曾
經(jīng)有一次，我在微信上發(fā)動(dòng)一次調查，問(wèn)大家下列那件事最慘？
1. 無(wú)法上網(wǎng) 2. 忘帶手機 3. 沒(méi)帶錢(qián)包 4. 電腦死機 5. 電視壞了 結果40%的答案是：忘帶手機！其次才是28%的無(wú)法上網(wǎng)，26%的忘帶錢(qián)包，6%的電腦死機，沒(méi)人選電視壞了。選沒(méi)帶手機的人一致認為，沒(méi)帶錢(qián)還可以打電話(huà)跟朋友借錢(qián)，連手機都沒(méi)帶，這一天什么事都做不了?，F代人對手機的依賴(lài)性有多高，已經(jīng)是不可言喻。當然，加上這是部可以上網(wǎng)的智能型手機時(shí)，我們的生活就全在一部手機上了。
所以，在這個(gè)人人瘋移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的年代，究竟營(yíng)銷(xiāo)在未來(lái)會(huì )有什么改變？我認為有下列10個(gè)重點(diǎn)值得關(guān)注：
1. 消費者變得耐心不夠：當手機促使我們的生活變得極度便利之際，資訊也同等呈現爆炸式成長(cháng)。在手指迅速滑動(dòng)的瞬間，消費者的耐心也變得不足。什么事情都講求快，需求必須在誕生當下即被滿(mǎn)足：方便成為硬指標。
2. 碎片化時(shí)間的多重使用，短、頻、快 才能打動(dòng)消費者：要思考消費者多是使用碎片化時(shí)間在瀏覽信息，長(cháng)篇大論已經(jīng)難以打動(dòng)消費者，少有消費者愿意細細品味優(yōu)美辭藻的個(gè)中滋味，標題黨大行其道。你想傳播的信息，必須一看就懂，還需要頻次高（這次沒(méi)看到，下次一定砸到你），同時(shí)速度快。今天流行文章的認錯，明天已經(jīng)變成奶茶妹妹，跟不上話(huà)題，你就Out了。
3. 自傳播驅使下，創(chuàng )造話(huà)題比砸廣告重要：過(guò)去我們拿錢(qián)砸廣告，強迫消費者看到我們希望傳達的信息，然而，當人們有了一部智能型手機+微博、微信、論壇、貼吧..，每一個(gè)人都成為傳播者。這是個(gè)自媒體的年代。每一個(gè)消費者自己就是一個(gè)媒體，想讓消費者為你按下轉發(fā)鍵，要先懂得創(chuàng )造話(huà)題，引發(fā)關(guān)注。不會(huì )有人主動(dòng)為你家的廣告按轉發(fā)鍵，除非是你創(chuàng )造了一個(gè)話(huà)題打動(dòng)了他的心。
4. 難以忽視的社交力量，讓“朋友推薦”力度變強，找到自己的傳教士，才是微營(yíng)銷(xiāo)的真諦。你的品牌的傳播者，本就不該是花錢(qián)找來(lái)的大號或是代言人，只有真的懂你品牌的忠誠顧客，才是你品牌最大的傳播者。
5. 認清低頭族侵蝕的廣告時(shí)間，不僅僅是傳統媒體-報紙、電視、雜志、廣播；而是連同分眾、維絡(luò )城、戶(hù)外大牌、公車(chē)車(chē)身、公交車(chē)亭......等廣告效益都跟著(zhù)大打折扣。過(guò)去我們等電梯時(shí)，無(wú)聊的時(shí)間很多，類(lèi)似分眾這樣的媒體，解決了許多尷尬時(shí)間。然而，在智能型手機普及后，不論何時(shí)何地，大家都在低頭看手機。結果分眾不是被其他的樓宇廣告擊敗，而是被消費者手中的那部手機打敗。手機取代的，不只是傳統媒體，幾乎是所有媒體。身為企業(yè)，你如果無(wú)法占據消費者移動(dòng)端的桌面，任何廣告投入，浪費的將不只是一半。
6.任何影響手機使用的入口，都有機會(huì )成為新?tīng)I銷(xiāo)界面：大家都在說(shuō)BAT，百度、阿里及騰訊，但，是否有人開(kāi)始注意，就連“搜索“如此重要的功能，已經(jīng)開(kāi)始靜悄悄地被許多手機APP取代？吃飯會(huì )直接查大眾點(diǎn)評網(wǎng)，新聞直接查騰訊新聞、八卦查微博、其他像查天氣、行事歷、地圖、購物等，手機有許多不同程度的APP，已經(jīng)取代了百度的搜索入口功能。如果百度再不強化移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的功能，BAT要不成為AT，要不變成DAT（大眾點(diǎn)評），或是某某AT......總之，所有影響手機入口的界面，都有機會(huì )成為營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)。
7. 占據消費者移動(dòng)端桌面成為主軸，但先從絕對不會(huì )卸除（或是手機自帶應用）的APP下手：不是不要自己去發(fā)展一個(gè)APP，而是在智能型手機已經(jīng)蓬勃發(fā)展的現在，消費者其實(shí)不是越來(lái)越愛(ài)下新的APP，反而是越用越精。除非必要，否則不會(huì )輕易下一個(gè)新的APP在手機里占據空間及流量。所以，在做自己的APP之前，反而應該先思考有沒(méi)有機會(huì )先挖深消費者絕對不會(huì )卸除的APP？如社交媒體（微信、微博、QQ）、視頻、音樂(lè )、生活、新聞、游戲、理財、天氣、地圖等。
8.運用科技協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)力量：顛覆傳統媒體的模式很多，善用科技的力量是讓自己在移動(dòng)端獲勝的關(guān)鍵之一。你可以與消費者互動(dòng)（直接抓取用戶(hù)的頭像、昵稱(chēng)）、也可以運用AR、感應裝置等，你的營(yíng)銷(xiāo)不只是放上廣告，你有更多的科技手段可以幫助你在移動(dòng)端得到關(guān)注。
9.人不過(guò)來(lái)我過(guò)去。了解消費者不是“去”購物，而是“在”購物：不是只有網(wǎng)購會(huì )擊敗傳統零售商，有了智能型手機+移動(dòng)支付，現在的消費者除了可以回家上網(wǎng)購物外，無(wú)時(shí)無(wú)地都在購物。如果阿里集團無(wú)法在移動(dòng)端盡快扳回一城，連網(wǎng)購都會(huì )被顛覆。
10.不能只有用戶(hù)，沒(méi)有粉絲，要有人買(mǎi)，還要有人愛(ài)：當我們無(wú)時(shí)無(wú)地不在上網(wǎng)，也代表我們無(wú)時(shí)無(wú)地不在發(fā)表意見(jiàn)。所以，身為品牌方，你與消費者對話(huà)的時(shí)間變得更多。成功的品牌會(huì )善用這個(gè)契機，塑造與粉絲對話(huà)的機會(huì )，讓原本愛(ài)的用戶(hù)更愛(ài)你，讓潛在的顧客都能先成為你的粉絲開(kāi)始了解你。如果你整天只想著(zhù)讓人家買(mǎi)你，而無(wú)法讓人家愛(ài)你，你就失去了塑造成功品牌的先機。
最后，做個(gè)小小的回馬槍?zhuān)何矣幸惶煺娴耐藥謾C出門(mén)，當天下午有3個(gè)聚會(huì )要前往，聯(lián)絡(luò )人跟地址都在手機上，原本急得像熱鍋上的螞蟻，結果想到自己有帶iPad，幸好還是帶有3G上網(wǎng)功能的，急忙上了微信，聯(lián)絡(luò )上下午要見(jiàn)面的朋友們，將所有的事情順利處理好。那一天的感觸是：微信就取代了自己手機上80%的功能，你叫手機運營(yíng)商怎么不著(zhù)急。PS:未來(lái)如果移動(dòng)支付變得更加安全便利及普及時(shí)，連銀行都要開(kāi)始思考自己的下一步棋要怎么走了。
(編輯:顏靜潔)
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