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新媒體創(chuàng )新:是蜜罐還是陷阱?
眼前眼花繚亂的場(chǎng)景、分析家“理性的預期”很讓風(fēng)險投資家和新媒體價(jià)值發(fā)現者感到亢奮:舊知識經(jīng)濟已經(jīng)過(guò)時(shí)了,互聯(lián)網(wǎng)和手機的出現對人們生活的改變之快遠遠超過(guò)了預期,那些傳統的營(yíng)銷(xiāo)方式和工具形同“食之無(wú)味、棄之可惜”的雞肋,而新媒體的創(chuàng )新和商業(yè)模式的變革似乎將提前飛進(jìn)創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)方式和顛覆性傳播手段的創(chuàng )新經(jīng)濟。這一切會(huì )是幻影和泡沫嗎?
“我幾乎快被新的營(yíng)銷(xiāo)傳播手段和五花八門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)工具搞糊涂了!”越來(lái)越多的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理人面臨這樣的困惑:“廣告投放的方式、途徑和領(lǐng)域空前的多,我到底該選擇拿一個(gè)?”。營(yíng)銷(xiāo)和品牌的廣告投入是一種戰略投資還是資源損耗?對于企業(yè)來(lái)說(shuō),營(yíng)銷(xiāo)戰略和戰術(shù)的決策和采納都應該以增加利潤為核心目的,最大限度的提高銷(xiāo)售收入、盡可能少的減少管理支出、實(shí)現毛利最大化、同時(shí)將營(yíng)銷(xiāo)和品牌的各項投入控制在適當的風(fēng)險上,一切就如可口可樂(lè )前營(yíng)銷(xiāo)副總裁Sergio Zyman所言:“營(yíng)銷(xiāo)唯一的目的就是要更多的人更頻繁的花費更多的錢(qián)購買(mǎi)更多你的產(chǎn)品。這也是消費者花費伍分鎳幣、一個(gè)芬尼或者一個(gè)比索的原因。如果營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有讓消費者手拿錢(qián)包來(lái)到收銀機前購買(mǎi)你的產(chǎn)品,那么就不要做了?!?div style="height:15px;">
“草根文化”、娛樂(lè )與惡搞、用戶(hù)基礎與黏性、“長(cháng)尾理論”等等諸如此類(lèi)的新事物不斷被行業(yè)觀(guān)察家、廣告游說(shuō)者、數據調查公司反復引用和重復著(zhù),盛大、網(wǎng)易、分眾等等突如其來(lái)的成功,無(wú)數被記者演繹得“神乎奇技”的一夜暴富的傳奇故事,一下子釋放了太多人的想象空間。這個(gè)世界還是我們想象的世界嗎?關(guān)于凱雷收購徐工是否合理,三一集團執行副總裁向文波在博客中表態(tài)“愿意出更高的價(jià)錢(qián)參與收購”,最終引發(fā)一場(chǎng)曠日持久的爭論,博客似乎成了最風(fēng)光的談判桌;你只要亮出手機中的優(yōu)惠彩信,在電子槍掃描以后,就可以享受到特權優(yōu)惠,而你的消費資料將會(huì )象砂金一樣被商家拿去做樣本分析;越來(lái)越多的人習慣用手機把自己的生活場(chǎng)景上傳到博客網(wǎng)站上,這些內容包括生活、旅游日記、甚至是災難和死亡,網(wǎng)絡(luò )紅人木子美在性愛(ài)日記曝光以后更是登峰造極的將個(gè)人性愛(ài)錄音赤裸裸的上傳,引發(fā)“網(wǎng)絡(luò )地震”;戴姆勒-克萊斯勒為熱愛(ài)電子游戲的人準備了電子游戲《Jeep 4x4:Trail of Life》,游戲發(fā)燒友在虛擬游戲中必須駕駛Wrangler Rubicon翻山越嶺,那些大呼過(guò)癮的游戲迷會(huì )真的去買(mǎi)一輛。
毫無(wú)疑問(wèn),傳統媒介環(huán)境的變化和受眾消費行為都發(fā)生了改變,對企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)傳播行為的構成了一定的風(fēng)險。那些趨于分散和離散狀態(tài)下的消費者還在以往傳統媒體的有效射程范圍內么?“技術(shù)的進(jìn)步特別是投資界的追棒使得新媒體的發(fā)展越來(lái)多樣性,同時(shí)媒體提供的的資源對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)是一種工具和手段。在新舊媒體之間也存在著(zhù)交替、互補和整合的關(guān)系。在這樣一種變化的市場(chǎng)環(huán)境里面對于營(yíng)銷(xiāo)的挑戰在于已經(jīng)沒(méi)有一招致勝的營(yíng)銷(xiāo)手段,營(yíng)銷(xiāo)的基本理念是低成本嘗試,快速判斷和取舍?!?廣源傳媒CEO王超如是說(shuō)道。新浪首席執行官兼總裁曹?chē)鴤パ葜v則相信新媒體的出現并未改變內容需求本身,而是改變了內容的表現形式和傳播方式,而傳統媒體和新媒體的融合將是大勢所趨,傳統媒體可以通過(guò)新技術(shù)的拓展來(lái)謀求新的發(fā)展。
“對于新媒體而言,市場(chǎng)拓展刻不容緩,而是客戶(hù)認知度媒介自身的發(fā)展規模以及所能影響到的受眾群等因素將是決定新媒體能否長(cháng)大的關(guān)鍵。對于廣告主來(lái)說(shuō),舊媒體賣(mài)的是影響力,而新媒體則賣(mài)的是實(shí)際效果;舊媒體的廣告價(jià)值更側重于品牌形象廣告,而新媒體似乎更注重直接效果的促銷(xiāo)類(lèi)型的廣告?!?wap世紀吳藏花先生向記者表達了如是看法?,F任讀客網(wǎng)Doker.cn公司總裁劉劍鋒先生則強調:“網(wǎng)絡(luò )新媒體的市場(chǎng)機會(huì )在于‘分眾’和‘強烈的針對性’,而對于企業(yè)品牌推廣而言,“終端推廣戰”愈演愈烈,將迫使企業(yè)務(wù)必加強實(shí)效的‘終端新媒體實(shí)施攔截’的使用;而相比已經(jīng)成熟的傳統媒體而言,新媒體的價(jià)格相對投資成本偏低,投資匯報率更高,將會(huì )受到越來(lái)越多的廣告主的青睞?!?div style="height:15px;">
騰訊副總裁廣告銷(xiāo)售總經(jīng)理劉朝陽(yáng)認為網(wǎng)絡(luò )廣告問(wèn)題的關(guān)鍵在于能否滿(mǎn)足廣告主個(gè)性化廣告定制的需求,因為“不同的行業(yè),他的廣告需求點(diǎn)一定是不同的,所以不能拿統一的廣告模式服務(wù)客戶(hù),一定要結合騰訊本身廣告產(chǎn)品形式來(lái)找到和品牌定位相關(guān)的人群。比如7000塊以上的手機不會(huì )面對20歲以下的人群;反過(guò)來(lái)講,一瓶水可能要面對所有的人群。如何根據廣告主需求進(jìn)行市場(chǎng)細分,并用不同的產(chǎn)品吸引不同的用戶(hù)進(jìn)來(lái)體驗,將是問(wèn)題的關(guān)鍵”。ZCOM智通無(wú)限科技有限公司創(chuàng )始人,總裁黃明明認為電子雜志這類(lèi)新媒體在傳統媒體效果相對減弱而價(jià)格不斷上漲的情況下,可以“滿(mǎn)足廣告主和廣告代理商都在尋找新的、更物美價(jià)廉的、效果更好的媒體形式”這樣的需求。目前電子雜志的發(fā)行的利潤來(lái)源主要主要依靠和雜志版權所有方共享廣告利益分成,并且“目前的發(fā)行是免費居多”,而對于向用戶(hù)收費的棘手問(wèn)題,黃明明坦言“收費本身在中國互聯(lián)網(wǎng)上確實(shí)是比較難做的事情,在用戶(hù)的粘性忠誠度那么高的時(shí)候收費,幾乎等同于殺雞取卵?!?div style="height:15px;">
新媒體就像一個(gè)基因突變個(gè)怪獸,其張力和成長(cháng)性似乎是無(wú)限的,它把一切鯨吞進(jìn)入,然后換一種方式嘔吐出來(lái),太多自以為是的預言家認為自己看到了激動(dòng)人心的變化——舊媒體處在一個(gè)拐點(diǎn),死去還是活著(zhù),這還是一個(gè)問(wèn)題?;新媒體又好像一個(gè)叼著(zhù)奶嘴、尚在哺乳期的嬰兒,盲目樂(lè )觀(guān)的風(fēng)險投資家大把燒錢(qián),行業(yè)跟風(fēng)和惡意模仿層出不窮、廣告主對廣告效果的懷疑都讓這個(gè)尚在襁褓的孩子處境堪憂(yōu),廣告市場(chǎng)規模實(shí)在有限,而搶食者又是如此的多,人們不禁要問(wèn)“一直餓著(zhù)肚子的大多數究竟還能撐下去多久?”
在2006年,新一代社交網(wǎng)站是勿庸置疑的明星,有關(guān)my space等方面的利好消息接連不斷,有不少調研公司聲稱(chēng)my space這類(lèi)網(wǎng)站在美國的流量可以超過(guò)雅虎和Google,在是否“泡沫”的口水站中這類(lèi)網(wǎng)站的廣告表現讓人實(shí)在無(wú)話(huà)可說(shuō),相關(guān)預測表明,my space的廣告收入將達到1.8億美金,作為傳媒產(chǎn)品分校渠道的價(jià)值也日益彰顯。很多專(zhuān)業(yè)分析認識普遍預測“移動(dòng)社交可能是新媒體廣告市場(chǎng)的一次殺手級的商業(yè)運用”,但是在國內幾乎所有的社交網(wǎng)站都處于尷尬和沮喪的十字路口,贏(yíng)利模式在中國的市場(chǎng)環(huán)境下普遍不清晰,成功的廣告案例依然是乏善可稱(chēng),CEO和CMO面對冷漠的廣告主只好把贏(yíng)利放在一邊,忙著(zhù)和技術(shù)總監討論改善用戶(hù)體驗的問(wèn)題,并希望通過(guò)內容的黏性來(lái)招徠更多的流量為日后的“東山再起”奠定些“群眾基礎”和“廣告到達受眾的數據說(shuō)服力”。為了拓展盈利空間,大家幾乎不約而同的殺向“無(wú)線(xiàn)領(lǐng)域”,因為“在這里,看到了未來(lái)贏(yíng)利的希望”。一家做的不溫不火的這類(lèi)網(wǎng)站負責人向記者大倒苦水,“即使每月幾元的用彩信更新移動(dòng)個(gè)人空間的包月移動(dòng)服務(wù),依然難以得到足夠多的支持,行業(yè)的政策和前景也顯得并不明朗,依然處于一個(gè)比較長(cháng)的觀(guān)望期”。這位負責人認為這種想象在新媒體領(lǐng)域非常普遍,用戶(hù)已經(jīng)形成的“免費模式路徑依賴(lài)”,贏(yíng)利點(diǎn)似乎還不足以維持正常的運轉,“吃到肉的畢竟是少數”。
搜索類(lèi)網(wǎng)站的日子同樣并不好過(guò),GOOGLE傳出“點(diǎn)擊和競價(jià)欺騙”已經(jīng)讓其在法院判決中失去數千萬(wàn)美元額賠償,而廣告主蔓延的憤怒和欺騙似乎并沒(méi)有得到很好的控制。而中文搜索巨頭風(fēng)頭無(wú)限的百度公司也大規模裁減員工,來(lái)削減開(kāi)支,更要命的是處于對百度的不信任。廣告客戶(hù)甚至展開(kāi)了抗議游行,直呼“百度競價(jià)欺騙客戶(hù),惡意點(diǎn)擊非法斂財,要求立即停止欺詐行為,公開(kāi)賠禮道歉,全額退還廣告費”,十多家企業(yè)準備進(jìn)行聯(lián)合訴訟,劍指其核心贏(yíng)利來(lái)源:競價(jià)排名廣告?!坝捎趶V告客戶(hù)一向追求最大投資回報率,“點(diǎn)擊欺騙”帶來(lái)的可信度質(zhì)疑將可能導致它們遠離搜索類(lèi)廣告系統,廣告客戶(hù)對新型媒體廣告投放的疑問(wèn)期待用時(shí)間和效果來(lái)消除?!?美國投資顧問(wèn)公司分析師史蒂芬·埃利斯(Stephen Ellis)如是評價(jià)。
關(guān)于新媒體的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新,iResearch艾瑞市場(chǎng)咨詢(xún)公司對企業(yè)客戶(hù)給出的建議是在進(jìn)行新媒體營(yíng)銷(xiāo)費用投放的時(shí)候,企業(yè)應該考慮互動(dòng)性的用戶(hù)體驗、個(gè)性化的用戶(hù)接觸以及依靠社會(huì )化網(wǎng)絡(luò )的用戶(hù)間相互傳播方式三方面因素。廣告主和代理公司在進(jìn)行互動(dòng)廣告投放媒體選擇時(shí),除了考慮媒體流量、受眾消費能力外,也應將媒體平臺文化和用戶(hù)的特征納入考慮范圍?;?dòng)網(wǎng)絡(luò )行銷(xiāo)應當是基于互動(dòng)新媒體平臺的。成功的新媒體營(yíng)銷(xiāo)案例往往是需要多種形式相配合的,而且優(yōu)秀和獨特的廣告創(chuàng )意也是成功的關(guān)鍵因素之一。
原載《新 營(yíng) 銷(xiāo)》2006年
歡迎與globrand(全球品牌網(wǎng))作者探討您的觀(guān)點(diǎn)和看法,岳淼  《新?tīng)I銷(xiāo)》雜志記者,聯(lián)系郵箱:yuemiao2006@126.com tel:010-83439293,85891158
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