在職場(chǎng)中打拼的人都很了解，想要贏(yíng)得上級的信任，擁有崗位所要求的職業(yè)技能必不可少。但除了這些職業(yè)技能之外，還需要掌握職場(chǎng)中的通用能力，這些能力都包括什么？下面就來(lái)一起看看吧。
通用能力，顧名思義，只要處在職場(chǎng)中，無(wú)論什么崗位，都需要擁有的能力，這些能力包括：
·主動(dòng)性
·承擔責任
·人際關(guān)系
·成長(cháng)認知
·商業(yè)保密
·團隊合作
·慎獨
·職業(yè)化
·自信心
·學(xué)習力
在這十大能力中，每一種能力都可以按等級進(jìn)行評判，例如，主動(dòng)性這個(gè)能力，我們可以將主動(dòng)性分為五個(gè)等級，這五個(gè)等級分別可以定義為：
·第一等級：等候指示
·第二等級：詢(xún)問(wèn)有何工作可給分配
·第三等級：提出建議，然后再作有關(guān)行動(dòng)
·第四等級：行動(dòng)，但例外情況下征求意見(jiàn)
·第五等級：?jiǎn)为毿袆?dòng)，定時(shí)匯報結果
在這五個(gè)等級中，大多數職場(chǎng)人士處于第二等級與第三等級之間，而鮮有人能達到第五等級。因為要做到更高等級，需要付出更多時(shí)間與精力，當然還包括需要更高級的職業(yè)技能加以輔助，才能實(shí)現更高等級的要求。
我們還以主動(dòng)性為例。第二等級的“詢(xún)問(wèn)有何工作可給分配”，前提是工作未達到飽和，或職業(yè)技能已超過(guò)該崗位的要求，這時(shí)就會(huì )主動(dòng)向上級詢(xún)問(wèn)還有什么其他工作可分配。
現實(shí)中，可能很多人的工作已經(jīng)是滿(mǎn)負荷，但如果從另一角度來(lái)思考，可能會(huì )是個(gè)人的某項技能未達到要求，使得自己的工作效率變低，從而導致的工作滿(mǎn)負荷。
這時(shí)如果想要將“主動(dòng)性”從第二等級升至第三等級，那么提高工作效率，就成為了必然路徑。相信很多人在這里都會(huì )反駁說(shuō)，“我已經(jīng)很忙瘋了，已經(jīng)不可能再有提升效率的空間了！”這是因為對于工作效率的認知，僅停留在當下的能力范圍內。如果嘗試更多的交流與學(xué)習，就可以找到更高的工作效率的方法。同時(shí)也會(huì )伴隨“學(xué)習力”這個(gè)職場(chǎng)能力的提升。
當我們的工作效率提升之后，我們就會(huì )擁有更多的時(shí)間來(lái)思考工作內容及工作流程的優(yōu)化，這時(shí)我們的主動(dòng)性就會(huì )從第二等級升到了第三等級。當然這種能力的提升，并不是僅通過(guò)一個(gè)事件來(lái)表現，而是將這種方式成為日常的工作習慣。由此我們發(fā)現，我們每前進(jìn)一步，都是要面臨各種挑戰，并且在戰勝各種困難后，我們才能完成蛻變。
每一種職場(chǎng)能力若提升一個(gè)等級，那么個(gè)人的工作效率以及工作績(jì)效，就將會(huì )提升1倍?；蛟S我們在短時(shí)間之內無(wú)法想像，能有那么大的提升空間。但如果做到了，那么恭喜你，你將會(huì )非常享受這個(gè)能力提升的過(guò)程。
接下來(lái)，就將其他九個(gè)通用能力的等級描述分享給大家。
承擔責任
1.承認結果，而不是強調愿望
2.承擔責任，不推卸，不指責
3.著(zhù)手解決問(wèn)題，減少業(yè)務(wù)流程
4.舉一反三，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程
5.做事有預見(jiàn)，有防誤設計
人際關(guān)系
1.接受邀請，維持正常工作關(guān)系
2.建立融洽關(guān)系討論非工作事例
3.社會(huì )交往普遍發(fā)生
4.成為密友并能正當拓展業(yè)務(wù)
5.親和力強，感染不同層次社會(huì )伙伴成為戰略合作方
成長(cháng)認知
1.工作失誤，承認結果，不報怨，不報復批評者與處罰者
2.績(jì)效分值低于一般時(shí)，找出工作癥結并提出新建議
3.單位周期內工作鏈點(diǎn)不出現失誤
4.角色認知，接受現實(shí)，工作積極
5.進(jìn)步有遞進(jìn)性，具備明顯工作價(jià)值的提升
商業(yè)保密
1.明知商業(yè)技術(shù)及信息的范圍及要點(diǎn)
2.工作期間遵守單位保密協(xié)議，并積極宣傳正面信息
3.不進(jìn)行商業(yè)性信息交易，不透露單位發(fā)展的技術(shù)及戰略
4.維護公司商業(yè)機密并有實(shí)際案例
5.影響他人做好商業(yè)保密，離職后五年不脫密的職業(yè)操守
團隊合作
1.尊重他人，同理心傾聽(tīng)，接納不同意見(jiàn)，合理和包容
2.直言，分享他們的觀(guān)點(diǎn)和信息使團隊前進(jìn)
3.支持團隊（領(lǐng)導者）的決定，即使自己有不同意見(jiàn)
4.愿意提供即使是不屬自己日常工作職責范圍的幫助
5.跨邊界建立關(guān)系以發(fā)展非正式及正式工作網(wǎng)絡(luò )
慎獨
1.工作時(shí)不做工作無(wú)關(guān)事宜，迫不得己時(shí)才突破標準
2.按制度與工作標準達成結果
3.沒(méi)有因為工作質(zhì)量與業(yè)績(jì)扣罰經(jīng)歷
4.以工作質(zhì)量為守則，上級是否在場(chǎng)并不重要
5.認知工作，甘心情愿工作，超出上級期望
職業(yè)化
1.崗位理論基礎掌握，處理復雜工作
2.危機及沖突中，通過(guò)獨特經(jīng)驗化解
3.沒(méi)有監督情況下主動(dòng)節約并不占有不屬于自己的利益
4.本職工作獲取享受快樂(lè )
5.認知崗位的價(jià)值性與高尚性，內心愿為之付出
自信心
1.堅定而建設性提出觀(guān)點(diǎn)和想法
2.沒(méi)有明確指標也能獨立工作并承擔后果
3.接受困難工作分配
4.主動(dòng)對待困境和形勢
5.建設性挑戰決策，戰略并獲取效果
學(xué)習力
1.有學(xué)習意識但無(wú)行動(dòng)
2.主動(dòng)學(xué)習
3.自費學(xué)習并得到技能
4.學(xué)習后用于實(shí)踐
5.學(xué)習后實(shí)踐并得到良好效果
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