2018春運第一天觀(guān)察——
不僅“走得了” 更要“走得好”(新春走基層)
2月1日零時(shí)52分，北京首趟春運列車(chē)3603次從北京站緩緩駛向重慶北方向。一年中規模最大的周期性人口遷徙就此拉開(kāi)序幕，全國進(jìn)入春運時(shí)間。
2018年春運從2月1日持續至3月12日，共計40天。預計全國旅客發(fā)送量將達到29.8億人次，與去年基本持平?？瓦\總量增速放緩但結構發(fā)生變化，鐵路、民航運輸需求仍保持較快增長(cháng)，分別增長(cháng)8.8%和10%，道路下降1.6%。
回家過(guò)年 興奮難掩
2月1日上午8時(shí)30分，筆者抵達北京南站。距離地鐵口不到20米處的地下快速進(jìn)站廳早已排起小長(cháng)隊，旅客們紛紛“刷臉”進(jìn)站。走上二樓候車(chē)大廳，穿著(zhù)藍色馬甲的志愿者正在給前來(lái)詢(xún)問(wèn)的大爺指路；三名巡邏的武警踏著(zhù)整齊的步子從筆者身前走過(guò)；愛(ài)心服務(wù)區里，幾個(gè)孩子在兒童娛樂(lè )區玩著(zhù)滑梯；母嬰哺乳室、醫療服務(wù)點(diǎn)前的工作人員正熱情地招呼著(zhù)前來(lái)詢(xún)問(wèn)的旅客。整個(gè)車(chē)站，緊張忙碌又秩序井然。
來(lái)自安徽馬鞍山的林大爺第27次踏上了春運的旅程。今年大爺家添了孫子，只要看到這個(gè)10個(gè)月大的小家伙，林大爺布滿(mǎn)皺紋的臉上就藏不住笑。以前都是坐硬座普通列車(chē)回安徽老家過(guò)年，今年考慮到孩子，老林和兒子決定帶一家人坐更舒適快捷的高鐵回老家?！败?chē)站的服務(wù)很好，剛才志愿者還問(wèn)我需不需要給孩子打點(diǎn)熱水咧?！?/p>
上午10時(shí)，在北京站候車(chē)大廳，家在黑龍江佳木斯的董女士難掩即將歸家的興奮?！拔姨氐卣埩思?，就是想早點(diǎn)回去，一年就回這一次?！边@趟歸途列車(chē)全程20多個(gè)小時(shí)，董女士下車(chē)后還得再倒四五個(gè)小時(shí)的長(cháng)途汽車(chē)。但路途再長(cháng)，也要團圓。
運力提升 安全出行
春運，承載著(zhù)各方游子回家過(guò)年的期盼，更是對全國運輸能力和運輸安全的一次大考。
今年春運期間，鐵路安排圖定旅客列車(chē)3819對。在此基礎上，節前、節后分別增開(kāi)旅客列車(chē)576對和665對，開(kāi)行88.5對夜間高鐵；同時(shí)充分利用西南地區新開(kāi)通的運營(yíng)線(xiàn)路，大幅增加西南地區的運力供給。
除鐵路外，民航日均保障航班近1.5萬(wàn)班次，可提供208萬(wàn)個(gè)座位；道路共安排營(yíng)運客車(chē)84萬(wàn)輛，共約2100萬(wàn)個(gè)座位；水運投入船舶2萬(wàn)余艘，共約100萬(wàn)個(gè)座位。
國家發(fā)改委副主任連維良介紹，雖然今年春運總量矛盾有所緩解，但節后運輸壓力較大。由于今年春節較晚，節后探親、旅游、學(xué)生、務(wù)工多股客流疊加，將出現較高客流，預計最高峰日客運量將超過(guò)1億人次。
智能服務(wù) 貼心旅途
上午8時(shí)30分，在北京站的自助驗證驗票進(jìn)站口，第一次嘗試“刷臉”進(jìn)站的劉大姐心里有點(diǎn)忐忑，一直在隊伍里探著(zhù)腦袋，盯著(zhù)閘機前人們的操作看。輪到她時(shí)，她把火車(chē)票和身份證疊起來(lái)，一起放進(jìn)閘機，然后看著(zhù)鏡頭，不到3秒就完成了檢票?！拔冶緛?lái)?yè)牟粫?huì )用這么高級的機器，沒(méi)想到很簡(jiǎn)單，有清晰的提示，還很快?！?/p>
北京站黨委書(shū)記白曉雷對本報介紹，今年，北京站在進(jìn)站驗票口處新增設了8臺具有自動(dòng)核對票、證、人一致性功能的進(jìn)站閘機，幫助旅客縮短排隊等候時(shí)間。
此外，“廁所革命”讓旅客候車(chē)更舒心，北京南站新增的47個(gè)廁位有43個(gè)是為女性準備的，殘疾人衛生間也得到擴建、升級；導航自助問(wèn)路機讓旅客出行更省心，語(yǔ)音導航、周邊美食、愛(ài)心服務(wù)一應俱全；12306和公眾號服務(wù)讓旅客乘車(chē)更暖心，旅客不但可以通過(guò)公眾號預約重點(diǎn)旅客輪椅、小紅帽服務(wù)，還可以提前預訂列車(chē)餐食。
與過(guò)去相比，新時(shí)代的春運不僅滿(mǎn)足“走得了”，更滿(mǎn)足了“走得好”。北京南站黨委副書(shū)記梁兆鈺接受本報采訪(fǎng)時(shí)表示，幫助旅客實(shí)現平安春運、有序春運、溫馨春運，是他最大的心愿。嚴 冰 原 洋 高 敏 葉 聰
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