所在。正如楊文明所說(shuō)，“我們應當有‘冷眼向洋望世界’的理智，和‘熱風(fēng)吹雨灑江天’的激情，在理智與激情中找到平衡，不斷向前?！?/p>
惜才而不局限人才流動(dòng)
保險業(yè)這個(gè)圈子并不是很大，人才被挖角的現象經(jīng)常出現。民太安也經(jīng)常經(jīng)歷被撬角的情況。面對這樣的事實(shí)，楊文明非常從容，“流動(dòng)很正常，也可以理解。員工來(lái)辭職，我都會(huì )問(wèn)他去哪里，待遇好不好。如果出去了能得到好的發(fā)展，那我愿意給別人輸送人才。至少是在民太安這里得到成長(cháng)，在市場(chǎng)上獲得了認可?！?
楊文明非常注重對人才的建設和管理，在他看來(lái)，真正的企業(yè)管理應該是把人作為自然人而不是機器的管理，是對人的尊嚴和價(jià)值予以認可的管理。而民太安之所以能夠不斷發(fā)展壯大也是得益于自己的人才管理機制。
早在2003年，楊文明就在企業(yè)內部實(shí)施員工持股計劃，實(shí)現了員工個(gè)人利益與企業(yè)利益充分結合。2005年，楊文明在業(yè)內首創(chuàng )“與高校和行業(yè)協(xié)會(huì )聯(lián)合辦學(xué)、大批量培養公估人才”的模式，相繼與國內13所高校進(jìn)行車(chē)險公估聯(lián)合辦學(xué)，為公估行業(yè)輸送了百余名兼具汽車(chē)、評估和保險知識的復合型人才。2008年，民太安又與國內2所本科院校進(jìn)一步探索財險專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的聯(lián)合辦學(xué)合作機制，開(kāi)展了各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)集中培訓以及中高層管理干部培訓，選拔優(yōu)秀管理干部送往國內名校攻讀研究生，贏(yíng)得了業(yè)內一致好評。
為了建立一支穩定高素質(zhì)保險公估隊伍，楊文明推出“待遇留人、事業(yè)留人、感情留人”的人才策略，樹(shù)立以“專(zhuān)業(yè)定位人才，以環(huán)境塑造人才，以機制激勵人才，以事業(yè)成就人才”的人才觀(guān)，做到知人善任、人盡其才。
追求但不奢求跨越
像眾多有識之士一樣，楊文明對高爾夫也是情有獨鐘。在楊文明看來(lái)，高爾夫不僅僅是一項運動(dòng)，更包含著(zhù)一種修養，一種文化。球品勝于球技，運動(dòng)過(guò)程不是跟其他人進(jìn)行對抗，而是向自己挑戰。楊文明說(shuō)，他并不苛求成績(jì)，欲速則不達，練習多了成績(jì)也就自然出來(lái)了。
打球如此，民太安的發(fā)展亦如此。在醫療健康保險公估發(fā)展緩慢、業(yè)績(jì)不佳時(shí)，便有人建議楊文明與醫院進(jìn)行壟斷掛號的業(yè)務(wù)往來(lái)，以較小成本便可實(shí)現豐厚收入。但楊文明斷然拒絕了這種建議，“誰(shuí)都想實(shí)現跨越式發(fā)展，但還是要腳踏實(shí)地。我們追求跨越，但不奢求跨越”。19年的保險公估公司創(chuàng )業(yè)經(jīng)歷，使楊文明更愿意花大力氣苦練內功，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，完善現代企業(yè)管理體制，穩扎穩打，一年一個(gè)臺階。
楊文明的血液里融化著(zhù)江西人勇?lián)熑蔚囊蜃?，“做有良心有責任的企業(yè)家”也是他多年來(lái)始終不變的追求。
早在2004年，民太安就在國內發(fā)起成立首個(gè)保險中介行業(yè)協(xié)會(huì )組織，積極培育專(zhuān)業(yè)中介市場(chǎng)，引導同業(yè)公平競爭，扶持行業(yè)健康發(fā)展。多年來(lái)，民太安依托行業(yè)協(xié)會(huì )組織在行業(yè)盲區中探險，逐步培養壯大了深圳乃至全國保險公估業(yè)，并積極推動(dòng)保險公估的立法進(jìn)程，為保險公估的中國化做出了重要貢獻。而在今年，民太安積極參與到深圳的城市公共安全評估，切實(shí)為保護市民的生命財產(chǎn)提供更安全的保障。
“人民太平安康”，楊文明一路走來(lái)，詮釋著(zhù)民太安的精神。
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