推薦語(yǔ)：
早前看到這篇文章時(shí)，我就一直記憶深刻。
有一次在一個(gè)產(chǎn)品討論里，同事提出了一個(gè)方法，很巧妙的方法，能引誘用戶(hù)點(diǎn)擊而提高點(diǎn)擊和下載數。我當時(shí)就脫口而出，“還是不要這樣誤導用戶(hù)。對產(chǎn)品人來(lái)說(shuō)，善良比聰明更重要?！?
雖然我們在產(chǎn)品中，會(huì )有意無(wú)意地利用人性的弱點(diǎn)，去擊中用戶(hù)需求的要害，但是，不能把這種聰明過(guò)度化，而是需要站在一種坦誠的角度和用戶(hù)對話(huà)，而不是給用戶(hù)下套。就像選擇朋友，大家可能都會(huì )認為善良更重要。同樣地，用戶(hù)選擇我們的產(chǎn)品，也會(huì )如此。
希望我們的產(chǎn)品能成為用戶(hù)的朋友，而不僅僅是彼此利用的工具。
文章內容
善良比聰明更重要
文/ Jeff Bezos譯/杜博
普林斯頓大學(xué)校友、亞馬遜CEO杰夫·貝索斯在2010年學(xué)士畢業(yè)典禮上發(fā)表演講。他追憶了自己的幼年歲月，講述自己如何在兒時(shí)懂得了“善良比聰明更難”的道理；分享了16年前自己決定放棄優(yōu)厚工作、創(chuàng )建亞馬遜時(shí)的復雜心路?！白冯S內心的熱情”是貝索斯給精英人才的建議。他認為，是一個(gè)個(gè)的選擇最終塑造了我們的人生。以下為演講節選：
善良比聰明更難
當我還是一個(gè)孩子的時(shí)候，我的夏天總是在得克薩斯州祖父母的農場(chǎng)中度過(guò)。我幫忙修理風(fēng)車(chē)，為牛接種疫苗，也做其他家務(wù)。每天下午，我們都會(huì )看肥皂劇，尤其是《我們的歲月》。我的祖父母參加了一個(gè)房車(chē)俱樂(lè )部，那是一群駕駛Airstream拖掛式房車(chē)的人們，他們結伴遍游美國和加拿大。每隔幾個(gè)夏天，我也會(huì )加入他們。我們把房車(chē)掛在祖父的小汽車(chē)后面，然后加入300余名Airstream探險者們組成的浩蕩隊伍。
我愛(ài)我的祖父母，我崇敬他們，也真心期盼這些旅程。那是一次我大概10歲時(shí)的旅行，我照例坐在后座的長(cháng)椅上，祖父開(kāi)著(zhù)車(chē)，祖母坐在他旁邊，吸著(zhù)煙。我討厭煙味。
在那樣的年紀，我會(huì )找任何借口做些估測或者小算術(shù)。我會(huì )計算油耗還有雜貨花銷(xiāo)等雞毛蒜皮的小事。我聽(tīng)過(guò)一個(gè)有關(guān)吸煙的廣告。我記不得細節了，但是廣告大意是說(shuō)，每吸一口香煙會(huì )減少幾分鐘的壽命，大概是兩分鐘。無(wú)論如何，我決定為祖母做個(gè)算術(shù)。
我估測了祖母每天要吸幾支香煙，每支香煙要吸幾口等等，然后心滿(mǎn)意足地得出了一個(gè)合理的數字。接著(zhù)，我捅了捅坐在前面的祖母的頭，又拍了拍她的肩膀，然后驕傲地宣稱(chēng)：“如果兩分鐘就吸一口煙的話(huà)，你就會(huì )少活9年！”
我清晰地記得接下來(lái)發(fā)生了什么，而那是我意料之外的。我本期待著(zhù)小聰明和算術(shù)技巧能贏(yíng)得掌聲，但那并沒(méi)有發(fā)生。相反，我的祖母哭泣起來(lái)。我的祖父之前一直在默默開(kāi)車(chē)，他把車(chē)停在了路邊，走下車(chē)來(lái)，打開(kāi)了我的車(chē)門(mén)，等著(zhù)我跟他下車(chē)。
我惹麻煩了嗎？我的祖父是一個(gè)智慧而安靜的人。他從來(lái)沒(méi)有對我說(shuō)過(guò)嚴厲的話(huà)，難道這會(huì )是第一次？還是他會(huì )讓我回到車(chē)上跟祖母道歉？我以前從未遇到過(guò)這種狀況，因而也無(wú)從知曉會(huì )有什么后果發(fā)生。我們在房車(chē)旁停下來(lái)。祖父注視著(zhù)我，沉默片刻，然后輕輕地、平靜地說(shuō)：“杰夫，有一天你會(huì )明白，善良比聰明更難?！?
選擇比天賦更重要
天賦和選擇不同。聰明是一種天賦，而善良是一種選擇。天賦得來(lái)很容易——畢竟它們與生俱來(lái)。而選擇則頗為不易。如果一不小心，你可能被天賦所誘惑，這可能會(huì )損害到你做出的選擇。
你們要如何運用這些天賦呢？你們會(huì )為自己的天賦感到驕傲，還是會(huì )為自己的選擇感到驕傲？
16年前，我萌生了創(chuàng )辦亞馬遜的想法。彼時(shí)，我面對的現實(shí)是互聯(lián)網(wǎng)使用量以每年2300%的速度增長(cháng)。我從未看到或聽(tīng)說(shuō)過(guò)任何增長(cháng)如此快速的東西。創(chuàng )建涵蓋幾百萬(wàn)種書(shū)籍的網(wǎng)上書(shū)店的想法令我興奮異常，因為這個(gè)東西在物理世界里根本無(wú)法存在。那時(shí)我剛剛30歲，結婚才一年。
我告訴我的妻子MacKenzie我想辭去工作，然后去做這件瘋狂的事情，很可能會(huì )失敗，因為大部分創(chuàng )業(yè)公司都是如此，而且我不確定那之后會(huì )發(fā)生什么。MacKenzie告訴我，我應該放手一搏。我一直想做一個(gè)發(fā)明家，而她想讓我追隨內心的熱情。
我當時(shí)在紐約一家金融公司工作，同事是一群非常聰明的人，我的老板也很有智慧，我很羨慕他。我告訴我的老板我想開(kāi)辦一家在網(wǎng)上賣(mài)書(shū)的公司。他帶我在中央公園漫步良久，認真地聽(tīng)我講完，最后說(shuō)：“聽(tīng)起來(lái)真是一個(gè)很好的主意，但是對那些目前沒(méi)有謀到一份好工作的人來(lái)說(shuō)，這個(gè)主意會(huì )更好?！?
這一邏輯對我而言頗有道理，他說(shuō)服我在最終做出決定之前再考慮48小時(shí)。那樣想來(lái)，這個(gè)決定確實(shí)很艱難，但是最終，我決定拼一次。我認為自己不會(huì )為嘗試過(guò)后的失敗而遺憾，倒是有所決定但完全沒(méi)付諸行動(dòng)會(huì )一直煎熬著(zhù)我。在深思熟慮之后，我選擇了那條不安全的道路，去追隨我內心的熱情。我為那個(gè)決定感到驕傲。
你們會(huì )如何運用自己的天賦？你們又會(huì )做出怎樣的抉擇？
你們是被慣性所引導，還是追隨自己內心的熱情？
你們會(huì )墨守陳規，還是勇于創(chuàng )新？
你們會(huì )選擇安逸的生活，還是選擇一個(gè)奉獻與冒險的人生？
你們會(huì )屈從于批評，還是會(huì )堅守信念？
你們會(huì )掩飾錯誤，還是會(huì )坦誠道歉？
你們會(huì )因害怕拒絕而掩飾內心，還是會(huì )在面對愛(ài)情時(shí)勇往直前？
你們想要波瀾不驚，還是想要搏擊風(fēng)浪？
你們會(huì )在嚴峻的現實(shí)之下選擇放棄，還是會(huì )義無(wú)反顧地前行？
你們要做憤世嫉俗者，還是踏實(shí)的建設者？
你們要不計一切代價(jià)地展示聰明，還是選擇善良？
我要做一個(gè)預測：在你們80歲時(shí)某個(gè)追憶往昔的時(shí)刻，只有你一個(gè)人靜靜對內心訴說(shuō)著(zhù)你的人生故事，其中最為充實(shí)、最有意義的那段講述，會(huì )被你們做出的一系列決定所填滿(mǎn)。最后，是選擇塑造了我們的人生，為你自己塑造一個(gè)偉大的人生故事。
節選自《惟善選擇者生存》
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