在談?wù)撊绾翁岣呔W(wǎng)站的用戶(hù)體驗UE之前，我們要知道什么是用戶(hù)體驗（User Experience，簡(jiǎn)稱(chēng)UE），簡(jiǎn)明的說(shuō)就是用戶(hù)對網(wǎng)站的需求和網(wǎng)站的粘度，如何提高用戶(hù)體驗是網(wǎng)站的頭等大事。搜索引擎優(yōu)化，講究對網(wǎng)站功能、網(wǎng)站結構、網(wǎng)頁(yè)布局、網(wǎng)站內容綜合性的設計。而用戶(hù)體驗講究從網(wǎng)站印象、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站實(shí)用性、網(wǎng)站內容等綜合因素來(lái)改善網(wǎng)站環(huán)境以提高用戶(hù)體驗。合理的推廣與提高網(wǎng)站用戶(hù)體驗，是提高網(wǎng)站轉換率（把流量轉化為有效客戶(hù)的比率）的重要因素。
網(wǎng)站用戶(hù)體驗(UE)的四個(gè)方面
一、品牌(branding)：用來(lái)獲得用戶(hù)更高的信任度：
就像提起電腦人們就想起戴爾、聯(lián)想，提起洗發(fā)水人們就想起飄柔一樣，品牌對于任何個(gè)人來(lái)說(shuō)都有很強的影響力。沒(méi)有多少人會(huì )喜歡沒(méi)有品牌的東西，因為沒(méi)有品牌很大程度上就意味著(zhù)沒(méi)有任何質(zhì)量保證。因此我們的網(wǎng)站是不是有品牌就顯得非常重要，而一個(gè)網(wǎng)站是否有品牌大概取決于兩個(gè)要素：一、是不是獨一無(wú)二的；二、是不是最有特點(diǎn)或者內容最豐富的。假如這個(gè)行業(yè)只有你一個(gè)人做這個(gè)網(wǎng)站，那么就算你選擇的關(guān)鍵詞相當冷門(mén)，那么網(wǎng)站就算是IP不多，但你也是整個(gè)行業(yè)的品牌；假如你的網(wǎng)站內容最豐富，信息更新最快，那么你就是最成功的。這兩點(diǎn)對于你樹(shù)立網(wǎng)站品牌是非常重要的，歸根結底一句話(huà)，你的網(wǎng)站是不是給瀏覽者帶來(lái)了有吸引力的難忘經(jīng)驗，讓瀏覽者獲得了自己想要的東西。
另外，視覺(jué)體驗對于品牌的提升也是很有影響的，舉個(gè)例子，索尼有一款平民化的數碼單反相機“阿爾法300”，這款相機雖然價(jià)格低廉，但是SONY公司卻將這款相機的官方網(wǎng)站設計的高貴典雅，讓人一眼就覺(jué)得這樣的一款機器一定是上萬(wàn)元的好機器，但實(shí)際這款機器售價(jià)只有三千多元，這就是視覺(jué)體驗對于品牌的提升。做網(wǎng)站也是一樣的，網(wǎng)頁(yè)設計的優(yōu)劣對于人們是不是能記住我們的網(wǎng)站有非常重要的作用，而且，適當的使用圖片，多媒體，對于網(wǎng)站也是很有幫助的，但是一定要記住一句話(huà)：“寧缺毋濫”。
二、使用性(usability)：網(wǎng)站的內容、結構、流程和特點(diǎn)的易用性。
1、所有瀏覽者最不喜歡看到的就是“網(wǎng)頁(yè)錯誤”之類(lèi)的問(wèn)題，所以我們必須要保證我們的網(wǎng)站所有功能都可以正常使用。
2、我們網(wǎng)站的整體頁(yè)面側重應根據主要受眾對象來(lái)做優(yōu)化。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子來(lái)闡述這句話(huà)的意思：比如說(shuō)你做了一個(gè)農業(yè)科技方面的網(wǎng)頁(yè)，你首先要做的并不是考慮如何讓別人感覺(jué)你的網(wǎng)頁(yè)漂亮，而是你要考慮到農民兄弟上網(wǎng)時(shí)間不長(cháng)，對于網(wǎng)站操作還有一些疑點(diǎn)等問(wèn)題，對于整個(gè)網(wǎng)頁(yè)的使用性作出優(yōu)化，比如對于基本功能的說(shuō)明，導航欄的優(yōu)化，搜索功能的簡(jiǎn)化等等。
3、我們需要考慮的問(wèn)題是，無(wú)論怎樣的訪(fǎng)問(wèn)者，到達你的網(wǎng)站的目的就是尋找到他們所需用的資料，這時(shí)候你就要站在用戶(hù)的角度考慮，到底什么是他們可能會(huì )需要的東西，并且把這些資料放在任何人都可以找的到的地方，這樣一來(lái)，你的網(wǎng)站給瀏覽者不但帶來(lái)了一種完美的體驗，讓他們得到了需要得到的東西，而且一傳十十傳百，漸漸的，你的網(wǎng)站就被口口相傳，訪(fǎng)問(wèn)者就會(huì )越來(lái)越多。這就是所謂的“口碑營(yíng)銷(xiāo)”。你需要做的事就是：主動(dòng)幫助訪(fǎng)問(wèn)者達到他們來(lái)到你網(wǎng)站的目的。
4、不論是網(wǎng)頁(yè)的風(fēng)格，還是網(wǎng)站的內容，都要在很大的程度上達成一致，舉個(gè)例子：你到某個(gè)家具網(wǎng)站去查看新式的家具圖片，忽然出現了一張風(fēng)馬牛不相及的圖片，是不是會(huì )讓你很反感?己所不欲勿施于人，這就是做網(wǎng)站最重要的一點(diǎn)。
三、功能性(functionality)：所有技術(shù)上的、屏幕之后的流程及應用、為用戶(hù)提供互動(dòng)服務(wù)。
所謂的功能性，并不是僅僅指網(wǎng)站的界面功能，更多的是在網(wǎng)站內部程序上的一些流程。這不僅僅對于網(wǎng)站的瀏覽者有很大的用處，而且對于網(wǎng)站管理員的作用也是不容忽視的。
功能性包含的大約有以下幾點(diǎn)：
1、網(wǎng)站在最短的時(shí)間內，獲取到用戶(hù)所查詢(xún)的信息，并反饋給用戶(hù)。
2、程序功能過(guò)程對用戶(hù)的反饋，這個(gè)其實(shí)很簡(jiǎn)單，比如說(shuō)你經(jīng)?？梢钥吹降暮芏嗑W(wǎng)站的“提交成功”或者你有時(shí)候會(huì )收到的其他網(wǎng)站的更新情況郵件等。
3、網(wǎng)站對于瀏覽者個(gè)人信息的隱私保護策略，這對于增加你網(wǎng)站的信任度有很好的幫助。
4、線(xiàn)上線(xiàn)下結合。
5、優(yōu)秀的網(wǎng)站后臺管理程序，幫助管理員更快的達成目標。
四、內容(content)：網(wǎng)站的實(shí)際內容以及其結構、信息體結構
如果說(shuō)網(wǎng)站的技術(shù)構成是一個(gè)網(wǎng)站的骨架，那么內容就是網(wǎng)站的血肉了。內容不單單包含你網(wǎng)站的可讀性?xún)热?，還包括連接組織、導航組織等方面，這也是一個(gè)網(wǎng)站用戶(hù)體驗的關(guān)鍵部分。
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