記者體驗網(wǎng)上購藥全過(guò)程
目前有資質(zhì)網(wǎng)上售藥的只有7家網(wǎng)上藥店
網(wǎng)上購物越來(lái)越成為繁忙都市人的生活方式之一，網(wǎng)上能買(mǎi)書(shū)、買(mǎi)衣服、買(mǎi)電腦甚至買(mǎi)汽車(chē)……當然，生病了您也可以在網(wǎng) 上買(mǎi)藥。近期，本報記者體驗了幾家網(wǎng)上購藥的過(guò)程，向您提示網(wǎng)上購藥的方便與不足。
調查結果：
正規網(wǎng)上藥店只有7家
在百度搜索輸入“網(wǎng)上藥店”，立刻能搜索到93900個(gè)相關(guān)網(wǎng)頁(yè)，但有資質(zhì)能在網(wǎng)上銷(xiāo)售非處方藥的網(wǎng)上藥店，國家藥監局的工作人員告訴記者目前只有7家，分別是上海藥房網(wǎng)(www.818shyf.com)，京衛元華醫藥科技有限公司的藥房網(wǎng)(www.yaofang.cn)，百洋健康藥房(www.baiyjk.com)，金象大藥房網(wǎng)上商城(www.jxdyf.com)，盛生藥房(www.4ujk.com)，云南白藥集團股份有限公司(www.yunnanbaiyao.com.cn)，上海復星大藥房連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司(www.fxdyf.com)。但在本報記者體驗中，發(fā)現上海復星大藥房網(wǎng)站正在建設中，無(wú)法打開(kāi)；云南白藥集團股份有限公司的網(wǎng)頁(yè)上的“購藥窗口”很不明顯，而且所售藥品均為“云南白藥系列”。
消費者要想求證這些網(wǎng)站的資質(zhì)也不難，可查看是否具有食品藥品監管部門(mén)核發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書(shū)》、《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書(shū)》兩證，如果沒(méi)有說(shuō)明網(wǎng)上藥店很可能是“黑店”。
以金象網(wǎng)為例，在其網(wǎng)頁(yè)左上角有一個(gè)明顯的表明合法身份的標志：互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)證京C20060001，網(wǎng)站最下方還附有藥品信息服務(wù)資格證書(shū)、藥品經(jīng)營(yíng)許可證、醫療器械許可證、互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書(shū)、營(yíng)業(yè)執照、衛生許可證等相關(guān)文件。
正規網(wǎng)上藥店一般只銷(xiāo)售非處方藥，不過(guò)在網(wǎng)頁(yè)上能看到一些抗生素、抗腫瘤藥等處方藥的相關(guān)介紹，但不能直接購買(mǎi)。在上海藥房網(wǎng)、京衛藥房網(wǎng)、百洋健康藥房的網(wǎng)站，還設有在線(xiàn)執業(yè)藥師健康咨詢(xún)、商品定購等欄目，可進(jìn)行用藥咨詢(xún)。
體驗過(guò)程：
網(wǎng)上購藥確實(shí)很方便
7家正規的網(wǎng)上藥店只有兩家（金象網(wǎng)和京衛藥房網(wǎng)）位于北京，為方便郵遞，記者便選取了這兩家體驗。
第一步：注冊
進(jìn)入注冊頁(yè)面后，用戶(hù)名、密碼、 電子郵件都是網(wǎng)上藥店要求必填的內容，除此之外，各網(wǎng)站根據需要又設了不同的內容（可不填），京衛元華醫藥科技有限公司的藥房網(wǎng)列出16項內容，金象網(wǎng)是28項。其中金象網(wǎng)將合同醫院、藥物禁忌及過(guò)敏史、家庭常備藥等也列入注冊信息。
整個(gè)注冊過(guò)程大約需要3~10分鐘，過(guò)程較為煩瑣，比如有的藥店注冊框非常小或位置不明顯，除要求設置基本信息外，有的網(wǎng)站還要求留下手機號、身份證號等個(gè)人信息。
第二步：選藥
購買(mǎi)藥過(guò)程相對簡(jiǎn)單，一般分為兩種方法：直接用藥品搜索查出你所要買(mǎi)的藥品；或是在藥品分類(lèi)中進(jìn)行選擇。
網(wǎng)上藥店的藥品分類(lèi)與普通藥房類(lèi)似，按功能分為婦科用藥、解熱鎮痛、皮膚用藥、心腦血管、感冒用藥等，購藥者可根據自我需要進(jìn)行相關(guān)藥品信息查詢(xún)和選擇，同時(shí)還配有該藥品的圖片，比較方便。
在購買(mǎi)過(guò)程中，如輸入感冒藥可能會(huì )出現不同廠(chǎng)家，但具有同種功效的藥品，購買(mǎi)時(shí)還需再次點(diǎn)擊查看藥品的說(shuō)明信息，并進(jìn)行比對，需花一定的時(shí)間。
第三步：買(mǎi)藥
記者在7月21日上午10∶00同時(shí)向京衛元華醫藥科技有限公司的藥房網(wǎng)、金象網(wǎng)訂購了15片裝“白加黑”和“川貝枇杷糖漿”。
在金象網(wǎng)“白加黑”（東盛科技啟東蓋天力制藥股份有限公司）費用是市場(chǎng)價(jià)12.50，網(wǎng)上報價(jià)11.00；川貝枇杷糖漿150毫升（北京同仁堂科技發(fā)展股份有限公司制藥廠(chǎng)）市場(chǎng)價(jià)11.00，網(wǎng)上報價(jià)9.68，加上促銷(xiāo)優(yōu)惠，最終節省了3.82元。
京衛元華醫藥科技有限公司藥房網(wǎng)的“白加黑”（東盛科技啟東蓋天力制藥股份有限公司）費用是市場(chǎng)價(jià)12.50，網(wǎng)上報價(jià)10.30；川貝枇杷糖漿100毫升（北京亞?wèn)|生物制藥有限公司）市場(chǎng)價(jià)7.4，網(wǎng)上報價(jià)6.3，最后優(yōu)惠的總價(jià)是16.60元，節省了3.30元。
完成訂單當天下午，記者就接到兩家網(wǎng)上藥店核實(shí)是否買(mǎi)藥的電話(huà)，主要是確定藥品的種類(lèi)、送藥地點(diǎn)、送藥時(shí)間等信息。
第四步：送貨
兩家網(wǎng)上藥店都承諾在第二天工作時(shí)間內送達所購藥品，記者最先收到的是金象網(wǎng)送來(lái)的藥品，接收時(shí)間是在第二天上午10點(diǎn)左右；藥房網(wǎng)送達藥品時(shí)間是在第二天下午3點(diǎn)左右。
其中有一個(gè)小插曲是，記者在購藥當天下午接到京衛藥房網(wǎng)客服人員電話(huà)，被告之所選藥品——川貝枇杷糖漿暫時(shí)無(wú)貨，不能正常送達，建議更換為功效相差不多的6瓶裝“蛇膽川貝液”。當記者提出仍堅持要川貝枇杷糖漿時(shí)，對方客服表示需1~2天調貨，時(shí)間不能保證，并承諾如果變更為“蛇膽川貝液”，可保證第二天拿到藥品。
“購藥細節”：
三毛二分：記者在金象網(wǎng)所購藥品總花費是19.68元，本以為送貨員不方便“找零”，沒(méi)有想到他早備有“零錢(qián)包”，找給記者三毛二分。事后，還接到該公司監督人員電話(huà)詢(xún)問(wèn)有無(wú)找零錢(qián)，以及提示購買(mǎi)者查證藥品等。
發(fā)票：多家網(wǎng)上藥品都提供發(fā)票，并明確注明發(fā)票抬頭、發(fā)票類(lèi)型等，方便使用者填寫(xiě)。送貨時(shí)會(huì )把發(fā)票和藥品同時(shí)送達，有的網(wǎng)上藥店還提供在線(xiàn)銷(xiāo)售明細單等。
“易碎”：網(wǎng)上買(mǎi)藥時(shí)，記者故意挑選了不方便運送的液體藥品，但到記者手里的口服液卻完好無(wú)損，原來(lái)在該藥品的遞送單中，記者看到了大大的寫(xiě)了兩字“易碎”，需小心送達。
體驗感言：
在網(wǎng)上第一次購藥，感覺(jué)是方便、實(shí)惠。
說(shuō)方便，是因為對于忙碌的上班族來(lái)說(shuō)，想買(mǎi)什么藥，不用再花費寶貴的時(shí)間、頂著(zhù)火熱的太陽(yáng)趕赴藥店，只要在電腦前下一張訂單，就萬(wàn)事大吉，坐等收藥。而對于那些長(cháng)年吃藥，腿腳又不大靈便的中老年人，如果學(xué)會(huì )了這個(gè)購藥辦法，更是減少了許多奔波和勞頓。
說(shuō)實(shí)惠，網(wǎng)上藥店出售的藥品價(jià)格，即便是與不少平價(jià)藥店相比，相對也比較便宜，而且沒(méi)有想到的是，當金象網(wǎng)的送貨人員把藥品送來(lái)時(shí)，還附贈了一瓶花露水，又貼心，又實(shí)用。
當然，也有美中不足之處，那就是大部分網(wǎng)上藥店沒(méi)有“缺貨”、“貨源不足”等相關(guān)提示，所以會(huì )出現已經(jīng)買(mǎi)好的藥，在送貨前突然接到通知，沒(méi)有貨了，需要臨時(shí)換藥。另外，雖然有資質(zhì)網(wǎng)上售藥的只有幾家網(wǎng)店，但各種無(wú)資質(zhì)的網(wǎng)上藥店，在網(wǎng)上鋪天蓋地，消費者對它們還是敬而遠之為好。
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