心理學(xué)家告訴我們：人們之間感情上的認同和共鳴，是通過(guò)溝通情境刺激獲得的互通和互相感染的結果。
【心理學(xué)知識】心理學(xué)中的情境同一性
情境同一性原理是由亞歷山大等人在20世紀70年代提出的。他們認為每個(gè)社會(huì )情境或人際背景，都有一種合適的行為模式，這種行為模式表達了一種特別適合于該情境的同一性，故稱(chēng)為情境同一性。
心理學(xué)家指出，人的交往過(guò)程是一個(gè)雙方互動(dòng)的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程包括交往對象和交往情境。如果在交往過(guò)程中我們能進(jìn)入對方的情緒狀態(tài)之中，和他同喜同悲，那么我們就建立起了與對方共鳴的情境，也就能贏(yíng)得對方的熱情回應。心理學(xué)認為這種現象是“情境同一性”原理的妙用。
處在不同的交往情境中，人的表現不一樣。為此，我們需要掌握以下幾個(gè)技巧，力求創(chuàng )造最適合自己的情境同一性。
●選對交流的環(huán)境
環(huán)境、氣氛和當天的溫度等各種情況都會(huì )影響人們的心情。一個(gè)適宜的環(huán)境和一個(gè)雜亂的環(huán)境相比，前者常常使人心情明朗，情緒高漲，更容易激發(fā)交流欲望。
為了創(chuàng )造與對方共鳴的情境，我們要選擇環(huán)境舒適的交流地點(diǎn)，并且盡量避開(kāi)惡劣的天氣，排除一切可能影響對方心情的客觀(guān)因素。
●找到共同話(huà)題
尋找共同話(huà)題是引導對方進(jìn)入情境同一性的過(guò)程。通過(guò)交流共同話(huà)題，雙方更容易產(chǎn)生情感共鳴。
一幢辦公大樓的電梯出了故障，一位男士 和一位女士被困在了電梯里，兩人都沉默不語(yǔ)。男士見(jiàn)女士對其有防備心理，可是還是向女士發(fā)出了友好的信號。
男士：你在這個(gè)大樓上班嗎？
女士點(diǎn)點(diǎn)頭。
男士：我在八樓的鑫瑞科技，你呢？
女士：我在十樓的今日娛樂(lè )。
男士：我知道你們公司，我?？茨銈兊木W(wǎng)站，新聞都很獨家。你是做哪塊的……
就這樣，男士聊起了女士的工作，女士也慢慢放松了戒備心，兩人在電梯工人到來(lái)時(shí)已經(jīng)成了好朋友。
●注意情緒的作用
心理學(xué)家研究表明，交流雙方情緒好的時(shí)候，交流效果往往會(huì )更好，反之則差。因此，選擇對方心情好的時(shí)候溝通，更容易達成共識。
如果對方是一個(gè)外向的人，容易敞開(kāi)自己的內心，那么在對方心情不好的時(shí)候，誠懇地去為對方排憂(yōu)解難，也是產(chǎn)生共鳴的絕佳情境。
●利用SOLER模式引起對方好感
心理學(xué)家發(fā)現，與他人交往時(shí)，有意識的使用SOLER模式表現自己，更容易獲得他人的好感，可以迅速拉近彼此的距離。SOLER指的是：
S——站或坐要面對別人；
O——姿勢要自然開(kāi)放；
L——身體微微前傾；
E——目光接觸；
R——放松。
良好環(huán)境只是美好交談的基本條件，要做到和對方情感共鳴，還需要注意語(yǔ)言策略，要把話(huà)說(shuō)到對方的心窩里。
●用順向求同法傳遞共鳴情緒
對方：“我高中時(shí)成績(jì)一直很好，但由于高考失利，只考了個(gè)普通大學(xué)……”
己方：“你確實(shí)很聰明，失利不等于失敗，今后可以考研來(lái)證實(shí)自己的能力。”
其實(shí)對方的潛臺詞是“他有能力”，當我們順著(zhù)他的意思往下說(shuō)時(shí)，可以快速縮短雙方的心理距離，引起心理共鳴。
●用放大求同法傳遞共鳴情緒
任何事物只要你把它放大到一定程度，它們都在一個(gè)空間里了，500年前是一家，這就是放大求同的意思。
對方：“你們兩個(gè)從小同學(xué)，現在你讀名牌大學(xué)了，工資高，而我兒子由于家境困難沒(méi)能上大學(xué)，現在學(xué)了點(diǎn)技術(shù)，在外給人打工。”
己方：“沒(méi)讀大學(xué)，只要有一技之長(cháng)也能很好生活，我讀大學(xué)花了那么多錢(qián)，耽誤了幾年時(shí)間，現在不也是在給別人打工嗎？他在技術(shù)上比我發(fā)展潛力大，工資也會(huì )升的快。算起來(lái)是差不多的。”
這時(shí)對方思想就會(huì )平衡些，和你要說(shuō)的話(huà)也就多了起來(lái)?？傊?，在交談時(shí)，不要只想著(zhù)自己的觀(guān)點(diǎn)，要聽(tīng)出對方的潛臺詞，發(fā)掘雙方的共同之處，并在共識的基礎上繼續談話(huà)，才能更好地引起對方的共鳴。
●用存異法向對方傳遞共鳴情緒
對方：“我很擔心我的孩子，他祖父、父親都很矮，恐怕由于遺傳因素他也矮。”
己方：“遺傳固然重要，但后天的成長(cháng)環(huán)境更重要，加之現在有優(yōu)越的生活條件，孩子肯定不會(huì )矮。”
這樣你就說(shuō)出了對方心里所想，巧妙的傳達了與對方共鳴的情緒，使她得到了極大的心理滿(mǎn)足。
●用對比法向對方傳遞共鳴情緒
面試官：“你們大學(xué)生就是不踏實(shí)，既奢望高工資，又想低勞動(dòng)量。”
面試者：“這點(diǎn)你放心，從學(xué)歷上看，我是個(gè)大學(xué)生，從閱歷、能力上看，我還是個(gè)小學(xué)生，要從零開(kāi)始。”
面試官：“我們年輕的時(shí)候很多人都和你一樣的想法，到最后只有我們這些極其少數的人堅持到現在，你會(huì )中途退出嗎？”
面試者：“你的經(jīng)驗告訴我，這也是我的經(jīng)驗。你們的昨天就是我們的今天，你們的今天就是我們的明天，你們昨天那樣艱苦的環(huán)境都能堅持，更不用說(shuō)今天的我們。”
面試者先把“大學(xué)生”學(xué)歷與“小學(xué)生”閱歷對比，再把自己與面試官作對比，既褒揚了面試官，又巧妙地表明了自己的堅定，引起了面試官的重視，使雙方心理相容，產(chǎn)生共鳴。
●用提問(wèn)法向對方傳遞共鳴情緒
當對方陳述某件事或某種觀(guān)點(diǎn)后，多問(wèn)對方一些問(wèn)題，從而讓對方覺(jué)得自己很有能力，也是引起共鳴的好方法。
●用情感法向對方傳遞共鳴情緒
在交談中順著(zhù)對方的情感變化，表現出如贊嘆、頌揚、欽佩、遺憾、傷感、悲壯、憤怒、仇恨等強烈情感，從而引起對方的共鳴。
對方：“你不知道我們這代人是怎么過(guò)來(lái)的，你是很難理解的！”
己方（遺憾）：“雖然我沒(méi)親身經(jīng)歷過(guò)那么一個(gè)窮苦的年代，但是我從書(shū)本和很多與你同個(gè)年代的人的口述中了解了很多。”
對方：“是嗎？我們那代人都是感觸頗深??！”
己方（深情）：“我媽媽就經(jīng)常給我講她們小時(shí)候的故事，說(shuō)著(zhù)說(shuō)著(zhù)就會(huì )情不自禁的傷感起來(lái)……”
●用理趣法向對方傳遞共鳴情緒
揣摩對方的心理，順應他的現狀，利用一些有趣的話(huà)題，比如幽默話(huà)語(yǔ)、開(kāi)小玩笑、說(shuō)笑話(huà)等，讓對方覺(jué)得你很好交往，引起對方興趣。
乙：“您的口才不錯啊，挺能說(shuō)的！”
甲：“多謝夸獎，也就是馬槽改棺材”
乙：“怎么講？”
甲：“將就材料。”
乙：“不對不對。你這是拽著(zhù)胡子過(guò)河”
甲：“怎么講？”
乙：“牽須（謙虛）”
其實(shí)，引起心理共鳴的方法還有很多，在與他人交往的過(guò)程中，應善于選擇最有效的方法，與對方自然地進(jìn)入情境同一的氛圍中。
聯(lián)系客服
