唯品會(huì )涉嫌銷(xiāo)售假茅臺陷入三面夾擊 消費者發(fā)起二次維權
■本報記者 劉斯會(huì )
唯品會(huì )涉嫌銷(xiāo)售假茅臺一事還在持續發(fā)酵。
1月5日，中國消費者協(xié)會(huì )明確表態(tài)了唯品會(huì )此前公布的解決方案存在三大問(wèn)題，并要求唯品會(huì )做進(jìn)一步解釋。與此同時(shí)，涉事的另一方貴州茅臺(202.230, -9.95, -4.69%)酒股份有限公司也在其官微中聲明53度飛天茅臺若市場(chǎng)終端價(jià)格低于850元/瓶時(shí)有假貨的嫌疑，而唯品會(huì )此前該商品的促銷(xiāo)價(jià)格為580元/瓶。
面對二者的雙面夾擊，唯品會(huì )方面回應稱(chēng)，“感謝中國消費者協(xié)會(huì )的監督和指導，目前已經(jīng)在與中消協(xié)積極溝通中，雙方都希望最大限度保護消費者權益?！?/p>
此外，據記者了解，此前12月8日當天購買(mǎi)的903名消費者得到了唯品會(huì )方面十倍補償，因此消費者選擇放棄了第一波維權方案。
但有消費者發(fā)現其在12月7日購買(mǎi)的同批次“特賣(mài)會(huì )”53度飛天茅臺和五糧液(25.28, -1.30, -4.89%)也涉嫌假冒，而唯品會(huì )方面卻只愿意以退貨的方式處理。為此，在酒朋酒友論壇打假相關(guān)負責人的組織下，相關(guān)消費者已經(jīng)聯(lián)系上廣州當地律所，準備用法律手段開(kāi)啟二次維權之路。
唯品會(huì )陷困局
盡管去年12月31日，唯品會(huì )發(fā)布公告稱(chēng)承認其所銷(xiāo)售的茅臺中摻有非茅臺集團原廠(chǎng)原裝商品，并聲稱(chēng)對此次（12月8日周年慶）購買(mǎi)的53度飛天茅臺全部903位消費者一視同仁，即日先行墊付商品價(jià)值十倍的補償。
唯品會(huì )表示，已經(jīng)永久停止與涉事供應商合作，并已經(jīng)主動(dòng)向警方報案，警方已經(jīng)立案并啟動(dòng)了刑事偵查程序。其在聲明中同時(shí)表明，會(huì )主動(dòng)聯(lián)系購買(mǎi)了同一專(zhuān)場(chǎng)內上述供應商供貨的其他商品的消費者。
這則看似“誠意滿(mǎn)滿(mǎn)”的聲明，卻并未引來(lái)消費者及中國消費者協(xié)會(huì )和茅臺廠(chǎng)商的認同。
2016年1月5日下午，中消協(xié)公開(kāi)質(zhì)疑唯品會(huì )上述公開(kāi)的解決方案，認為該方案存在三大問(wèn)題，具體來(lái)看，一是沒(méi)有客觀(guān)公正檢測所售假茅臺是否存在質(zhì)量問(wèn)題；二是并未公布涉事供應商的真實(shí)信息；三是并未公布涉事供應商提供的其他商品信息。
在中消協(xié)發(fā)布該則聲明之后，1月5日下午5點(diǎn)39分，貴州茅臺酒股份有限公司在其官方微博“國酒茅臺官微”發(fā)布聲明稱(chēng)：在近期的市場(chǎng)服務(wù)和打假維權過(guò)程中，發(fā)現有明顯低于成本價(jià)銷(xiāo)售貴州茅臺酒，甚至銷(xiāo)售假冒偽劣貴州茅臺酒等不法行為?！耙?3度飛天茅臺為例，廣大消費者在消費貴州茅臺酒時(shí)，若市場(chǎng)終端價(jià)格低于850元/瓶時(shí)，可能涉嫌低價(jià)傾銷(xiāo)及假冒偽劣等違法行為?！?與此同時(shí)，茅臺官方還表示，茅臺和唯品會(huì )沒(méi)有任何的業(yè)務(wù)關(guān)系?！跋M者若發(fā)現假茅臺可向執法部門(mén)投訴，茅臺會(huì )跟進(jìn)出具鑒定報告”。
而據記者了解，此前唯品會(huì )在其12月7日和12月8日舉辦的周年慶活動(dòng)中，對53度飛天茅臺的售價(jià)為580元/瓶。
第二波起訴提上日程
此外，據記者了解，此次獲得補償的903位消費者是唯品會(huì )官方列出的賠償名單，而在12月8日之前購買(mǎi)的涉假茅臺消費者卻并沒(méi)有納入補償范圍之內。
一位來(lái)自河南許昌的蘆女士在接受《證券日報》記者采訪(fǎng)時(shí)表示，其在去年12月7日也是參加唯品會(huì )的特賣(mài)活動(dòng)，同樣以580元/瓶的價(jià)格購買(mǎi)了兩瓶53度飛天茅臺，經(jīng)其拿到當地茅臺專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)工作人員處鑒定為假茅臺。為此蘆女士多次聯(lián)系唯品會(huì )官方客服得到的回應是“只能退貨處理”。
蘆女士表示，在當日，其還購買(mǎi)了六瓶五糧液，當時(shí)購買(mǎi)價(jià)格為五百多元每瓶，“在唯品會(huì )售假消息爆出之后，我將手頭上的五糧液也拿到當地經(jīng)銷(xiāo)商鑒定，工作人員稱(chēng)五糧液也是假的”。
但不管是六瓶五糧液還是兩瓶53度飛天茅臺，唯品會(huì )均聲稱(chēng)只能進(jìn)行退貨處理。
為此，記者致電五糧液官方打假工作人員，得到的回答是“五糧液廠(chǎng)商并未與唯品會(huì )有直接的業(yè)務(wù)往來(lái)”。消費者若認為其所售的五糧液有假，可以致電當地工商局，再由當地工商局聯(lián)系五糧液打假辦，五糧液打假辦會(huì )在規定時(shí)間內鑒定消費者所購買(mǎi)的酒是否為假，并向當地工商局出具官方正式的書(shū)面鑒定報告。
但有消費者表示，自去年12月13日自己就在積極聯(lián)系當地工商局處理該事，但至今仍沒(méi)有反饋，由于其只有口頭是假的鑒定報告，希望通過(guò)起訴的方式獲得官方鑒定報告書(shū)（注：官方規定鑒定書(shū)只能出具給機構不能出具給個(gè)人）。
酒朋酒友論壇打假相關(guān)負責人在接受《證券日報》記者采訪(fǎng)時(shí)表示，大部分酒友已經(jīng)將去年12月8日之前所購的茅臺酒和五糧液拿到當地專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行了口頭鑒定，“但只有大家組織起來(lái)通過(guò)法院起訴的方式，再由法院出面組織茅臺和五糧液的打假辦鑒定，進(jìn)而出具書(shū)面的假酒鑒定報告，唯品會(huì )就無(wú)話(huà)可說(shuō)了”。
而據記者了解，目前上述牽頭人已經(jīng)聯(lián)系到了廣州當地的一家名為“廣東威戈律師事務(wù)所”的職業(yè)律師，負責該案件的律師告訴記者，從目前案件情況來(lái)看如果鑒定為假酒，根據中國的食品安全法，消費者是可以獲得十倍的賠償。
“從法律上來(lái)講，消費者自身維權法院都是支持消費者，訴訟獲得勝訴的概率很大”，上述律師表示，唯品會(huì )作為平臺商應和供應商一起作為被告，銷(xiāo)售假酒涉及刑事及民事連帶責任賠償。
選擇訴訟是不得已而為之，酒朋酒友論壇打假相關(guān)負責人告訴記者，“我們仍然希望唯品會(huì )能對大家負責，就像中消費所聲明的，告訴大家供貨商涉假的還有哪些產(chǎn)品，并對已經(jīng)購買(mǎi)假酒的消費者進(jìn)行合理賠償”。
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