管理既是科學(xué),又是藝術(shù)。因此,管理既有一些基本的科學(xué)原則,但是,我覺(jué)得管理的本質(zhì),更多的是藝術(shù)。因為管理的目的,是通過(guò)一些管理手段,提升員工的工作效率,最終達成組織目標。
一些證據證明,在過(guò)去的20年時(shí)間里,與技術(shù)進(jìn)步比較起來(lái),管理效率在下降。
效率下降的主要原因是,是管理方式不對。
而教練技術(shù)的運用,可以幫助管理者提升管理效率。
教練技術(shù)具體指什么呢?據科學(xué)定義,教練技術(shù)是一項通過(guò)改善被教練者心智模式來(lái)發(fā)揮其潛能和提升效率的管理技術(shù)。這與傳統的管理模式不同,無(wú)論是從享樂(lè )主義出發(fā)的x 理論,還是從霍桑試驗所總結出來(lái)的社會(huì )人假設,都沒(méi)有特別關(guān)注人的精神能量,而我們知道,這種心理和精神的力量是不可忽視的,往往能創(chuàng )造奇跡。無(wú)數的比賽告訴我們,只要時(shí)間還沒(méi)到,哪怕只有最后一秒,都不要放棄希望。這些教練,激發(fā)了隊員的潛能,看到自己的影響力,同時(shí)也看到問(wèn)題與不足,讓學(xué)員能夠及時(shí)調整心態(tài),明確目標和理想,以最佳狀態(tài)創(chuàng )造成果,創(chuàng )造奇跡。
傳統的管理方式,最重要的是讓員工變成了做事的工具,他們停止了思考,停止了探索。
如果管理者變成管理教練呢?會(huì )給員工帶來(lái)以下的好處:
1、取的前提是“有”,相信員工有智慧
2、取的核心是激發(fā)思考和探索
3、取的目的是讓員工自己尋找答案
4、取是讓員工養成思考的習慣,讓他為自己的行為負責
5、取是讓員工從被動(dòng)轉為主動(dòng)
所以運用教練技術(shù),成為管理教練,會(huì )讓你的管理效率大大提升。
成為一名管理教練,也許不是一朝一夕,但是也有一些技巧,能夠讓你快速成為一名管理教練。
如果你是一名傳統管理者,那么,當下屬將難題拋給你的時(shí)候:
領(lǐng)導,這件事遇到了很多問(wèn)題,我該怎么辦?
你通常會(huì )馬上給出答案。
此時(shí),下屬會(huì )對你說(shuō):謝謝領(lǐng)導,那我明天按照你說(shuō)的去做下。
這樣來(lái)管理員工,不僅不會(huì )讓員工取得進(jìn)步,還會(huì )讓他成為一個(gè)沒(méi)有創(chuàng )造力的人。
作為一名現代化的管理者,你應該成為一名教練。下面給大家介紹一個(gè)快速成為管理教練的七步法:
當員工向你求助的時(shí)候,你應該問(wèn)他以下七個(gè)問(wèn)題:
(1)發(fā)生了什么?------主要是看清事實(shí)。
(2)當時(shí)的情況是怎樣的?------事實(shí)與演繹
(3)這樣的情形,你有什么建議呢?------取
(4)那么我們一起來(lái)分析一下吧。------共同探索
(5)這樣的話(huà),我們會(huì )取得什么成果呢?------目標導向
(6)你的分析非常好,那你決定怎么做呢?-------gullible
(7)好,你準備什么時(shí)候給我好消息呢?-------促成承諾
你是企業(yè)的人事總監,在制定績(jì)效目標的時(shí)候,招聘主管向你報告,在現有招聘人員編制的情況下,他2018年的年度招聘計劃人數是100人,但你的期望目標是130人。當你向他說(shuō)130人的時(shí)候,招聘主管說(shuō):這不可能。
如果你是這位人事總監,接下來(lái)你會(huì )怎么說(shuō)?
如果是用教練的管理方式,可以這樣問(wèn):
招聘主管:這不可能。
人事總監:發(fā)生了什么?
招聘主管:我們根本就無(wú)法完成。
人事總監:你是怎么知道的?
招聘主管:根據今年的招聘情況。
人事總監:如果目標是130人,又會(huì )怎樣呢?(這樣的話(huà),我們會(huì )取得什么成果呢?)
招聘主管:當然公司可以不缺人了,公司的運轉就比較順暢。
人事總監:挺棒!什么限制了我們無(wú)法招到130人。
招聘主管:現在的招聘人手不足,加上公司只要求招聘同行業(yè)的,候選人少。
人事總監:同行的情況有了解嗎?
招聘主管:這個(gè)暫時(shí)還沒(méi)有了解。
人事總監:需要做什么可以讓你可以招聘到130人?
招聘主管:需要增加招聘人手,拓寬渠道,加強招聘管理。
人事總監:你分析得非常好,那你決定怎么做?
招聘主管:從公司發(fā)展出發(fā)吧,先定目標130人,然后接下來(lái)做好編制分析,根據實(shí)際情況增加招聘人手,同時(shí)做好招聘實(shí)施方案和招聘計劃,按照計劃來(lái)執行。
人事總監:好,期待你的好消息。
管理教練可以幫助員工看到更多的可能性。如果要在企業(yè)中將企業(yè)教練技術(shù)應用到培訓中,最好是在管理者的培訓先行引進(jìn),這項技術(shù)已經(jīng)在眾多大型企業(yè)中被證明是有效的。
員工為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值離不開(kāi)主管的支持,管理教練的價(jià)值就是不斷給員工架構一個(gè)能創(chuàng )造與上升的工作環(huán)境,管理支持員工比原來(lái)做得更好,通過(guò)教練讓員工的價(jià)值最大化。
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