年產(chǎn)值十幾億元 “忽悠”產(chǎn)品換湯不換藥 職業(yè)討款人借機牟利

　　IT時(shí)報 李棟

　　新聞背景

　　一個(gè)持續近十年的“話(huà)題”行業(yè)

　　2004年，國內首次出現了一款“手機尋址”的產(chǎn)品，用戶(hù)只要發(fā)送“酒店”、“餐館”等關(guān)鍵詞到特定短信號碼，就能得到相應的商戶(hù)信息。這種在今天看來(lái)略顯幼稚的產(chǎn)品，就是日后紅得發(fā)紫的“短信網(wǎng)址”的雛形。此后數十家企業(yè)和機構推出類(lèi)似產(chǎn)品。

　　隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，短信網(wǎng)址逐漸變成明日黃花，但這個(gè)市場(chǎng)并未銷(xiāo)聲匿跡——2007年開(kāi)始，市場(chǎng)上出現了呈爆發(fā)式增長(cháng)的新產(chǎn)品：移動(dòng)頂告、3G域名、手機搜索等，涉及中搜、宜搜、移動(dòng)商街等數十家企業(yè)，吸引了全國各地的企業(yè)主投資。

　　然而，越來(lái)越多的投訴也隨之而來(lái)，如果在網(wǎng)絡(luò )上搜索，關(guān)于此類(lèi)產(chǎn)品涉嫌“欺詐”的報道屢見(jiàn)報端。此類(lèi)產(chǎn)品被質(zhì)疑的共同特性是：標價(jià)幾千到數萬(wàn)元不等的關(guān)鍵詞，只有在特定的搜索引擎或者短信號碼中才有效，而這些特定渠道在用戶(hù)基礎和流量上與百度、新浪等門(mén)戶(hù)有著(zhù)天壤之別，缺乏核心競爭優(yōu)勢。

　　更被詬病的是這些產(chǎn)品采用的會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)推廣模式。代理商們往往打著(zhù)“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)峰會(huì )”、“中國創(chuàng )新經(jīng)濟論壇”的旗號，給消費者許下了“3年升100萬(wàn)”、“不想要可以溢價(jià)回收”等天花亂墜的條件。但眾多消費者在購買(mǎi)了相關(guān)的產(chǎn)品后，卻往往發(fā)現是“空頭支票”：不僅沒(méi)多少實(shí)際效果，而且眾多代理商紛紛卷款失蹤。在要求退款時(shí)，企業(yè)和代理商總是來(lái)回推諉踢皮球。僅《IT時(shí)報》此前就報道過(guò)易查、宜搜等數家企業(yè)的“退款門(mén)”、“跑路們”事件，而相關(guān)的消費者投訴，更有數十起。

　　這到底是個(gè)什么行業(yè)？一位在這個(gè)行業(yè)中浸淫了近10年，“洗手上岸”的代理商陳忠，告訴了我們答案。

　　一個(gè)生存了近十年的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，涉及移動(dòng)商街、短信網(wǎng)址、宜搜、中搜、易查、儒豹數十家企業(yè)，卻始終逃不脫產(chǎn)品效果不佳、代理商設局、操盤(pán)手會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)等種種質(zhì)疑，如今已然形成每年十幾億元的規模，甚至催生了“職業(yè)討款人”新行業(yè)?！禝T時(shí)報》記者走近其幕后從業(yè)者，從代理商、會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)操盤(pán)者、討債人等多個(gè)角度調查，揭開(kāi)這個(gè)行業(yè)中的層層迷霧。

　　記者調查

　　短平快式營(yíng)銷(xiāo)：換湯不換藥

　　12114、移動(dòng)商街、全網(wǎng)通址……陳忠掰著(zhù)指頭數數，2006年至今，自己做過(guò)的“項目”不下10個(gè)，盡管不愿透露7年間到底賺了多少錢(qián)，但今年初，他決定“洗手”了。

　　事實(shí)上，雖然各種產(chǎn)品名稱(chēng)讓人眼花繚亂，而且有著(zhù)“電子商務(wù)”“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”等噱頭，在陳忠這樣的業(yè)內人看來(lái)，這些“項目”骨子是同一回事，“今天是3G域名，明天就又變成4G了；短信網(wǎng)址做不下去，開(kāi)始做移動(dòng)搜索。雖然宣傳點(diǎn)、稱(chēng)呼不一樣，但網(wǎng)站后臺、技術(shù)支撐都是一樣的，等于同一個(gè)產(chǎn)品換了層皮而已?！睂τ谶@些產(chǎn)品的本質(zhì)，陳忠直言不諱。

　　近十年間，類(lèi)似的產(chǎn)品層出不窮，而背后公司則有著(zhù)千絲萬(wàn)縷的關(guān)系?！禝T時(shí)報》2012年曾經(jīng)報道過(guò)的、一個(gè)關(guān)鍵詞售賣(mài)11.8萬(wàn)元的產(chǎn)品“移聯(lián)通址”，其公司北京點(diǎn)指科技創(chuàng )立時(shí)的部分主要成員便出自早期售賣(mài)“移動(dòng)實(shí)名”產(chǎn)品的用友移動(dòng)商街。

　　代理商也是一脈相承。陳忠現在已經(jīng)很難數清自己7年間到底做了哪些項目，基本上一個(gè)產(chǎn)品做段時(shí)間就結束，然后又有新產(chǎn)品找上門(mén)，“我們眼中只有賺錢(qián)或不賺錢(qián)，某個(gè)產(chǎn)品不賺錢(qián)，就做其他家的?！比绻懣钊硕?，代理商干脆關(guān)門(mén)消失，換個(gè)地址、換個(gè)公司名字、換個(gè)新產(chǎn)品，重新推銷(xiāo)。

　　“這個(gè)行業(yè)的宗旨就是圈錢(qián)，所以代理商也就做短平快模式?！标愔艺f(shuō)，所謂的短平快，就是短時(shí)間運作、平穩上馬、快速圈錢(qián)，選擇的目標客戶(hù)則主要集中在小企業(yè)主：“會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)時(shí)選擇的老板就是那種錢(qián)不多又想投資的人?！?/p>

　　急功近利擴張：一錘子買(mǎi)賣(mài)

　　陳忠不愿透露自己這幾年獲利多少，但從《IT時(shí)報》此前的調查中不難發(fā)現，這是一個(gè)一本萬(wàn)利的買(mǎi)賣(mài)。無(wú)論是短信網(wǎng)址還是移動(dòng)頂告，說(shuō)到底，賣(mài)的就是流量，實(shí)際付出的成本并不高。因此，推出產(chǎn)品的企業(yè)與代理商之間往往采用高比例的分成模式，比如像宜搜，其產(chǎn)品“移動(dòng)頂告”與代理商二八分成，一位代理商透露，“有時(shí)候一場(chǎng)會(huì )開(kāi)下來(lái)顆粒無(wú)收，但好的話(huà)一場(chǎng)會(huì )能收單30多萬(wàn)元?！?/p>

　　不過(guò)，由于開(kāi)會(huì )場(chǎng)地、人力成本都由代理商負擔，而且公司總部不承擔客戶(hù)退款，代理商要承擔所有風(fēng)險，一位代理商坦言，實(shí)際利潤在20%左右，相當于“一個(gè)月投入數萬(wàn)來(lái)博那100%的風(fēng)險和20%的利潤?！?/p>

　　在風(fēng)險和利潤雙重交織的環(huán)境中，許多代理商都是做“一錘子買(mǎi)賣(mài)”，在某個(gè)城市大規模開(kāi)展會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)，但當面臨消費者上門(mén)討款后，他們往往是銷(xiāo)聲匿跡，僅《IT時(shí)報》曾報道過(guò)的宜搜代理商，今年便有10家卷款失蹤。

　　“移動(dòng)產(chǎn)品”末路：最多再撐五年

　　由于推銷(xiāo)的產(chǎn)品缺乏核心競爭優(yōu)勢，在高額的利潤驅動(dòng)下，一些所謂的“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新產(chǎn)品”營(yíng)銷(xiāo)大會(huì )越來(lái)越像一場(chǎng)變相的“忽悠大會(huì )”，并正在毀掉這個(gè)市場(chǎng)賴(lài)以生存的基石。

　　陳忠透露，有的企業(yè)看到其中利益巨大，隨便找家大學(xué)交一筆費用，美其名曰聯(lián)合某某大學(xué)共同開(kāi)發(fā)，然后搞個(gè)網(wǎng)站、取個(gè)名字，一個(gè)新產(chǎn)品出爐，再交給下面的代理商開(kāi)始運作?？缮袭數娜嗽蕉?，市場(chǎng)越小，如今代理商們的陣地已經(jīng)由省會(huì )城市逐漸轉移到二三線(xiàn)城市，“這個(gè)行業(yè)已經(jīng)是病入膏肓，做得越多，客戶(hù)也就越少，等到最后資源枯竭了，這個(gè)行業(yè)也就被市場(chǎng)拋棄了?！?/p>

　　“現在市面上90%的產(chǎn)品，都是最早的一批代理商在做，到最后把公司賣(mài)給項目經(jīng)理，或者是經(jīng)理湊個(gè)五六萬(wàn)元又開(kāi)始搞，現在大家都是在抓緊最后的機遇掃蕩市場(chǎng)，到市場(chǎng)最后崩盤(pán)的時(shí)候，代理商早洗白上岸了?！标愔夜烙?，這種模式周轉下去，最多再撐個(gè)五年。

　　獨家對話(huà)

　　“現在這個(gè)行業(yè)就是一個(gè)火藥桶，但誰(shuí)都不敢去點(diǎn)導火索——每年的產(chǎn)值都在十幾億以上，但這十多億產(chǎn)值后的消費者到最后都是要后悔并退款的，代理商和公司都知道是怎么回事，最關(guān)鍵的只不過(guò)是在翻船之前，誰(shuí)先跳出去?！?/p>

　　《IT時(shí)報》：你覺(jué)得移動(dòng)搜索、3G域名這樣的產(chǎn)品，本質(zhì)到底有核心競爭力嗎？

　　陳忠：我剛開(kāi)始做這行的時(shí)候，市面上僅僅有四個(gè)產(chǎn)品，現在是產(chǎn)品滿(mǎn)天飛，我都數不過(guò)來(lái)有多少個(gè)了。業(yè)內有個(gè)故事，宣傳的時(shí)候說(shuō)10萬(wàn)元可以上春晚，結果年底客戶(hù)一看是上自己的春晚，本質(zhì)上就是這么一回事。這行永遠做不成阿里巴巴和百度，因為所有的通道已經(jīng)都被巨頭企業(yè)們堵死了。

　　《IT時(shí)報》：如此看來(lái)，這種“會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)”就是靠忽悠，那有沒(méi)有考慮過(guò)市場(chǎng)崩盤(pán)的后果？

　　陳忠：一個(gè)客戶(hù)因為接到我們一個(gè)莫名其妙的電話(huà)，莫名其妙的來(lái)開(kāi)會(huì )，莫名其妙的交錢(qián)……當你作為一個(gè)設局者，看到這些會(huì )很有成就感，尤其是針對每個(gè)不同的參會(huì )客戶(hù)，還要量身定制一套流程，雖然過(guò)程不是很光明，但這也是一個(gè)很容易讓人亢奮的美妙行業(yè)。至于崩盤(pán)，賺到錢(qián)的代理商都早洗手上岸了。再說(shuō)到了那一天，又跟代理商有什么關(guān)系呢？

　　《IT時(shí)報》：很多消費者反映，代理商僅僅是開(kāi)個(gè)收據了事，不會(huì )簽署合同，這個(gè)是為了規避風(fēng)險？

　　陳忠：事實(shí)上90%的客戶(hù)到死都不知道還有合同——知道合同的客戶(hù)正常都不會(huì )簽字，所以消費者即使是反悔想退款，對方也不會(huì )提任何跟合同有關(guān)的事情。結果就是：代理商將皮球踢給企業(yè)總部，總部再將皮球踢給代理商。

　　延伸閱讀

　　職業(yè)討款人：混亂市場(chǎng)滋生新行業(yè)

　　不少消費者在發(fā)現購買(mǎi)的關(guān)鍵詞，毫無(wú)流量和價(jià)值后，希望討回貨款，卻往往遭遇代理商跑路、企業(yè)總部互相推諉的窘境，于是，“職業(yè)討款人”這一特殊行業(yè)便誕生了。他們往往由經(jīng)驗豐富的前代理商、專(zhuān)業(yè)討債公司、幕后組織者等組成，專(zhuān)業(yè)組織各種有退款訴求的消費者，聯(lián)合行動(dòng)向企業(yè)追討合同款。收入也相當可觀(guān)：一個(gè)3萬(wàn)元的關(guān)鍵詞，追討成功后可提成8000元左右，而大規模討款的收入甚至數以百萬(wàn)計。

　　“一般都是按合同款收取10%~30%不等的金額，以實(shí)際討回情況為主?！币晃徊辉妇呙闹槿耸繉τ浾咄嘎?，職業(yè)討款者的收費標準按照合同金額抽成，而由于涉及金額數量巨大，提成可觀(guān)，像短信網(wǎng)址、3G域名、關(guān)鍵詞等已經(jīng)成了討債者眼中的肥肉，業(yè)內組織的討款行動(dòng)包括宜搜、中搜、易查、夢(mèng)查等多家企業(yè)?！敖M織一場(chǎng)集體討款行動(dòng)，如果能要回來(lái)1500萬(wàn)元，發(fā)起者起碼能分到500萬(wàn)元左右，而且消費者還都是心甘情愿地去交錢(qián)?！?/p>

　　該人士表示，職業(yè)討款人不少“都是做了幾年的代理商，‘上岸洗白’后再到其他代理商處討款，由于熟悉業(yè)務(wù)流程，討款成功率很高?！?/p>

　　《IT時(shí)報》：像這種廣告產(chǎn)品，一般法院和警方都不予受理，你們能追討回來(lái)嗎？

　　職業(yè)討債人：我們可以使用一些偏激手段討債，事實(shí)上我們已經(jīng)成功追討好幾筆像“關(guān)鍵詞”、“移動(dòng)域名”等這樣的退款。

　　《IT時(shí)報》：怎么收費？

　　職業(yè)討債人：討款成功后再繳費，一般是以實(shí)際討回金額為基數，我們提取30%分成，當然這個(gè)比例還可以再協(xié)商。