【跨境電商實(shí)習工作總結】
哈爾濱樂(lè )狐網(wǎng)絡(luò )科技有限公司實(shí)習總結報告學(xué)校姓名：黑龍江科技大學(xué) 田 躍專(zhuān)業(yè)
俄語(yǔ)（外貿）11 級2014/8/14 哈爾濱樂(lè )狐網(wǎng)絡(luò )科技有限公司哈爾濱樂(lè )狐網(wǎng)絡(luò )科技有限公司 實(shí)習總結報告對于即將面臨就業(yè)的大三的學(xué)生，就業(yè)前的實(shí)習至關(guān)重要，它可以幫助我們 更好地擇業(yè)和就業(yè)。所以，這個(gè)時(shí)期的我們，都在努力的尋找各自的實(shí)習基地。
2014 年 7 月 14 日，有幸來(lái)到哈爾濱樂(lè )狐網(wǎng)絡(luò )科技有限公司實(shí)習。
哈爾濱對俄經(jīng)貿合作具有地緣、人才以及公共關(guān)系等諸多方面的優(yōu)勢。樂(lè )狐 以哈爾濱為對俄電子商務(wù)發(fā)展中樞，建設具有較強集聚力、輻射力、牽動(dòng)力的核 心區，落實(shí)“五項建設” ，即平臺中心、代運營(yíng)中心、孵化中心、培訓中心、物 流中心。以全面創(chuàng )新的精神，融入對俄電子商務(wù)發(fā)展的大格局中，自覺(jué)承擔社會(huì ) 責任，充分利用哈爾濱對俄人才優(yōu)勢，培養一批，帶動(dòng)一批，影響一批對俄電子 商務(wù)的年輕一代， 成為哈爾濱對俄跨境電子商務(wù)的生力軍，全面推動(dòng)哈爾濱電子 商務(wù)快速發(fā)展，形成對俄電子商務(wù)的繁榮氛圍。
實(shí)習的前期是為期十天的培訓，我們就像在課堂上一樣，公司的老師給我們 講解電子商相關(guān)的知識。但是，這個(gè)課堂卻和校園里的課堂截然不同，這里是理 論與實(shí)踐相結合。
老師們都把理論同自己多年的工作經(jīng)驗相結合進(jìn)行講解， 這樣， 讓我們能夠更快、更有效的理解并掌握這些新的知識。
十天的培訓與學(xué)習，使感覺(jué)自己學(xué)到了很多書(shū)本上知識和技能，PS 技巧、 電子商務(wù)理論知識、外貿業(yè)務(wù)流程、基礎物流運費計算及物流模板制作、VK 論 壇營(yíng)銷(xiāo)、 及其國際站和速賣(mài)通的產(chǎn)品上傳及管理等等。這些理論結合這實(shí)踐操作 的練習， 在校園里我們是不會(huì )有這樣的機會(huì )實(shí)現的，經(jīng)過(guò)了這樣一系列系統的理 論學(xué)習和實(shí)踐練習， 感覺(jué)自己對外貿電子商務(wù)又又有了一個(gè)更加深入的認識和了 解。同時(shí)，也正是樂(lè )狐給了我這樣一個(gè)學(xué)習和實(shí)踐的機會(huì )。
一般來(lái)說(shuō)， 學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì )的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專(zhuān) 注于培養學(xué)生的學(xué)習能力和專(zhuān)業(yè)技能， 社會(huì )主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)能 力。要適應社會(huì )的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接 觸社會(huì )參加工作實(shí)踐， 通過(guò)對社會(huì )工作的了解指導課堂學(xué)習。實(shí)際體會(huì )一般公司-1- 哈爾濱樂(lè )狐網(wǎng)絡(luò )科技有限公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協(xié)調能力和分析解決 實(shí)際問(wèn)題的工作能力。
雖然已經(jīng)是大三， 但對于實(shí)際社會(huì )工作還是茫茫然的，畢竟書(shū)本上的只是一 個(gè)概念，具體操作并沒(méi)有教你。難得的實(shí)習機會(huì )，我想把它做好。在這段時(shí)間學(xué) 會(huì )了一些比較瑣碎的事情， 但確實(shí)體會(huì )到了工作的辛酸，覺(jué)得自己在學(xué)校所學(xué)的 專(zhuān)業(yè)知識嚴重不足，不能適應激烈的工作要求，像那些實(shí)際操作性極強的工作， 我們這些剛出來(lái)沒(méi)什么工作經(jīng)驗，而且本身就沒(méi)好好學(xué)學(xué)校的專(zhuān)業(yè)課的人來(lái)說(shuō)， 根本無(wú)法和那些老手相競爭， 有時(shí)候感覺(jué)確實(shí)無(wú)從下手。雖然說(shuō)這只是個(gè)電子商 務(wù)的公司，但在這實(shí)習期間，我從培訓到產(chǎn)品的上傳及營(yíng)銷(xiāo)，都全身心的投入到 工作中去。
實(shí)習對我來(lái)說(shuō)是個(gè)既熟悉又陌生的字眼， 因為我十幾年的學(xué)生生涯也經(jīng)歷過(guò) 很多的實(shí)習，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學(xué) 習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學(xué)理論 知識用到實(shí)踐中去。
關(guān)系到我將來(lái)能否順利的立足于這個(gè)充滿(mǎn)挑戰的社會(huì )，也是 我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的！緊張的一個(gè)月的 實(shí)習生活結束了，在這一個(gè)月里我還是有不少的收獲。
這是第一次正式與社會(huì )接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。
每天在規定的時(shí)間上下班， 上班期間要認真準時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草 率敷衍了事。我們的肩上開(kāi)始扛著(zhù)民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時(shí)可能要 為一個(gè)小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價(jià)， 再也不是一句對不起和一紙 道歉書(shū)所能解決。
回顧這一個(gè)月來(lái)，自己的工作情況，捫心自問(wèn)，坦言總結。在諸多方面還存 在有不足。因此，更要及時(shí)強化自己的工作思想，端正意識，提高銷(xiāo)售工作的方 法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠 缺強力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購買(mǎi)心理的技巧。
作為一名電商業(yè)務(wù)人員， 我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧 客的橋梁。為公司創(chuàng )造商業(yè)效績(jì)。在這個(gè)方向的指導下，怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ) 言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購買(mǎi)欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷(xiāo)售工-2- 哈爾濱樂(lè )狐網(wǎng)絡(luò )科技有限公司作中，我必須努力提高強化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購買(mǎi)心理的技巧。同時(shí)做到理論與 實(shí)踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
其次， 注意自己工作中的細節， 謹記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言。
用自己真誠的微笑，清晰的語(yǔ)言，細致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費者 的心。讓所有來(lái)到我們店的顧客都乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。樹(shù)立起我店工作人員的 優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹(shù)立起我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款產(chǎn)品的貨號，大小，顏色，價(jià)位， 特性和優(yōu)勢。做到爛熟于心。學(xué)會(huì )面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭 讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己稱(chēng)心如意的商品，更力爭增加銷(xiāo)售數量，提高銷(xiāo)售業(yè) 績(jì)。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必 竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們 的銷(xiāo)售工作中更是如此。
如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的 秘訣， 那么他就掌握了達到成功的原理。
倘若能處處以主動(dòng)， 努力的精神來(lái)工作， 那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都很難有所建樹(shù)。
現在，實(shí)習已經(jīng)結束，這次實(shí)習內容主要就是業(yè)務(wù)員工作，時(shí)間雖然只有一 個(gè)月，但我獲益不淺，感慨良多。我感受最深的，有如下幾點(diǎn)
第一，要有堅持不懈的精神 作為在校生，我們不管到哪家公司，一開(kāi)始都不會(huì )立刻給工作我們做，一般 都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，時(shí)間短的要幾天，時(shí)間長(cháng)的要幾周，或更長(cháng) 的時(shí)間，在這段時(shí)間里很多人會(huì )覺(jué)得很無(wú)聊，沒(méi)事可做，便會(huì )產(chǎn)生離開(kāi)的念頭， 在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅持，不能輕易放棄。
第二，要勤勞，任勞任怨 我們到公司去實(shí)習， 由于我們不是正式職員，所以公司多數是把我們當學(xué)生 看待。
公司在這個(gè)期間一般不會(huì )給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑 著(zhù)，因此，他們會(huì )交給我們一些比較簡(jiǎn)單的工作。與此同時(shí)，我們應該自己主動(dòng) 找一些事情來(lái)做，從小事做起，剛開(kāi)始也只有這樣。
第三，要虛心學(xué)習，不恥下問(wèn)-3- 哈爾濱樂(lè )狐網(wǎng)絡(luò )科技有限公司在工作過(guò)程中，我們肯定會(huì )碰到很多的問(wèn)題，有很多是我們所不懂的，不懂 的東西我們就要虛心向同事請教，當別人教我們知識的時(shí)候，我們也應該虛心地 接受。同時(shí)，我們也不要怕犯錯。每一個(gè)人都有犯錯的時(shí)候，工作中第一次做錯 了不要緊，重要的是知錯能改。
第四，要確立明確的目標，并端正自己的態(tài)度 平時(shí)， 我們不管做什么事， 都要明確自己的目標， 就像我們到公司工作以后， 要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即 使自己以前沒(méi)學(xué)過(guò)的知識也可以在工作中逐漸的掌握。
因此， 要樹(shù)立正確的目標， 在實(shí)現目標的過(guò)程中一定要多看別人怎樣做，多聽(tīng)別人怎樣說(shuō)，多想自己應該怎 樣做，然后自己親自動(dòng)手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。
通過(guò)本次的實(shí)習， 我還發(fā)現自己以前學(xué)習中所出現的一些薄弱環(huán)節，并為今 后的學(xué)習指明了方向， 同時(shí)也會(huì )為將來(lái)的工作打下一個(gè)良好的基礎。但這次的實(shí) 習為我提供了一個(gè)很好的鍛煉機會(huì )， 使我及早了解一些相關(guān)知識以便以后運用到 以后的業(yè)務(wù)中去。
我知道只有通過(guò)刻苦的學(xué)習， 加強對業(yè)務(wù)知識的熟練掌握程度， 在現實(shí)的工作中才會(huì )得心應手，應對自如。
總體來(lái)說(shuō)，這次實(shí)習不僅僅是鍛煉了我在貿易操作方面的一些技能，同時(shí)， 經(jīng)過(guò)這次實(shí)習， 我還從中學(xué)到了很多課本上所沒(méi)有提及的知識，還有就是在就業(yè) 心態(tài)上我也有很大的改變， 以前我總想找一份適合自己愛(ài)好，并且專(zhuān)業(yè)對口的工 作?？涩F在我們都知道找工作很難，要專(zhuān)業(yè)對口更難，很多東西我們初到社會(huì )才 接觸、 才學(xué)習。
同時(shí)， 我還體會(huì )到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識是有一定距離的， 并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習。在這次會(huì )計實(shí)習中，我可謂受益非淺。僅僅的一個(gè)月 實(shí)習，我將受益終生。通過(guò)此次實(shí)習，不僅培養了我的實(shí)際動(dòng)手能力，增加了實(shí) 際的操作經(jīng)驗， 縮短了抽象的課本知識與實(shí)際工作的距離，對實(shí)際的工作又有了 一個(gè)新的開(kāi)始，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。報告人：田躍-4-
【跨境電商實(shí)習工作總結】
####大學(xué)畢業(yè)實(shí)習報告書(shū)姓 學(xué)名號：系、部（院）
實(shí)習單位
報告題目
跨境電子商務(wù)實(shí)習報告/51 跨境電子商務(wù)實(shí)習報告實(shí)習公司
公司介紹：青島###有限公司是一家新成立的貿易進(jìn)出口公司，在紡織業(yè)做大做強的基礎上，開(kāi)始涉足經(jīng)濟信息服務(wù)領(lǐng)域，2012 年 A 股市場(chǎng)經(jīng)歷的一年多的調整，目前處于歷史的低位， 已具備將孕育牛市的基礎。已在美國注冊，主要在亞馬遜，速賣(mài)通，Ebay 作為主要市場(chǎng)一、實(shí)習內容：1、實(shí)習崗位 ：###有限公司 2、實(shí)習工作職責
（1）先對昨天的交易訂單進(jìn)行表格整理，包括貨品名稱(chēng)，金額，統一用美元 進(jìn)行結算。
（2）每天都要對產(chǎn)品進(jìn)行更新，因為我公司主要貨物是靠墊，有幾千種不同 的花型種類(lèi)，需要及時(shí)的去上架，更新，下架。
（3） 每天要在倉庫進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，以確保貨物數量充足，不產(chǎn)生缺貨的現象。
（4）每天要對外國客戶(hù)的詢(xún)盤(pán)作出回應，都是以郵件的形式，客人進(jìn)行商品描述以及報價(jià)。業(yè)務(wù)員二、實(shí)習結果：經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習，清楚地了解了跨境電商的工作流程和日常事務(wù)。每天 在網(wǎng)絡(luò )上與客人溝通交流，使自己的英語(yǔ)能力得到了很大的鍛煉。
在工作中學(xué)到了很多技巧，同時(shí)也學(xué)到了很多與人溝通和交流的手段，主要表現 在以下幾個(gè)方面
（一）上架技巧 搜索結果排名規律影響商品排名的關(guān)鍵因素有兩個(gè)，分別是“剩余時(shí)間”和“是 否推薦商品” 。其中的剩余時(shí)間=寶貝有效期-(當前時(shí)間-發(fā)布時(shí)間)) Ebay 會(huì )根據商品上架時(shí)間來(lái)排序的，也就是說(shuō)剩余時(shí)間越短，商品就越靠前， 因此，商品剩余時(shí)間越少，商品就越容易讓買(mǎi)家就越容易看到。同時(shí)還要考慮到買(mǎi)家/5 2 在什么時(shí)候上網(wǎng)人數最多， 據統計上網(wǎng)人數最多的時(shí)候是 10:00-11:30、 15:30-17:30 和 19:30-21:30?；谝陨蟽牲c(diǎn)考慮，為了使獲得更好的宣傳效果，贏(yíng)得更多更有利 的商品推薦機會(huì )，在以后新品上架過(guò)程中建議按照如下方法上架商品。
畢竟主要市場(chǎng)是在國外，時(shí)差問(wèn)題也是至關(guān)重要的，但是瀏覽的高峰期不管是國 內還是國外都是一致的，只要設定好了時(shí)間自動(dòng)上傳就可以了。
（二）買(mǎi)賣(mài)溝通 1、學(xué)會(huì )尊重，要從內心深處尊重客戶(hù)。外國人對于尊重是非常注重的， 2、學(xué)會(huì )贊美，用真誠贊美贏(yíng)得客戶(hù)的心。通過(guò)郵箱聊天交流，發(fā)現客戶(hù)的優(yōu)點(diǎn)， 用最美好的語(yǔ)言贊美對方。
4、學(xué)會(huì )耐心。這一點(diǎn)說(shuō)的輕松，做起來(lái)還真難。
5、換位思考，誠懇待人。這也是人人知道的技巧.但是請您自問(wèn)
“我真的做到 了嗎？如果真能站在顧客角度，您就會(huì )發(fā)現有很多不能理解的都理解了，有很多不能 接受的要求也接受了 6、實(shí)事求是，不隱瞞缺點(diǎn)。網(wǎng)購的很多糾紛緣起于賣(mài)家的隱瞞 7、熱情如火，持之以恒。賣(mài)家真正的熱情不是在成交前，而是成交之后。買(mǎi)家 購買(mǎi)之前，賣(mài)家對買(mǎi)家熱情，購買(mǎi)之后，還能保持原有的熱情.把每個(gè)客人當成朋友， 那么您的熱情是不會(huì )先多后少的。
8、語(yǔ)言嚴謹，Ebay，亞馬遜不像淘寶一樣，只要你在 Ebay 或亞馬遜上寫(xiě)的是什 么樣子的貨物，貨物就是什么樣，這就是證據，憑證。而且也不像淘寶一樣有旺旺這 種方便的工具及時(shí)的溝通，主要通過(guò) Email 進(jìn)行溝通存在時(shí)間長(cháng)，時(shí)差等弊端。
（三）應對買(mǎi)家的討價(jià)還價(jià) 1.對于客人的議價(jià)在確保盈利的基準上，可以適當滿(mǎn)足。
2.證明價(jià)格是合理的 無(wú)論出于什么原因，任何買(mǎi)家都會(huì )對價(jià)格產(chǎn)生異議，大都認為產(chǎn)品價(jià)格比他想象 的要高得多。
這時(shí)， 必須證明產(chǎn)品的定價(jià)是合理的。
證明的辦法就是多講產(chǎn)品在設計、 質(zhì)量、功能等方面的優(yōu)點(diǎn)。通常，產(chǎn)品的價(jià)格與這些優(yōu)點(diǎn)有相當緊密的關(guān)系，正是所 謂的“一分錢(qián)一分貨” ?？梢詰谜f(shuō)服技巧，透徹地分析、講解產(chǎn)品的各種優(yōu)點(diǎn)，指 明買(mǎi)家購買(mǎi)產(chǎn)品后的利益所得遠遠大于支付貨款的代價(jià)。
總之，一句話(huà)：只要你能說(shuō)明定價(jià)的理由，買(mǎi)家就會(huì )相信購買(mǎi)是值得的。
4.討價(jià)還價(jià)要分階段進(jìn)行/5 3 外國人對于一兩美金也是很在乎的，他們?yōu)榱诉@一兩美金，可以連續發(fā)郵件進(jìn)行 磋商， 對于我們來(lái)說(shuō)不能一下子把價(jià)格降到底線(xiàn)， 否則客人會(huì )覺(jué)得你這個(gè)東西不值錢(qián)， 而且還可以繼續降價(jià)，而且，為了自己的業(yè)績(jì)，小范圍降價(jià)就好了，一般客人看到你 也盡力給他降價(jià)了，也就接受了。
6.討價(jià)還價(jià)不是可有可無(wú) 像擠牙膏似的一點(diǎn)一滴地討價(jià)還價(jià)，到底有沒(méi)有必要呢？當然有必要。
首先，買(mǎi)家會(huì )相信我們說(shuō)的都是實(shí)在話(huà)，他確實(shí)買(mǎi)了便宜貨。同時(shí)也讓買(mǎi)家相信 我們的態(tài)度是很認真的，不是產(chǎn)品質(zhì)量不好才讓價(jià)，而是被逼得沒(méi)辦法才被迫壓價(jià)， 這樣一來(lái)，會(huì )使買(mǎi)家產(chǎn)生買(mǎi)到貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品的感覺(jué)。
我們千方百計地與對方討價(jià)還價(jià)，不僅僅是盡量賣(mài)個(gè)好價(jià)錢(qián)，同時(shí)也使對方覺(jué)得 戰勝了對手，獲得了便宜，從而產(chǎn)生一種滿(mǎn)足感。假使讓買(mǎi)家輕而易舉地就把價(jià)格壓 下來(lái)，其滿(mǎn)足感則很淡薄，而且還會(huì )有進(jìn)一步壓價(jià)的危險 7.不要一開(kāi)始就亮底牌 有的電商不講究?jì)r(jià)格策略，洽談一開(kāi)始就把最低價(jià)拋出來(lái)，并直接地說(shuō)
“這個(gè) 最低價(jià)，夠便宜的吧！ ” 其他電商的這種做法其成功率是很低的。要知道，在洽談的初始階段，買(mǎi)家是不 會(huì )相信我們的最低報價(jià)的。這樣一來(lái)，你后悔也來(lái)不及了。這時(shí)你只能像鸚鵡學(xué)舌一 樣反來(lái)復去他說(shuō)
“這已是最低價(jià)格了，請相信我吧！ ”此時(shí)此刻若想談成，只能把價(jià) 格壓到網(wǎng)店要求的下限價(jià)格之下。
8.如何應付討價(jià)還價(jià)型買(mǎi)家 在買(mǎi)家當中，確實(shí)有一種人胡攪蠻纏，沒(méi)完沒(méi)了地討價(jià)還價(jià)。這類(lèi)買(mǎi)家與其說(shuō)想 占便宜不如說(shuō)成心捉弄人。
即使你告訴他了最低價(jià)格， 他仍要求降價(jià)。
對付這類(lèi)買(mǎi)家， 我們一開(kāi)始必須狠心把報價(jià)抬得高高的，在討價(jià)還價(jià)過(guò)程中要多花點(diǎn)時(shí)間，每次只降 一點(diǎn)，而且降一點(diǎn)就說(shuō)一次“又虧了” 。就這樣，降個(gè)五六次，他也就滿(mǎn)足了。
有的商品是有標價(jià)的。因標有價(jià)格所以降價(jià)的幅度十分有限，每一次降的要更少 一點(diǎn)。
三、實(shí)習體會(huì ) 經(jīng)過(guò)這次實(shí)習，我對未來(lái)充滿(mǎn)了美好的憧憬，在未來(lái)的日子，我將努力做到以下 幾點(diǎn)
（一） 繼續學(xué)習，不斷提升理論素養。/5 4 在信息時(shí)代，學(xué)習是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力。作為一名年輕大 學(xué)生更應該把學(xué)習作為保持工作積極性的重要途徑，不斷努力提高自己的理論素養， 使自己所學(xué)的得到充分的運用 （二） 努力實(shí)踐，自覺(jué)進(jìn)行角色轉化。
“理論是灰色的，生活之樹(shù)常青” ，只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現理論自身的 價(jià)值，也只有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個(gè)人的價(jià)值也是通過(guò) 實(shí)踐活動(dòng)來(lái)實(shí)現的，也只有通過(guò)實(shí)踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰現人的意志。
從學(xué)校走向社會(huì )，首要面臨的問(wèn)題便是角色轉換的問(wèn)題。從一個(gè)學(xué)生轉化為一個(gè) 單位人，在思想的層面上，必須認識到二者的社會(huì )角色之間存在著(zhù)較大的差異。學(xué)生 時(shí)代只是單純的學(xué)習知識，而社會(huì )實(shí)踐則意味著(zhù)繼續學(xué)習，并將知識應用于實(shí)踐，學(xué) 生時(shí)代可以自己選擇交往的對象， 而社會(huì )人則更多地被他人所選擇。
諸此種種的差異。
不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認識到這一點(diǎn)還是不夠的，而是必須在實(shí)際的工作 和生活中潛心體會(huì )，并自覺(jué)的進(jìn)行這種角色的轉換。
（三） 提高工作積極性和主動(dòng)性 展現在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責任。在 今后的工作和生活中，我將繼續學(xué)習，深入實(shí)踐，不斷提升自我，努力創(chuàng )造業(yè)績(jì)，繼 續創(chuàng )造更多的價(jià)值。
（四）正確的態(tài)度 對于自己的這份工作，創(chuàng )造出跟多的價(jià)值才可以是利益最大化，對于公司而言， 每一個(gè)職務(wù)都有每一個(gè)職務(wù)的價(jià)值所在，作為業(yè)務(wù)員，提高產(chǎn)品的銷(xiāo)量就是使命，雖 然我現在還只是一個(gè)實(shí)習生，距離一個(gè)成熟的業(yè)務(wù)員還有一定的距離，對于工作保持 著(zhù)一顆積極的狀態(tài)，積極的行動(dòng)起來(lái)，多去積極地了解公司的產(chǎn)品，多去積極地學(xué)習 業(yè)務(wù)的操作流程，才能一步一步的走到一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員的位置，我相信，只要努力 勤懇積極地去付出，總會(huì )有不小的收獲的，對于我來(lái)說(shuō)，這就是實(shí)習最重要的意義所 在吧。/55
【跨境電商實(shí)習工作總結】
跨境電子商務(wù)實(shí)習報告一、實(shí)習目的通過(guò)為期八天的實(shí)地考察和學(xué)習，深入了解跨境電商的運營(yíng)機 制，為在學(xué)院內部建立實(shí)訓基地做好知識儲備和經(jīng)驗積累。電商，是 指在互聯(lián)網(wǎng)、 企業(yè)內部網(wǎng)和增值網(wǎng)上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和 相關(guān)服務(wù)活動(dòng)，是傳統商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節的電子化、網(wǎng)絡(luò )化，而跨境電 商則將這一概念延伸到國家與國家之間通過(guò)電子技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活 動(dòng)。
二、 實(shí)習時(shí)間
2014 年 1 月 11 日--2014 年 1 月 18 日 三、 實(shí)習地點(diǎn)
深圳市龍崗區 四、 實(shí)習單位
深圳海貿會(huì )、深圳 YKS 科技有限公司、深圳 TOMTOP 通拓科技有限公 司、深圳賽維網(wǎng)絡(luò )科技有限公司 五、 實(shí)習內容
1 月 11 日下午，調研團隊經(jīng)過(guò)五個(gè)多小時(shí)的航班和一個(gè)多小時(shí)的 車(chē)程，終于抵達目的地——深圳市海外貿易聯(lián)合會(huì )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)海貿 會(huì )） 。海貿會(huì )的定位是成為全球領(lǐng)先的外貿電子商務(wù)領(lǐng)袖圈，核心宗 旨是整合外貿電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，包括制造商、貿易商、外貿電子商務(wù) 平臺、外貿電子商務(wù)服務(wù)商、VC 及政府機構等，為外貿電子商務(wù)行 業(yè)提供一個(gè)溝通、合作、發(fā)展、多贏(yíng)的平臺。海貿會(huì )會(huì )向會(huì )員頒發(fā) SGS（瑞士通用公證行）認證資格牌照，此牌照公信力極高，該項認 證能夠證明會(huì )員的產(chǎn)品、流程、系統或服務(wù)是否符合國內和國際標準 及規范或客戶(hù)定義的標準。另外，海貿會(huì )還經(jīng)常開(kāi)展洽談活動(dòng)，目的 是分享信息與對接工作。
海貿會(huì )電商劉總熱情地接待了我們， 并耐心地向我們介紹了電商的 部門(mén)構成、運營(yíng)以及相關(guān)知識，還告訴我們在接下來(lái)的時(shí)間里可以從 哪些方面進(jìn)行自主學(xué)習。通過(guò)他的講解，我們首先了解到，電商包括 產(chǎn)品商、渠道商、服務(wù)商，其中服務(wù)商指物流、IT、支付環(huán)節的經(jīng)營(yíng) 者。
接著(zhù)他講到， 電商的模式有垂直電商 （自產(chǎn)自銷(xiāo)） 和提供平臺 （接 受其他中小賣(mài)家在平臺售貨）兩種模式，淘寶、亞馬遜、eBay 等就 屬于后者。
隨后他請來(lái)亞馬遜深圳分部的王總進(jìn)一步介紹了亞馬遜的一些相 關(guān)知識。王總談到，電商，是一直走在市場(chǎng)和科技的最前沿的，現在 的色盲眼鏡、 骨感耳機、 極速電容等高科技產(chǎn)品都是電商發(fā)展的成果。
針對亞馬遜本身，他又談到四大原則性問(wèn)題：賬戶(hù)關(guān)聯(lián)、產(chǎn)品侵權、 不可以行賄取消差評、不可以哄抬物價(jià)。接下來(lái)的時(shí)間里，王總、劉 總以及年僅三十就創(chuàng )業(yè)成功的徐總， 又分別就亞馬遜賣(mài)家賬戶(hù)安全政 策、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和電商發(fā)展向我們進(jìn)行了細致的講解。
1 月 12 日，因為深圳的電商公司是周日單休日制，所以今天并沒(méi) 有安排實(shí)習任務(wù)。然而在鄂立彬老師的嚴格要求下，我們并沒(méi)有浪費 寶貴的時(shí)間，而是各自搜集資料，按照前一天王總指出的的方向自主 學(xué)習亞馬遜的賣(mài)家賬戶(hù)安全政策，從店鋪規則、產(chǎn)品選擇、客戶(hù)服務(wù) 幾個(gè)方面全方位了解相關(guān)知識。午飯后，我們開(kāi)始了集體討論，總結 出以下要點(diǎn)
（1）亞馬遜的運營(yíng)特色：重推薦輕廣告、重商品詳情輕 客服咨詢(xún)、 重產(chǎn)品輕店鋪、 重視客戶(hù)反饋 （包括貨物與描述是否相符， 訂單取消率、遲發(fā)率等） 。
（2）賣(mài)家評級主要根據：物品說(shuō)明的準確 性、溝通是否順利、運送是否及時(shí)、運費包裝費是否合理等。
（3）如 何定價(jià)：可以利用 Terapeak 和 Completed listings 了解同類(lèi)物品的 市場(chǎng)價(jià)， 將價(jià)格定在合理并有一定競爭力的范圍內。
（4） 兩個(gè) “不得”
不得提供任何禁止和限制銷(xiāo)售的產(chǎn)品的信息或試圖陳列銷(xiāo)售， 在亞馬 遜網(wǎng)站銷(xiāo)售的產(chǎn)品價(jià)格也不得高于賣(mài)家在其他地方的銷(xiāo)售價(jià)格。
（5 ） 如何提高流量：在亞馬遜搜索欄及其他 B2C 平臺搜索欄查熱門(mén)關(guān)鍵 字，加以引用。
（6）如何提高銷(xiāo)量：提供質(zhì)量報告、運用銷(xiāo)售指導、 MWS（亞馬遜商城網(wǎng)絡(luò )服務(wù)）及第三方服務(wù)商軟件系統化管理店鋪運 營(yíng)。也可以推出一款或幾款熱銷(xiāo)商品沖高銷(xiāo)量，提升知名度。鄂老師 還向我們推薦了 eBay 外貿大學(xué)，其中涵蓋了幾乎所有初學(xué)者想要弄 清楚的問(wèn)題，信息量很大，內容龐雜。我們用了一整個(gè)下午的時(shí)間利 用外貿大學(xué)更深入地挖掘著(zhù)所需的信息，并在老師的要求下，各自想 出十個(gè)有關(guān)跨境電商的無(wú)法從網(wǎng)絡(luò )直接獲取答案的問(wèn)題， 帶著(zhù)問(wèn)題去 迎接接下來(lái)的挑戰，汲取更多的實(shí)戰經(jīng)驗。
1 月 13 日，一早，我們就來(lái)到深圳市一棵樹(shù)科技有限公司（以下 簡(jiǎn)稱(chēng) YKS） ，YKS 是一家電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)的高新技術(shù)外貿企業(yè)，一直致 力于為全球消費者及商家提供一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的全球商品貿易整合 供應鏈服務(wù)，近年來(lái)，經(jīng)過(guò)全體成員不懈的努力，YKS 實(shí)現了跨躍式 的發(fā)展，目前已迅速發(fā)展成國內知名的電子商務(wù)海外貿易領(lǐng)軍企業(yè)。
該公司現主要業(yè)務(wù)擴展涉及 eBay、Alibaba 國際站、Amazon、 Aliexpress 和 Taobao 等多個(gè)第三方國際電子商務(wù)平臺。
YKS 的肖總有事晚些到，所以先由事業(yè)部經(jīng)理向我們介紹電子商務(wù) 的后臺操作、客戶(hù)反饋、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)以及管理系統。關(guān)于后臺操作與運 營(yíng)，整體流程如下：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（包括調研、分析報告與審核） 、產(chǎn)品 采購（入庫后系統即可查） 、圖片拍攝與處理編輯、產(chǎn)品上架（包括 價(jià)格制訂、數據分析與價(jià)格跟進(jìn)） 、生成訂單、物流監控等。關(guān)于客 戶(hù)投訴，通常工作人員會(huì )根據產(chǎn)品的損壞程度判斷是否可修復，盡可 能通過(guò)一定的補償避免退貨，如果客戶(hù)的投訴源自實(shí)物與描述不符， 則需進(jìn)行談判，尋求合理的解決方式。關(guān)于產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，該公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn) 品共十六大品類(lèi)，均由專(zhuān)門(mén)人士負責營(yíng)銷(xiāo)，這些營(yíng)銷(xiāo)人員必須要足夠 熟悉產(chǎn)品，提出改進(jìn)的建議，分類(lèi)別設置更新信息的時(shí)間間隔，力求 與最新資訊同步，通過(guò)分析競爭對手（著(zhù)重關(guān)注毛利排名前十位的對 手）銷(xiāo)售量與價(jià)格變化及時(shí)制定最佳的營(yíng)銷(xiāo)方案。關(guān)于管理系統，該 公司自行研發(fā)了一套 ERP 管理系統，方便庫存與信息管理，一些小企 業(yè)無(wú)力承擔研發(fā)費用，通常會(huì )采取購進(jìn)成形的 ERP 系統或傳統 Excel 表格管理方法。
肖總到來(lái)以前，我們已經(jīng)了解了 YKS 的主要工作和分工，因此肖總 到場(chǎng)后， 我們主要是采取問(wèn)答的形式進(jìn)行深入學(xué)習。
首先， 有人提出， 天貓和淘寶的用戶(hù)與 eBay 的用戶(hù)關(guān)注點(diǎn)有什么不同。肖總給出的回 答是，國內淘寶用戶(hù)更多的注重產(chǎn)品品牌與客戶(hù)評價(jià)，而 eBay 上的 國際用戶(hù)更注重產(chǎn)品的價(jià)格是否經(jīng)濟實(shí)惠。之后有人提出，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo) 有哪些有效途徑。于是肖總向我們介紹了郵件營(yíng)銷(xiāo)、社區營(yíng)銷(xiāo)、設置 廣告等。隨后肖總向我們說(shuō)明了傳統貿易和電子商務(wù)的根本區別，即 傳統貿易的核心是公關(guān)能力，而線(xiàn)上交易的核心是搜索引擎規則，并 特別強調了復合式人才的重要性。所謂復合式人才，是指綜合掌握計 算機、財務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、管理以及倉儲和物流的全方位立體型人才，在越 發(fā)激烈的競爭環(huán)境中， 組建團隊專(zhuān)攻特定產(chǎn)品已然是應需而生的新式 競爭。當天下午，另一位事業(yè)部經(jīng)理向我們介紹了另一大操作平臺— —eBay 的運營(yíng)特色，并系統的教給我們貨品上架的操作方法，我們 趁熱打鐵，當晚便就 eBay 貨品上架展開(kāi)了一輪激烈的競賽。在 YKS 十位專(zhuān)業(yè)員工的親自傳授下，我們的一對一指導進(jìn)行的非常順利，半 個(gè)多小時(shí)后，我們的競賽便開(kāi)始了，大家完成的非常迅速，基本上都 在十五分鐘內完成了任務(wù)。賽后，各位老師根據大家的成果評選出了 三個(gè)優(yōu)秀作品。準備返回住處時(shí)大家才意識到，不知不覺(jué)已經(jīng)過(guò)了半 夜十二點(diǎn)， 走在路上， 大家都開(kāi)玩笑地說(shuō)， 我們的深圳之旅真的是 “痛， 并快樂(lè )著(zhù)” 。
第四天，我們依然來(lái)到華南電子城，繼續學(xué)習有關(guān) Amazon 和 Aliexpress 的操作規則， 肖總找來(lái) Amazon 的銷(xiāo)售冠軍和 Aliexpress 的人事主管為我們講解，著(zhù)重介紹兩大操作平臺與 eBay 的區別，隨 后我們仍以問(wèn)答形式展開(kāi)討論。
1 月 15 日上午，我們來(lái)到深圳市 Tomtop 通拓科技有限公司，集體 感受了“云”的思維，所謂云的思維，其實(shí)也可以狹義的理解為“互 聯(lián)網(wǎng)的思維” ，相對于傳統的思維有如下優(yōu)勢：開(kāi)放、共享、自由、 方便合作、高效節約、實(shí)時(shí)更新。該公司的廖總是個(gè)極具個(gè)性與創(chuàng )造 力的領(lǐng)導者，他形象地用下圖簡(jiǎn)單明了的說(shuō)明了營(yíng)銷(xiāo)的地位。產(chǎn)品 渠道通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)手段，產(chǎn)品從生產(chǎn)到銷(xiāo)售不再是簡(jiǎn)單的搬運，而是通過(guò)各 種更具吸引力的方式，即網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，以達到擴大銷(xiāo)量的目的。
下午，我們有幸參觀(guān)了 YKS 的倉庫，關(guān)于倉儲的整個(gè)流程，將在附 頁(yè)中詳細描述。通過(guò)全方位的參觀(guān)與了解，大家對倉儲和物流這兩個(gè) 部分有了切實(shí)的體驗。
1 月 16 日至 18 日，調研團隊把實(shí)習范圍擴大到龍崗區賽維網(wǎng)絡(luò )有 限公司，基于之前的學(xué)習，我們已經(jīng)掌握跨境電商的基本框架和運行 機制，來(lái)到賽維網(wǎng)絡(luò )，我們的主要目的就是從細節之處入手，填補人 力資源、管理以及付款等環(huán)節的空白。另外，我們還參觀(guān)了賽維網(wǎng)絡(luò ) 的倉庫，對比 YKS 的倉儲管理，我們發(fā)現，賽維網(wǎng)絡(luò )在細節之處更顯 智慧，比如：產(chǎn)品包裝完畢準備稱(chēng)重的同時(shí)，配有攝像頭拍攝圖片， 即時(shí)通過(guò)郵件反饋給客戶(hù)，證明確已發(fā)貨，增加了客戶(hù)體驗，起到了 加分作用。
六、 實(shí)習總結 回首為期八天的實(shí)習，我們所有人的感受都是，似乎在深圳這個(gè) 商機與競爭并存的城市，度過(guò)了不只一周的時(shí)間。這里的節奏很快， 昨日的新意也許會(huì )成為今日的舊聞， 獨占的技術(shù)也許會(huì )成為爭相使用 的大眾化產(chǎn)品。正是這樣的大環(huán)境，孕育出諸如 YKS、Tomtop 和賽維 這樣的跨境電子商務(wù)領(lǐng)軍人，幾家企業(yè)的領(lǐng)導都很年輕，他們最大的 共同點(diǎn)就是，善于發(fā)現商機，不走尋常路。一味的模仿是無(wú)法實(shí)現超 越的，只有一直走在市場(chǎng)的前沿，不斷研發(fā)屬于自己的技術(shù)，才有可 能立于不敗之地。
回頭看看我們的調研團隊，六位專(zhuān)業(yè)老師和十名碩士研究生，八 天以來(lái)從未松懈。
平均每天十個(gè)小時(shí)的學(xué)習配合兩三個(gè)小時(shí)的集體討 論，說(shuō)實(shí)話(huà)，一開(kāi)始大家覺(jué)得有些枯燥和辛苦。但很幸運地，我們遇 到了優(yōu)秀風(fēng)趣，富有活力的老師，遇到了不拘泥于形式，真誠地向我 們傳授知識與經(jīng)驗的電商人， 我們每天都在嚴肅認真的討論和爭執過(guò) 后的歡笑中度過(guò)。我們看到了老師們的可愛(ài)與幽默、求實(shí)與嚴謹，同 學(xué)們的求知若渴和腳踏實(shí)地。我相信，在這樣一群認真負責的老師們 的帶領(lǐng)下，我們一定可以學(xué)以致用，成功的完成學(xué)院跨境電商實(shí)訓基 地的建設，為學(xué)院貢獻出自己的力量。2014 年 1 月 23 日 國際經(jīng)濟貿易學(xué)院
【跨境電商實(shí)習工作總結】
跨境電子商務(wù)人才分析報告王健教授 APEC電子商務(wù)工商聯(lián)盟專(zhuān)家、聯(lián)合國貿易便利化專(zhuān)家 對外經(jīng)濟貿易大學(xué)教授、國際商務(wù)研究中心主任 商務(wù)部電子商務(wù)專(zhuān)家委員會(huì )委員 國際商會(huì )數字經(jīng)濟委員會(huì )專(zhuān)家2015年6月1日 演講人介紹? 王健 (新浪微博：王健教授-外經(jīng)貿大學(xué)，微信：uibewangjian) 對外經(jīng)濟貿易大學(xué)國際商務(wù)教授、博士生導師 （國際貿易、法經(jīng)濟學(xué)、國際商務(wù)、電子商務(wù)） 主要領(lǐng)域：國際貿易實(shí)務(wù)、電子商務(wù)模式與規則、 期貨市場(chǎng)機制與規則、 國際商務(wù)談判、商務(wù)管理 咨詢(xún)與研究方法、國際商務(wù)環(huán)境與戰略等。電話(huà)：13701382068 電子郵件：wangjian@uibe.edu.cn?? ? ? 電商迅速發(fā)展給全球貿易帶來(lái)了什 么變化？? 2014年中國電商交易額 ：13.37萬(wàn)億元（28.6%），其中網(wǎng)絡(luò )零售交易額：2.79萬(wàn)億（49.7%）? 電子商務(wù)，源于外貿，現在又回歸到了外貿領(lǐng)域（以阿里巴巴發(fā)展為例）? 外貿增長(cháng)停滯，跨境電商凸顯 跨境電子商務(wù)平臺發(fā)展路徑與趨勢協(xié)同服務(wù)平臺多元化收入多元化服務(wù)綜合服務(wù) 平臺e-Hub交易服務(wù)B2B供應鏈整合業(yè)務(wù)績(jì)效產(chǎn)品信息整合與 交易平臺信息為王 營(yíng)銷(xiāo)平臺關(guān)鍵點(diǎn)：產(chǎn)品標準、商業(yè)數據交換標準、 業(yè)務(wù)流程標準、交易規則、用戶(hù)體驗等 發(fā)展階段單一收入 第一階段 第二階段 第三階段 第四階段 跨境電子商務(wù)，如何界定？? 2014年中國跨境電商企業(yè)超過(guò)20萬(wàn)家，平臺超過(guò)5000家。
2014年跨境網(wǎng)絡(luò )零售交易額：718億美元（44%）? 跨境網(wǎng)絡(luò )零售 vs 跨境一般貿易 ? 跨境電子商務(wù)占出口1%，還是20%，還是60%？ ? 跨境電子商務(wù)的關(guān)鍵在什么地方？ 社會(huì )人才需求發(fā)生了什么變化？? 電商發(fā)展與合規人才的演變 ? 電商發(fā)展與社會(huì )人才結構調整 電商發(fā)展與企業(yè)人才需求? 調查顯示
電子商務(wù)商業(yè)特征逐步顯示出來(lái) ? 對業(yè)務(wù)人才的需求開(kāi)始回升 ? 對技術(shù)人才的降溫，技術(shù)逐步傻瓜化，技術(shù)已經(jīng)不是開(kāi)展電子商務(wù)的障礙。
多數企業(yè)希望是復合性人才（但也看出企業(yè)糾結 的地方） ? 多數企業(yè)缺乏業(yè)務(wù)崗位的人才 ? 本科，甚至于專(zhuān)科人才就夠用? ? ? ?學(xué)校應屆畢業(yè)生存在嚴重缺陷 調查顯示，社會(huì )跨境電商人才存在嚴重缺口 現有畢業(yè)生的解決問(wèn)題能力比較差 實(shí)際反映的是畢業(yè)生就業(yè)能力差 如何解釋企業(yè)反映的就業(yè)能力? 交流溝通能力 ? 解決問(wèn)題能力 ? 團隊合作能力? ? ? ? ?如何解釋企業(yè)期待的是解決問(wèn)題的能力的人才？ 邏輯思維 ，能想 動(dòng)手能力，能做 專(zhuān)業(yè)能力，分析專(zhuān)業(yè)，做得專(zhuān)業(yè) 從想法變成實(shí)踐 跨境電商培訓現狀 多數企業(yè)希望通過(guò)培訓得到解決? 調查顯示，培訓內容
首先是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，其次是電子商務(wù)技術(shù)類(lèi) ? 其次是電商企業(yè)管理和和電商概論課程? 實(shí)際企業(yè)要求跨境電商人才具有解決專(zhuān)業(yè)問(wèn)題的能力 企業(yè)是否愿意接受跨境電商培訓否 10.50%企業(yè)希望培訓的內容是 89.50%電商概論 5.20% 電商管理 19% 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo) 47.10%電商技術(shù) 28.80% 企業(yè)對大學(xué)和政府的培訓機構不信任? 調查顯示，企業(yè)愿意參與培訓 ? 希望電商平臺，企業(yè)自己，或商業(yè)機構為主 ? 企業(yè)不太愿意接受大學(xué)和政府培訓 ? 幾點(diǎn)思考？ 如何理解高校課程體系不能培養解 決專(zhuān)業(yè)問(wèn)題的人？? ? ? ?應試教育 教學(xué)就是知識體系介紹，忽視解決問(wèn)題能力培養 能力培養從小學(xué)開(kāi)始就被忽略 學(xué)生也不適應能力培養，習慣了知識概念介紹， 而不是邏輯思考。事物規律和本質(zhì)的追求被抑制 。? 結果：概念都知道，卻不知道知識之間聯(lián)系。邏輯錯誤，專(zhuān)業(yè)理論被不恰當濫用成為普遍現象。 如何理解復合性的人才和整合性的學(xué)科？? 跨境電商是典型的整合性學(xué)科，體現在經(jīng)濟學(xué)，管理學(xué)，信息技術(shù)和法律等學(xué)科的交叉和整合。
其獨特性就是互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)了企業(yè)、市場(chǎng)、經(jīng)濟的 變化。企業(yè)戰略、經(jīng)營(yíng)方式、商業(yè)模式都發(fā)生了 變化。市場(chǎng)結構發(fā)生了變化。經(jīng)濟增長(cháng)發(fā)生了變 化，商業(yè)制度、商業(yè)規則和法規制度發(fā)生變化。? 結果：學(xué)校知識陳舊 我們學(xué)校為什么不能培養復合型人 才，不能適應商業(yè)社會(huì )變化？? 因為我們沒(méi)有商科。我們商學(xué)院都是管理學(xué)院，我們的經(jīng)貿學(xué)院都是經(jīng)濟學(xué)院。
因為我們主流學(xué)科體系發(fā)展排斥知識的整合? 我們還是沿用條塊學(xué)科體系和正統性來(lái)衡量學(xué)術(shù)標準 ? 我們教育體系不承認交叉整合學(xué)科，而實(shí)踐創(chuàng )新 卻來(lái)源于學(xué)科和領(lǐng)域的交叉和整合 ? 我們呼喚新的培訓體系，以及大學(xué)學(xué)科的改進(jìn)！ Thanks? Jian WangExpert for APEC E-commerce Alliance Professor, University of International Business and Economics (UIBE), ? wangjian@uibe.edu.cn
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