廣州市社會(huì )保障卡管理中心一位姓涂的負責人告訴記者,該中心之前也曾接到過(guò)類(lèi)似的投訴,對此很重視,并將此事反映給有關(guān)部門(mén)。為此,廣州羊城通公司也曾派人到中心調研。但由于老人卡中的羊城通業(yè)務(wù)是由羊城通公司負責的,他們并不參與。
廣州羊城通公司綜合管理部、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理顧裕波對記者說(shuō),老人卡遺失、被盜后,舊卡的余額不能轉入新卡的主要原因是,一是老人優(yōu)待卡(半價(jià))脫機消費,不具備掛失功能,二是老人優(yōu)待卡羊城通的資料只是識別持卡人的身份。此外,受到容量的限制,目前廣州市老年人已超過(guò)100萬(wàn)人,在技術(shù)上還未能攻克這個(gè)難題?!敖煌↖C卡是電子錢(qián)包的形式,以脫機方式進(jìn)行數據處理,沒(méi)有辦法確認使用者的身份,丟失、遺失后其他人都可以使用,所以不能將卡內的余額退還給老人?!鳖櫧?jīng)理表示,所謂電子錢(qián)包,就如同市民隨身攜帶的錢(qián)包一樣,一旦遺失只能由市民自己承擔責任。
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