要找出對的目標,市面上有許多付費的網(wǎng)站分析服務(wù),免費的Google Analytics也能做到追蹤不同頁(yè)面的訪(fǎng)客細節,但在開(kāi)始鉆研這些數據之前,以下5個(gè)重點(diǎn)是你不能忽略的:
1. 網(wǎng)站訪(fǎng)客已經(jīng)認識你的品牌了嗎?
網(wǎng)站的重點(diǎn)在于連結還不認識企業(yè)的潛在新客戶(hù),而不是那些只是要查公司地址的人,而一個(gè)設計良好的網(wǎng)站,應該只有5%左右的少部分訪(fǎng)客,是用公司名字搜尋到網(wǎng)站的。
2. 你有帶來(lái)潛在客戶(hù)嗎?
如果你是一家網(wǎng)球設備供應商,那么搜尋”網(wǎng)球”或是”網(wǎng)球拍”的網(wǎng)友,對你來(lái)說(shuō)可能幫助不大,而必須是包含品牌名或是更具體的產(chǎn)品型號及名稱(chēng)的搜尋,才表示這些人知道自己要的是什么,這時(shí)你如果可以提供最好的方案就能成交。
3. 你在社群媒體上有足夠的存在嗎?
如果你將10%的網(wǎng)路行銷(xiāo)努力花費在社群媒體上,而有25%的網(wǎng)站訪(fǎng)客都來(lái)自Facebook或Twitter,這樣的比例是合宜的。你甚至可以更 進(jìn)一步藉由Google Analytics來(lái)設立情境目標,例如希望網(wǎng)友從Twitter來(lái)到網(wǎng)站某個(gè)連到促銷(xiāo)方案的頁(yè)面,那就可以在Twitter上推文提供連結,看看有多少 人會(huì )真的這樣做。
4. 訪(fǎng)客在你的首頁(yè)就離開(kāi)了嗎?
Google Analytics可以秀出只造訪(fǎng)首頁(yè),但從未點(diǎn)擊連結到其他頁(yè)面的訪(fǎng)客比例,而如果這個(gè)數字高于60%~7??0%,那你就有麻煩了。訪(fǎng)客找到網(wǎng)站所用 的搜尋關(guān)鍵字,能讓你判斷他是否是對的人,但如果他們是對的訪(fǎng)客,卻沒(méi)有想要進(jìn)一步了解網(wǎng)站的欲望,那肯定是首頁(yè)出了問(wèn)題,有可能是看起來(lái)不夠專(zhuān)業(yè)、內容 不夠吸引人、或是網(wǎng)站本身令人感到困惑。
5. 訪(fǎng)客有瀏覽你的產(chǎn)品或服務(wù)頁(yè)面嗎?
網(wǎng)站應該要帶來(lái)服務(wù)的銷(xiāo)售或興趣,但如果訪(fǎng)客沒(méi)有檢視相關(guān)頁(yè)面,那也表示首頁(yè)沒(méi)有達到功效。首頁(yè)應該要能切割成決策路徑,以快速地根據訪(fǎng)客的興趣來(lái)區分,并引導他們找到自己所需要的資訊。
最重要的是,不要害怕進(jìn)行分析,因為這些數字是找出網(wǎng)站是否有效帶來(lái)銷(xiāo)售的關(guān)鍵所在
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