2、本站在進(jìn)行網(wǎng)銀支付時(shí)，采用了彈出窗口，若您的瀏覽器啟用了“攔截彈出窗口”功能，請暫時(shí)關(guān)閉，以免影響您票款的正常支付。
3、訂票成功后，會(huì )提供相應的電子票號，旅客須憑電子票號和訂票人有效的證件原件(該有效證件需要與網(wǎng)上訂票時(shí)使用的證件相同)，到發(fā)車(chē)站的服務(wù)窗口取票。旅客前往客運站取票時(shí)，應把握好時(shí)間取票(一般應比發(fā)車(chē)時(shí)間至少提前半小時(shí)以上，黃金周、長(cháng)假期等客運高峰期應至少提前一小時(shí)以上)。
4、當您進(jìn)行支付后，系統如沒(méi)有返回電子票號或顯示“服務(wù)器繁忙”、“支付失敗”、亂碼或“查詢(xún)不到您的電子票號”等失敗信息提示時(shí)，請勿急于重復提交訂單。請于30到50分鐘后根據您訂票時(shí)所填寫(xiě)的證件號碼通過(guò)“訂單查詢(xún)”按鈕查詢(xún)您的電子票號，如果沒(méi)查詢(xún)到您的電子票號，請及時(shí)(發(fā)車(chē)前兩小時(shí)前)撥打服務(wù)熱線(xiàn)96900查詢(xún)，在沒(méi)有最終確定購票結果前，切勿重復提交訂單。如重復提交訂單將會(huì )導致重復出票，由此所產(chǎn)生的損失將由訂票人全部承擔。
5、如客戶(hù)在訂票后查詢(xún)不到電子票號或提示“支付失敗”、“訂票失敗”等信息時(shí)，請即撥打服務(wù)熱線(xiàn)96900進(jìn)行人工核實(shí)支付和訂票情況，客戶(hù)在沒(méi)有得到最終確定訂票結果前，沒(méi)有去發(fā)車(chē)站取票乘車(chē)，由此所產(chǎn)生的損失將由訂票人全部承擔。
6、在線(xiàn)支付時(shí)請務(wù)必保管好您個(gè)人銀行賬號、密碼、回單等資料，建議勿在網(wǎng)吧等公共場(chǎng)所使用本訂票系統。
一、訂票
網(wǎng)上訂票只能預訂第二天及以后的車(chē)票，在同一個(gè)訂單中，用戶(hù)預訂票數最多為10張。
旅客必須在預訂后的30分鐘內完成支付操作，逾時(shí)支付則被視作支付不成功，該次訂座自動(dòng)取消。
特殊旅客(包括傷病旅客、殘疾旅客、軍人、孕婦、嬰兒和兒童等)本網(wǎng)站不辦理特殊旅客的優(yōu)惠票價(jià)預訂，建議旅客直接到客運站購買(mǎi)車(chē)票。
旅客在網(wǎng)上訂票時(shí)，請如實(shí)填寫(xiě)取票乘客的相關(guān)個(gè)人資料和聯(lián)系方法，提交訂單時(shí)，請確認您輸入的聯(lián)系信息正確無(wú)誤，并保持通訊暢通，以便我們的客戶(hù)服務(wù)人員能及時(shí)與您聯(lián)系。如您所留的電話(huà)號碼長(cháng)時(shí)間處于無(wú)人接聽(tīng)、忙音等狀況而使我們的服務(wù)人員不能及時(shí)聯(lián)系到您，由此導致的不能及時(shí)確認、無(wú)法及時(shí)出票等問(wèn)題，本網(wǎng)站將不承擔任何法律責任。
超過(guò)當日24:00在線(xiàn)支付成功的訂單，系統訂票日期將會(huì )默認為次日，為免造成誤訂錯發(fā)車(chē)日期，建議您盡量在當日24:00以前完成預訂支付。
在線(xiàn)支付時(shí)請務(wù)必保管好您個(gè)人銀行賬號、密碼、回單等資料，建議勿在網(wǎng)吧等公共場(chǎng)所使用本訂票系統。
凡是在網(wǎng)上訂票成功的旅客，本網(wǎng)站會(huì )提供相應的電子票號(一票一號)，旅客須憑此電子票號和訂票人有效的證件到發(fā)車(chē)站換取車(chē)票上車(chē)，故請訂票人切記本網(wǎng)站相關(guān)的訂票信息。
二、取票
旅客在訂票成功后兩小時(shí)才能到發(fā)車(chē)站的服務(wù)窗口換取車(chē)票。
旅客在換取車(chē)票時(shí)，須提供電子票號和訂票人有效的證件原件(該有效證件需要與網(wǎng)上訂票時(shí)使用的證件相同)，經(jīng)工作人員確認后即可辦理出票手續。
旅客前往客運站取票時(shí)，應把握好時(shí)間取票(平常應比發(fā)車(chē)時(shí)間至少提前半小時(shí)以上，黃金周/長(cháng)假期應至少提前一小時(shí)以上)。
三、退票
網(wǎng)上訂票系統不提供網(wǎng)上退票服務(wù)。
退票須要到相應的發(fā)車(chē)站窗口辦理。
退票發(fā)生的相關(guān)費用按發(fā)車(chē)站的規定進(jìn)行處理。
四、注意事項
客戶(hù)應注意確保其訂票信息的準確無(wú)誤，如由于客戶(hù)原因(包括但不限于錯誤提供乘車(chē)人姓名、發(fā)車(chē)班次、發(fā)車(chē)時(shí)間、聯(lián)系人信息等)導致訂票錯誤，本網(wǎng)站將不承擔任何法律責任。
請勿重復提交訂單(即同一位乘車(chē)人在相同日期相同發(fā)車(chē)班次上有兩個(gè)或兩個(gè)以上預定)。當您進(jìn)行支付后，系統如沒(méi)有返回電子票號或顯示“服務(wù)器繁忙”、“支付失敗”、亂碼或“查詢(xún)不到您的電子票號”等失敗信息提示時(shí)，請勿急于重復提交訂單。請于30到50分鐘后根據您訂票時(shí)所填寫(xiě)的證件號碼通過(guò)“訂單查詢(xún)”按鈕查詢(xún)您的電子票號，如果沒(méi)查詢(xún)到您的電子票號，請及時(shí)(發(fā)車(chē)前兩小時(shí)前)撥打服務(wù)熱線(xiàn)96900查詢(xún)，在沒(méi)有最終確定訂票結果前，切勿重復提交訂單。如重復提交訂單將會(huì )導致重復出票，由此所產(chǎn)生的損失將由訂票人全部承擔。
如客戶(hù)在訂票后查詢(xún)不到電子票號或提示“支付失敗”、“訂票失敗”等信息時(shí)，請即撥打服務(wù)熱線(xiàn)96900進(jìn)行人工核實(shí)支付和訂票情況，客戶(hù)在沒(méi)有得到最終確定訂票結果前，沒(méi)有去發(fā)車(chē)站取票乘車(chē)，由此所產(chǎn)生的損失將由訂票人全部承擔。
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