摘要：情緒智力 研究 是針對傳統智力研究不足提出的。本文對已有的情緒智力研究成果進(jìn)行梳理 總結 ，綜述了情緒智力的概念、 理論 、結構、研究 方法 及測量，提出了情緒智力研究中存在的 問(wèn)題 ，并預測了情緒智力研究可能會(huì )呈現的趨勢。
關(guān)鍵詞：情緒智力；情緒智力理論；學(xué)院派；實(shí)務(wù)派；研究方法
一、情緒智力概念的界定及探討
情緒智力( Emotional Intelligence)這個(gè)詞是德國人Barbara Leuner(1966)首先提出的[1]。1986年柏尼(W. P. Payne) 在博士論文《情緒研究》中明確探討了 發(fā)展 情緒智力的問(wèn)題[2]。而將情緒智力作為理論概念正式提出的卻是美國耶魯大學(xué)的薩洛維(P.Salovey)和新罕布爾大學(xué)的梅耶(J.Mayer),1989--1990年，他們連續
發(fā)表兩篇學(xué)術(shù)論文，正式提出了情緒智力的概念和理論，將情緒智力定義為：“監察自身和他人的感情和情緒的能力, 區分情緒之間差別的能力，以及運用這種信息以指導個(gè)人思維和行動(dòng)的能力”[3]。在他們提出情緒智力的概念之后，圍繞情緒智力概念的討論日漸激烈，其中最出名的是哈佛大學(xué)心
理學(xué) 教授Daniel Goleman,他于1995年在《情緒智力:為什么它比智商更重要》一書(shū)中將情緒智力定義為:了解自身感受,控制沖動(dòng)和惱怒,理智處事,面對考驗時(shí)保持平靜和樂(lè )觀(guān)心態(tài)的能力。此外，與現在的情緒智力相提并論的情商(emotional quotient ，EQ)概念則是由巴昂于1988 年在其博士論文中首創(chuàng )的[4]。2000 年，他主編了《情緒智力手冊》( the Handbook of Emotional Intelligence)，全面介紹了情緒智力的研究情況，認為情緒智力是 影響 人應付環(huán)境需要和壓力的一系列情緒的、人格的和人際能力的總和。它是決定一個(gè)人在生活中能否取得成功的重要因素， 直接影響人的整個(gè)心理健康[5]。
自從情緒智力于1996年傳入 中國 以來(lái)，學(xué)者們紛紛給情緒智力下定義，如許遠理將情緒智力定義為“感知與體驗、描述與評價(jià)、調節與控制內省情緒、人際情緒、生態(tài)情緒的能力”[6]。陳家耀則進(jìn)一步提出用情志力一詞來(lái)概括有關(guān)情緒智力和非智力因素對智力活動(dòng)的支持、導向和動(dòng)力作用等心理活動(dòng)。情志力的內涵是意向， 其外延， 從成分來(lái)說(shuō)有情緒、意志和個(gè)性[7]。徐小燕、張進(jìn)輔將情緒智力定義為“人們在 學(xué)習 、生活和工作中影響其成功與否的非認知性心理能力，包括情緒覺(jué)知能力、情緒評價(jià)能力、情緒適應能力、情緒調控能力和情緒表現能力等五種因素，它們又分為若干次級因素成分”[8]。這些概念均從不同的維度對情緒智力做了概括，但現存的問(wèn)題是學(xué)界對情緒智力的概念并沒(méi)有一個(gè)統一的認識。這與對情緒智力在國外的術(shù)語(yǔ)“emotional Intelligence”中emotion一詞到底該如何理解有很大的關(guān)系，同時(shí)還與對其外延和內涵的恰當界定
聯(lián)系緊密。因此，如何給情緒智力一個(gè)恰倒好處的概念有待進(jìn)一步的研究。
二、情緒智力理論及結構
（一）情緒智力的學(xué)院派理論及結構
以Mayer和Salovey 為主導的學(xué)院派，將情緒智力納入智力的家族并堅持 科學(xué) 量化的道路[9]，學(xué)院派對情緒智力的研究采用的是能力模型取向[10]，能力模型是指能力的情緒智力，即反映了直接與標準智力定義相關(guān)的、人的實(shí)際心理能力[11]。1990年，美國心理學(xué)家Salovey和Mayer首次正式使用情緒智力這一概念描述影響成功的情緒特征，他們認為情緒智力是一種加工情緒信息的能力，它包括準確地評價(jià)自己和他人的情緒，恰當地表達情緒，以及適應性地調控情緒的能力。并以此為基礎，提出了情緒智力結構的三因素能力模型。但此時(shí)情緒智力定義以及結構的劃分都是在廣泛查閱相關(guān) 文獻 的基礎上總結出來(lái)的，沒(méi)有實(shí)證基礎。后來(lái)，他們分別于1997年、1999年、2000年對情緒智力的定義及結構進(jìn)行修訂，最終將情緒智力界定為一種連接認知與情緒的心理能力，在此基礎上確定了其結構的四個(gè)維度[12]。這四個(gè)維度從最基本的情緒感知和表達能力開(kāi)始，到情緒
管理調控能力為止，是按照每種能力發(fā)展的先后順序進(jìn)行排列的。具體 內容 為：
1．情緒的感知、表達能力：指從自己的生理狀態(tài)、情感體驗和思想中辨認和表達情緒的能力；以及從他人、
藝術(shù) 活動(dòng)、
語(yǔ)言中辨認和表達情緒的能力。
2．情緒對思維的促進(jìn)能力：即促進(jìn)認知行為，使問(wèn)題解決、推理、決策和創(chuàng )造性行為更為有效的能力，包括情緒對思維的引導；情緒對信息注意方向的影響；心境的起伏對思維的影響；情緒狀態(tài)對問(wèn)題解決的影響等多方面的能力。
3．對情緒的理解、 分析 能力：指認識情緒體驗與語(yǔ)言表達之間關(guān)系的能力；理解情緒所傳送意義的能力；理解復雜心情的能力；認識情緒轉換的可能性及原因的能力等。其中最基本的是使用特定的詞語(yǔ)來(lái)命名情緒并能有效的辨別它們之間的關(guān)系。該能力是“最具有認知意味的”。
4．情緒管理調控能力：根據所獲得的信息，判斷并成熟地進(jìn)入或離開(kāi)某種情緒的能力；覺(jué)察與自己和他人有關(guān)的情緒的能力，調節與別人的情緒之間的關(guān)系等。
（二）情緒智力的實(shí)務(wù)派理論及結構
以Goleman和Bar-on為代表的實(shí)務(wù)派將預測成功作為向導，試圖在傳統智力以外找到能夠預測成功的所有重要因素[9]。實(shí)務(wù)派對情緒智力的研究采用的是混合模型研究取向[10]， 混合模型是指特質(zhì)的情緒智力，屬于人格范圍。即給情緒智力列出了一組人格特點(diǎn)菜單，如“同情、動(dòng)機、堅持性、溫情和
社會(huì ) 技能”，我們將這理論及結構稱(chēng)為“混合模型”[11]。
1．Goleman的情緒智力理論及結構
1995年，Goleman在暢銷(xiāo)書(shū)《情緒智力》中將情緒智力定義為了解情緒、管理情緒、自我動(dòng)機、認知他人情緒、處理關(guān)系的能力[13]。他認為情緒智力在幫助個(gè)體取得成功上起的作用比智力的作用大，并且情緒智力可以通過(guò)經(jīng)驗和訓練得到明顯的提高。1998年，他在1995年情緒智力定義基礎之上提出了一個(gè)5因素情緒智力理論結構[14]。這個(gè)結構共包括5個(gè)因素，25種能力。后來(lái)他又結合了Richard Boyatzis等人的研究把這5個(gè)因素25種能力精煉成4個(gè)因素20種能力，它們分別是自我覺(jué)知(包括情緒覺(jué)知能力、正確的自我評估、自信)，自我管理(包括自控能力、
信用度、責任心、適應能力、成就動(dòng)機、主動(dòng)性)，社會(huì )覺(jué)知(包括移情、對團體情緒的覺(jué)知、服務(wù)傾向性)和社交技巧(包括幫助他人發(fā)展、領(lǐng)導能力、影響力、溝通能力、革新能力、協(xié)調能力、凝聚力、協(xié)作能力)。
2.Bar-on 的情緒智力理論及結構
Bar-on于1997年提出情緒智力的定義，情緒智力是影響人應付環(huán)境需要和壓力的一系列情緒的、人格的和人際能力的總和。他認為情緒智力是決定一個(gè)人在生活中能否取得成功的重要因素，直接影響人的整個(gè)心理健康[15]。Bar-on提出，情緒智力由個(gè)體內部成分、人際成分、適應性成分、壓力管理成分、一般心境成分等五大主成分構成，其中，個(gè)體內部成分包含情緒自我覺(jué)察、自信、自我尊重、自我實(shí)現和獨立性五種相關(guān)能力；人際成分包含共情、社會(huì )責任感和人際關(guān)系三種相關(guān)能力；適應性成分包含現實(shí)檢驗、問(wèn)題解決和靈活性三種相關(guān)能力；壓力管理成分包含壓力承受和沖動(dòng)控制兩種相關(guān)能力；一般心境成分包含幸福感和樂(lè )觀(guān)主義兩種相關(guān)成分。這樣，由五大主成分和15種相關(guān)能力組成了情緒智力系統[16]。Bar-on認為這15種能力是情緒智力最穩定、最有效的成分，對個(gè)體總的情緒幸福和應對生活的能力起決定作用。
轉 （一）情緒智力的研究方法
在情緒智力研究開(kāi)展的早期，曾出現過(guò)只強調經(jīng)驗范式而缺乏實(shí)證研究的現象。隨著(zhù)情緒智力研究地逐步深入，其研究方法已呈現出多樣化趨勢并取得了相當的成果。如羅森塔爾設計的了用來(lái)衡量辨別他人情緒特征能力的非言語(yǔ)敏感測驗(簡(jiǎn)稱(chēng)PONS)；Walter Mischel設計出果汁軟糖實(shí)驗來(lái) 分析 控制沖動(dòng)、延緩滿(mǎn)足、抵制誘惑的水平對將來(lái)成功的 影響 ；Seligman塞利格曼根據這種觀(guān)點(diǎn)設計了樂(lè )觀(guān)態(tài)度測驗，進(jìn)而將這項測驗 應用 于人才的選拔。在人工智能的研究中，“情緒智力”倍受關(guān)注。其始創(chuàng )人Picard教授認為，要使 計算 機真正智能化，適合人的需要并能 自然 地與人互動(dòng)，就必須使它們具備識別和表達情緒的能力，即人工智能要具備被稱(chēng)作“情緒智力”的東西[17]。雖然情緒智力的人工智能研究剛起步，但已顯示出令人興奮的前景。情緒智力研究方法的多樣性、前沿性另人欣慰，但仍存在一些不足，最主要的就是重定性研究而輕定量分析。
（二）情緒智力的測量
1．Schutle的EIS量表
情緒智力量表(EIS)是Schutle等人根據Salovey和Mayer(1990)的情緒智力模型開(kāi)發(fā)的一份自陳問(wèn)卷。它共有33項，可用于評估人們對自己以及他人情緒的感知、理解、表達、控制和管理利用的能力。此量表的高分者通常更為積極、更能克制沖動(dòng)、更清楚地表達自己的感受、更好地恢復、較少的情感障礙和抑郁、更富有同情心、更能自我監控。
2．多因素情緒智力量表（MEIS）
該量表是Mayer等人于1998 年編制的， 1999 年他們又發(fā)表該量表的修訂版[12]。該量表是能力測驗而非自陳測驗。該量表以行為表現為基礎，測量被試覺(jué)察情緒、鑒別情緒、理解情緒和控制情緒。它包括的四個(gè)維度十二項任務(wù)分別是：感知情緒(4項任務(wù))、同化情緒(2項任務(wù))、理解情緒(4項任務(wù))和控制自我情緒(2項任務(wù))。該量表有整體評分和專(zhuān)家評分兩種評分方法。此量表的結構效度、聚合效度和區分效度都很高， 尚無(wú)預測效度的報告。修訂版與舊版的不同之處在于，舊版把多數人一致性作為正確答案的指標，修訂版則把專(zhuān)家打分作為評判的標準。為了再次改進(jìn)修訂后的MEIS，Mayer、Salovey及Caruso等人又編制出了MSCEIT V1.0 和MSCEIT V2.0。MSCEIT是一個(gè)基礎能力量表，共有141 個(gè)自陳項目，適用于17 歲以上的人群。該量表旨在測量人們執行任務(wù)、解決情緒 問(wèn)題 的質(zhì)量和程度，而不是依賴(lài)個(gè)人對自己情緒技能的主觀(guān)評估來(lái)計分。
3．情緒智力調查表（ECI）
該量表是Goleman等人根據Goleman1998年提出的精練后的情緒智力模型編制的，它可以測量該模型提到的4個(gè)因素20種能力。該量表有很高的 內容 效度，但到 目前 為止還沒(méi)有有關(guān)此量表的預測效度的研究。ECI包含了Goleman情緒智力模型的所有內容，是一種比較完整的情緒智力評價(jià)工具。該量表的使用要求也較嚴格，使用者須經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的培訓，合格后方能對施測結果給予正確解釋與指導。ECI可以全方位評估個(gè)人和團體的情緒能力。
4．情商問(wèn)卷（EQI）
EQI也叫《Bar-on情商量表》，它是Bar-on于1997年編制并出版的量表。該量表是國際上著(zhù)名的心理量表之一。它包括5個(gè)主成分量表(其中包含15個(gè)分量表)和2個(gè)效度量表，共133個(gè)題目。其中主成分量表有：內省量表、人際量表、適應性量表、壓力處理量表、總體情緒量表。效度量表則分別是樂(lè )觀(guān)印象和悲觀(guān)印象。EQI具有較高的內部一致性信度、重測信度、聚合效度和區分效度[18]。該量表出版后，得到廣泛認可和應用，目前已被應用于心理咨詢(xún)與 治療 、人力資源、人格、 學(xué)習 能力等多種領(lǐng)域，被共認為是第一個(gè)標準化的情緒智力量表[19][20][21]。
5．工作能力量表-Ei版（WPQei）
WPQei用來(lái)測量個(gè)人的能力和素質(zhì)，它以情緒智力的概念模型為基礎，包括七個(gè)成分:創(chuàng )新，自我意識，直覺(jué)，情緒，動(dòng)機，移情， 社會(huì ) 技能。共有84個(gè)題項。員工在工作中可以把量表中的信息與自己的實(shí)際工作情況結合起來(lái)，有目的的提高自己的情緒管理能力。
除了上述量表之外，我國已有學(xué)者將Darwin B. Nelson 和Gary R. Low 兩位博士于1998 年編制的情緒技能問(wèn)卷翻譯和修訂成中文版并投入試運行[22]。
三、小結
隨著(zhù)情緒智力受關(guān)注的程度不斷提高，情緒智力的研究無(wú)論在 理論 上還是應用上將進(jìn)一步深入，Bar-on宣稱(chēng):“EQ 時(shí)代 已經(jīng)開(kāi)始了”[9]。情緒智力的研究已經(jīng)取得了很大的進(jìn)展，但畢竟對情緒智力正式研究的時(shí)間還不長(cháng)，還有許多問(wèn)題有待解決。如文章開(kāi)頭所提到的學(xué)界如何才能給情緒智力一個(gè)統一的概念？到底是學(xué)院派的能力模型理論更有說(shuō)服力，還是實(shí)務(wù)派的混合模型理論更好，抑或二者相結合的為最佳，再或還有其他的理論模型有待發(fā)現？如何培養和提高情緒智力？要回答這些問(wèn)題，就需要進(jìn)一步對情緒智力的定義、理論、結構、研究方法、測量方法、應用進(jìn)行探究。同時(shí)對情緒智力研究可能會(huì )呈現的趨勢進(jìn)行展望和預測：情緒智力研究方法和測量方法將在多樣化的基礎之上不斷 發(fā)展 ，情緒智力量表的社會(huì )實(shí)用性研究將成為學(xué)界的研究熱點(diǎn)，學(xué)者專(zhuān)家們將研究形成 中國 自己本土化的情緒智力理論及量表。
參考 文獻 ：
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