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如果能體會(huì )到一個(gè)學(xué)科、一門(mén)學(xué)問(wèn)、一個(gè)行業(yè)的美，可能是一個(gè)優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)人員的比較高的境界。很多時(shí)候因為我們走不到這個(gè)境界，所以沒(méi)有能夠充分的感受到數學(xué)之美，物理之美，心理學(xué)之美。

北京有一個(gè)非常著(zhù)名的中關(guān)村電子市場(chǎng)。記得1999年我剛剛讀碩，我第一次到那里去，當時(shí)都還是些簡(jiǎn)陋的貨攤。等我2005年到北大讀博時(shí)，中關(guān)村電子市場(chǎng)里像海龍、e世界這樣的大型的電子市場(chǎng)的摩天大樓就已拔地而起，非常紅火了。我自己也在這里買(mǎi)過(guò)很多電子產(chǎn)品，我第一個(gè)單反，幾個(gè)筆記本電腦都是在那兒買(mǎi)的。它曾經(jīng)非常紅火，據說(shuō)它一年的流水當時(shí)就有幾百個(gè)億人民幣。當時(shí)北大新生入校的時(shí)候，學(xué)長(cháng)都會(huì )告訴他們說(shuō)“你要買(mǎi)電子產(chǎn)品的話(huà)，我們隔了一條四環(huán)，你可以去中關(guān)村電子市場(chǎng)去買(mǎi)，那兒是應有盡有的”。但是到大概2008年左右，去中關(guān)村電子市場(chǎng)已經(jīng)變成一個(gè)不那么令人愉快的經(jīng)歷了。你聽(tīng)到的周?chē)瑢W(xué)的反饋已經(jīng)完全變了。原因是在于在那個(gè)地方，消費者經(jīng)常會(huì )遇到被店家欺騙用過(guò)高的價(jià)格去買(mǎi)東西，上當受騙的情況。我自己也曾經(jīng)有過(guò)幾次這樣的經(jīng)歷，本來(lái)是抱著(zhù)一種特別的興奮的心態(tài)去買(mǎi)電子產(chǎn)品，但是因為店家的欺騙，我花了遠高于市場(chǎng)的價(jià)的費用買(mǎi)了不滿(mǎn)意的產(chǎn)品。因此到了2009年2010年間，中關(guān)村電子市場(chǎng)的生意就遠不如以前了。曾經(jīng)的人山人海已經(jīng)變成了顧客稀少，有的店鋪甚至改成了兒童樂(lè )園，只有小孩子在玩?，F在這些店鋪都已經(jīng)基本都關(guān)門(mén)歇業(yè)消失了。

通過(guò)中關(guān)村電子市場(chǎng)的興衰變遷，我深切地體會(huì )到一件事情，那就是當一個(gè)行業(yè)如果沒(méi)有把客戶(hù)的利益放在首位，而是通過(guò)侵占客戶(hù)利益來(lái)獲得短期利益的話(huà)，那必然會(huì )導致這個(gè)行業(yè)會(huì )被自己的客戶(hù)及消費者所拋棄。事實(shí)上，很多行業(yè)都有類(lèi)似的狀況，比如說(shuō)，中國足球，包括現在的醫療行業(yè)。我自己也是個(gè)醫生，如果反省為什么醫患關(guān)系會(huì )出現這么嚴重的問(wèn)題？原因之一是在某種情況下突破了道德倫理底線(xiàn)。

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所以在講心理咨詢(xún)之美的這樣的一個(gè)主題前，我想跟大家討論的一個(gè)問(wèn)題是，“我們如果要想能夠去感受體驗心理咨詢(xún)之美，那非常重要的關(guān)鍵點(diǎn)是，我們要去理解職業(yè)后面的內涵，要去理解怎么樣才能夠保護心理咨詢(xún)之美。”

作為一個(gè)從業(yè)20多年的咨詢(xún)師，我覺(jué)得現在中國心理咨詢(xún)已經(jīng)是發(fā)展到了最好的一個(gè)時(shí)期?，F在來(lái)訪(fǎng)者越來(lái)越多，對心理咨詢(xún)的需求越來(lái)越大。我也發(fā)現我周?chē)芏嗳硕紩?huì )有各種各樣心理咨詢(xún)的的需求，如家庭、婚姻、孩子學(xué)業(yè)等等。但也正因為這樣繁榮的狀況，也會(huì )讓我感受到潛在的危機。這個(gè)危機就是當這個(gè)行業(yè)興盛的時(shí)候，可能會(huì )有一些人在并不完全了解心理咨詢(xún)行業(yè)的特點(diǎn)、價(jià)值觀(guān)和內涵時(shí)，就匆匆進(jìn)入這個(gè)行業(yè)。這會(huì )導致他們無(wú)法深入地理解心理咨詢(xún)職業(yè)倫理的內涵，無(wú)法很好地維護和執行倫理。他們可能會(huì )做一些急功近利的事情，導致糟糕的影響，會(huì )使這個(gè)行業(yè)漸漸失去來(lái)訪(fǎng)者的信任，正如同我前面講的“中關(guān)村電子市場(chǎng)”的例子。

我本科是學(xué)醫的，我也做了多年的臨床醫生，我注意到有的醫生會(huì )把“醫生”這個(gè)職業(yè)當做只是混口飯吃的工作而已。如果一個(gè)人只是把工作當成負擔與混口飯吃的工具，那么他就很難體會(huì )到其中之美。再說(shuō)回心理咨詢(xún)，如果我們過(guò)于功利，只看到咨詢(xún)表面的辛苦與壓力，而沒(méi)有看到咨詢(xún)背后讓人產(chǎn)生的快樂(lè )和幸福感受的東西，那么我們也很容易出現倦怠，甚至會(huì )離開(kāi)這個(gè)行業(yè)。更糟糕的是，如果咨詢(xún)師自己職業(yè)倦怠、崩潰，那么就有可能做出傷害來(lái)訪(fǎng)者，或者傷害自己的事情。

心理咨詢(xún)之美：希望

那么，心理咨詢(xún)之美是什么？作為一個(gè)心理健康工作者，20多年來(lái)我咨詢(xún)過(guò)的來(lái)訪(fǎng)者應該超過(guò)1000人、2萬(wàn)小時(shí)了。在我的來(lái)訪(fǎng)者感到非常困擾的時(shí)候，如果我能夠通過(guò)我的工作幫助他們感受到、領(lǐng)悟到、看到自己絕望中的希望的話(huà)，這是一種非常奇妙的感受。當來(lái)訪(fǎng)者對我說(shuō)“雖然我這一周過(guò)得都很糟糕，但是每個(gè)周二上午會(huì )在八點(diǎn)鐘見(jiàn)到你，我就會(huì )穩定、得踏實(shí)很多，因為我只要熬過(guò)這幾天，我接下來(lái)就可以見(jiàn)到咨詢(xún)師，他就會(huì )給我幫助，我就不會(huì )那么糟糕了?！泵看温?tīng)到類(lèi)似的話(huà)語(yǔ)，我會(huì )有一種被需要及肯定的感受。

我做的危機干預工作壓力和挑戰是非常之大的。尤其是最近這一兩年時(shí)候隨著(zhù)咨詢(xún)量越來(lái)越大，危機事件發(fā)生的頻率越來(lái)越高的情況下。坦白地講，我有時(shí)也會(huì )有一種耗竭的感覺(jué)。這種耗竭的感覺(jué)尤其會(huì )發(fā)生來(lái)訪(fǎng)者的情況特別嚴重，如果處理不當會(huì )可能會(huì )導致極其糟糕的結果時(shí)。所以咨詢(xún)之中也有遺憾之美，那就是你并不是每個(gè)個(gè)案都能夠有效的幫助對方。但是絕大多數情況下，我們都還是能夠做到有效地制止危機事件的發(fā)生，保護了來(lái)訪(fǎng)者的生命安全。幫助他從絕望中看到了希望，那是非常奇妙與經(jīng)歷。

在更多的狀況下，我們需要和來(lái)訪(fǎng)者形成非常緊密的咨詢(xún)關(guān)系。然后在被他允許的情況下，走進(jìn)他的內心世界，分享他的喜怒哀樂(lè )，特別是他說(shuō)曾經(jīng)經(jīng)歷的痛苦，和這些痛苦對他產(chǎn)生的影響的時(shí)候。所以當我們一步步走進(jìn)來(lái)訪(fǎng)者的內心世界，幫助他有更深入的領(lǐng)悟、取得巨大的進(jìn)步的時(shí)候，我覺(jué)得作為一個(gè)咨詢(xún)師也好，還是作為危機干預者也好，那一刻是非常的奇妙和享受。這就是心理咨詢(xún)之美。 

心理咨詢(xún)之美：仁與善

有時(shí)，我會(huì )收到很久以前的來(lái)訪(fǎng)者從異國他鄉，或是外地寄過(guò)來(lái)的禮物。在那一刻，我也感受到了人性之美。就是當你幫助到一個(gè)人時(shí)，他發(fā)自?xún)刃牡恼嬲\感激反饋給你的時(shí)候，你就會(huì )感受到，咨詢(xún)如此之美，助人如此之美。助人，從心理學(xué)角度來(lái)說(shuō)不能算是一個(gè)特別高尚的行為，因為這是人的本性。在我們中國的儒家文化當中，講究一個(gè)仁字，而何謂仁呢？孟子說(shuō)“側隱之心，仁之端也”。仁不是一個(gè)至高的境界，而是每個(gè)人都可以做到的事情。所以當一個(gè)人看到別人痛苦，自己也會(huì )因此感到痛苦，這就是所謂的共情。因為人有這種共情能力，所以幫助別人解除痛苦以后，我們就會(huì )因此感到快樂(lè )，這就是仁。

心理咨詢(xún)這個(gè)行業(yè)跟其他行業(yè)有不同的是，你可以直接幫助到和你同樣的人類(lèi)。但這個(gè)過(guò)程不會(huì )很快，很多時(shí)候可能需要比較長(cháng)的時(shí)間，也許半年，也許一年。但是通過(guò)這樣的工作，真正能夠幫助到別人的時(shí)候，成就感、價(jià)值感、意義感是非常強烈的。因為我們滿(mǎn)足了自己最內心深處的，覺(jué)得自己是有能力及有價(jià)值的人的需要，因為我們的行為最符合人性中的良知。

的確，我從來(lái)沒(méi)有把心理咨詢(xún)當做是一個(gè)混口飯吃的職業(yè)。做心理咨詢(xún)，確實(shí)會(huì )被允許走進(jìn)到一個(gè)，對你來(lái)說(shuō)完全陌生、沒(méi)有任何交集的人的內心當中。他對你如此信任和袒露自己。每個(gè)來(lái)訪(fǎng)者都不一樣，每個(gè)人生故事都不一樣，確實(shí)是一個(gè)非常美妙的感覺(jué)。所以對于我來(lái)說(shuō)，咨詢(xún)就算結束了，我也不會(huì )把我的來(lái)訪(fǎng)者當做路人。所以當咨詢(xún)結束后，如果我聽(tīng)說(shuō)到來(lái)訪(fǎng)者有進(jìn)步，生活的好，我內心是非?？鞓?lè )的。所以會(huì )有咨詢(xún)師說(shuō)，你這種說(shuō)法聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)不太節制；咨詢(xún)師和來(lái)訪(fǎng)者的關(guān)系就是一個(gè)咨訪(fǎng)關(guān)系，咨詢(xún)結束關(guān)系就應該完全結束。而我認為如果刻板盲從西方理論，而不能接中國文化地氣，只刻板遵循教條，而不能理解咨詢(xún)倫理的實(shí)質(zhì)而靈活而藝術(shù)，符合人性、人道地去實(shí)踐，也是不對的。咨詢(xún)倫理的核心是什么？善行，何謂善行，最好地符合人性、人道使得來(lái)訪(fǎng)者獲益最大是善行。

心理咨詢(xún)之美：信任

咨詢(xún)中有很多非常美好的時(shí)刻。我曾經(jīng)有一個(gè)來(lái)訪(fǎng)者，當時(shí)他有比較嚴重的抑郁癥，已經(jīng)嚴重到有自我傷害的傾向。我們大概做了一年多的咨詢(xún)，他后來(lái)恢復的很好，確實(shí)有明顯的改善。咨詢(xún)結束了快十年后，有一天，他跟我聯(lián)系，說(shuō)想把自己抑郁的經(jīng)歷能夠寫(xiě)成一篇文章甚至一本小說(shuō)，但有些細節記不清楚了。所以想約我再談一次，主要就是想了解那段時(shí)間我對他當時(shí)抑郁狀態(tài)的理解，可能有助于他的創(chuàng )作。我很高興有這樣一個(gè)邀約，因為我可以從中感受到那種信任一直延續很久很久。

心理咨詢(xún)和其他的職業(yè)關(guān)系確有不同。因為來(lái)訪(fǎng)者向你吐露心聲的時(shí)候，我很難想象一個(gè)咨詢(xún)師是完全中立或者刻板的，就像是塊木頭一樣的戳在那兒。咨詢(xún)師與來(lái)訪(fǎng)者一定是互動(dòng)的，你對他的幫助和他對你的信任，也會(huì )把你在某種程度上卷入到更高質(zhì)量的咨訪(fǎng)關(guān)系中去。

我手機中保存著(zhù)一條短信，是很久以前的來(lái)訪(fǎng)者發(fā)給我的。大概的內容是“實(shí)際上我們已經(jīng)有很久沒(méi)有聯(lián)系了，我的手機已經(jīng)換了很多次，我手機里已經(jīng)不再有你的手機號碼，但是當我想到要聯(lián)系你時(shí)，我發(fā)現我居然能夠回想起那個(gè)11位的數字，而且準確無(wú)誤。我為什么會(huì )把這個(gè)號碼記得那么清楚，過(guò)去了那么多年，還沒(méi)有忘記。那是因為在我最糟糕的一段時(shí)間當中，這個(gè)號碼是我的緊急熱線(xiàn)，是我最信賴(lài)和依靠的號碼”。

這些信任的時(shí)刻，讓我真真切切地感到了心理咨詢(xún)之美。

心理咨詢(xún)之美：職業(yè)精神

心理咨詢(xún)雖然很多時(shí)候確實(shí)很辛苦的，壓力也很大，并不是每一次都順利，也會(huì )有如履薄冰的感覺(jué)。但是你很清楚這是值得的，你可以幫助一個(gè)人，可以感受到一個(gè)人在你面前逐步建立的信任。這時(shí)更要強調咨詢(xún)倫理的重要性，即不能辜負這種信任。當來(lái)訪(fǎng)者卸下自己所有的防御，向你坦誠自己的時(shí)候，你必須要堅守咨詢(xún)倫理的防線(xiàn)。在這行業(yè)之中，我也看到很多的咨詢(xún)師，在理論與技術(shù)上可以說(shuō)是爐火純青，但最后甚至于把自己職業(yè)生涯毀掉，那是因為不懂得咨詢(xún)倫理底線(xiàn)。

因此，關(guān)于心理咨詢(xún)之美的更核心的一個(gè)部分，是心理咨詢(xún)這個(gè)行業(yè)的價(jià)值觀(guān)。2014年12月21日我寫(xiě)過(guò)一條微博：“從今天起，打響一場(chǎng)中國心理學(xué)會(huì )臨床與咨詢(xún)工作倫理守則的保衛戰，人情重要還是規則重要？權利大還是法律大？能否戰勝內心的懦弱，留此微博為證”。

這是差不多五年前，當時(shí)我作為中國心理學(xué)會(huì )臨床工作委員會(huì )倫理委員會(huì )的委員，參與國內最早的一個(gè)嚴重違反咨詢(xún)倫理投訴案例的處理。這個(gè)案例本身我們通過(guò)了一年半時(shí)間的調查、取證，最終全體倫理委員會(huì )的委員都確認這樣的一個(gè)嚴重違反職業(yè)倫道德的行為存在，因此作出了對一個(gè)很有影響力的高年資咨詢(xún)師永久除名的決定。

這個(gè)決定出來(lái)以后，在業(yè)內產(chǎn)生了很大的影響，絕大多數人都會(huì )覺(jué)得這是一個(gè)行業(yè)的巨大的進(jìn)步，應該這樣做。但同時(shí)，也有些咨詢(xún)師認為永久除名的處理對自己的同行有點(diǎn)太苛刻了，作為一個(gè)行業(yè)管理的協(xié)會(huì )，我們應該更多地去保護同行，讓他逃脫這個(gè)被投訴，而不是去處罰他。這也是非常典型的中國特色，即是規則不重要，法律不重要，人情是更重要的。

但這件倫理投訴案例的關(guān)鍵點(diǎn)是什么？關(guān)鍵點(diǎn)是這個(gè)咨詢(xún)師觸動(dòng)了咨詢(xún)倫理后面的價(jià)值觀(guān)，這個(gè)價(jià)值觀(guān)是什么呢？這個(gè)價(jià)值觀(guān)是我們要以來(lái)訪(fǎng)者利益為第一，從來(lái)訪(fǎng)者利益出發(fā)。因為你以客戶(hù)利益出發(fā)，是助人行業(yè)的本質(zhì)。

我們能夠以來(lái)訪(fǎng)者利益放在首要地位去考慮，這是一個(gè)有智慧的做法，這樣能夠使來(lái)訪(fǎng)者利益和咨詢(xún)師利益同時(shí)實(shí)現。在咨詢(xún)過(guò)程中，咨詢(xún)師也能滿(mǎn)足自己多方面需要，在咨詢(xún)中收到來(lái)訪(fǎng)者的費用，這可以滿(mǎn)足經(jīng)濟上的需要；來(lái)訪(fǎng)者有進(jìn)步，滿(mǎn)足了咨詢(xún)成就感的需要；咨詢(xún)師幫助他人，感到快樂(lè )，也滿(mǎn)足了自己利他之心的需要。我們在咨詢(xún)中可以滿(mǎn)足自己很多需要，滿(mǎn)足自己需要并非不合倫理或者道德。但是如果以侵犯來(lái)訪(fǎng)者利益為前提的話(huà)，也就是說(shuō)，犧牲來(lái)訪(fǎng)的利益來(lái)滿(mǎn)足自己的需要，那就是違反倫理的行為了。

心理咨詢(xún)之美，包含希望之美、人性之美、良知之美和信任之美，也包含剛剛所說(shuō)的職業(yè)倫理與道德，那是更深層的職業(yè)精神之美。

本文摘自“大儒心理咨詢(xún)”