廣州市社會(huì )保障卡管理中心一位姓涂的負責人告訴記者，該中心之前也曾接到過(guò)類(lèi)似的投訴，對此很重視，并將此事反映給有關(guān)部門(mén)。為此，廣州羊城通公司也曾派人到中心調研。但由于老人卡中的羊城通業(yè)務(wù)是由羊城通公司負責的，他們并不參與。
廣州羊城通公司綜合管理部、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理顧裕波對記者說(shuō)，老人卡遺失、被盜后，舊卡的余額不能轉入新卡的主要原因是，一是老人優(yōu)待卡（半價(jià)）脫機消費，不具備掛失功能，二是老人優(yōu)待卡羊城通的資料只是識別持卡人的身份。此外，受到容量的限制，目前廣州市老年人已超過(guò)100萬(wàn)人，在技術(shù)上還未能攻克這個(gè)難題?！敖煌↖C卡是電子錢(qián)包的形式，以脫機方式進(jìn)行數據處理，沒(méi)有辦法確認使用者的身份，丟失、遺失后其他人都可以使用，所以不能將卡內的余額退還給老人?！鳖櫧?jīng)理表示，所謂電子錢(qián)包，就如同市民隨身攜帶的錢(qián)包一樣，一旦遺失只能由市民自己承擔責任。
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