第三集 工業(yè)革命和管理思想的發(fā)展
“工業(yè)革命和管理思想的發(fā)展”一章主要介紹了從18世紀下半葉開(kāi)始的英、美兩國爆發(fā)的工業(yè)革命，以及在工業(yè)革命的推動(dòng)下，古典管理思想的初步形成和美國早期的科學(xué)管理思想。
本章的基本內容：
《管理思想史》第三章主要講述了以下四部分內容：
一是關(guān)于英國的工業(yè)革命
從18世紀下半葉開(kāi)始，伴隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，英國爆發(fā)了工業(yè)革命。工業(yè)革命是指資本主義的機器大工業(yè)代替以手工技術(shù)為基礎的工場(chǎng)手工業(yè)的革命。英國工業(yè)革命的過(guò)程，基本上包括了三個(gè)方面：紡織機等機器是工具上的革命，蒸汽機是動(dòng)力上的革命，工廠(chǎng)制度是生產(chǎn)組織方式的革命。正如恩格斯所說(shuō)：“分工、動(dòng)力、特別是蒸汽力的利用，機器的應用，這就是從18世紀中葉起工業(yè)用來(lái)?yè)u撼舊世界的3個(gè)偉大的杠桿。”工業(yè)革命引起了生產(chǎn)組織方式的變化，促進(jìn)了生產(chǎn)力的大發(fā)展，使社會(huì )發(fā)生巨大變革。隨著(zhù)人們對自然的認識水平的提高、生產(chǎn)工具的不斷改進(jìn)，生產(chǎn)組織方式的變化，工業(yè)企業(yè)的效率問(wèn)題、控制問(wèn)題、對企業(yè)中人的管理問(wèn)題更加突出，使當時(shí)的人們不得不深入思考，如何在市場(chǎng)中通過(guò)努力來(lái)獲得高效率和最大的利潤。由此，古典管理思想開(kāi)始萌芽了。
英國重商主義后期的重要代表人物詹姆斯·斯圖亞特的《政治經(jīng)濟學(xué)原理研究》出版了，他論述了工人由于重復操作而使作業(yè)動(dòng)作更為靈巧。他還提出了管理人員和工人之間的分工問(wèn)題。關(guān)于機器在制造業(yè)中的應用問(wèn)題，他指出機器代替工人的勞動(dòng)，不會(huì )使工人失業(yè)，反而會(huì )有更多的就業(yè)機會(huì )。
英國古典經(jīng)濟學(xué)的杰出代表和理論體系的建立者亞當·斯密于1776年出版了他的最重要的著(zhù)作《國民財富的性質(zhì)和原因的研究》（也稱(chēng)《國富論》）。提出了經(jīng)濟人的概念和經(jīng)濟自由的思想。
大衛·李嘉圖是19世紀初葉英國資產(chǎn)階級古典經(jīng)濟學(xué)的杰出代表和完成者，他的代表作是1817年出版的《政治經(jīng)濟學(xué)及賦稅原理》。李嘉圖在經(jīng)濟理論上的最大貢獻是堅持和發(fā)展了勞動(dòng)價(jià)值論，并由此分析了資本主義社會(huì )中階級對立關(guān)系在分配領(lǐng)域中的經(jīng)濟表現。
二是英國工業(yè)革命后管理思想的延伸
安德魯·尤爾（Ure.Andrew， 1778—1857）是管理教育的先驅?zhuān)S多工廠(chǎng)的管理人員都是尤爾的學(xué)生。尤爾在管理方面的主要著(zhù)作是1835年出版的《制造業(yè)的哲學(xué)》。他指出每一個(gè)企業(yè)都有三種有機系統：第一是機械系統，指生產(chǎn)的技術(shù)和過(guò)程。第二是道德系統，指工廠(chǎng)中的人事方面。第三是商業(yè)系統，指工廠(chǎng)企業(yè)通過(guò)銷(xiāo)售和籌措資金來(lái)維持生存。尤爾把企業(yè)有機地劃分為幾個(gè)系統，是一種早期的系統思想的反映，對后來(lái)的管理思想家們有很大的影響，組織理論的集大成者亨利·法約爾的一些思想即來(lái)源于此。
查爾斯·巴比奇（Babbage.Charles，1792—1871）是英國的數學(xué)家、發(fā)明家和科學(xué)管理的先驅者。巴比奇在管理學(xué)上的貢獻是多方面的，他的名著(zhù)《論機器和制造業(yè)的節約》于1832年出版。巴比奇制定了一種“觀(guān)察制造業(yè)的方法”；他進(jìn)一步發(fā)展了亞當·斯密關(guān)于勞動(dòng)分工的思想；在勞資關(guān)系方面，提出了一種固定工資和利潤分享的制度。
威廉·杰文斯（Jevons.William，1835—1882）是英國的經(jīng)濟學(xué)家和邏輯學(xué)家，他把數學(xué)方法引進(jìn)經(jīng)濟學(xué),在經(jīng)濟學(xué)方面的代表作是《政治經(jīng)濟學(xué)理論》和《經(jīng)濟學(xué)原理》。他在管理思想方面有和大貢獻，杰文斯是第一個(gè)研究勞動(dòng)強度和疲勞關(guān)系問(wèn)題的人，比泰勒在米德維爾鋼鐵公司的類(lèi)似的研究實(shí)驗早10年；他進(jìn)行了初步的工時(shí)研究和動(dòng)作研究，使一個(gè)工人能每日或每周做的工作量為最大，但又能使他恢復全部疲勞；在勞資關(guān)系方面，杰文斯號召工人和管理當局合作，主張工業(yè)合伙，包括利潤分享和職工擁有股票，認為這是解決分歧和消除罷工的較好方法。
三是關(guān)于美國的工業(yè)革命
美國的工業(yè)革命晚于英國半個(gè)世紀，它幾乎是在一片空白的土地上開(kāi)展起來(lái)的。工業(yè)化開(kāi)始之前，美國90%以上的人口從事農業(yè)，生產(chǎn)英國及歐洲需要的糧食和其他農業(yè)原料。絕大部分工業(yè)處于手工業(yè)生產(chǎn)階段，大多數制造品依賴(lài)從英國進(jìn)口。
政治前提：獨立戰爭后，美國建立了資產(chǎn)階級共和制度，為工業(yè)革命創(chuàng )造了必要的政治前提，工業(yè)化問(wèn)題很快提上議事日程。
國際環(huán)境：美國遠離動(dòng)亂的歐洲，南北有弱國為鄰，東西有兩大洋保護，這種優(yōu)越的地理位置，一方面使美國有可能長(cháng)期保持和平安定局面，較少遭受戰爭破壞，有助于工業(yè)生產(chǎn)持續、穩定的發(fā)展；另一方面，有條件打著(zhù)中立國的旗號，利用歐洲戰爭，坐收漁翁之利。
資本積累：美國工業(yè)革命所需資金有以下幾個(gè)來(lái)源：第一是奴隸貿易；第二是掠奪印地安人的土地；第三是西部土地投機；第四是聯(lián)邦政府償還國債的政策。
美國還有一個(gè)潛在的廣闊的國內市場(chǎng)，西部處女地不斷地吸引著(zhù)移民前往開(kāi)墾，而西部的開(kāi)發(fā)就意味著(zhù)國內市場(chǎng)的擴大。
勞動(dòng)力：美國是一個(gè)移民組成的國家，外國移民源源不斷地涌進(jìn)美國，為美國工業(yè)革命提供了大量的自由勞動(dòng)力。據統計，1790—1860年間，進(jìn)入美國的移民達500萬(wàn)人。其中不少人是熟練的手工業(yè)者，美國第一架水力紡紗機就是英國人斯萊特制造的。
契機：1807年的禁運法案和1812—1814年的英美戰爭，是美國工業(yè)革命開(kāi)始的契機。在此期間，海外貿易受到限制，工藝品必須自己制造，于是早期棉紡織業(yè)、制造棉毛紡織品、鐵器、五金器具及其他日用品的工廠(chǎng)，如雨后春筍一樣在全國各地建立起來(lái)。1859年，美國造船、機車(chē)、農機三項產(chǎn)值達3600萬(wàn)美元。鐵路的發(fā)展推動(dòng)了管理的進(jìn)步。由于極為有利的自然條件和經(jīng)濟社會(huì )條件，美國的工業(yè)革命進(jìn)展得特別迅速，很快超過(guò)英國，成為世界上頭號工業(yè)強國。
四是美國早期的科學(xué)管理思想
1．丹尼爾·克雷格·麥卡勒姆(Mccallum.Daniel C. 1815—1878)出生于蘇格蘭，1822年來(lái)到美國。先后擔任紐約—伊利鐵路公司分公司的監工和伊利公司總監。面對紛繁復雜的問(wèn)題，麥卡勒姆認為：良好的管理是要以嚴格的紀律、具體和詳細的職務(wù)說(shuō)明、經(jīng)常準確地報告任務(wù)完成情況、根據成績(jì)確定工資和提升、明確上下級權力層次以及在整個(gè)組織機構中貫徹個(gè)人責任和下級對上級報告的責任等為基礎的。麥卡勒姆的管理經(jīng)驗主要體現在以下兩個(gè)方面：一是制定了嚴密的管理制度。麥卡勒姆制定的規章制度和組織措施，體現了授權原則、責任制、報告控制系統等，這在100多年前確實(shí)是非常了不起的。二是制定了十分嚴密的組織細則來(lái)保證制度的實(shí)施。
2．亨利·普爾(Poor.Henry，1812—1905)的一生正值美國鐵路事業(yè)從無(wú)到有并走向成熟的重要時(shí)代，他在1849—1862年間長(cháng)期擔任《美國鐵路雜志》的主編。普爾是麥卡勒姆在伊利公司進(jìn)行改革的最有力的支持者，麥卡勒姆的成果之所以取得巨大的影響也應歸功于普爾和他的雜志。普爾在管理方面的主張是：建立一種管理體系來(lái)管理企業(yè)；注意到企業(yè)中人的因素。亨利·普爾透徹地研究了更廣泛的管理及其環(huán)境的問(wèn)題，他在泰勒之前就提出了管理制度問(wèn)題，在梅奧之前提出了承認人的因素的問(wèn)題，在阿吉里斯之前提出了消除正式組織中僵化的領(lǐng)導作風(fēng)問(wèn)題。他是早期管理思想史上一位杰出的人物。
3．亨利·湯（Towne.Henry，1844—1924）是美國的工程師和管理學(xué)家，也是一位杰出的企業(yè)家。他于1868年與人合伙創(chuàng )辦耶爾—湯制造公司，并擔任總經(jīng)理達48年。他有多種管理方面的著(zhù)作，在管理思想上和泰勒有著(zhù)極為相似的認識，強調管理的重要性；支持并推廣科學(xué)管理運動(dòng)；提出了一種激勵職工的收益分享制度。
4．梅特卡夫(Metcalfe.Henry， 1847—1917)是從事軍工企業(yè)管理的美國軍官，他意志堅定，對工作要求嚴格，在管理上取得了較大的成就。1885年，梅特卡夫的代表作《制造業(yè)的成本和公營(yíng)及私營(yíng)工廠(chǎng)的管理》一書(shū)出版，該書(shū)被人譽(yù)為管理科學(xué)領(lǐng)域中具有開(kāi)創(chuàng )性的著(zhù)作。他在接管了法蘭克福兵工廠(chǎng)后，發(fā)現該廠(chǎng)采用的傳統的組織和管理方法效率很低，并造成巨大浪費。于是他在1881年實(shí)行了一套新的控制制度，即使用卡片來(lái)加強車(chē)間內各個(gè)工種的協(xié)調和控制，取得了很好的效果。這些卡片把勞動(dòng)控制、成本控制和工廠(chǎng)管理緊密地結合起來(lái)，在當時(shí)確實(shí)是一個(gè)創(chuàng )舉。
5．哈爾西（Halsey.Frederick A，1856—1935）是美國的機械工程師，在工資和獎金制度上有重要的貢獻。1891年，他在美國機械工程師學(xué)會(huì )上宣讀了論文《勞動(dòng)報酬的獎金方案》，這篇論文是他在管理方面的最重要的著(zhù)作。哈爾西他提出了一種新的獎金方案：以工人目前的產(chǎn)量作為標準產(chǎn)量，以工人目前所花費的生產(chǎn)時(shí)間作為標準時(shí)間，工人如果提前完成了工作，則把所節省時(shí)間的收益按一定比率（約為正常工資率的1/3或1/2）發(fā)給工人作為獎金，其余歸雇主。哈爾西認為自己的方案①簡(jiǎn)單易行。②工人基本工資有了保證。③消除了平均主義。④提高了的收益由工人和雇主共享，促進(jìn)了勞資雙方的積極性，減少了勞資糾紛。哈爾西的獎金方案在英、美等國曾經(jīng)廣泛采用，被當時(shí)譽(yù)為工資報酬制度的一種創(chuàng )新，他同泰勒的計件工資制一起成為以后多種工資方案的參考模式。
6．史密斯(Smith.Oberlin，1840—1926 )是美國的工程師和企業(yè)家，他是美國機械工程師學(xué)會(huì )最早的成員之一，并于1890年擔任了該學(xué)會(huì )的第九任主席。史密斯同湯一起促使美國機械工程師學(xué)會(huì )的成員研究管理問(wèn)題，對美國的管理思想和科學(xué)管理制度的發(fā)展起了重要的作用，泰勒認為他是科學(xué)管理運動(dòng)的先驅者之一。
史密斯在管理方面的主要貢獻是提出了一套有關(guān)機械零件的術(shù)語(yǔ)和記憶符號的系統及其有關(guān)原則。1881年，史密斯出版了《機械零件術(shù)語(yǔ)》一書(shū)，提出了建立一個(gè)良好的符合系統的三條原則：第一，區別性。同一工廠(chǎng)中的各種機器的零件能相互區別。第二，記憶性。術(shù)語(yǔ)和符號應使人便于想起所表示的是機器中的哪一種零件。第三，簡(jiǎn)明性。術(shù)語(yǔ)和符號應簡(jiǎn)單明確。這三條原則對以后的所有術(shù)語(yǔ)系統都產(chǎn)生了較大影響。
本章應該掌握的重點(diǎn)和難點(diǎn)：
?。ㄒ唬﹣啴?#183;斯密關(guān)于分工對提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的好處的論述
亞當·斯密的著(zhù)作涉及到許多現代管理的核心問(wèn)題。他以大頭針的制造為例，論述了勞動(dòng)分工及其經(jīng)濟效果，認為分工在管理上對于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率有三個(gè)好處：第一，分工可以使勞動(dòng)者技術(shù)熟練程度很快地提高；第二，分工可以使某個(gè)人專(zhuān)門(mén)從事某種作業(yè)，可以減少從一項工種轉到另一項工種所失去的時(shí)間；第三，分工可以使專(zhuān)門(mén)從事某項作業(yè)的勞動(dòng)者經(jīng)常改革勞動(dòng)工具和發(fā)明機器。
?。ǘ┎闋査?#183;巴比奇的管理思想
查爾斯·巴比奇的管理思想可以歸納為幾個(gè)方面：
1．巴比奇制定了一種“觀(guān)察制造業(yè)的方法”，這與對作業(yè)的科學(xué)而系統的研究方法很類(lèi)似。觀(guān)察者用利用一種事先印好的標準提問(wèn)表，表中的內容包括：生產(chǎn)所用的材料，正常的耗費，工具，價(jià)格，最終市場(chǎng)，工人工資，工作周期等。經(jīng)過(guò)嚴密調查而獲得數據，并用來(lái)管理企業(yè)。
2．他進(jìn)一步發(fā)展了亞當·斯密關(guān)于勞動(dòng)分工的思想，分析了分工能提高效率的原因，即：節省了學(xué)習所需要的時(shí)間；節省了學(xué)習中所耗費的材料；節省了一道工序轉變到另一道工序所耗費的時(shí)間，肌肉得到了鍛煉就更不容易疲勞；節省了改變工具所耗費的時(shí)間；由于經(jīng)常重復同一操作，技術(shù)熟練工人工作速度加快；促進(jìn)了工具和機器的改進(jìn)，從而提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率。他還指出腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)一樣可以進(jìn)行勞動(dòng)分工。
3．在勞資關(guān)系方面，巴比奇是工廠(chǎng)制度的保護者，強調工人要認識到工廠(chǎng)制度對他們有利的地方，提出了一種固定工資和利潤分享的制度。他認為這種制度有以下好處：每個(gè)工人的利益同工廠(chǎng)的發(fā)展和利潤的多少直接掛鉤；每個(gè)工人都會(huì )關(guān)心浪費和管理不善的問(wèn)題；促使每個(gè)部門(mén)改進(jìn)工作；鼓勵工人提高技術(shù)和品德，表現不好者減少分享的利潤；由于工人和雇主的利益是一致的，能夠消除隔閡共同繁榮。
巴比奇在對制造業(yè)的研究中采取了科學(xué)分析的方法，認識到為爭取工人的合作必須提供新的刺激，他努力尋求在管理人員和工人之間建立新的和諧關(guān)系，所有這些使他在管理方面成為一個(gè)具有遠見(jiàn)卓識的人。
?。ㄈ┟绹I(yè)革命時(shí)期制造系統的發(fā)展
19世紀初，在美國工業(yè)革命初期，美國的蒸汽機、機車(chē)等主要機器，全靠從英國進(jìn)口。美國是英國機器出口的主要市場(chǎng)，但是美國在引進(jìn)英國先進(jìn)技術(shù)和設備時(shí)，不是簡(jiǎn)單地照搬和模仿，而是加以創(chuàng )造性的改進(jìn)，從而能迅速研制出更為先進(jìn)的機器，很快建立了自己的機器制造業(yè)，這成為美國工業(yè)革命的一大特點(diǎn)。美國政府還較早地實(shí)行了專(zhuān)利制度（1790年，美國第一屆國會(huì )就通過(guò)了“專(zhuān)利法案”），所以各項發(fā)明不斷涌現，像軋棉機、縫紉機、收割機、電報機等發(fā)明都是出自美國人之手。美國的農業(yè)機器是世界上效率最高的，19世紀30年代出現了研制新式農業(yè)機械的高潮。1855年，美國已擁有1萬(wàn)臺當時(shí)世界上最好的收割機。，1859年，美國造船、機車(chē)、農機三項產(chǎn)值達3600萬(wàn)美元。
美國的產(chǎn)品不僅比其他國家的性能優(yōu)越，而且是按照一種獨一無(wú)二的方式制造的：其各個(gè)部件都有精確標準，同一種產(chǎn)品的部件可以互換。美國最先采用和推廣了機器零部件的標準化生產(chǎn)方法，使一些機器零件可以通用互換，從而降低了機器的生產(chǎn)成本，這是推動(dòng)美國機器制造業(yè)迅速發(fā)展的有利因素。制造業(yè)的發(fā)展同工廠(chǎng)制度的建立密不可分。到19世紀50年代末，資本主義工廠(chǎng)制度在美國主要工業(yè)部門(mén)中都已占主導地位，要求管理與之適應。
?。ㄋ模溈ɡ漳返墓芾斫?jīng)驗
麥卡勒姆的管理經(jīng)驗主要體現在以下兩個(gè)方面：
1．制定了嚴密的管理制度。這種管理制度的原則是：（1）適當地劃分職責，實(shí)行明確的分工負責制。（2）授予充分的權力以便能夠充分地執行責任。（3）要有能夠了解是否切實(shí)承擔起責任的手段。（4）極其快捷的報告制度，對于一切情況能夠及時(shí)反饋，如果出現疏忽和偏差，能及時(shí)得到糾正。（5）通過(guò)每日的檢查和報告來(lái)反映上述各種情況。這種制度的一個(gè)前提條件是不應給主要負責人增加麻煩，也不應該減少主要負責人對下屬的影響力，而要使他不僅能及時(shí)發(fā)現情況，又能找出失職者。
2．制定了十分嚴密的組織細則來(lái)貫徹這些原則。（1）把職工按其職務(wù)要求分為各個(gè)等級，并要求職工穿上表示其等級的制服。（2）為職工擬訂了職務(wù)說(shuō)明書(shū)，并規定職工必須按職務(wù)說(shuō)明書(shū)工作，不得自行其是。（3）制定了一種表示各部門(mén)之間的分工和報告控制系統的組織圖，這是最早的組織圖，是一種樹(shù)狀結構圖。樹(shù)根代表董事會(huì )，樹(shù)枝代表5個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)，以次來(lái)表示組織內部的相互關(guān)系。
?。ㄎ澹┖嗬?#183;普爾的管理主張
普爾在管理方面的主張是：
1．建立一種管理體系來(lái)管理企業(yè)，這種體系不能依靠企業(yè)的創(chuàng )辦人和資助者來(lái)管理，而是通過(guò)培養專(zhuān)業(yè)管理人員來(lái)進(jìn)行。普爾從麥卡勒姆的成果中發(fā)現了建立健全的管理體系的三個(gè)原則：第一，組織原則。這是一切管理的基礎，從總經(jīng)理到普通工人都必須有細致的勞動(dòng)分工，每個(gè)人都有具體的職責和責任，并直接對他的上司負責。第二，溝通交往的原則。這是在組織中設計出的一種報告制度，使企業(yè)的最高管理層能不斷地和準確地了解業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。第三，信息原則。信息就是“溝通交往的記錄”，普爾認為必須編制和保存一套有關(guān)成本、收入、定額測定等方面的系統資料，并對這些資料進(jìn)行分析，以便改進(jìn)業(yè)務(wù)。這實(shí)際上就是管理文獻中“數據庫”概念的雛形。
2．普爾注意到企業(yè)中人的因素，提出改變僵化的領(lǐng)導作風(fēng)。普爾在英國和伊利鐵路公司都曾看到，工人對系統管理所要求的紀律的抵觸情緒在加劇，他開(kāi)始尋求一些更廣泛的原則來(lái)消除“把人看成僅僅是機器”的危險，“如果把人看成是機器，那么只要支付工資就能使一個(gè)人具有做一名聽(tīng)話(huà)的仆人所需要的全部品德。但是，對任務(wù)不能總是做出硬性規定，最寶貴的東西常常是自覺(jué)自愿”。[1]普爾提出要用集體精神來(lái)克服只強調嚴格管理的官僚化作風(fēng)，要在不影響個(gè)人激勵和尊嚴的情況下，從混亂中尋求秩序。他認為領(lǐng)導失敗的原因有二：第一，不是根據能力和教育情況而是根據其他因素來(lái)挑選人才；第二，未能建立一個(gè)可以查明管理人員情況的系統。普爾呼吁要培養有能力妥善管理別人財產(chǎn)的職業(yè)管理人員。
?。┖嗬?#183;湯在管理方面的主要貢獻
亨利·湯在管理思想上和泰勒有著(zhù)極為相似的認識，他的主要貢獻有：
1．湯首先強調的是管理的重要性，認為管理是一門(mén)獨立的學(xué)科。當時(shí)美國的企業(yè)界不重視管理，否認管理是一門(mén)獨立的學(xué)科，工程師一般局限于自己的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，只用純技術(shù)的觀(guān)點(diǎn)來(lái)考察問(wèn)題，不關(guān)心企業(yè)的管理方面。1886年，湯發(fā)表了《作為經(jīng)濟學(xué)家的工程師》一文，強調指出管理的重要性，大聲疾呼他的工程師同事們承認并努力來(lái)發(fā)展管理的科學(xué)。他認為“為了高效率地指揮一個(gè)企業(yè)，工廠(chǎng)管理與工程技術(shù)有著(zhù)同樣的重要性”。
2．支持并推廣科學(xué)管理運動(dòng)。湯于1870年就開(kāi)始系統地應用高效率的管理方法。1884年—1890年，他先后擔任過(guò)美國機械工程師學(xué)會(huì )的副會(huì )長(cháng)和會(huì )長(cháng)，此外還有相當長(cháng)的時(shí)間是學(xué)會(huì )的領(lǐng)導成員之一。他運用自己的影響力支持科學(xué)管理運動(dòng)，提供宣傳陣地，促進(jìn)了該學(xué)會(huì )成員對科學(xué)管理運動(dòng)的興趣和支持。湯是科學(xué)管理運動(dòng)的重要先驅者之一。
3．湯在著(zhù)名論文《利益分享》中提出了一種激勵職工的收益分享制度。在他之前也有人提出用利潤分享的辦法來(lái)緩和勞資矛盾，但他認為利潤分享既不是一種公正的措施，也不是一種正確解決問(wèn)題的方法。因為一個(gè)部門(mén)職工努力節省下來(lái)的利潤，會(huì )被另一些部門(mén)職工的失誤所抵消，使得整個(gè)企業(yè)的利潤減少或沒(méi)有利潤。他提議，為每一個(gè)工作單元或部門(mén)確定生產(chǎn)成本和定額，然后根據他們自己的表現，把贏(yíng)利返還給他們。具體做法是：職工有一個(gè)最低保證工資，其定額由科學(xué)方法測定，每一部門(mén)超過(guò)定額而生產(chǎn)出來(lái)的收益，由職工和雇主各得一半。定額應保持三五年不變，以免降低工資，挫傷職工的積極性。湯的收益分享制度，實(shí)際上是對作為刺激生產(chǎn)的手段（工資問(wèn)題）這個(gè)重要課題進(jìn)行了開(kāi)創(chuàng )性實(shí)驗，其重要性不亞于泰勒的時(shí)間和動(dòng)作研究及成本分析等課題。
[1] 丹尼爾·雷恩：《管理思想的演變》，107頁(yè)，北京，中國社會(huì )科學(xué)出版社，2000。
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