1.與老板溝通的前提——你了解老板和上司嗎？
《孫子"謀攻篇》中說(shuō)：“知己知彼，百戰不殆；不知彼而知己，一勝一負；不知彼，不知己，每戰必殆。”所以，了解老板特征和需求是與老板成功溝通的第一步。
（1）了解老板和上司的方方面面
包括老板比較接近哪一種或幾種性格類(lèi)型？有什么工作習慣、生活習慣?他最看重的是什么？為人處世的原則是什么？他比較接近哪一種領(lǐng)導風(fēng)格？決策風(fēng)格？他對工作的要求是什么?速度？成本？效果？質(zhì)量？苛刻？隨和？他最反對什么事？什么人？最欣賞事？什么人？最忌諱什么?( 工作忌諱、生活忌諱)目前的最大需求、最棘手的、最難辦的、最希望迅速解決的是什么？
（2）尊重、欣賞老板和上司
老板不是完人，要知道，他之所以成為我們的老板，一定有許多我們所不具備的特質(zhì)，這些特質(zhì)使他超越了你?？吹剿说娜秉c(diǎn)很容易，但是只有當你能夠從他人身上看出優(yōu)秀的品質(zhì)，并由衷地欣賞他們的成就時(shí)，你才能真正贏(yíng)得友誼和贊賞。
這個(gè)道理同樣適用于老板。然而，正由于他是老板，我們并不能十分容易做到這一點(diǎn)。作為公司的管理者自然會(huì )經(jīng)常對我們的許多做法提出批評，經(jīng)常會(huì )否定我們的許多想法，這些都會(huì )影響我們對他做出客觀(guān)的評價(jià)，甚至產(chǎn)生厭惡、抵觸、反感等負面心理。而這些消極負面的情緒則可能使我們與老板之間缺乏信任、欣賞的心理橋梁，最終導致無(wú)法真誠有效的溝通。
（3）適應老板和上司
“物競天擇，識者生存”，天下老板和上司都一樣，包括我們自己。所以，我們明智的選擇是，在不違背我們基本價(jià)值原則的前提下，學(xué)會(huì )適應老板，而不是埋怨、逃避、抵觸或試圖改變老板。被改變的應該是我們自己。
（4）將自己與老板或上司對接
你是否清楚你個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)以及工作風(fēng)格、態(tài)度呢？在了解了上司后，你更應該詳細的分析自己，找也自己的優(yōu)缺點(diǎn)以及個(gè)人的工作風(fēng)格、態(tài)度?？纯醋约汉蜕纤局g有哪些共性，哪些不同為了避免日后因本身性格原因而可能存在的沖突。你要揚長(cháng)避短，及時(shí)了解自己，調整自己，使自己的工作方式和上司的工作方式相契合。
（5）讓老板和上司全面了解你
在充分了解了上司也了解自己的同時(shí)，也要讓上司真正的了解你。你必須要讓上司知道，哪些是你的強項，哪些又是你所不擅長(cháng)的，哪些目標和任務(wù)你力所能及的。當他充分地了解了你，才能授予權給你，而你也能完成他的期望而不是讓失望或者給企業(yè)造成損失讓老板充分了解自己，并借此保持順暢的溝通,還是需要注重三個(gè)方面的打造；第一，保持非常開(kāi)放的、融合的思想；第二，加強多角度、多場(chǎng)合的溝通;第三，謙虛地、多方面表現自己的實(shí)力。
2.如何向老板（上司）請示匯報工作
千萬(wàn)不要忽視請示與匯報的作用，因為它是你和領(lǐng)導進(jìn)行溝通的主要渠道。你應該把每一次地請示匯報工作都做得完美無(wú)缺，領(lǐng)導對你的信任和賞識也就會(huì )慢慢加深了。
（1）仔細聆聽(tīng)領(lǐng)導的指示和命令
如果領(lǐng)導明確指示你去完成某項工作，那你一定要用最簡(jiǎn)潔有效的方式明白領(lǐng)導的意圖和工作的重點(diǎn)。此時(shí)你不妨利用傳統的5W2H的方法來(lái)快速紀錄工作要點(diǎn)，即弄清楚該命令的時(shí)間（when）、地點(diǎn)（where）、執行者（who）、為了什么目的（why）、需要做什么工作（what）、怎么樣去做（how）、需要多少工作量(howmany)。在領(lǐng)導下達完命令之后，立即將自己的記錄進(jìn)行整理，再次簡(jiǎn)明扼要地向領(lǐng)導復述一遍，看是否還有遺漏或者自己沒(méi)有領(lǐng)會(huì )清楚的地方，并請領(lǐng)導加以確認。如果領(lǐng)導對你關(guān)于目標的理解點(diǎn)頭認可了，那么你們可以進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節。
（2）簡(jiǎn)要提出自己的思路和需要解決的問(wèn)題
在上司給你布置完任務(wù)或下達指示以后，如果是簡(jiǎn)單的工作，就簡(jiǎn)單地表示一下態(tài)度即可，比如“請領(lǐng)導放心，我保證完成任務(wù)”。如果是相對比較復雜的工作任務(wù)，下屬應該條理清晰地向上司闡述一下自己準備開(kāi)展工作的方法、打算和計劃，并真心征求上司的指導和建議，比如“我這樣做可以嗎？請您指教”。如果開(kāi)展這項工作確實(shí)有很大難度，甚至力不從心，你要根據領(lǐng)導的風(fēng)格選擇是暫時(shí)接受下來(lái)還是委婉地提出自己的理由。如果這項工作需要必須的資源和幫助，比如費用開(kāi)支、其他部門(mén)或個(gè)人的協(xié)助等，不妨直接向上司提出來(lái)，以得到上司的答復和解決。
（3）制定具體的工作計劃
遇到重大的工作事項，在接受任務(wù)后，下屬通常還要根據初次與領(lǐng)導溝通的情況，制定一個(gè)詳細具體、切實(shí)可行的工作計劃，工作計劃一般包括：團隊構成、開(kāi)始與完成時(shí)間、行動(dòng)方法與路線(xiàn)、措施與對策、資源安排與成本費用開(kāi)支、部門(mén)協(xié)調、可能出現的障礙與應對方案等，以便進(jìn)一步征求上司的意見(jiàn)和確認，并方便上司監督和指導。
（4）注意工作過(guò)程中的匯報
在工作進(jìn)行過(guò)程中，下屬要根據上司的領(lǐng)導風(fēng)格，選擇是否匯報、多長(cháng)時(shí)間匯報和怎么匯報。注重結果型的領(lǐng)導一般在工作過(guò)程中不聽(tīng)匯報，因為他只要結果，不問(wèn)過(guò)程。而有些管理風(fēng)格比較細膩的領(lǐng)導則不同，他安排工作之后總是不放心，這時(shí)的下屬就應該勤匯報、多請示，否則他會(huì )認為你不把他放在眼里。而且勤匯報能夠讓領(lǐng)導了解你的工作進(jìn)度、出現的困難、問(wèn)題和你的辛苦付出，萬(wàn)一遇到特殊情況影響了工作進(jìn)度和質(zhì)量，領(lǐng)導也不會(huì )感到意外，反而會(huì )理解你的處境。
（5）工作結束后要匯報
工作完成后要及時(shí)向領(lǐng)導匯報完成的結果。重大的工作事項一定要有一個(gè)漂亮的總結?？偨Y應該言之有物、實(shí)事求是、數據真實(shí)準確，不要過(guò)分夸大自己的功勞，更不能貶低別人的努力和幫助，當然還不能忘記寫(xiě)上領(lǐng)導的正確指導與大力支持。工作總結的內容一般包括：完成情況（與計劃對比）、采取的措施和努力、成功的經(jīng)驗、存在的問(wèn)題及下一步改進(jìn)的意見(jiàn)等。
（6）匯報工作時(shí)要簡(jiǎn)明扼要，有針對性
上司對你的匯報最為忌諱的可能就是：渲染或夸大、羅嗦、表功。一個(gè)聰明的上司不是從你工作辛苦與否來(lái)評價(jià)你，相反，如果你工作又快又好，他就會(huì )認為你是有能力的。所以，不要帶著(zhù)邀功的心態(tài)，極力強調你的工作的難處。此外，一般上司都很忙碌，所以，把匯報做得簡(jiǎn)明扼要恐怕才能夠令你的上司賞識。匯報的內容要與原定目標和計劃相對應，切忌漫無(wú)邊際，牽扯到其它沒(méi)有關(guān)系的事情。
3.平時(shí)與老板（上司）溝通的技巧
不少人由于存在對老板和上司的畏懼心理，大都是有事情才找上司溝通，平時(shí)好象井水不犯河水，老死不相往來(lái)。這其實(shí)是一種消極的溝通心態(tài)，極不利于自己的成長(cháng)和發(fā)展。俗話(huà)說(shuō)“好哭的孩子多吃奶，多嘴的鸚鵡惹人愛(ài)”。上司也是凡人，其實(shí)級別越高的上司越孤獨、越想傾聽(tīng)來(lái)自基層和下屬的意見(jiàn)和信息。這就要求下屬要打破“無(wú)事不登三寶殿”的保守態(tài)度，在恰當的時(shí)間、恰當的地點(diǎn)通過(guò)恰當的話(huà)題和方式與上司進(jìn)行融洽的溝通。在平時(shí)溝通中，下屬應注意下面幾個(gè)問(wèn)題：
（1）適當的時(shí)間
與上司溝通或匯報選擇適當的時(shí)間十分重要。一般情況下在這幾種情況下，記住不要去打攪上級：剛上班或快下班時(shí)；上級有急務(wù)纏身時(shí)；上級心情不好時(shí)；上級準備外出時(shí)；上級出差或度假剛回來(lái)時(shí)；午飯時(shí)間已到，而上級還在忙碌時(shí)等。當然緊急情況需要溝通的除外。
（2）適當的地點(diǎn)
領(lǐng)導的辦公室當然是一個(gè)溝通場(chǎng)所。但是還有其它不錯的地點(diǎn)。比如當領(lǐng)導來(lái)到你的辦公室時(shí)，你就要不失時(shí)機與他積極溝通，拉一些家常，夸獎一下他的孩子或衣服，匯報一下自己目前正在進(jìn)行的工作等。電梯間、宴會(huì )中、出差途中等，都是與上司適時(shí)溝通的好地方和好時(shí)間，要抓住這些機會(huì )。
（3）用事實(shí)和數據說(shuō)話(huà)
上司最厭煩的是下屬憑空想象或捕風(fēng)捉影的建議或匯報，所以，在與上司溝通時(shí)要注意用事實(shí)和數據說(shuō)話(huà)，有理有據，邏輯性強，信息充分。而且不要用一些模棱兩可的話(huà)語(yǔ)和詞匯，比如：大概、也許、差不多、基本上、可能是、聽(tīng)說(shuō)是等都是要避免的。同時(shí)，還要準備更多、更豐富的資料、數據與信息，在上司問(wèn)到一些背景信息時(shí)能夠對答如流，不至于啞口無(wú)言，當場(chǎng)失態(tài)。
（4）突出關(guān)鍵和重點(diǎn)
領(lǐng)導的時(shí)間是寶貴的，在與之當面溝通時(shí)，要事先打好腹稿，把要害和關(guān)鍵的東西找出來(lái)，先說(shuō)什么，后說(shuō)什么，一、二、三、四，條理清晰，重點(diǎn)突出。重大的事項還應該準備一份書(shū)面匯報，在溝通結束后呈送給領(lǐng)導，方便上司參閱。
（5）讓上司當老師
好為人師的習慣大部分人都有，尤其當領(lǐng)導的更甚。在平時(shí)與老板或上司溝通的時(shí)候，我們不妨以學(xué)生的姿態(tài)，誠懇地向上司請教，征求他們的意見(jiàn)。哪怕是自己已經(jīng)有了比較好的注意，也要只說(shuō)出一半來(lái)，留下另一半讓給上司，當上司說(shuō)出意見(jiàn)后，我們盡可以由衷的贊美他“還是頭兒的思路開(kāi)闊”。上司自然覺(jué)得很有面子，作為下級既實(shí)現了自己的想法，又獲得了上司的歡心，何樂(lè )而不為呢！
