書(shū)名：《打造facebook》 作者：王淮
相關(guān)書(shū)籍：《為什么中國沒(méi)出Facebook》、《Facebook：關(guān)于性、金錢(qián)、天才和背叛》
關(guān)于Facebook的故事很多，最多的莫過(guò)于圍繞著(zhù)創(chuàng )始人扎克伯格的各種報道、猜測、傳言乃至攻擊。2010年出版的《Facebook效應》一書(shū)采訪(fǎng)了包括扎克伯格在內的眾多相關(guān)人士，第一次較為完整地描述了這家公司的創(chuàng )業(yè)歷程。而后上映的電影《社交網(wǎng)絡(luò )》，則更為大眾提供了談資，因為其中有太多戲劇化想象的成分。
隨著(zhù)Facebook在2012年5月掛牌上市，扎克伯格這位年輕富豪的身價(jià)終于不用再猜測了，上市之后他又宣布和女友結婚的消息，地球上無(wú)疑又少了一個(gè)令女人心動(dòng)的鉆石王老五。不過(guò)因為電影《社交網(wǎng)絡(luò )》的傳播，外界對這位28歲年輕人的好奇并沒(méi)有絲毫減退。就像2010年末的中國之行，他沒(méi)有接受任何媒體的采訪(fǎng)，也未出席任何公開(kāi)活動(dòng)，但有關(guān)他的每一個(gè)消息在網(wǎng)絡(luò )上都會(huì )被瘋狂轉發(fā)。
其實(shí)，從一個(gè)Facebook員工的角度來(lái)看，扎克伯格并不像老板，而是個(gè)“天才”的年輕人，并且是有點(diǎn)內向、會(huì )害羞的年輕人。是的，大家都很尊重他，但并不僅僅因為他是CEO（首席執行官），更重要的是他在產(chǎn)品、技術(shù)方面的敏感和洞察力。他毫無(wú)疑問(wèn)是為這家公司指引方向的人，而且被大家所信服。
扎克伯格是個(gè)容易害羞的人，尤其是面對陌生人時(shí)。在三四年前，你可以很容易發(fā)現他在公開(kāi)講話(huà)時(shí)會(huì )有些緊張，身體會(huì )輕微顫抖。經(jīng)過(guò)這幾年的磨煉后，他這方面的表現已經(jīng)很好了，比如他在2011年的F8開(kāi)發(fā)大會(huì )上的演講，就很精彩，非常老道。這是一個(gè)仍在不斷學(xué)習、不斷進(jìn)步的年輕人。
作為一個(gè)曾在Facebook工作了四年多的早期員工，我就先從對扎克伯格的印象講起吧。
第一次見(jiàn)到他問(wèn)了奇怪的問(wèn)題
得到他的“確定”后，我問(wèn)他“是否有女朋友”，這讓他有點(diǎn)措手不及。
我第一次親眼見(jiàn)到扎克伯格是在加入Facebook的第二天。那是一個(gè)新員工和CEO的午餐會(huì )，大家一起吃東西，并隨意進(jìn)行交流。記得那天有七八個(gè)新人，我是唯一的工程師，其他的新人有運營(yíng)、廣告方面的。我第一眼看見(jiàn)扎克伯格時(shí)，沒(méi)有太多印象，就是覺(jué)得他非常年輕，像一個(gè)小孩子（確實(shí)，那時(shí)不過(guò)23歲）。
交談的過(guò)程中，扎克伯格說(shuō)：“大家有什么問(wèn)題都可以提問(wèn)?！蔽揖蛦?wèn)：“真的是什么問(wèn)題都能問(wèn)嗎？”他很認真地說(shuō)：“真的，你盡管問(wèn)?！蔽矣纸恿艘痪洌骸澳愦_定如此？”為什么要再三確認呢？因為我要問(wèn)的并不是一個(gè)嚴肅的問(wèn)題，而是有點(diǎn) “八卦”。2006年底時(shí)，Facebook剛拒絕了雅虎10億美元的收購報價(jià)，媒體曾對此事進(jìn)行過(guò)爆炒，就有一群女孩子在猜測扎克伯格身價(jià)的同時(shí)，還在想他有沒(méi)有女朋友。我的一個(gè)表姐也很想知道，正好我要到Facebook工作，她就讓我問(wèn)問(wèn)。
得到扎克伯格的“確認”后，我說(shuō)，自己是代一個(gè)朋友問(wèn)的，就是：“你有沒(méi)有女朋友？”他聽(tīng)到后愣了一下，這個(gè)問(wèn)題顯然讓他有點(diǎn)措手不及，他低下頭撓了撓頭，嘴里嘟囔著(zhù)：“天哪，這是個(gè)什么問(wèn)題！”最后，他回答說(shuō)，自己已經(jīng)有女朋友了。我說(shuō)：“很多女孩子要失望了?！彼腥撕逄么笮?。我當時(shí)還擔心，他會(huì )不會(huì )覺(jué)得自己又招了一個(gè)非常怪的工程師。
第一次F8大會(huì )，我們在臺上臺下一起顫抖
剛進(jìn)公司一個(gè)多月，我就要為Facebook推出開(kāi)放平臺做貢獻了，我真擔心在關(guān)鍵時(shí)刻出現差錯，而扎克伯格在演示時(shí)也很緊張。
“八卦”之后，當然是緊張的工作。2007年5月中旬，我的老板和公司CTO一起找到我，問(wèn)我能否接受一項緊急任務(wù)。要講清楚這件事情，還得從頭說(shuō)起。
大家都知道，Facebook起步于哈佛大學(xué)，然后延至其他大學(xué)校園里，再擴展到高中。直到2006年9月26日，Facebook正式對公眾開(kāi)放，允許校園以外的用戶(hù)進(jìn)行注冊。由此，其注冊用戶(hù)數從每天兩萬(wàn)人一下上升到5萬(wàn)人，到了10月，在線(xiàn)用戶(hù)已突破1000萬(wàn)人。與此同時(shí)，平臺戰略也開(kāi)始浮出水面。這就意味著(zhù)，Facebook不僅僅是一個(gè)普通的社交網(wǎng)站了，而會(huì )像傳統軟件行業(yè)里的微軟那樣成為核心，有一大批創(chuàng )業(yè)者圍繞在周邊開(kāi)發(fā)各種應用。
亞當·德安杰羅（Adam D'Angelo）早已開(kāi)始著(zhù)手研究這個(gè)項目了，他的搭檔則是查利·奇弗（Charlie Cheever），他們倆花了3個(gè)多月的時(shí)間編寫(xiě)了大量的核心源代碼。到2007年初，Facebook的代碼通過(guò)特定接口被設為開(kāi)放。從理論上說(shuō)，此時(shí)任何人或公司都可以使用這些代碼在Facebook平臺上開(kāi)發(fā)應用軟件，但還需要時(shí)間和人手不斷完善。
從蘋(píng)果公司挖來(lái)的戴夫·莫林（Dave Morin）負責平臺的營(yíng)銷(xiāo)工作，他需要找到潛在的應用開(kāi)發(fā)者，讓他們在Facebook平臺上開(kāi)發(fā)軟件。他和馬特·科勒（Matt Cohler）一起拜訪(fǎng)潛在客戶(hù)，范圍從全美國擴大到全球，因為他們知道像蘋(píng)果公司應用商店（App Store）里的很多軟件都是由中國、印度等國家的開(kāi)發(fā)者提供的。
當這些準備工作就緒后，Facebook還需要舉辦一場(chǎng)聲勢浩大的發(fā)布會(huì )向外界宣布自己的想法。這場(chǎng)發(fā)布會(huì )最終定在2007年5月24日，地點(diǎn)是舊金山，被稱(chēng)作“F8開(kāi)發(fā)者大會(huì )”，此后每年都會(huì )舉行一次。
在F8大會(huì )開(kāi)幕前的一段時(shí)間里，公司的很多員工都為此通宵加班，因為Facebook要轉變成一個(gè)對外開(kāi)放的平臺，有大量的代碼需要重寫(xiě)。扎克伯格當時(shí)的想法是，Facebook上的所有應用都可以自由安裝或卸載，包括公司自己開(kāi)發(fā)的那些應用，完全自由競爭，比如相冊（Photo）、筆記（Notes）等，如果有第三方做得更好，那就用他們的。但自由安裝或卸載這些應用的功能當時(shí)還沒(méi)有實(shí)現，而扎克伯格在F8大會(huì )上的演示需要用到，老板要交給我讓我完成的就是這項任務(wù)。
我記得F8大會(huì )前的那一周里，我基本上每天只睡四五個(gè)小時(shí)，要從幾十萬(wàn)行代碼里去尋找究竟哪些地方需要修改，改完后還要找人幫我審查。當時(shí)，我才進(jìn)公司一個(gè)月左右，很多人還不怎么認識，大家也都很忙，所以做起來(lái)有一定的挑戰性。不過(guò)最后總算完成了，我自己測試時(shí)也沒(méi)出現什么問(wèn)題。
終于，第一次F8大會(huì )開(kāi)幕了，扎克伯格穿著(zhù)T恤、羊絨外套、牛仔褲，以及一雙露腳趾的橡膠拖鞋走上講臺，宣布：“讓我們攜起手來(lái)，一起掀起一場(chǎng)運動(dòng)吧！”這句廣告語(yǔ)其實(shí)是廣告公司幫助設計的，并不像他的風(fēng)格。他接著(zhù)又說(shuō)：“F8將是一次史無(wú)前例的壯舉，Facebook將成為一個(gè)平臺。人們可以自由地在這個(gè)平臺上做開(kāi)發(fā)，做任何你們想做的事情。你們可以選擇在Facebook上創(chuàng )業(yè)，可以貼廣告，可以有贊助商，可以買(mǎi)賣(mài)。你們唯一要做的就是把你們的產(chǎn)品嵌在Facebook里應用。對于未來(lái)，我不做任何評論，因為未來(lái)將有無(wú)限可能。相信我，F8將是對傳統網(wǎng)絡(luò )的徹底顛覆……”
然后，他開(kāi)始做相關(guān)演示。由于在公眾面前講話(huà)，他的身體有些輕微的顫抖。而我也在臺下暗自顫抖，因為我害怕萬(wàn)一出問(wèn)題，最壞的結果是我在Facebook只待了一個(gè)多月就走人。雖然我自己測試時(shí)一切正常，但因為之前發(fā)生過(guò)類(lèi)似的問(wèn)題，如果后面某個(gè)同事上傳的代碼跟你原本寫(xiě)好的代碼有沖突，就麻煩了。在臺上臺下的一起顫抖中，發(fā)布會(huì )圓滿(mǎn)結束，沒(méi)有出現任何狀況。
后來(lái)的事實(shí)證明，F8大會(huì )的成功超出了扎克伯格的預期，他原本認為一年內能有5000項應用出現在Facebook上就非常不錯了，但是在F8大會(huì )之后的6個(gè)月里，Facebook上就有25萬(wàn)開(kāi)發(fā)者注冊，出現了2.5萬(wàn)個(gè)應用。圍繞著(zhù)Facebook平臺涌現出了大量創(chuàng )業(yè)者，其中最為外界所知、最成功的莫過(guò)于社交游戲公司Zynga。
扎克伯格在公司內部知無(wú)不言
扎克伯格每周都有固定的內部問(wèn)答時(shí)間，盡可能地回答員工的任何問(wèn)題，保持足夠的透明度。
Facebook的開(kāi)放不只體現在對外部應用開(kāi)發(fā)者的態(tài)度，對內部員工也是一樣。扎克伯格有一個(gè)固定的工作內容——員工的問(wèn)答時(shí)間，每周五下午5～6點(diǎn)進(jìn)行，他先用一點(diǎn)時(shí)間介紹公司近期發(fā)生了哪些重要事件，然后就是回答員工的任何提問(wèn)。扎克伯格推崇在公司內部實(shí)現最大可能的透明（Transparency），所以他盡可能地回答所有的問(wèn)題。只要有興趣，任何員工都可以參加，總部之外其他辦公室的員工也可以通過(guò)遠程視頻參與。
營(yíng)收等業(yè)務(wù)數據，一開(kāi)始在全公司都是公開(kāi)的。工程師都可以訪(fǎng)問(wèn)廣告系統，相關(guān)收入的數據很容易就看得到。后來(lái)這方面的系統加了一定權限，只有廣告部門(mén)和支付部門(mén)的同事可以看到，但也并沒(méi)有規定哪些員工不能獲得這些數據。公司有明確的規定，就是包括這些數據在內的相關(guān)情況，不要對外人講，扎克伯格曾這么說(shuō)，“員工只有做到對外守口如瓶，我們才能做到對內知無(wú)不言”。Facebook曾發(fā)生過(guò)幾次內部秘密泄露出去的事件，公司的態(tài)度非常堅決，不管是誰(shuí)，不管對公司做過(guò)什么貢獻，一旦發(fā)現就馬上解雇，這是一條鐵律。
之所以要在內部知無(wú)不言，扎克伯格就是希望員工都知道：這么多人走到一起、做這樣一家公司究竟為了什么，我們?yōu)槭裁醋鲞@個(gè)產(chǎn)品、不做那個(gè)產(chǎn)品，這些產(chǎn)品有沒(méi)有碰到什么問(wèn)題，碰到了如何解決，公司接下去的發(fā)展方向是什么……大家對公司有任何疑問(wèn)，都要盡可能地溝通好，增加透明度，增加彼此的信任感。Facebook的文化是，如果溝通順暢，則事半功倍。
當然有一些敏感的、暫時(shí)不能講的問(wèn)題，扎克伯格就會(huì )明確但很禮貌地告訴提問(wèn)的人還不能說(shuō)。比如非常核心的產(chǎn)品，在剛開(kāi)始時(shí)可能會(huì )稍微隱藏一點(diǎn)。又比如跟IPO（首次公開(kāi)募股）相關(guān)的，在還沒(méi)有確切的消息之前他也沒(méi)辦法談太多。有不少員工都問(wèn)公司什么時(shí)候IPO，我記得扎克伯格2009年的回答是“至少還有兩年”，2010年時(shí)依然說(shuō)“兩年”，2011年初還是這個(gè)答案。直到2012年初，他才宣布將在2月啟動(dòng)IPO。
在這種溝通過(guò)程中，我印象比較深刻的是扎克伯格對一次公關(guān)危機的態(tài)度。
2011年初，新聞網(wǎng)站The Daily Beast（每日野獸）爆料稱(chēng)，頂級公關(guān)公司博雅（Burson-Marsteller）受雇于Facebook，試圖抹黑Google，特別是圍繞著(zhù)Google在Gmail社交圈（Social Circle）的隱私問(wèn)題進(jìn)行添油加醋。博雅找到知名的科技博客作者克里斯·索安伊恩（Chris Soghoian），想讓他再報道一些Google的罪行，結果后者不為所動(dòng)，并將他收到的博雅郵件在其博客站點(diǎn)上公之于眾。他說(shuō)：“他們甚至說(shuō)如果我沒(méi)有時(shí)間，他們可以為我代勞，并在《赫芬頓郵報》等報刊登?！?/p>
Facebook的發(fā)言人后來(lái)承認了這一行為，不過(guò)堅稱(chēng)Google在社交領(lǐng)域本來(lái)就做得很差，引起了各種隱私方面的擔憂(yōu)，并稱(chēng)Google曾經(jīng)試圖使用Facebook的用戶(hù)數據去打造自己的社交網(wǎng)絡(luò )平臺——Social Circle。在發(fā)給法新社的郵件中，Facebook表示確實(shí)雇用了博雅，但堅持認為，“我們無(wú)意也不承認此舉對Google造成‘誹謗’”。Facebook稱(chēng)，公司雇用博雅的目的是“使用可以公開(kāi)獲取并可以被任何媒體機構或分析師獨立證實(shí)的信息，將人們的注意力聚焦到這一問(wèn)題（Google涉嫌侵犯隱私）上”。
值得一提的是，Facebook當時(shí)的全球新聞團隊由埃利奧特·施拉格（Elliot Schrage）負責，而他在2008年5月跳槽到Facebook前，在Google負責處理對外關(guān)系。
這件事情被媒體廣泛報道后，給公司造成了很大的壓力，內部員工也為此爭論不休。不少工程師在內部的論壇上發(fā)言，說(shuō)出諸如“對公關(guān)部門(mén)非常失望”“這是不是公司道德墮落的開(kāi)始”之類(lèi)的言論。扎克伯格這時(shí)站了出來(lái)，明確表示他支持公關(guān)部門(mén)。他說(shuō)，每當工程師們開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品遇到外界的質(zhì)疑或詬病時(shí)，都是公關(guān)部門(mén)第一時(shí)間站出來(lái)，應對外界的各種挑戰，為公司承受了最多的壓力，做了很多事情?，F在公關(guān)部門(mén)遇到了困難，犯了一些錯，工程師們不應該群起而攻之，在道義上對他們進(jìn)行貶斥。我們是不是也應該體諒他們、原諒他們，給他們一些支持呢？雖然Facebook是一家以工程師為核心的公司，但扎克伯格對每位員工做出的貢獻都不會(huì )忽視，并且給予足夠的理解，能夠設身處地為人著(zhù)想。
每年一項新“挑戰”
扎克伯格每年都會(huì )給自己制訂一項“挑戰”，為了學(xué)習中文，他每周在公司里搞一次小規模的中文討論會(huì )。
扎克伯格還有一項每周都會(huì )進(jìn)行的公開(kāi)活動(dòng)，那就是學(xué)習中文的小討論會(huì )，他從2010年開(kāi)始下決心學(xué)好中文。這種興趣，我覺(jué)得至少有兩個(gè)重要因素：其一，他對中國文化感興趣，畢竟女朋友是華人，雖然她不懂普通話(huà)，但是她的家庭、文化背景還是脫不開(kāi)中國的；其二，中國市場(chǎng)是無(wú)法回避的，Facebook進(jìn)入中國，他認為是十分重要的事情。扎克伯格的理想是把全世界的人都聯(lián)系起來(lái)，開(kāi)始是把美國的學(xué)生聯(lián)系起來(lái)，然后是所有美國人，再到后來(lái)要把全世界的人們聯(lián)系起來(lái)。這種理想，若缺了人口眾多的中國肯定是不完整的。如果要尋求進(jìn)入中國市場(chǎng)合適的時(shí)機，那么擁有一位可以講中文的CEO，至少可以顯示出極大的誠意，也可以更好地溝通。
為學(xué)好中文，扎克伯格每周三會(huì )抽出一個(gè)小時(shí)，從公司里找幾個(gè)懂中文的人，讓他們和他討論一些有意思的話(huà)題。中文討論會(huì )每次有三五個(gè)人，只要你感興趣，就可以去申請、登記，并提出你覺(jué)得值得討論的話(huà)題。我曾經(jīng)去參加過(guò)兩次。
在中文討論會(huì )上，有一次扎克伯格講起和女朋友一起到中國旅游的事情。他們倆到了故宮，買(mǎi)門(mén)票時(shí)，售票員看到他女朋友是一張華人面孔，就問(wèn)她“買(mǎi)什么票”“幾張”之類(lèi)的問(wèn)題，但她一臉茫然，這時(shí)扎克伯格開(kāi)口說(shuō)中文了。這讓售票員很驚訝。
在公司里，隔一段時(shí)間遇到扎克伯格，就會(huì )發(fā)現他的中文又進(jìn)步不少。他的學(xué)習能力非常強，每年都會(huì )給自己制訂一項“挑戰”。就像2010年要學(xué)中文一樣，他2009年的挑戰是每天堅持打領(lǐng)帶（呃，大多數人都知道他平時(shí)是一副什么裝扮），2011年的挑戰是只吃自己親手屠宰的動(dòng)物（所以，他幾乎成了素食主義者），而2012年的挑戰是堅持每天寫(xiě)代碼，因為他希望能與員工變得更親近，以及從細節處了解Facebook。
《社交網(wǎng)絡(luò )》“只有2%是真的”——穿的T恤和拖鞋
扎克伯格開(kāi)玩笑說(shuō)電影《社交網(wǎng)絡(luò )》中只有2%是真的，而且那2%指的是電影里他經(jīng)常穿的T恤和拖鞋。但他還是組織了全體員工去看，自己還參加了相關(guān)的電視娛樂(lè )節目。
2010年9月底，電影《社交網(wǎng)絡(luò )》上映，在這部作品里，扎克伯格似乎成了一個(gè)不擇手段捍衛利益的人。一天上午10點(diǎn)多，扎克伯格突然群發(fā)了郵件，邀請大家參加一個(gè)臨時(shí)全體會(huì )議，希望所有人都放下手中的事情，盡可能參加。大家都聚集在一起，都猜不透他葫蘆里賣(mài)的是什么藥，有些人猜測可能要宣布IPO的消息。結果他告訴大家，公司已經(jīng)包了大巴集體去看電影。對于這部電影，扎克伯格的評價(jià)是，98%的內容都是虛構的，只有2%是真的，那就是他穿的T恤和拖鞋。
電影上映幾個(gè)月后，2011年1月，在美國NBC（美國全國廣播公司）電視臺的知名節目《周六夜現場(chǎng)》（Saturday Night Live）中，電影里扎克伯格的扮演者杰西·艾森伯格（Jesse Eisenberg）開(kāi)場(chǎng)介紹這部作品，然后由另一名演員安迪·塞姆伯格（Andy Samberg）扮演扎克伯格，兩人相互打趣，嘲笑扎克伯格的怪異性格。這時(shí)候，真正的扎克伯格突然上臺，打斷了兩位假扎克伯格的對話(huà)，引得全場(chǎng)大笑。其實(shí)，安迪和扎克伯格私下里是好朋友，在2011年的F8大會(huì )上就由安迪假裝扎克伯格進(jìn)行搞笑式的開(kāi)場(chǎng)。
由于早期跟溫克萊沃斯兄弟（Cameron & Tyler Winklevoss）的官司，以及與創(chuàng )業(yè)伙伴之一薩維林（Eduardo Saverin）的糾紛，加之電影《社交網(wǎng)絡(luò )》虛構情節的渲染，很長(cháng)時(shí)間里，外界對扎克伯格的看法都是負面的。其實(shí)，哪些是真的，哪些是假的，外界根本不清楚，他們所看到的扎克伯格也不過(guò)是如好萊塢般的“想象”，至少他不是一個(gè)為了財富而不顧一切的人。就在電影上映的同一個(gè)月，扎克伯格在與諾瓦克市市長(cháng)科里·布克（Cory Booker）、新澤西州州長(cháng)克里斯·克里斯蒂（Chris Christie）做客知名訪(fǎng)談節目《奧普拉·溫弗瑞脫口秀》時(shí)宣布，將捐贈1億美元用以諾瓦克市公立學(xué)校教學(xué)的計劃。2011年12月，扎克伯格又和數十位美國富豪及他們的家庭一道加入了由蓋茨和巴菲特發(fā)起的“捐贈誓言”（Giving Pledge）活動(dòng)，宣布將捐贈自己的大部分財產(chǎn)。
關(guān)注用戶(hù)體驗細節，更指明產(chǎn)品發(fā)展方向
在重大的產(chǎn)品發(fā)展方向上，需要扎克伯格做出最后的決定。而對于他熟悉的產(chǎn)品，他幾乎會(huì )對每個(gè)環(huán)節都提出建議。
在工作場(chǎng)合里接觸扎克伯格，基本都是在開(kāi)產(chǎn)品研討（Product Review）會(huì )議的時(shí)候。不同的產(chǎn)品，進(jìn)行研討的頻率也不一樣：比較核心的產(chǎn)品可能每周1～2次，整個(gè)公司可能也就五六個(gè)這樣的項目，其他產(chǎn)品可能1～2個(gè)月一次。我早期開(kāi)發(fā)社交廣告、禮物商店、虛擬貨幣等產(chǎn)品時(shí)，跟他一起做過(guò)幾次產(chǎn)品評價(jià)，主要是工程師講思路、想法，扎克伯格很仔細地聽(tīng)，有時(shí)會(huì )提很多問(wèn)題，有時(shí)則很少。對于特別關(guān)心的問(wèn)題，他會(huì )非常堅持自己的意見(jiàn)。我記得扎克伯格在一封郵件中曾經(jīng)對開(kāi)發(fā)平臺的一個(gè)頁(yè)面設計提出了非常細節的建議，細到甚至其中一個(gè)按鈕離邊界的距離應該減少幾個(gè)像素。
對于自己比較堅持的方面，他會(huì )明確地提出意見(jiàn)。比如做虛擬貨幣涉及支付的時(shí)候，他希望越簡(jiǎn)單越好，不要讓虛擬貨幣的存在妨礙到用戶(hù)的支付流程，增加操作步驟。當時(shí)做虛擬貨幣的出發(fā)點(diǎn)，是希望用戶(hù)都能用這種方式支付，不再依賴(lài)外部各種支付工具，但扎克伯格擔心多了一個(gè)虛擬貨幣的概念，就必然會(huì )多出一個(gè)操作步驟，他強調一定要處理好用戶(hù)體驗（最近的消息顯示，Facebook越過(guò)了虛擬貨幣環(huán)節，又開(kāi)始采用直接用當地貨幣進(jìn)行支付的方式）。對于有些產(chǎn)品的細節，他也非常關(guān)注，比如他常用的公司核心產(chǎn)品——“相冊”，他對其中的每一個(gè)環(huán)節都會(huì )提出建議，像某個(gè)操作按鈕的設計，可能只是幾個(gè)像素的差別，如果他感覺(jué)不舒服，都要提出來(lái)討論，非常在意用戶(hù)體驗。
當然，隨著(zhù)公司規模的擴大，扎克伯格不可能關(guān)注每一個(gè)環(huán)節，他的主要精力還是放在重大產(chǎn)品的發(fā)展方向上。比如前面提到的，“Facebook是否要成為一個(gè)對外開(kāi)放的開(kāi)發(fā)平臺”這個(gè)項目，那他一定要在公司充分討論的基礎上做出最后的決定，然后朝著(zhù)這個(gè)方向全力推進(jìn)。相反，比如我后期主要做的支付安全、防欺詐的開(kāi)發(fā)，就不會(huì )跟他進(jìn)行產(chǎn)品研討，一個(gè)原因是他確實(shí)不懂這些，另外一個(gè)原因是支付安全這些都是基礎性、系統性、工具性的工作，不是獨立存在的產(chǎn)品。
毫無(wú)疑問(wèn)，Facebook的成功很大程度上歸功于扎克伯格的強勢和正確領(lǐng)導，但也絕不是他一個(gè)人的功勞。Facebook在硅谷吸引了很多最優(yōu)秀的人才加入，這些人在不停地影響公司的做事方式，同時(shí)也在不停地被影響著(zhù)，最終成就了這家獨特的公司。作為從Facebook這個(gè)“黑盒子”里走出來(lái)的第一位中國內陸員工，我希望接下來(lái)討論的話(huà)題能夠給大家帶來(lái)啟發(fā)，讓大家對Facebook有一個(gè)從內到外完整的認識，看看這究竟是怎樣的一家公司，又是如何成功的。
李開(kāi)復：學(xué)習Facebook文化
認識王淮是在今年初的天使大會(huì )上，薛蠻子是這么介紹他的：“這個(gè)年輕人剛從Facebook回來(lái)，是斯坦福大學(xué)的高才生，Facebook的早期員工，最早的中國籍工程師之一?，F在回中國想做點(diǎn)事情?！?王淮很靦腆地笑了笑。年輕人看起來(lái)蠻和氣，不像其他的一些工程師那么nerdy（無(wú)趣乏味）。這幾個(gè)月來(lái)，數次與王淮交流合作，也都非常愉快。
后來(lái)王淮請我為他介紹Facebook文化的書(shū)寫(xiě)序，我欣然答應。為什么我答應得這么快呢？
第一，Facebook絕對是一家偉大的公司。硅谷每5到10年出一家改變世界的公司，Google（谷歌）之后就屬Facebook了！Facebook從哈佛的學(xué)生宿舍中走出來(lái)，逐漸成長(cháng)為全球最大的社交網(wǎng)絡(luò )巨人，成為10億人每月都會(huì )登錄使用的網(wǎng)站。這意味著(zhù)全球范圍內每7個(gè)人中就有一位是其用戶(hù)。
Facebook上面有1400億張圖片，已然成為世界上最大的圖片庫。如果你到美國，你會(huì )發(fā)現公司、品牌、電影已經(jīng)不對外廣播自己的網(wǎng)址，而告訴大家如何在Facebook上關(guān)注自己！這樣的一個(gè)公司，是我們每個(gè)中國創(chuàng )業(yè)者和投資者都夢(mèng)寐以求的。
王淮作為Facebook早期員工，一定可以原汁原味地把Facebook成長(cháng)成功的故事講給我們聽(tīng)。對于Facebook文化中的精髓，王淮做了很深入的觀(guān)察和分析。當然，作為早期員工，他同時(shí)也是參與打造Facebook文化的貢獻者之一。我相信王淮是非常有資格解釋Facebook怎么做，但更重要的是為什么這么做的人。
Facebook成為如此偉大的公司既有偶然也有必然，既需要運氣但更需要實(shí)力。我們不需要過(guò)多關(guān)注其運氣， 就好像在國際象棋界中有句名言“只有好的棋手才會(huì )走運（Only the good players are lucky）”，我們應該關(guān)注Facebook究竟先進(jìn)在哪里，哪些東西支撐著(zhù)它走到今天，哪些東西可能適合中國的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)去借鑒學(xué)習。
第二，Facebook的創(chuàng )始人和CEO（首席執行官）扎克伯格是絕對值得關(guān)注和學(xué)習的創(chuàng )業(yè)者。雅虎、Google和Facebook都屬于快速成長(cháng)的公司，但是前兩個(gè)公司的創(chuàng )始人自身成長(cháng)速度無(wú)法跟上公司成長(cháng)速度，不得不從外部引入CEO。但是，扎克伯格能夠和Facebook同速成長(cháng)，CEO從19歲創(chuàng )業(yè)做到今天。
扎克伯格最喜歡三句話(huà)。1.維吉爾：“天佑勇者?！?. 畢加索：“每一個(gè)孩子都是天生的藝術(shù)家，問(wèn)題是長(cháng)大后如何保持童心?！?.愛(ài)因斯坦：“凡事都應簡(jiǎn)化到不能再簡(jiǎn)化?！?這三句話(huà)也讓我們看到他的心靈深處和博學(xué)多才。相信閱讀王淮的書(shū)可以讓我們更好地理解扎克伯格。
第三，王淮本身就是一個(gè)很好的學(xué)習對象。扎克伯格無(wú)論多牛，他畢竟是100%的美國人，而王淮則是100%的中國人。
我相信，王淮作為一名早期員工加入到一個(gè)創(chuàng )業(yè)型的公司，是需要實(shí)力和勇氣的。據我所知，進(jìn)入Facebook絕非易事。Facebook在人才濟濟的硅谷堅持非?？量痰拿嬖嚇藴?，他們“只和最好的人合作”的招人策略被執行得非常徹底，更何況是在早期的時(shí)候。
加入Facebook也需要勇氣，畢竟創(chuàng )業(yè)公司失敗的概率遠高于已經(jīng)找到成熟商業(yè)模式的公司。這個(gè)過(guò)程，非?？简瀳F隊的耐心和毅力，以及面對逆境時(shí)的堅持。尤其是國人對工作的穩定性和綠卡都非?？粗?，創(chuàng )業(yè)公司對于此有劣勢。所以很多很出色的工程師更愿意選擇像Google、微軟、雅虎等成熟的科技公司。但王淮選擇從當時(shí)狀態(tài)仍非常不錯的雅虎加入還未爆發(fā)的Facebook，從一個(gè)工程師成長(cháng)為團隊管理者，可見(jiàn)他有一顆無(wú)法安靜的心，一顆追求刺激和追求成長(cháng)的心。而這些，也在《打進(jìn)Facebook》和《從個(gè)人成長(cháng)為團隊管理者》兩章中得到充分的驗證。對于在創(chuàng )業(yè)的年輕人，在職業(yè)生涯早期的年輕人，相信有很多借鑒價(jià)值。
他從一位工程師到研發(fā)經(jīng)理的成長(cháng)過(guò)程，對于職場(chǎng)的很多新人應該有所啟發(fā)。接受挑戰進(jìn)入不熟悉的支付領(lǐng)域是給予他的一個(gè)機會(huì )，一個(gè)有巨大風(fēng)險的機會(huì )。從零開(kāi)始打造一支團隊，相當于在公司內部進(jìn)行再創(chuàng )業(yè)。對那些非創(chuàng )業(yè)型的工程師，王淮的經(jīng)驗也會(huì )有價(jià)值，因為他做到了工程師到管理者的成功跨越。
最后，這本書(shū)可讀性很強，而且“干貨”很多。王淮曾經(jīng)摘選過(guò)部分發(fā)在他的博客上，其中一篇介紹Facebook文化的文章叫作《我在Facebook的十點(diǎn)經(jīng)驗分享》。如此一篇過(guò)萬(wàn)字的長(cháng)文獲得過(guò)萬(wàn)次的轉發(fā)是非常罕見(jiàn)的。里面提到了很多他在開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、打造團隊過(guò)程中的經(jīng)驗，比如“樹(shù)立高的期望值并加以衡量”、“重視數據而不盲從數據”“不要過(guò)多設計或者過(guò)早優(yōu)化”，等等。這本書(shū)對他的經(jīng)驗和體會(huì )做了廣度和深度的擴展，并提供了更多的故事。
所以，無(wú)論中國是否能出一個(gè)Facebook或扎克伯格，我相信理解Facebook，并從王淮的親身體驗學(xué)習，對于中國的創(chuàng )業(yè)者、工程師、學(xué)生都會(huì )有莫大(博客,微博)的幫助。
自序：親歷Facebook爆發(fā)的5年
2007年4月23日，忐忑不安的我加入了一家名不見(jiàn)經(jīng)傳的創(chuàng )業(yè)公司——Facebook（國人稱(chēng)臉譜）。我應該算是Facebook第二位中國籍工程師，也是第一個(gè)中國籍研發(fā)經(jīng)理。加入的時(shí)候，公司不到150個(gè)員工。收入，嗯，可以忽略不計。我加入的就是剛剛組建不久的廣告組，這個(gè)組開(kāi)始嘗試贏(yíng)利模式。那時(shí)我認識所有的工程師。
Facebook最早加入的一批中國人當中，大多是我推薦的。后來(lái)的一大批人是這些我推薦的人介紹的。我開(kāi)玩笑地對這些人說(shuō)：“悔恨當年沒(méi)跟你們簽訂關(guān)于推薦費的分成協(xié)議??！” 在比較長(cháng)的一段時(shí)間內，我位居公司推薦成功榜首。我花了很多時(shí)間去結識和說(shuō)服這些牛人，刺激他們對Facebook產(chǎn)生興趣并加入Facebook。為此，和其他幾位同事一起，我們收到過(guò)首席運營(yíng)官桑德伯格（Sheryl Sandberg）親自寫(xiě)的感謝信。
我記得我第一次把Facebook弄得無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)，并持續了半個(gè)小時(shí)左右時(shí)的情景。在修復完仍惴惴不安的時(shí)候，我記得一位公司前20號的資深工程師對我說(shuō)“Harry（我的英文名），you cannot claim you are a Facebook engineer if you have never brought the site down!（如果你從來(lái)都沒(méi)有讓整個(gè)網(wǎng)站崩潰的話(huà)，你就不能說(shuō)自己真正是Facebook的工程師?。?/p>
2010年6月，在創(chuàng )建和管理支付安全和工具組6個(gè)月之后，我終于通過(guò)考驗，從技術(shù)線(xiàn)轉到了管理線(xiàn)，成為第一位中國籍研發(fā)經(jīng)理。從技術(shù)到管理，要在管理代碼之外，學(xué)會(huì )管理團隊。Facebook的邏輯很簡(jiǎn)單：在你正式獲得一個(gè)新的職位之前，你必須已經(jīng)在這個(gè)職位上成功地運作了6個(gè)月。這個(gè)組里的每一個(gè)人都是我自己從新兵營(yíng)或者其他組挖過(guò)來(lái)的，我很懷念這當中的艱辛。
一轉眼，4年半過(guò)去了。2011年9月底，我帶著(zhù)激動(dòng)、帶著(zhù)不舍離開(kāi)了一起生活了4年半的同事。我記得同樣很早加入的一位老美同事和我說(shuō)：“Harry, we built Facebook. Be proud of it.（我們打造了Facebook，為此驕傲吧。）”我走的時(shí)候，Facebook有3000多員工，800多工程師，有8億左右的活躍用戶(hù)，年凈收入在10億美金左右。大多數工程師我不認識。Facebook已經(jīng)從一開(kāi)始的大學(xué)生社交網(wǎng)絡(luò )漸變成一家幾乎無(wú)人不知的社交巨無(wú)霸。
這是Facebook爆發(fā)的5年，黃金發(fā)展的5年?？粗?zhù)全世界的人逐漸被連接到一個(gè)網(wǎng)絡(luò )中的5年，這是改變人類(lèi)歷史的5年。
這個(gè)題目很?chē)虖垺按蛟霧acebook”。誰(shuí)有資格可以說(shuō)這句話(huà)呢？當然，扎克伯格最有資格，但他不會(huì )親自來(lái)告訴你，至少從目前的情況來(lái)看，近幾年都不大可能。而且，Facebook不是一個(gè)人的公司，公司里的每一人，尤其是工程師，既是公司文化的承受者，同時(shí)也在不斷地改造著(zhù)公司的文化。我想強調的是團隊，是團隊的力量打造了Facebook。而讓團隊凝聚在一起并充滿(mǎn)戰斗力的，是其文化。這種文化，包括一些做事的方式、為什么這么做的原因和對這些做法和原因的認同。寫(xiě)這本書(shū)，是想剖析Facebook文化的精髓，還有這里面的思考過(guò)程和前后的變化，詳細解釋當中最有價(jià)值和最值得學(xué)習的那幾點(diǎn)。尤其作為早期員工，我們奠定了這些文化的基礎。
我希望這是一本充滿(mǎn)“干貨”的書(shū)，能給所有對Facebook、對硅谷文化感興趣的朋友一個(gè)機會(huì )，從內到外地了解這種工程驅動(dòng)、產(chǎn)品導向的方式究竟如何打造科技創(chuàng )新公司。
而對于創(chuàng )業(yè)的朋友，里面提到的問(wèn)題，比如，新兵訓練營(yíng)運作文化、工具文化、導師文化、開(kāi)發(fā)速度和質(zhì)量的平衡、開(kāi)發(fā)流程，或是個(gè)人發(fā)展、團隊管理的一些經(jīng)驗，等等，都希望能有一些啟發(fā)。尤其對于中國這樣一個(gè)充滿(mǎn)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)機會(huì )的國家，有這么多非常聰明、非常勤奮的創(chuàng )業(yè)屌絲們，這本書(shū)也許能幫大家少走一些彎路。
所以，在磨鐵和我磨了一段時(shí)間后，我終于答應寫(xiě)這么一本書(shū)，這是全世界第一本也是唯一一本前員工對Facebook文化所做的思考和介紹，沒(méi)有之一。希望有用也有趣。此外，謹將此書(shū)獻給我的太太黃茜茜，感謝她這么多年來(lái)一直對我這個(gè)工作狂的支持。Have fun reading!（愉快地閱讀吧?。?
聯(lián)系客服
