中科永聯(lián)高級技術(shù)培訓中心（www.itisedu.com）

     CMMI 的全稱(chēng)為：Capability Maturity Model Integration，即能力成熟度模型集成。CMMI是CMM模型的最新版本。早期的CMMI（CMMI-SE/SW/IPPD）1.02版本是應用于軟件業(yè)項目的管理方法，SEI在部分國家和地區開(kāi)始推廣和試用。隨著(zhù)應用的推廣與模型本身的發(fā)展，演繹成為一種被廣泛應用的綜合性模型。

      自從1994 年SEI 正式發(fā)布軟件CMM 以來(lái)，相繼又開(kāi)發(fā)出了系統工程、軟件采購、人力資源管理以及集成產(chǎn)品和過(guò)程開(kāi)發(fā)方面的多個(gè)能力成熟度模型。雖然這些模型在許多組織都得到了良好的應用，但對于一些大型軟件企業(yè)來(lái)說(shuō)，可能會(huì )出現需要同時(shí)采用多種模型來(lái)改進(jìn)自己多方面過(guò)程能力的情況。這時(shí)他們就會(huì )發(fā)現存在一些問(wèn)題，其中主要問(wèn)題體現在：

      n 不能集中其不同過(guò)程改進(jìn)的能力以取得更大成績(jì)；
      n 要進(jìn)行一些重復的培訓、評估和改進(jìn)活動(dòng)，因而增加了許多成本；
      n 遇到不同模型中有一些對相同事物說(shuō)法不一致，或活動(dòng)不協(xié)調，甚至相抵觸。

      于是，希望整合不同CMM 模型的需求產(chǎn)生了。1997 年，美國聯(lián)邦航空管理局（FAA）開(kāi)發(fā)了FAA-iCMMSM（聯(lián)邦航空管理局的集成CMM），該模型集成了適用于系統工程的SE-CMM、軟件獲取的SA-CMM 和軟件的SW-CMM 三個(gè)模型中的所有原則、概念和實(shí)踐。該模型被認為是第一個(gè)集成化的模型。

     CMMI 與CMM 最大的不同點(diǎn)在于： CMMISM-SE/SW/IPPD/SS 1.1 版本有四個(gè)集成成分，即：系統工程(SE)和軟件工程(SW)是基本的科目，對于有些組織還可以應用集成產(chǎn)品和過(guò)程開(kāi)發(fā)方面(IPPD)的內容，如果涉及到供應商外包管理可以相應的應用SS(Supplier Sourcing)部分。

      CMMI 有兩種表示方法，一種是大家很熟悉的，和軟件CMM 一樣的階段式表現方法，另一種是連續式的表現方法。這兩種表現方法的區別是：階段式表現方法仍然把CMMI 中的若干個(gè)過(guò)程區域分成了5 個(gè)成熟度級別，幫助實(shí)施CMMI 的組織建議一條比較容易實(shí)現的過(guò)程改進(jìn)發(fā)展道路。而連續式表現方法則通過(guò)將CMMI 中過(guò)程區域分為四大類(lèi)：過(guò)程管理、項目管理、工程以及支持。對于每個(gè)大類(lèi)中的過(guò)程區域，又進(jìn)一步分為基本的和高級的。這樣，在按照連續式表示方法實(shí)施CMMI的時(shí)候，一個(gè)組織可以把項目管理或者其他某類(lèi)的實(shí)踐一直做到最好，而其他方面的過(guò)程區域可以完全不必考慮。

      CMMI各個(gè)進(jìn)程的關(guān)鍵元素

　　CMMI自出道以來(lái)，它所達到的目標就沒(méi)有變過(guò)，第一個(gè)是質(zhì)量，第二個(gè)是時(shí)間表，第三就是要用最低的成本。不過(guò)特別強調的是，CMMI不是傳統的、僅局限于軟件開(kāi)發(fā)的生命周期，它應該被運用于更廣泛的一個(gè)范疇——工程設計的生命周期。TSP的建立，也是為了支持CMMI的這樣一個(gè)系統?！　∧敲碈MMI究竟是什么呢？它并不是一個(gè)過(guò)程，也不是告訴你怎么去做一件事情。如果用一句話(huà)來(lái)概括什么是CMMI，它就是各個(gè)進(jìn)程的一個(gè)關(guān)鍵的元素，在很多領(lǐng)域里面一個(gè)集成的點(diǎn)。它是這樣的一個(gè)基本架構，能夠用來(lái)度量你的有效性和實(shí)用性；能夠找出這樣的一些機會(huì )，繼續改進(jìn)的機會(huì )，包括在商業(yè)目標、策略還有降低項目的風(fēng)險等方面。

一、CMMI的起源

     隨著(zhù)人們對CMM研究的不斷深入，其他學(xué)科也結合本系統的特點(diǎn)，陸續推出了自己的CMM模型。例如，人力資源能力成熟度模型、系統工程能力成熟度模型等等：
（1） SW-CMM (Software CMM) 軟件CMM
（2） SE-CMM (System Engineering CMM) 系統工程CMM
（3） SA-CMM (Software Acquisition CMM) 軟件采購CMM
（4） IPT-CMM (Integrated Product Team CMM) 集成產(chǎn)品群組CMM
（5） P-CMM (People CMM) 人力資源能力成熟度模型

     為了以示區別，國內外很多資料把CMM叫做SW-CMM。按照SEI原來(lái)的計劃，CMM的改進(jìn)版本2.0應該在1997年11月完成，然后在取得版本2.0得實(shí)踐反饋意見(jiàn)之后，在1999年完成準CMM2.0版本。但是，美國國防部辦公室要求SEI推遲發(fā)布CMM2.0版本，而要先完成一個(gè)更為緊迫的項目CMMI。

      CMMI（Capability Maturity Model Integration）即能力成熟度集成模型，這也是美國國防部的一個(gè)設想，他們想把現在所有的以及將被發(fā)展出來(lái)的各種能力成熟度模型，集成到一個(gè)框架中去。這個(gè)框架有兩個(gè)功能，第一，軟件采購方法的改革；第二，建立一種從集成產(chǎn)品與過(guò)程發(fā)展的角度出發(fā)、包含健全的系統開(kāi)發(fā)原則的過(guò)程改進(jìn)。就軟件而言，CMMI是SW-CMM的修訂本。它兼收了SW-CMM 2.0版C稿草案和SPA中更合理、更科學(xué)和更周密的優(yōu)點(diǎn)。SEI在發(fā)表CMMI-SE/SW 1.0版時(shí)，宣布大約用兩年的時(shí)間完成從CMM到CMMI的過(guò)渡。

      CMMI項目更為工業(yè)界和政府部門(mén)提供了一個(gè)集成的產(chǎn)品集，其主要目的是消除不同模型之間的不一致和重復，降低基于模型改善的成本。CMMI將以更加系統和一致的框架來(lái)指導組織改善軟件過(guò)程，提高產(chǎn)品和服務(wù)的開(kāi)發(fā)、獲取和維護能力。

二、實(shí)施CMMI的意義

      很多人認為，實(shí)施CMMI的意義在于項目工程走向世界，可以在西方國家接到訂單。實(shí)際上，這只是我國企業(yè)實(shí)施CMMI的意義的很小一部分。更為重要的意義則是，CMMI的實(shí)施能夠提高我國企業(yè)的管理水平。降低企業(yè)的工程成本。事實(shí)表明，企業(yè)實(shí)施CMMI技術(shù)的投入都會(huì )得到豐厚的回報。據SEI統計，用于軟件項目上的CMMI的投資，其回報率在5:1到8:1之間。由此可見(jiàn)，為什么這么多的企業(yè)紛紛實(shí)施CMMI項目管理技術(shù)。

      近年來(lái)，很多軟件企業(yè)紛紛實(shí)施CMMI管理模式，這一方面反映了我國企業(yè)在進(jìn)入WTO后的危機意識，以及與世界接軌的迫切愿望。另一方面則反映出我國軟件企業(yè)在改進(jìn)管理方法上所作的努力。但是CMMI到底能夠為我們做什么呢？實(shí)際上這個(gè)問(wèn)題對不同的人有不同的答案。對采購部門(mén)的人員來(lái)說(shuō)，掌握了CMMI技術(shù)可以有目的地考察項目實(shí)施人員或公司的實(shí)施能力，從而保證所采購的項目能夠順利完成。對于項目經(jīng)理來(lái)說(shuō)，掌握CMMI技術(shù)能夠提高自己的管理能力，從而能夠使項目高質(zhì)量，低成本，按期限地完成。對于企業(yè)老總來(lái)說(shuō)，CMMI還能夠引入科學(xué)的管理理念，提升企業(yè)的整體管理水平。

     在美國，很多企業(yè)通過(guò)CMMI評估，一方面為了滿(mǎn)足承包國防工程或一些大企業(yè)的工程的要求，另一方面也是為了提高企業(yè)自身的管理能力。美國政府的工程項目，絕大多數都要求承包商有一定的CMMI級別作為參加投標的資格。越來(lái)越多的大型企業(yè)開(kāi)始要求其工程承包商具有一定的CMMI級別。級別高的企業(yè)在贏(yíng)得項目的競標中具有一定的優(yōu)勢。因此，如果沒(méi)有CMMI的等級評估，企業(yè)就會(huì )失去很多商機。

三、CMMI的兩種實(shí)施方法

      CMMI有兩種不同的實(shí)施方法，不同的實(shí)施方法，其級別表示不同的內容。CMMI的一實(shí)施方法為連續式，主要是衡量一個(gè)企業(yè)的項目能力。企業(yè)在接受評估時(shí)可以選擇自己希望評估的項目來(lái)進(jìn)行評估。因為是企業(yè)自己挑選項目，其評估通過(guò)的可能性就較大一點(diǎn)。但是，它反映的內容也比較窄一點(diǎn)。它僅僅表示企業(yè)在該項目或類(lèi)似項目的實(shí)施能力達到了某一等級。而另一種實(shí)施方法為階段性。它主要是衡量一個(gè)企業(yè)的成熟度，亦即是企業(yè)在項目實(shí)施上的綜合實(shí)力。企業(yè)在進(jìn)行評估時(shí)，一定要由評估師來(lái)挑選企業(yè)內部的任何項目，甚至于任何項目的任何部分。一般地講，一個(gè)企業(yè)要想在階段性評估中得到三級，其企業(yè)內部的大部分項目要達到三級，小部分項目可以在二級，但絕不能夠有一級。階段性實(shí)施方法的難度要大一些。

      雖然，CMMI的表述方式不同，但其實(shí)質(zhì)內容是完全一樣的。是同一種方法的兩種不同的表述方式。企業(yè)在準備評估時(shí)要做的準備工作也是完全一樣的。這些工作對企業(yè)的管理上的幫助也是一樣的。因此，不管企業(yè)需要做什么樣的評估，企業(yè)所獲取的實(shí)惠應該是差別不大。具體要做連續性評估，還是做階段性評估則要看企業(yè)對等級評估證書(shū)的具體要求。

四、CMMI可以幫助我們做什么

　　近年來(lái)，很多軟件企業(yè)紛紛實(shí)施CMMI管理模式，不少企業(yè)如：東軟，托普，華為等企業(yè)通過(guò)了三級或四級評估。 這一方面反映了我國企業(yè)在進(jìn)入WTO后的危機意識，以及與世界接軌的迫切愿望。另一方面則反映出我國軟件企業(yè)在改進(jìn)管理方法上所作的努力。但是CMMI到底能夠為我們做什么呢？實(shí)際上這個(gè)問(wèn)題對不同的人有不同的答案。對采購部門(mén)的人員來(lái)說(shuō)，掌握了CMMI技術(shù)可以有目的地考察項目實(shí)施人員或公司的實(shí)施能力，從而保證所采購的項目能夠順利完成。對于項目經(jīng)理來(lái)說(shuō)，掌握CMMI技術(shù)能夠提高自己的項目管理能力， 從而能夠使項目高質(zhì)量，低成本，按期限地完成。 對于企業(yè)老總來(lái)說(shuō)，CMMI技術(shù)不僅能夠提升企業(yè)的管理水平，還能夠引入科學(xué)的管理理念，提升企業(yè)的整體管理水平。

     在美國，很多企業(yè)通過(guò)CMMI評估一方面為了滿(mǎn)足承包國防工程或一些大企業(yè)的工程的要求， 另一方面也是為了提高企業(yè)自身的管理能力。美國政府的工程項目，絕大多數都要求承包商具有一定的CMMI級別作為參加投標的資格。越來(lái)越多的大型企業(yè)業(yè)開(kāi)始要求其工程承包商具有一定的CMMI級別。級別高的企業(yè)在贏(yíng)得項目的競標中具有一定的優(yōu)勢。 因此，如果沒(méi)有CMMI的等級評估，企業(yè)就會(huì )失去很多商機。另一方面，企業(yè)通過(guò)CMMI評估也是為了提升企業(yè)內部的管理水平，降低企業(yè)的工程成本。企業(yè)在實(shí)施CMMI技術(shù)的投入都會(huì )得到豐厚的回報。據SEI統計，用于軟件項目上的CMMI的投資，其回報率在5：1到8：1之間。由此可見(jiàn)，為什么這么多的企業(yè)紛紛實(shí)施CMMI項目管理技術(shù)。

五、CMMI的基本表述

　　如果一家企業(yè)對外宣稱(chēng)自己通過(guò)了CMMI三級評估，外行的人會(huì )覺(jué)得還不錯，因為三級比二級要高。 內行的人則要問(wèn)通過(guò)了三級什么？ 因為，CMMI有兩種不同的表述方式，不同的表述方式，其級別表示不同的內容。CMMI的一種表述方式為連續表述，主要是衡量一個(gè)企業(yè)的項目能力。企業(yè)在接受評估時(shí)可以選擇自己希望評估的項目來(lái)進(jìn)行評估。因為是企業(yè)自己挑選項目，其評估通過(guò)的可能性就較大一點(diǎn)。但是，它反映的內容也比較窄一點(diǎn)。它僅僅表示企業(yè)在該項目或類(lèi)似項目的實(shí)施能力達到了某一等級。而另一種表述方式為階段性。它主要是衡量一個(gè)企業(yè)的成熟度，也即是企業(yè)在項目實(shí)施上的綜合實(shí)力。企業(yè)在進(jìn)行評估時(shí)，一定要由評估師來(lái)挑選企業(yè)內部的任何項目，甚至于任何項目的任何部分。一般地講，一個(gè)企業(yè)要想在階段性評估中得到三級，其企業(yè)內部的大部分項目要達到三級，小部分項目可以在二級，但絕不能夠有一級。階段性表述的難度要大一些。
　　雖然，CMMI的表述方式不同，但其實(shí)質(zhì)內容是完全一樣的。是同一種方法的兩種不同的表達方式。企業(yè)在準備評估時(shí)要做的準備工作也是完全一樣的。這些工作對企業(yè)的管理上的幫助也是一樣的。因此，不能企業(yè)需要做什么樣的評估，企業(yè)所獲取的實(shí)惠應該是差別不大。具體要做連續性評估，還是做階段性評估則是看企業(yè)對等級評估證書(shū)的具體要求。

六、CMMI的五個(gè)臺階

      臺階一：CMMI一級，完成級。在完成級水平上，企業(yè)對項目的目標與要做的努力很清晰，項目的目標得以實(shí)現。但是由于任務(wù)的完成帶有很大的偶然性，企業(yè)無(wú)法保證在實(shí)施同類(lèi)項目的時(shí)候仍然能夠完成任務(wù)。企業(yè)在一級上的項目實(shí)施對實(shí)施人員有很大的依賴(lài)性。

       臺階二：CMMI二級，管理級。在管理級水平上，企業(yè)在項目實(shí)施上能夠遵守既定的計劃與流程，有資源準備，權責到人，對相關(guān)的項目實(shí)施人員有相應的培訓，對整個(gè)流程有監測與控制，并與上級單位對項目與流程進(jìn)行審查。企業(yè)在二級水平上體現了對項目的一系列的管理程序。這一系列的管理手段排除了企業(yè)在一級時(shí)完成任務(wù)的隨機性，保證了企業(yè)的所有項目實(shí)施都會(huì )得到成功。

      臺階三：CMMI三級，定義級。在定義級水平上，企業(yè)不僅能夠對項目的實(shí)施有一整套的管理措施，并保障項目的完成；而且，企業(yè)能夠根據自身的特殊情況以及自己的標準流程，將這套管理體系與流程予以制度化這樣，企業(yè)不僅能夠在同類(lèi)的項目上生到成功的實(shí)施，在不同類(lèi)的項目上一樣能夠得到成功的實(shí)施?？茖W(xué)的管理成為企業(yè)的一種文化，企業(yè)的組織財富。

      臺階四：CMMI四級，量化管理級。在量化管理級水平上，企業(yè)的項目管理不僅形成了一種制度，而且要實(shí)現數字化的管理。對管理流程要做到量化與數字化。通過(guò)量化技術(shù)來(lái)實(shí)現流程的穩定性，實(shí)現管理的精度，降低項目實(shí)施在質(zhì)量上的波動(dòng)。

       臺階五：CMMI五級，優(yōu)化級。在優(yōu)化級水平上，企業(yè)的項目管理達到了最高的境界。企業(yè)不僅能夠通過(guò)信息手段與數字化手段來(lái)實(shí)現對項目的管理，而且能夠充分利用信息資料，對企業(yè)在項目實(shí)施的過(guò)程中可能出現的次品予以預防。能夠主動(dòng)地改善流程，運用新技術(shù)，實(shí)現流程的優(yōu)化。

      由上述的五個(gè)臺階我們可以看出，每一個(gè)臺階都是上面一階臺階的基石。要上高層臺階必須首先踏上較低一層臺階。企業(yè)在實(shí)施CMMI的時(shí)候，路要一步一步地走。一般地講，應該先從二級入手。在管理上下功夫。爭取最終實(shí)現CMMI的第五級。