——我們極力宣傳某種行為的利益，是因為我們可以提供這方面的利益；
——我們極力宣傳某種行為的危害，是因為我們不擅長(cháng)這種行為的操作；掌握了揚長(cháng)避短的溝通策略，就可以有針對性地游說(shuō)人物了：
——與精明的人交談，要思路廣博，多方論證，避免糾纏一點(diǎn)不放；
——與知識廣博的人交談，要善于抓住重點(diǎn)，辨析事理；
——與地位高的人交談，不要表現出一種自卑的氣勢；
——與自覺(jué)富有的人交談，要從人生意義、社會(huì )價(jià)值等方面來(lái)發(fā)揮；
——與自覺(jué)貧窮的人交談，要從如何獲利的角度來(lái)探討；
——與地位低下的交談，要表現出充分的尊重來(lái)；
——與有魄力的人交談，要表現出果敢的一面來(lái)；
——與愚蠢的人交談，要從最有說(shuō)服力的幾個(gè)要點(diǎn)來(lái)反復闡述；針對不同的目標對象，有策略地溝通，東西方自古以來(lái)都有類(lèi)似的看法。
古希臘哲學(xué)家亞里士多德認為，說(shuō)服別人就要研究：
——“人類(lèi)性格”的類(lèi)型與人類(lèi)感情之間的關(guān)系；
——“人類(lèi)性格”的類(lèi)型與人類(lèi)道德之間的關(guān)系；
——“人類(lèi)性格”的類(lèi)型與人物年齡之間的聯(lián)系；
——“人類(lèi)性格”的類(lèi)型與人類(lèi)“命運”如：出身、財產(chǎn)、地位之間的聯(lián)系；等等。
因此，亞里士多德將人物分為：“青年型”、“壯年型”、“老年型”、“富人型”、“權貴型”等類(lèi)型。
并分別對這些類(lèi)型的人物進(jìn)行了詳細的心理特征描述，與鬼谷子的觀(guān)點(diǎn)十分相似。
按照人物的：性格特征；社會(huì )地位；職業(yè)特點(diǎn)；年齡狀況；智力水平；氣質(zhì)風(fēng)格；經(jīng)濟條件，等內容。
將這些特征、條件綜合起來(lái)，針對不同的目標個(gè)體，采取個(gè)性化的溝通策略，無(wú)疑是古今不變的溝通秘訣。
除了針對不同的目標人物，采勸看人下菜碟”式的溝通策略外，鬼谷子對于語(yǔ)言溝通的表達形式也做了深入的研究。
例如，語(yǔ)言溝通的三種常見(jiàn)形式是：陳述觀(guān)點(diǎn)、回答問(wèn)題、提出反駁。
對于這三種常見(jiàn)的溝通形式，掌握了基本的操作要領(lǐng)，可以有效地與人物溝通，而不會(huì )犯下無(wú)謂的錯誤。
下面分別介紹：
1、陳述觀(guān)點(diǎn)鬼谷子認為，與人物溝通，是為了說(shuō)服別人接受自己的觀(guān)點(diǎn)，并認同自己。而要達到這樣的目的，一定要注意采取有利于對方的溝通方式，令對方覺(jué)得所陳述的觀(guān)點(diǎn)、主張確實(shí)有利于對方，是對方所需要的。
這一觀(guān)點(diǎn)在今天看來(lái)，是行銷(xiāo)常識了。
訴諸利益，是行銷(xiāo)過(guò)程中最關(guān)鍵的環(huán)節，如果你所訴諸的利益確實(shí)是對方所需要的、或最感興趣的，那么行銷(xiāo)就成功一大半了。
然而，對于利益的陳述，不是簡(jiǎn)單地將利益講清楚就可以了，還需要在溝通中作進(jìn)一步地修飾。
鬼谷子式語(yǔ)言溝通的特點(diǎn)是，與人物交談猶如炒菜，加減佐料，完全視人物的口味來(lái)調整，但是菜的性質(zhì)并沒(méi)有改變。
現在一些公司要求行銷(xiāo)人員學(xué)會(huì )背誦固定的銷(xiāo)售臺詞，如果行銷(xiāo)人員不會(huì )臨場(chǎng)發(fā)揮，只是一味機械地照本宣科，其行銷(xiāo)效果如何就不必多說(shuō)了。
2、回答問(wèn)題鬼谷子認為，回答問(wèn)題的要領(lǐng)在于簡(jiǎn)單明了，盡量不要過(guò)于隨便地發(fā)揮，更不要輕易地表態(tài)。
在鬼谷子智能行銷(xiāo)工具中，回答客戶(hù)問(wèn)題的內容完全是策略上的需要，而不是想怎么說(shuō)就怎么說(shuō)，要注意說(shuō)話(huà)的場(chǎng)合與背景。
例如，在回答客戶(hù)的問(wèn)題時(shí)，有的人生怕回答得不夠詳細，恨不得把所知道的全都講出來(lái)，這其實(shí)是很愚蠢的：——一方面言多必失，話(huà)說(shuō)多了，可能會(huì )導致相反的效果；——另一方面，講得越多，客戶(hù)對你的心理透視也越深入，就會(huì )很被動(dòng)。
因此，行銷(xiāo)中點(diǎn)到為止式的回答技巧是鬼谷子所推崇的。觀(guān)察那些行銷(xiāo)高手們說(shuō)話(huà)，雖然表面上看起來(lái)似乎輕松隨意，但是仔細分析，你會(huì )發(fā)現：他們所講的每句話(huà)，并不是隨隨便便地脫口而說(shuō)的，而是設下了很多前提，埋下了很多伏筆。
3、提出反駁在鬼谷子看來(lái)，提出反駁，目的不在于因此而說(shuō)服對方，相反，卻是一種試探人物心理虛實(shí)的策略。
鬼谷子認為，反駁別人的觀(guān)點(diǎn)，不是說(shuō)服別人的最好辦法，卻是了解別人真實(shí)想法的有效辦法。
行銷(xiāo)中，與客戶(hù)溝通不是舉行辯論賽，說(shuō)服客戶(hù)不是靠論理明確、論據充分，而是靠客戶(hù)心甘情愿的認同。
記住，與客戶(hù)洽談生意，談的不是道理，而是合作。道理只是形式，合作才是根本。你把客戶(hù)說(shuō)服了并不能夠獲得合作，你把客戶(hù)說(shuō)得心動(dòng)了才能夠獲得合作。
因此，鬼谷子反對用反駁的方式來(lái)證明自己、打擊客戶(hù)（當然，與競爭對手較量時(shí)適當的反駁會(huì )很重要），卻主張用反駁的方式來(lái)刺激對方，從而獲得更多的信息。
甚至有些人以為只要掌握了辯論賽式的口才就足以應付行銷(xiāo)工作了，殊不知，有時(shí)候這種辯論賽式的語(yǔ)言表達不但于事無(wú)補，反而可能會(huì )“火上澆油”，令溝通無(wú)法有效展開(kāi)。
鬼谷子式語(yǔ)言表達形式的另一個(gè)特點(diǎn)，就是強調語(yǔ)言表達方式的策略性，這種策略性根據我們在行銷(xiāo)中的體會(huì )，主要表現為：幽默性、奇特性等內容。
正如有學(xué)者說(shuō)所言：“當謀略靠幽默的語(yǔ)言來(lái)實(shí)現時(shí)，這幽默的語(yǔ)言本身就是謀略，謀略就是幽默的語(yǔ)言，二者是統一的……幽默的語(yǔ)言必定是精煉含蓄的語(yǔ)言，妙趣橫生的語(yǔ)言。”（劉建國《謀略初論》）鬼谷子也認為：語(yǔ)言的表達貴在奇特性。
下面，我們從將從語(yǔ)言表達的幽默性、奇特性?xún)煞矫鎭?lái)具體分析：
1、行銷(xiāo)言語(yǔ)的幽默性行銷(xiāo)中，與客戶(hù)溝通，語(yǔ)言的幽默性是十分重要的，因為幽默具有藝術(shù)性的含蓄與夸張等特點(diǎn)：
——含蓄是幽默的深層；
——夸張則是幽默的表層。
含蓄的語(yǔ)言往往暗示性較強，更容易令客戶(hù)在心里上接受，許多難以用道理說(shuō)明的事情，用含蓄的幽默表達方式會(huì )更方便些。
夸張的語(yǔ)言風(fēng)格，雖然會(huì )導致邏輯上的荒謬，但是卻更容易啟發(fā)客戶(hù)領(lǐng)悟到荒謬背后的真相，而不至于傷害彼此感情。
同時(shí)，夸張還帶有某種證明性，可以更吸引他人的注意。
記得有一部外國電影，其中有這樣一個(gè)情節：一個(gè)人當街推銷(xiāo)領(lǐng)帶，這位老兄在大街上侃侃而談：“女士們，先生們，現在是衛星發(fā)射的時(shí)代！”（觀(guān)眾笑）這位老兄更加得意了：“我的領(lǐng)帶質(zhì)量非常的好，昨天我就發(fā)射了一條，到現在還沒(méi)有回收呢！”（觀(guān)眾大笑）幽默感強的行銷(xiāo)高手們，往往以自我嘲諷的方式來(lái)回避客戶(hù)的刁難，既避免了難堪，卻又不傷和氣。
2、行銷(xiāo)言語(yǔ)的奇特性策略性語(yǔ)言的另一個(gè)特點(diǎn)是語(yǔ)言的奇特性，這種語(yǔ)言風(fēng)格的奇特性雖然也部分地包含在幽默當中了，卻具有更廣闊的發(fā)揮空間。
語(yǔ)言的奇特性，是指與人們的習慣思維、常識認知等相違背的，一種非常規的、獨特的表達方式，其目的是制造出一種出人意料的戲劇性效果。
這種戲劇性的效果，可以令客戶(hù)的興趣指數在極短的時(shí)間內迅速擴大數倍，將客戶(hù)的重視程度迅速放大數倍，從而為工作的開(kāi)展打下良好的基矗需要注意的是，實(shí)踐中語(yǔ)言的幽默性與奇特性發(fā)揮是有一定限度的，過(guò)分地追求語(yǔ)言的幽默性與奇特性，有時(shí)候反而會(huì )影響溝通的效果。
某公司的經(jīng)理與業(yè)務(wù)員拜訪(fǎng)客戶(hù)，這位經(jīng)理開(kāi)玩笑說(shuō)：“我代表我們公司來(lái)貴單位拜訪(fǎng)，是想關(guān)心關(guān)心你們。”
不料，這位客戶(hù)今天的心情并不好，于是臉一沉地說(shuō)：“我很忙，你們給我出去！”
搞得這位經(jīng)理一臉的難堪。
鬼谷子不愧是語(yǔ)言表達的專(zhuān)家，除了針對不同的語(yǔ)言表達方式提出了應對策略外，還提出了幾種可以產(chǎn)生不同效果的語(yǔ)言表達系列套餐。
鬼谷子認為，運用語(yǔ)言來(lái)獲得他人的喜歡與重視，需要學(xué)會(huì )：佞言；諛言；平言；戚言；靜言等五種表達技巧。
因為：佞言可以表現你的忠誠；諛言可以表現你的智慧；平言可以表現你的果斷；戚言可以表現你的可信性；靜言可以表現你的權威性。
對于今天的人們來(lái)說(shuō)，佞言、諛言等都帶有貶義色彩，其實(shí)鬼谷子的思維方式與今天的思維方式是有所區別的，正如鬼谷子強調“陰謀”，在鬼谷子的字典里“陰謀”是隱性策略的意思，而不是今天漢語(yǔ)中“陰謀詭計”的貶義解釋。
上述的五種語(yǔ)言技巧，其功能主要是表現出你的：忠誠；智慧；果斷；可信性；權威性。
這是五種含有濃厚包裝色彩的語(yǔ)言表達技巧，目的是獲得他人的好感，或者展示個(gè)人魅力以及能力。
當然，究竟向客戶(hù)表達出你的哪些優(yōu)點(diǎn)，還需要視具體情況來(lái)定。
例如：如果客戶(hù)需要你是個(gè)忠誠、可信的人，就需要運用語(yǔ)言的策略性來(lái)表現出這方面的優(yōu)點(diǎn)；如果客戶(hù)需要你的建議具有權威性，就需要運用語(yǔ)言的策略性來(lái)表現出你這方面的優(yōu)點(diǎn)；等等。
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