構建高效項目團隊的關(guān)鍵點(diǎn) | |
| 作者：程娥 聯(lián)盟會(huì )員：項目管理者聯(lián)盟 轉載 發(fā)布時(shí)間： 2010-11-26 點(diǎn)擊： 916 PMB： 0 【收藏本文】 | |
| 摘要：現如今越來(lái)越多的企業(yè)采用項目管理,而項目團隊的組建是項目管理的基礎,高效的項目團隊是項目管理成功的必要條件。但是在實(shí)踐中失敗的例子卻不勝枚舉。從高效的項目團隊以及現實(shí)中項目團隊存在的問(wèn)題出發(fā),總結了項目團隊構建中的關(guān)鍵點(diǎn)及其具體的解決方案。項目管理者聯(lián)盟 關(guān)鍵詞：高效;項目團隊;項目管理;構建 項目管理的出現,為現代企業(yè)管理提供了新的組織和管理模式。華誼兄弟集團目前已發(fā)展成為中國電影業(yè)的大亨,其旗下有很多炙手可熱的明星,在一次采訪(fǎng)中,華誼兄弟的董事長(cháng)王中軍介紹說(shuō)每年都有幾個(gè)一工程:一部電影、一個(gè)演員、一個(gè)歌手之類(lèi)的。其實(shí)電影的制作就是項目管理的最好的應用,華誼兄弟的賀歲片《手機》、《天下無(wú)賊》、《集結號》等每年都會(huì )成為全中國的熱點(diǎn)話(huà)題,這些賀歲片的成功是依賴(lài)一個(gè)項目團隊的成功運作,這其中包括導演、演員、制片、投資者等的投入工作。就一個(gè)項目而言,資金、技術(shù)、設備、環(huán)境等因素是必不可少的,但人的因素更不容忽視。項目預期目標能否實(shí)現,取決于是否存在一個(gè)高效的項目團隊。 一、項目團隊的含義及運行現狀bbs.mypm.net ?、表椖繄F隊的含義。項目團隊是由為數不多的、相互之間技能互補、具有共同信念和價(jià)值觀(guān)、原以為共同的目的和業(yè)績(jì)目標而奮斗的一群成員組成的群體;群體成員間通過(guò)相互的溝通、信任和承擔責任,產(chǎn)生群體的協(xié)作效應,從而獲得比個(gè)體成員績(jì)效總和更大的團隊績(jì)效;他們可能來(lái)自于不同的職能部門(mén)或不同的組織;而且,項目團隊是一個(gè)臨時(shí)性的團隊,它將隨項目任務(wù)的完成而終結或解散。 筆者認為,一個(gè)高效的項目團隊,可以從三個(gè)方面來(lái)描述:一是團隊本身,項目團隊有清晰的目標、流暢的溝通渠道、積極的企業(yè)文化及高度的凝聚力;二是團隊成員,項目團隊成員在技能、氣質(zhì)等方面互補,對團隊的目標、各自的角色、職責和權力有清楚地認識;三是團隊所處的環(huán)境,即團隊外部,包括企業(yè)管理層或其他組織的支持,當然,這種支持也需要團隊及其成員的爭取。 ?、岔椖繄F隊的運行現狀。某咨詢(xún)集團所作的一份研究報告聲稱(chēng)來(lái)自財富一百強企業(yè)的179個(gè)團隊中只有13%被認為是有效的。因此,研究項目團隊的有效構建,是有現實(shí)意義的。項目管理者聯(lián)盟 在實(shí)踐中,項目團隊暴露出的問(wèn)題如下:團隊目標不明確;團隊成員角色和職責不明確;團隊成員缺乏工作熱情與投入;團隊內部缺乏溝通;項目經(jīng)理領(lǐng)導工作不力;項目團隊成員的流動(dòng);團隊成員的不良行為……本文將圍繞這些問(wèn)題,以此為出發(fā)點(diǎn),闡述在項目團隊的構建過(guò)程中的關(guān)鍵點(diǎn)。training.mypm.net 二、高效的項目團隊構建過(guò)程中的關(guān)鍵點(diǎn) 根據前述的項目團隊普遍存在的問(wèn)題,以及理想的項目團隊所具有的特征,對比二者的差距,筆者總結了項目團隊構建過(guò)程中的一些關(guān)鍵點(diǎn),具體如下: ?、表椖拷?jīng)理。一個(gè)項目在確定之初,肯定也伴隨著(zhù)項目經(jīng)理的指定。項目團隊的成員大多數也是項目經(jīng)理選擇和招募的。在整個(gè)項目管理中,項目經(jīng)理?yè)蔚氖穷I(lǐng)頭羊的角色,項目經(jīng)理在該項目中是管理的最高層,他需要關(guān)心項目中涉及的許多問(wèn)題:資金、人員、實(shí)施過(guò)程、與投資商和企業(yè)管理層的關(guān)系等。 成功的項目經(jīng)理至少具備以下的人格特征:(1)誠信。俗話(huà)說(shuō)“上梁不正下梁歪,中梁不正倒下來(lái)。”這就要求項目經(jīng)理率先垂范,首先從自己做起,帶頭實(shí)踐自己提出的誠心道德規范要求,做到言行一致,才有感召力、約束力、驅動(dòng)力。(2)幫助別人成功。一個(gè)只想自己成功的領(lǐng)導是不可能成為一個(gè)好領(lǐng)導的,愿意看到別人成功并真誠的幫助別人成功,是一個(gè)領(lǐng)導所必須具備的基本素質(zhì)。(3)服從。人們常說(shuō),不懂得服從,就不知道領(lǐng)導。因為,在組織權力鏈中,領(lǐng)導與被領(lǐng)導總是相對的。不懂得服從,也難使別人服從于你。(4)意志堅定,不怕困難。項目實(shí)施過(guò)程中會(huì )遇到許多意想不到的困難,此時(shí),作為項目經(jīng)理,最重要的就是具有頑強的意志力,有一種不達目的誓不罷休的氣概,這種意志力是提高團隊士氣最重要的因素。 以上四個(gè)方面是屬于品質(zhì)方面,這是對于項目經(jīng)理最基本的要求。當然,作為項目經(jīng)理,他還必須具備管理能力、學(xué)習能力、溝通能力等,以便可以順利地進(jìn)行一系列的項目管理。 ?、岔椖繄F隊角色、成員人格的平衡。項目的成功需要項目團隊成員之間的密切寫(xiě)作,而項目團隊成員之間密切協(xié)作的基礎是他們之間能夠形成良好的人際關(guān)系,在性格上能夠互補,在團隊角色上能夠和諧。 角色是一個(gè)心理學(xué)概念。組織中各種職務(wù)和職位都伴隨著(zhù)旁觀(guān)者和角色擔任者自身的一些預測,這些預測就是角色的定義。團對角色指的是團隊成員為了推動(dòng)整個(gè)團隊的發(fā)展而與其他成員交往是表現出來(lái)的方式。人格,包括個(gè)性?xún)A向和個(gè)性心理特征兩個(gè)方面,前者包括人的需要、動(dòng)機、興趣和信念等,決定著(zhù)人對現實(shí)的態(tài)度、趨向和選擇;后者包括人的能力、氣質(zhì)和性格,決定著(zhù)人的行為方式上的個(gè)人特征。 在一個(gè)項目團隊中,團隊成員在個(gè)性、才能方面各異,項目經(jīng)理面臨的一大挑戰就是正確識別團隊成員的個(gè)性,給他們分配到適合的崗位上,重要的配以恰當的角色。因此,項目經(jīng)理在分配和平衡角色時(shí)應注意以下幾點(diǎn):(1)注意團隊成員的人格特征與團隊角色傾向之間的和諧。沒(méi)有絕對好的人格特征,也沒(méi)有絕對好的團隊角色,關(guān)鍵的問(wèn)題是二者之間能否和諧。(2)注意團隊角色與團隊效能之間的平衡。團隊的效能取決于團隊成員內的各種相關(guān)力量,以及按照各種力量進(jìn)行調整的程度。一個(gè)團隊只有在具備了范圍適當、平衡的團隊角色時(shí),才能發(fā)揮其技術(shù)資源和人力資源的效能。(3)團隊角色的分配不是按照1∶1的比例分配的,可以有一些重疊。貝恩和希茨指出,每一個(gè)團隊任務(wù)角色都必須由團隊成員來(lái)承擔。項目經(jīng)理要么承擔主要角色,要么確保把它們分配給團隊成員,項目經(jīng)理的部分職責就是為創(chuàng )造團隊環(huán)境作準備,保證團隊角色可以得到發(fā)展和落實(shí)。一個(gè)團隊成員承擔一種以上的角色,或者兩個(gè)、兩個(gè)以上的成員分擔某一個(gè)角色都是可能的。 ?、稠椖繄F隊溝通?；陧椖繄F隊的特殊性,有效的溝通是必須而且必要的。首先,項目團隊的成員來(lái)自不同的部門(mén)、組織,相互之間少有合作。其次,成員之間在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域、知識水平、成長(cháng)背景、經(jīng)驗、經(jīng)歷等方面存在諸多差異,對同一問(wèn)題可能有不同的理解。第三,項目團隊中的所有成員均須依賴(lài)和采納別人的判斷,項目的高效取決于成員的密切合作。因此,只有形成有效的溝通體系,成員間才能充分交流,分享信息,相互信任,互相支持。 溝通最重要的一點(diǎn),就是事先對要溝通的內容進(jìn)行計劃,而不是在溝通時(shí)再決定。其次,在溝通選擇的渠道方面,現如今隨著(zhù)計算機技術(shù)的應用,溝通的渠道也隨之增加。另外,Milton曾提出“有效的溝通需要反饋”。溝通很像一個(gè)在接受到反饋之后才會(huì )有效的伺服系統,讓信息表達的對象用自己的語(yǔ)言來(lái)重新敘述信息,可以使溝通得到改善。這樣可以幫助收聽(tīng)者克服封閉思想。training.mypm.net 有效的溝通可以讓團隊成員對項目目標形成清除一致的理解,可以幫助團隊成員清楚地了解各自的職責和權利,可以降低團隊的沖突。 ?、磮F隊文化。文化是一個(gè)相對而言比較抽象的概念,文化是無(wú)形的,但事實(shí)上文化又無(wú)處不在,幾乎每個(gè)組織都有屬于自己的文化。古語(yǔ)有云:染乎黃則黃,染乎倉則倉。由此可見(jiàn)一般,文化的影響力是潛移默化的,但又是深刻的。 具體而言,項目團隊文化,是指在團隊驅動(dòng)的項目?jì)扰c人們的生活方式相聯(lián)的一系列相互協(xié)同的共有的觀(guān)念和信仰。項目團隊文化一般受到以下幾方面的影響:(1)企業(yè)環(huán)境;(2)價(jià)值觀(guān);(3)英雄人物或領(lǐng)導;(4)禮儀和范式。因此,項目經(jīng)理在組建整個(gè)項目團隊的過(guò)程中,要運用文化的力量,從以上四個(gè)影響因素出發(fā),引導建立強有力的項目團隊的文化。轉自項目管理者聯(lián)盟 文化的種類(lèi)很多,文化的影響力是深入到精神層面的。項目經(jīng)理應該根據項目的性質(zhì),主動(dòng)地、有意識地創(chuàng )建項目所需要的團隊文化。 三、結束語(yǔ) 項目團隊的構建是一個(gè)很值得研究的領(lǐng)域,因為現在項目管理的應用越來(lái)越多,現代組織中運用到很多團隊這種組織結構。如何才能使團隊的運作更加順暢,確實(shí)需要多加考慮。本文僅僅分析了以往的研究和調查,得出項目團隊普遍存在的問(wèn)題,針對這些問(wèn)題,提出解決的建議。但是,在實(shí)踐中團隊的問(wèn)題還很多,譬如沖突的解決、團隊的規模等,都有進(jìn)一步研究的必要。 |
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