此蘋(píng)果非彼蘋(píng)果，與蘋(píng)果公司一點(diǎn)關(guān)系也沒(méi)有，而是一個(gè)芬蘭連鎖旅館的名稱(chēng): Omena Hotel。而Omena在芬蘭文里，就是蘋(píng)果。這旅館很有趣，完全沒(méi)有人服務(wù)，旅客自己上網(wǎng)選旅館、訂房間、付錢(qián)，然后就會(huì )得到一組密碼，用這組密碼，進(jìn)旅館大門(mén)、上電梯、進(jìn)房間，既不用check-in ，也不用check-out，預訂住宿的那一天下午四點(diǎn)鐘起，密碼開(kāi)始生效，預訂離開(kāi)的那一天中午12點(diǎn)，密碼即失效，這樣的旅館住宿體驗，還真是新鮮!
房間制式化，每個(gè)房間都一樣
雖說(shuō)是無(wú)人服務(wù)，真的有困難時(shí)(例如安全問(wèn)題或是其它疑難)，仍然可以聯(lián)絡(luò )安全人員或是服務(wù)臺，根據旅館網(wǎng)頁(yè)上的資料，安全人員或警衛，在需要時(shí)可以在幾分鐘內抵達。位于城市某處的help desk系統亦有人24小時(shí)服務(wù)，用電話(huà)、或使用房間互動(dòng)電視聯(lián)絡(luò )皆可。
新的服務(wù)創(chuàng )意，從芬蘭延伸
它的服務(wù)概念，就是提供「無(wú)人服務(wù)」的平價(jià)住宿，并且將流程設計地很順暢，住宿者完全不會(huì )因為沒(méi)有服務(wù)的員工，而有任何不便，不知道在其它國家，有沒(méi)有類(lèi)似的「無(wú)人服務(wù)旅館」，至少以芬蘭和鄰近國家來(lái)說(shuō)，這樣的概念很獨一無(wú)二。
旅館也省略其它一般旅舍各式各樣的服務(wù)(也就省下更多成本與費用)，讓住宿回歸到單純的住宿本身，的確，很多旅人，需要的不過(guò)就是一個(gè)房間、一張床，并希望地點(diǎn)越方便越好、價(jià)格越平價(jià)越好(至少我們就是如此!)，而這一點(diǎn)，正是蘋(píng)果旅館的訴求。
而蘋(píng)果旅館「無(wú)人服務(wù)」的概念，似乎也有國際市場(chǎng)。在北歐各鄰國基本上都有了蘋(píng)果自助旅館，而且目前還有英國和俄羅斯的國旗，代表著(zhù)蘋(píng)果自助旅館可能要走出北歐，以后去歐洲玩都有機會(huì )看到來(lái)自芬蘭的蘋(píng)果旅館也說(shuō)不定，這也提供了想經(jīng)濟游北歐的朋友們，一個(gè)位于市中心的經(jīng)濟實(shí)惠選擇。
聯(lián)系客服
