毋庸置疑，
培訓項目計劃在項目管理全過(guò)程中非常重要，但基于培訓項目管理提升的需要，培訓項目評估比培訓計劃更重要。
一、提出培訓項目評估概念的必要性
培訓評估其實(shí)是一個(gè)有系統的專(zhuān)業(yè)測試過(guò)程。培訓評估工作其實(shí)包含著(zhù)方方面面。一直以來(lái)，諸多培訓工作者沒(méi)有能夠清晰地定義培訓評估行為，一提出項目評估，就向導所謂“四級評估模式”。實(shí)際上“四級評估模式”只是道出了技術(shù)手段，但缺乏足夠的結構性、實(shí)踐性，沒(méi)有揭示出管理功能和層級，也沒(méi)有將評估活動(dòng)進(jìn)行分解。
二、培訓評估結構化分解與培訓項目評估定位
根據結構化培訓管理模型我們認為培訓評估行為也可以細分為運作層面、項目層面、教學(xué)層面的評估，如對策略、組織、團隊年度績(jì)效的評估，對某個(gè)特定項目的效果評估以及對某特定教學(xué)單元的學(xué)習效果評估等。
因此，我們提出了三個(gè)細分概念：培訓整體運作評估、培訓項目評估、培訓教學(xué)評估，三者評估的對象截然不同，分屬于不同培訓管理層面。
培訓項目評估是培訓管理行為的一部分。“培訓評估就是對已實(shí)施的培訓的效果進(jìn)行分析，以判斷其價(jià)值的過(guò)程。”個(gè)人以為，培訓評估是對所有培訓活動(dòng)的效果效益進(jìn)行評估的一個(gè)過(guò)程。
三、培訓項目評估定義與基本任務(wù)
培訓項目評估應這樣定義：是對某個(gè)特定培訓項目全過(guò)程的評估，包括對對培訓目標完成程度的判斷、講師、學(xué)員及培訓組織的評估。
培訓項目評估屬于項目層面行為，它的基本任務(wù)是：證實(shí)培訓是否滿(mǎn)足了某種需求，解決了工作中的問(wèn)題，提高培訓質(zhì)量，改進(jìn)培訓過(guò)程、確認成果、修正錯誤，確定培訓員工作好壞，幫助提高培訓水平。
四、培訓項目評估評估模型
培訓項目評估模型可以從兩個(gè)層面即過(guò)程評估、投入收益來(lái)構架，其中培訓項目活動(dòng)本質(zhì)上由培訓教學(xué)和項目管理組成。主要策略是過(guò)程與結果并重，其權重根據實(shí)際情形進(jìn)行調整。數據或意見(jiàn)也是來(lái)自主觀(guān)和客觀(guān)兩個(gè)
渠道來(lái)獲取。培訓項目評估報告的基本數據結構一般如下：
1. 培訓教學(xué)評估
以教學(xué)過(guò)程看，培訓活動(dòng)包括計劃（課程需求調查、教學(xué)目標）、組織（現場(chǎng)準備、教學(xué)授課、教學(xué)配合）。過(guò)程評估本質(zhì)上是責任評估，具有明顯的特征是以培訓執行主體為評估對象，分為學(xué)員評估、講師評估、培訓助理評估。以投入和收益看，則是教學(xué)效果評估。教學(xué)結果（教學(xué)效果、需要改進(jìn)的不足）三個(gè)方面。其教學(xué)效果評估實(shí)質(zhì)上是績(jì)效評估。
2. 項目過(guò)程評估
主要是在計劃、組織、督導三個(gè)方面進(jìn)行評估，也需要根據自我、學(xué)員見(jiàn)、講師三方的意見(jiàn)進(jìn)行綜合。
3. 項目收益評估
需要對所有學(xué)員的教學(xué)效果進(jìn)行綜合，并根據投入進(jìn)行總結，找不足，提升經(jīng)驗。主要的方法是投資報酬率（ROI）。
五、培訓項目評估的主要工作內容
培訓項目評估包括計劃（需求調查、培訓目標）、組織（準備、培訓教學(xué)、支持督導）、結果（綜合項目效益評價(jià)、需要改進(jìn)的不足）三個(gè)方面。主要責任人是培訓項目負責人和培訓項目督導人員。
1、計劃
需求分析階段是否對課程設置進(jìn)行充分調查，覆蓋率、調研方法是否適合等，分析資料是否正確地詮釋?zhuān)治鰯祿欠裾_完整等。
培訓目標是否清晰明確，擬定的培訓活動(dòng)是否完整、是否經(jīng)由培訓可達成績(jì)效標準、課程設置是否符合學(xué)員需求等。
2、組織
準備評估包學(xué)員是否適當甄選、講師是否是當甄選、教材是否有助于課程目標的達成、課程時(shí)數與時(shí)間是否恰當、經(jīng)費分配是否合理等關(guān)鍵問(wèn)題，也可以對溝通（計劃預通知是否到位、課前是否與講師充分溝通）、資源是否到位（硬件設施如培訓場(chǎng)所及教學(xué)設備是否完善）等做出評估。
培訓教學(xué)評估包括課程定位、教材開(kāi)發(fā)、教具設計、教學(xué)方式、教學(xué)效果、學(xué)員態(tài)度調查等，如教學(xué)過(guò)程中是否隨時(shí)響應學(xué)員的需求、教材及教具的準備是否完善、課前是否與學(xué)員充分溝通等。
支持督導方面是否
有效地進(jìn)行管理如現場(chǎng)秩序、現場(chǎng)支持、教學(xué)配合、其他流程控制等是否有預先控制措施或準備。
3、結果
分為綜合項目效益評價(jià)和組織需要改進(jìn)的不足兩個(gè)方面
綜合項目效益評價(jià)，整個(gè)項目中學(xué)員學(xué)習的成效，一般通過(guò)考試等方式評價(jià)教學(xué)效果，通過(guò)學(xué)員行為改變（應該是內化階段或成就階段）來(lái)評價(jià)項目的長(cháng)期效益。這方面的評估基本上是可以延長(cháng)到培訓項目后的一段時(shí)期。
組織需要改進(jìn)的不足一般本著(zhù)有則改之、無(wú)則加勉的原則來(lái)進(jìn)行。
六、培訓項目評估主要策略
對于不同的培訓項目，過(guò)程與結果，各個(gè)方面的權重應該有所不同。培訓評估報告必須充分考慮項目自身的特殊性。同時(shí)，還要結合現有的評估方法進(jìn)行分類(lèi)，進(jìn)行分析總結。
精確的項目評估不僅是需要正確的評估態(tài)度、具有良好的評估工具、完備的反饋系統，更需要我們對項目評估的真正認識和對項目評估模型的正確建設。
