文/水哥
薩提亞·納德拉接任微軟CEO已過(guò)半年，其提出的“移動(dòng)為先，云為先”戰略支撐著(zhù)微軟緩慢轉型。兩天前，微軟前CEO鮑爾默宣布退出公司董事會(huì )并致信納德拉，對其新戰略和6個(gè)月來(lái)的表現給予肯定，鼓勵其繼續努力工作。業(yè)內有人將該事件認定為微軟的鮑爾默時(shí)代正式完結和納德拉時(shí)代的完全開(kāi)啟。
微軟公司曾經(jīng)是一個(gè)令所有競爭對手敬畏的IT巨人，1999年曾創(chuàng )造了6616億美元人類(lèi)歷史上上市公司的最高市值（相當于通貨膨脹后2012年的9130億美元），盡管這些年來(lái)在移動(dòng)互聯(lián)領(lǐng)域喪失先機，前有蘋(píng)果當道，后有谷歌追擊，但其仍能雄踞業(yè)界上游三巨頭之一。如今的微軟依然強健有力，但其面對的局面卻不容輕視，為了挽回在Web2.0時(shí)代和移動(dòng)智能領(lǐng)域丟失的陣地，微軟公司先后經(jīng)歷了機構改革、“設備與服務(wù)”戰略轉型和如今的“移動(dòng)為先，云為先”戰略定位。從每次事件的后一季財報來(lái)看，微軟的變革效果甚微，增長(cháng)乏力，時(shí)至今日微軟的主要營(yíng)收利潤仍集中于商務(wù)和消費者授權業(yè)務(wù)（包括針對安卓系統的專(zhuān)利授權收費），而諾基亞硬件業(yè)務(wù)則持續虧損；從移動(dòng)操作系統市場(chǎng)份額來(lái)看，安卓和iOS已占據全球市場(chǎng)的96.4%，而WP系統則由之前的3.4%下降到2.5%。
微軟目前的狀況就像是個(gè)壯年的巨人，其表現卻不盡人意，它對自身前景包括對移動(dòng) 云戰略充滿(mǎn)困惑。近兩個(gè)財季微軟在云計算和搜索廣告業(yè)務(wù)上有了一定佳績(jì)，但仍沒(méi)能改變其業(yè)界上游的被動(dòng)格局。業(yè)內有人將微軟比喻為轉向緩慢的航母，這不無(wú)道理。我們或許對微軟過(guò)分期待卻給予時(shí)間太少，我們仍無(wú)法知道納德拉是否能夠帶領(lǐng)微軟走出困局，但唯一確定的是，微軟正在迷失自我，甚至正在遺忘自己的過(guò)去，正在遺忘“Microsoft”這個(gè)名字的精髓。
軟件依舊是業(yè)界的核心
自始以來(lái)，軟件一直是業(yè)界的核心、IT的靈魂，過(guò)去是，現在是，將來(lái)也是。微軟作為曾經(jīng)地球上唯一的軟件巨頭卻忘記了自己的優(yōu)勢，這是最大的迷失。
是什么造成了微軟的迷失？我們知道，在DOS時(shí)代、Windows時(shí)代，精益求精的軟件工藝和不斷推陳出新的產(chǎn)品更迭是微軟財富積累、形成壟斷和大獲成功的根本，但荒蠻開(kāi)墾過(guò)后，這一切儼然提升了機會(huì )成本。移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的盈利更趨多元，谷歌和蘋(píng)果在新領(lǐng)域開(kāi)辟的市場(chǎng)令微軟垂涎三尺。為了爭奪新興市場(chǎng)，微軟將過(guò)多精力投入到自身并不成熟的領(lǐng)域（比如搜索和移動(dòng)硬件），其間雖然有失有得，但嚴重削弱軟件研發(fā)力量和忽視軟件在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的創(chuàng )新發(fā)展使微軟最終得不償失。也就是說(shuō)，既想軟硬通吃，又想平臺通吃，正是微軟的貪婪造成了今日的困局。
然而事實(shí)證明，軟件并沒(méi)有過(guò)時(shí)。為什么在PC領(lǐng)域Windows依然牢牢掌握著(zhù)90%市場(chǎng)份額，因為在軟件的兼容性問(wèn)題上，沒(méi)有任何一款其他桌面操作系統可以媲美Windows，即使程序員有能力開(kāi)發(fā)出大量基于Linux系統的軟件，但終究機會(huì )成本過(guò)高，這是最主要的因素。
同理，當iOS和安卓風(fēng)靡全球之時(shí)，鮮有人注意到構成移動(dòng)操作系統生態(tài)的是軟件而不是操作系統本身。據最新可靠數據顯示，安卓系統已占全球移動(dòng)操作系統市場(chǎng)份額85%，其龐大且逐季增長(cháng)的市場(chǎng)占有率與在安卓系統上可運行的軟件數量密不可分。那為什么大量的軟件應用選擇了安卓而不是WP？這與安卓進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)機和其開(kāi)源的特性有關(guān)，文中筆者不再贅述。
優(yōu)質(zhì)知識資產(chǎn)被閑置，軟件優(yōu)勢被遺忘
“組織過(guò)程資產(chǎn)（Organizational Process Assets）”一詞泛指一個(gè)公司組織在項目操作過(guò)程中所積累的無(wú)形資產(chǎn)。一般產(chǎn)品經(jīng)理對其并不陌生，但鮮有公司真正為之重視。Windows操作系統從創(chuàng )造之始歷經(jīng)29年，涉及30多個(gè)發(fā)布版本（包括WP），期間投入大量?jì)?yōu)秀程序員、工程師人力，其項目規模之大、持續研發(fā)之久在軟件史上全無(wú)前例。因而微軟是有根基的，微軟的根基就在于其長(cháng)達29年持續性的軟件研發(fā)過(guò)程中所產(chǎn)生積累的知識資產(chǎn)，這也是微軟身為軟件巨頭的最大優(yōu)勢。
然而微軟并未活用這一優(yōu)勢，反而迷失在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的搜索之爭和平臺之爭當中。據最新可靠數據顯示，自09年bing推出，微軟在線(xiàn)服務(wù)業(yè)務(wù)至今已累計虧損超過(guò)100億美元，bing已儼然成為燒錢(qián)道具；同樣，2014q4顯示諾基亞硬件業(yè)務(wù)也給微軟帶來(lái)了7億美元虧損和負面影響，相比之下谷歌于今年年初砍掉摩托羅拉設備業(yè)務(wù)，微軟則異常執著(zhù)于平臺大統一戰略。
這些年來(lái)，微軟在并不擅長(cháng)的領(lǐng)域投入過(guò)多能量，一方面導致原有優(yōu)質(zhì)知識資產(chǎn)被閑置浪費和部分優(yōu)秀人才流失；另一方面則大大削弱了Windows在軟件行業(yè)的影響力，甚至削弱了Microsoft整體品牌的影響力。也就是說(shuō)，微軟長(cháng)期在不成熟的領(lǐng)域用自己的劣勢對抗他人的優(yōu)勢，不僅效果甚微，而且得不償失。
微軟的“正”與“奇”
盡管微軟在搜索之爭和平臺之爭中付出過(guò)多代價(jià)，但現今如不假思索地砍掉bing和硬件業(yè)務(wù)將導致新的優(yōu)質(zhì)知識資產(chǎn)淪為沉沒(méi)成本，況且如今的業(yè)界風(fēng)向已有了新的變化。
兵法有云：以正合，以奇勝，善出奇者，無(wú)窮如天地，不竭如江海。用常態(tài)化的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)正面博弈，再以滲透性的優(yōu)勢產(chǎn)品出奇制勝已成為業(yè)界博弈者屢試不爽的法則。那么什么才是微軟的“正”？什么又是微軟的“奇”？
納德拉上任后微軟股價(jià)連續上行并一度逼近14年來(lái)新高，說(shuō)明“移動(dòng)為先，云為先”的新戰略迎合了投資者意向。最新財報顯示，近期bing廣告業(yè)務(wù)和Office360都有不錯表現，納德拉也曾多次在公開(kāi)場(chǎng)合表態(tài)，并不在乎用戶(hù)選擇iOS、安卓還是WP系統，重要的是讓Office360和bing進(jìn)駐這些系統，讓更多用戶(hù)使用微軟的產(chǎn)品。微軟這一態(tài)度的變化似乎預示著(zhù)其已放下操作系統平臺之爭的執念，轉而打造其各種產(chǎn)品在所有平臺的生態(tài)脈絡(luò )，從而實(shí)現未來(lái)的微軟將“無(wú)處不在”。由此我們可以認為，微軟在新戰略的指導下以Office360、bing、Azure等常態(tài)化產(chǎn)品進(jìn)行常規化的正面博弈是為微軟的“正”。
如果說(shuō)納德拉的新戰略?xún)H僅是找回了微軟的“正”的話(huà)，那么如今的微軟依然缺乏能夠出奇制勝的新產(chǎn)品，微軟其上游巨頭地位的維系必須以在能夠引領(lǐng)業(yè)界未來(lái)的新領(lǐng)域開(kāi)辟陣地為前提。什么是引領(lǐng)業(yè)界未來(lái)的新領(lǐng)域？筆者不才，只能羅列諸如人工智能、虛擬現實(shí)技術(shù)等等，但是有一點(diǎn)值得注意，也是筆者之前在多篇文章中提及的開(kāi)源啟示，或者說(shuō)是對開(kāi)源模式的借鑒。在互聯(lián)網(wǎng)大發(fā)展的時(shí)代，共享、借鑒、互助的“集市”模式產(chǎn)品開(kāi)發(fā)其優(yōu)勢顯然已大大超越相對封閉的“大教堂”模式，一直秉承后者的微軟公司必須考慮適當的“集市”化調整，以應對來(lái)自谷歌公司和開(kāi)源社區的威脅。
結尾
現在的微軟仍沒(méi)走出迷失的航途，其投資者和消費者則希望微軟能夠重返軟件時(shí)代的領(lǐng)導地位，這對它來(lái)說(shuō)任重道遠。實(shí)際上，微軟當務(wù)之急應重新審視移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代下的產(chǎn)品研發(fā)模式，最大限度把歷史積累軟件研發(fā)優(yōu)勢運用于能夠引領(lǐng)業(yè)界未來(lái)的新領(lǐng)域之中。那么，舊時(shí)代的軟件巨頭或將從此涅槃新生。
