一家擁有超凡智慧、寬廣胸懷的公司，是絕對不會(huì )“放過(guò)”離職員工的剩余價(jià)值的，而是建立完備的離職員工管理制度，與優(yōu)秀的離職員工保持友好關(guān)系、個(gè)性化溝通，隨時(shí)從他們身上壓榨剩余價(jià)值。

離職員工的5種價(jià)值

1、管理價(jià)值

公司在良好的離職管理中，會(huì )得到離職員工離職的詳細而真實(shí)的原因說(shuō)明，以及對企業(yè)管理提出客觀(guān)而中肯的建議。如此一來(lái)，公司可從組織的層面找出員工離職原因，及時(shí)的針對性的采取措施，預防核心員工流失。

2、品牌價(jià)值

離職員工在樹(shù)立企業(yè)形象、宣揚企業(yè)理念以及對外界評論采取行動(dòng)上，也能發(fā)揮積極作用。離職員工，尤其是核心員工一般深諳本企業(yè)文化及經(jīng)營(yíng)理念，自覺(jué)或不自覺(jué)受到企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念的熏陶。他們在新崗位上的出色表現會(huì )折射出原公司的企業(yè)文化之光。

3、信息價(jià)值

大部分離職員工具有豐富的知識素養和從業(yè)經(jīng)驗，他們往往還會(huì )在行業(yè)內繼續發(fā)展，能夠給公司傳遞寶貴的市場(chǎng)和技術(shù)信息，提供合作機會(huì )。通過(guò)他們介紹現供職機構的經(jīng)驗，可幫助公司改進(jìn)工作。故離職員工是企業(yè)創(chuàng )新和知識的重要源泉。眾多企業(yè)投巨資于前雇員，由他們向企業(yè)提交商業(yè)計劃書(shū)，以搶先獲取有用的信息和創(chuàng )意。

4、商機價(jià)值

良好的離職員工關(guān)系也能給企業(yè)創(chuàng )造無(wú)限商機。例如，一位曾經(jīng)從ANTAL國際離職的員工，跳槽到某知名藥企擔任中國區的招聘主管，而ANTAL國際也提供該行業(yè)的人才招聘服務(wù)，雙方皆知根知底，減少了大量介紹和建立信任的程序，又有好的離職者管理流程，公司與該員工的關(guān)系融洽，很快雙方就達成了合作合同。而這僅僅是眾多生意中的一筆。如果沒(méi)有離職管理，甚至讓員工懷著(zhù)怨恨離去，公司的服務(wù)再好，這次合作也無(wú)法達成。

5、人才價(jià)值

離職員工是公司未來(lái)再招聘時(shí)合適的人選。同雇用新員工相比，企業(yè)再次雇用離職員工的成本僅為前者的一半左右；同時(shí)，在投入工作后的第一個(gè)季度，這些“吃回頭草的老馬”的生產(chǎn)率比那些“新人”高出40%左右。

“財富500強”企業(yè)通過(guò)積極返聘前任員工，平均每家企業(yè)每年能節約1200萬(wàn)美元的成本。對于公司流程與組織的熟悉會(huì )讓返聘員工更快進(jìn)入高效工作狀態(tài)，而曾經(jīng)對企業(yè)文化的適應又減小了其不稱(chēng)職的風(fēng)險。

三步做好離職員工管理

面對去意已決的員工，企業(yè)要在充分了解其價(jià)值的基礎上，借鑒知名公司的做法，結合自身情況，對離職員工進(jìn)行良好的關(guān)系管理。

1、建章立制，形成規范

面對“主動(dòng)流失”人才的巨大比例，更多的中國企業(yè)將重點(diǎn)放在招聘上，認為“挖”來(lái)的員工是財富，而辭職員工就是損失。根據北大縱橫的報告，80%的中國企業(yè)有詳細的招聘流程，而僅有不足10%的企業(yè)有離職者管理規定。

所謂員工離職管理不僅僅包括離職時(shí)的面談挽留、手續辦理、競業(yè)協(xié)議簽訂、離職后的面談、離職關(guān)系維護；更重要的還包括人才保留機制的建立、員工離職的預防、突發(fā)離職帶來(lái)的危機管理等。

2、保持聯(lián)系，注意溝通 

實(shí)際操作過(guò)程中，要注意雙向的價(jià)值交換和個(gè)性化溝通。

所謂雙向的價(jià)值交換就是指公司如果期望離職員工在新環(huán)境中提供最新信息，那么公司本身必須向離職者提供有足夠價(jià)值的對等信息。而個(gè)性化溝通是指要根據離職員工的特點(diǎn)和個(gè)性來(lái)展開(kāi)有效的一對一溝通，這樣才能獲得信息。

3、不拘形式，鼓勵回歸

著(zhù)名咨詢(xún)公司麥肯錫的資深專(zhuān)家馬爾里克說(shuō)：“新草看上去可能更綠一些，但事實(shí)往往并非如此。在第一次使用他們時(shí)，你也許沒(méi)有發(fā)現他們真正的價(jià)值所在，并作出相應的承諾，但在第二次，你就可以發(fā)現金礦?！?nbsp;

四家名企最?lèi)?ài)“壓榨”離職員工

惠普公司

規則：舉辦離職歡送會(huì )，由員工的直接上司召集，邀請與同級別的人參加，以增進(jìn)感情交流并傾聽(tīng)離職者的真實(shí)感受。

公司對待跳槽員工的態(tài)度是：不指責、不強留、痛快放人，握手話(huà)別。

Bain公司

規則：設立關(guān)系管理主管，跟進(jìn)離職員工的職業(yè)情況；并建立數據庫，包括前雇員職業(yè)的變化，以及結婚生子之類(lèi)的細節；時(shí)常更新校友錄，邀請前雇員參加活動(dòng)，每年兩次寄送關(guān)于公司長(cháng)期發(fā)展、專(zhuān)業(yè)成就和校友業(yè)績(jì)等通訊。

公司于1985年創(chuàng )立“校友網(wǎng)絡(luò )”，同時(shí)盡可能幫助“校友”，讓他們能夠在職業(yè)中獲得更大成就。

PM公司

規則：邀請離職員工參加年終慶典，介紹公司一年的發(fā)展和成就以及接下來(lái)的規劃等。定期安排與其關(guān)系較好的同事相互問(wèn)候。

離職員工會(huì )及時(shí)反饋信息，針對一些區域分公司，在當地的離職員工還會(huì )幫助其開(kāi)拓市場(chǎng)。

摩托羅拉公司

規則：鼓勵“核心人才”回槽，建立科學(xué)完備的“回聘”制度，服務(wù)年限計算如下：

假如前雇員在6個(gè)月之內被重新聘用，以前的服務(wù)年限將累計計算；超過(guò)6個(gè)月，僅按照他以前服務(wù)年限提供獎勵；如果6個(gè)月之內被重新聘用，且在辭職前已是正式員工，可以免除試用期。

（注：本文內容整理自微信前?？偛镁銟?lè )部)