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團體輔導的過(guò)程

臺灣學(xué)者黃惠惠認為,團體是由人組成的有機體,團體的發(fā)展是團體生命的成長(cháng)歷程。團體發(fā)展過(guò)程大致經(jīng)有定向階段、沖突階段、整和階段、成效階段和鞏固階段。

1、定向階段
處于此階段的成員對團體不了解,彼此之間不太熟悉,往往存在焦慮擔心、氣氛沉默、防衛心理和對輔導員的依賴(lài)等反應,因而工作的重點(diǎn)是協(xié)助成員建立“安全感”與“信任感”。主要任務(wù)有:
(1)協(xié)助成員彼此認識。通過(guò)相互自我介紹,談?wù)撘恍┹p松的有趣的話(huà)題,活躍氣氛,縮短彼此之間的心理距離。
(2)澄清團體輔導目標。
(3)創(chuàng )造安全信任的氣氛。這有利于成員降低防衛,敢于作較深層的自我探索。
(4)建立團體規范。團體規范是引導團體成員的行動(dòng)準則,是保障成員權益和團體運作的重要依據。它不僅規定個(gè)體應該做什么,不該做什么,還有輿論導向的作用。
(5)讓成員了解團體是大家的,促使成員產(chǎn)生歸屬感、責任感和依存感。
2、沖突階段
隨著(zhù)團體輔導的進(jìn)展以及為了達到團體輔導的目標,團體成員就需要將內心的真實(shí)自我展示出來(lái),這將會(huì )引起自我內心的沖突,也促使成員之間真正意義的互動(dòng),形成各種真實(shí)自我的沖擊,從而表現出焦慮與掙扎、抗拒與防衛和挑戰領(lǐng)導者等特征。沖突是不可避免的,也不是壞事,面對沖突輔導員應妥善處理,往往能促進(jìn)團體的凝聚,形成團體發(fā)展的動(dòng)力。輔導員在被挑戰時(shí),不要回避和防御,而要直接誠實(shí)地面對,先檢查自己是否有被挑戰的事實(shí),把自己被成員挑戰的感受與成員分享,同時(shí)請成員檢查他的挑戰是否確實(shí),并坦然說(shuō)出自己的看法。從而有利于團體成員與輔導員之間、成員之間的坦誠溝通。因而此階段的任務(wù)是:
(1)理解接納成員的負向情緒,使團體成員在理解支持和接納的氛圍中,不受指責和批評,進(jìn)而也學(xué)習接納自己,肯定自己。
(2)鼓勵成員認識自己的焦慮與矛盾,并協(xié)助他們表達出來(lái)。幫助成員學(xué)習表達內心感受,能促進(jìn)成員的自我開(kāi)放,提高團體互動(dòng)質(zhì)量。
(3)幫助成員將防御性行為轉化為建設性行為。
3、凝聚整合階段
團體經(jīng)過(guò)沖突之后,出現了凝聚現象。團體成員的真實(shí)自我的袒露,增進(jìn)了相互的了解,密切了關(guān)系,尖銳真實(shí)的意見(jiàn)受到鼓勵和歡迎,從而感到團體是安全、信任和可靠的,也使成員有了團體歸屬感,對團體的成員、領(lǐng)導者和目標有了認同感。這一階段的任務(wù)是:
(1)協(xié)助成員更深刻地認識自己。輔導員可以籍此機會(huì )幫助成員了解自身問(wèn)題的成因,作為自我突破和發(fā)展的基礎。
(2)鼓勵成員相互關(guān)心和幫助,促使成員有勇氣繼續展開(kāi),并幫助找到解決問(wèn)題的策略。
4、成效階段

4、成效階段,關(guān)鍵是將團體的凝集,通過(guò)成員的行為,轉化為團體進(jìn)展的效能。成員不再那么依賴(lài)輔導員,自己也學(xué)會(huì )了一定的團體技術(shù),能主動(dòng)關(guān)心別人,挑戰自己,相互反饋,相互幫助,相互依存。
5、鞏固結束階段
團體發(fā)展到這一階段,成員之間建立了友誼,大家依依惜別;但有的成員不免對回到原來(lái)的世界擔心能否適應;還會(huì )出現成員注意力不集中,精力有所轉移,結果造成團體互動(dòng)頻率降低,影響力減弱的松散現象。此階段的任務(wù)是:
(1)處理好成員離別的情緒。預先告知團體結束時(shí)期,讓成員早作心理準備,鼓勵大家將擔心、傷感、失落的情緒表達出來(lái)。
(2)協(xié)助成員整理學(xué)習成果并運用于實(shí)際生活中。
(3)反饋與祝福。反饋應更加全面、具體、明確,可供他人參考,團體結束時(shí),彼此道別珍重。
(4)提醒保密,繼續尊重他人,維護成員的權益。
(5)提供進(jìn)一步學(xué)習或服務(wù)的信息資源。
(6)評估團體效能。輔導員要檢查團體輔導的目標是否達到,動(dòng)力狀況如何,有何事件發(fā)生,如何處理,以調整團體計劃,整個(gè)活動(dòng)結束時(shí)更要對整個(gè)效能作出評估。


團體經(jīng)過(guò)凝聚階段后,成員感受到真正的安全感,對團體充滿(mǎn)信心和希望,不但敢于更深入地探索自我,表達更真實(shí)的想法,更希望嘗試行為改變和解決問(wèn)題,通過(guò)認知重建,追求個(gè)人和團體目標的達到。因而此階段的任務(wù)是:
(1)輔導員要以身示范,引導成員塑造被期待的行為。這些行為包括自我表露的程度,面質(zhì)的態(tài)度和接受反饋等。
(2)協(xié)助成員從團體經(jīng)驗中認知重建。
(3)協(xié)助成員把領(lǐng)悟化為行為。

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