對于站長(cháng)而言，每天紛繁的事物占據了大部分工作時(shí)間，而簡(jiǎn)單的將用戶(hù)歸為流量，是將復雜事情簡(jiǎn)單化的重要解決手段，因為分析用戶(hù)需求是一件非常麻煩的事情，每天成千上萬(wàn)的瀏覽者登陸網(wǎng)站，而后又關(guān)閉瀏覽器，站長(cháng)面對身懷各種目的的訪(fǎng)客們，很難將用戶(hù)需求精確到個(gè)人，而簡(jiǎn)單的統計資料也使得總結用戶(hù)行為變的非常困難，試想下如何能分析出10點(diǎn)20分登陸網(wǎng)站的江蘇徐州地區的某一位用戶(hù)快速離開(kāi)網(wǎng)站真正的原因呢?
所以不僅是個(gè)人站長(cháng)，很多商業(yè)性網(wǎng)站都很少能夠將商業(yè)客戶(hù)的瀏覽行為認真的進(jìn)行分析總結，那么本文就是從個(gè)人網(wǎng)站角度著(zhù)手，看看如何能夠簡(jiǎn)單進(jìn)行訪(fǎng)客需求分析。
首先擺在站長(cháng)面前的，是網(wǎng)站目前主要的推廣手段，只有真實(shí)了解用戶(hù)從哪里來(lái)，才能夠真正的將用戶(hù)的實(shí)際需求從根本上進(jìn)行總結。
目前主要用戶(hù)來(lái)源，簡(jiǎn)單的可以分為以下幾個(gè)渠道：
要了解用戶(hù)需求，首先就要知道他們是從什么渠道進(jìn)入網(wǎng)站，目前在中小站圈被炒的最火的當屬搜索引擎優(yōu)化了，對于站長(cháng)而言，的確是無(wú)本萬(wàn)利的買(mǎi)賣(mài)，可以在完全不花錢(qián)情況下獲得大量流量，而排名一旦穩定，還可以省去大量維護時(shí)間。
但對于國內最大搜索引擎百度而言，隨著(zhù)技術(shù)進(jìn)步以及觀(guān)念變化，沒(méi)點(diǎn)真金白銀的SEO功夫，08年還真是難得在百度排名中生存下來(lái)，而通過(guò)搜索引擎進(jìn)入網(wǎng)站的用戶(hù)，大部分忠誠度較低，很難立刻產(chǎn)生較強的經(jīng)濟效益和快速形成商業(yè)行為。
這主要與搜索引擎使用習慣有關(guān)，用戶(hù)在適用百度或者google等搜索引擎的同時(shí)，也繼承了搜索引擎使用隨意性的缺點(diǎn)，面對上萬(wàn)個(gè)可能滿(mǎn)足于瀏覽者實(shí)際需求的搜索結果，搜索結果的權威性自然而然被用戶(hù)降低，尤其是百度大量投放競價(jià)廣告的今天，名不副實(shí)的搜索結果的確會(huì )進(jìn)一步損害用戶(hù)實(shí)際需求的滿(mǎn)足。
這樣的理論或許可以合理的解釋?zhuān)瑸槭裁春芏嗌虡I(yè)網(wǎng)站雖然也非常重視搜索引擎優(yōu)化，配備了專(zhuān)門(mén)部門(mén)并且存在較好排名的同時(shí)，還是將主要的宣傳經(jīng)費投入到網(wǎng)絡(luò )或者傳統廣告的花費上。
作為付費廣告而言，不論是短期效果還是長(cháng)期口碑營(yíng)銷(xiāo)，都會(huì )對市場(chǎng)造成較大影響，這一點(diǎn)很多中小型網(wǎng)站站長(cháng)可能不能理解，舉個(gè)非常簡(jiǎn)單的例子，目前大中型城市都開(kāi)展了車(chē)站站牌燈箱廣告這一新興的廣告形式，那么各位在坐車(chē)的時(shí)候可以注意其投放的廣告內容，投放車(chē)站站牌廣告最多的內容發(fā)布商，主要集中在：教育，醫療，金融，地產(chǎn)四大領(lǐng)域，這四大領(lǐng)域和我們社會(huì )現在的暴利產(chǎn)業(yè)不無(wú)關(guān)系，按武漢市面的車(chē)站站牌報價(jià)情況，一塊大型站牌大概是3000元/月(折扣前)，如果按北大青鳥(niǎo)等教育培訓機構主要路段全部覆蓋的市場(chǎng)宣傳理念，大概每月光站牌廣告就要花費十萬(wàn)之巨的開(kāi)銷(xiāo)，但是中國有句老話(huà)：只有錯買(mǎi)的，沒(méi)有錯賣(mài)的，做廣告的企業(yè)，如果沒(méi)有百分制一百以上的回報率，是不可能一次性投放數額如此巨大的廣告。
因為付費廣告有著(zhù)搜索引擎不可能具備的一大優(yōu)勢，就是可以將用戶(hù)關(guān)注快速轉化為口碑營(yíng)銷(xiāo)。尤其是在教育和地產(chǎn)領(lǐng)域，廣告的作用至關(guān)重要，可能一天兩天，一月兩月沒(méi)有顯著(zhù)效果，但是久而久之，瀏覽者在需求來(lái)臨之際，會(huì )在第一時(shí)間考慮到廣告品牌。
口碑營(yíng)銷(xiāo)可以說(shuō)是營(yíng)銷(xiāo)的終極目標了，能夠讓潛在客戶(hù)自發(fā)的傳播廣告的做法，是很多公司夢(mèng)寐以求的目標，而國內做得最好的網(wǎng)絡(luò )企業(yè)，無(wú)非就是史玉柱的巨人網(wǎng)絡(luò )以及馬云的淘寶網(wǎng)了，歸到中小站長(cháng)群體，最好的當屬QQ家或者站長(cháng)網(wǎng)。
口碑營(yíng)銷(xiāo)很難最終形成，真正原因它是內因和外因相互作用，長(cháng)期影響的結果，不僅要有錢(qián)做廣告，搜索排名好，流量穩定，而且要向用戶(hù)提供高質(zhì)量的內容，品質(zhì)的服務(wù)，有時(shí)候還不能收費。就相當于金庸筆下的武林高手一樣，就算你運氣好，拿到了一本武林秘籍，可是由于內力修為不夠，或者機遇不佳，練功練到走火入魔，爆體而亡者不在少數。
大致而言，在網(wǎng)站上做出形形色色的各種行為的用戶(hù)們，主要就是依靠以上這些方法進(jìn)入到我們的網(wǎng)站，不管是否產(chǎn)生商業(yè)性行為，但是渠道了解后，我們就可以再來(lái)對這些用戶(hù)本身進(jìn)行分析。
年齡與需求之間的關(guān)系
一般來(lái)說(shuō)，用戶(hù)年齡可能與其目的性并不一致，但是絕對同其經(jīng)濟狀況有絕對關(guān)系。比如一個(gè)30歲的用戶(hù)，可能會(huì )進(jìn)入漫畫(huà)類(lèi)網(wǎng)站下載最新的動(dòng)漫作品，而一個(gè)僅有16歲的學(xué)生，也可能進(jìn)行成人化的社區發(fā)帖交流，所以在經(jīng)濟全球化的今天，用戶(hù)的年齡非但不能影響用戶(hù)的上網(wǎng)行為，而且還在很大程度上混淆了市場(chǎng)對用戶(hù)需求的判斷。
但是有一點(diǎn)可以非常明確，就中國目前的經(jīng)濟結構體系而言，對于大多數人而言，年齡同經(jīng)濟收入是有絕對的關(guān)系，簡(jiǎn)單而言，就是兩極分化，中間強悍。
在以上的圖標上，請原諒未列出十歲以下以及50歲以上的用戶(hù)，在目前的市場(chǎng)上看來(lái)，這兩個(gè)群體對于互聯(lián)網(wǎng)的影響基本可以忽略不計。
那么從第一個(gè)群體開(kāi)始分析(10~16歲)，這個(gè)群體的主要職業(yè)，在目前九年義務(wù)教育的制度下，基本上可以全部歸納為學(xué)生群體，這個(gè)群體的主要特點(diǎn)就是：折騰。
因為生活過(guò)于單調(兩點(diǎn)一線(xiàn)的生活)，使得學(xué)生群體思想極度空虛，因為國內思想教育的落后(現在還大談馬列主義，毫無(wú)人性化和自由性)，使得這個(gè)群體對于未來(lái)發(fā)展相當的迷茫，在大家罵非主流的同時(shí)，本人并不反感相反有一點(diǎn)同情，面對21世紀各種思想文化的沖擊，難道70后們還指望現在的90后能老實(shí)的循規蹈矩?在70后的包二奶，80后的玩援交，相反大罵90后的不自重，這不是思想的碰撞，而是整個(gè)社會(huì )的悲哀。
最能夠吸引這個(gè)群體注意的，就是娛樂(lè )性?xún)热?，現在網(wǎng)絡(luò )上各種娛樂(lè )論壇的主力軍，無(wú)一例外的全部是這個(gè)年齡階段的孩子們，而在超女火爆的05~06年，李宇春們完全是被這些孩子抬進(jìn)天王巨星的行列，所以如果你是做的娛樂(lè )相關(guān)內容的網(wǎng)站，嘗試分析和滿(mǎn)足這一個(gè)群體的實(shí)際需求，會(huì )有很好的效果。
這也是頗為奇怪的群體，分析用戶(hù)需求，首先要看其經(jīng)濟消費能力，只有這樣才能和商業(yè)相結合，論經(jīng)濟能力而言，這一群體的用戶(hù)可以說(shuō)是最差的，因為基本沒(méi)有工作，但是要記住，這一群體是最有消費能力的，這一特點(diǎn)完全歸咎于他們的靠山：父母。
能把自己的孩子養到10多歲，除了個(gè)別早婚極品外，基本上都到了30~40歲的年齡，這個(gè)年齡被稱(chēng)謂經(jīng)濟能力最強的群體，目前的攀比心態(tài)也使得孩子的實(shí)際消費水平大大提高，如果用經(jīng)濟學(xué)的概念來(lái)界定，他們可以稱(chēng)得上是孩子們的金主，目前大城市的消費水平而言，平均每個(gè)孩子每月的基本生活費可以達到400~600元，平均每天10~20元左右，而這部分群體能夠在我看來(lái)，是完全可以超過(guò)大學(xué)生群體，因為值得注意的是，很多這一群體的用戶(hù)，是住在家里的，購買(mǎi)衣服和生活用品都是家人另行支付，這幾百塊是每月的標準零花錢(qián)。
有了強大的經(jīng)濟支持，毫無(wú)計劃性的消費計劃，足以使得這部分群體具有足夠的消費實(shí)力，但是市場(chǎng)反映卻大跌眼鏡，這一部分的用戶(hù)，在網(wǎng)絡(luò )上消費是非常差勁的。
為什么?為什么對于網(wǎng)絡(luò )消費者而言，他們的購買(mǎi)能力非常的疲軟，我個(gè)人總結了一個(gè)啼笑皆非但略有道理的結論：因為他們沒(méi)有身份證。
沒(méi)有身份證，支付寶是沒(méi)辦法申請的，網(wǎng)上銀行對于這一群體又過(guò)于遙遠和繁瑣，存折這玩意小孩子是沒(méi)有概念的，人手一個(gè)存折我倒相信，但人人都開(kāi)通網(wǎng)上銀行的可謂是天方夜譚，而對于電子商務(wù)為主要收入的互聯(lián)網(wǎng)來(lái)說(shuō)，在線(xiàn)支付是其現金來(lái)源的主要渠道。
接下來(lái)就看到了第二部分的人群：年齡一般在16~18歲之間，之所以將這部分人單獨分出來(lái)，因為高中畢業(yè)后，我國的人才結構就有了所謂的分化，一部分學(xué)生直接畢業(yè)走向社會(huì )，成為直接生產(chǎn)者，而另一部分初中/高中畢業(yè)生則繼續通過(guò)各種教育通道完成接下來(lái)3~9年的學(xué)習。
通常說(shuō)16歲是花季，人們的黃金年齡段中，16~18歲可謂是人的一生中最值得懷念的時(shí)間，在這里我們開(kāi)始成長(cháng)，開(kāi)始形成自己獨立的思想觀(guān)，價(jià)值觀(guān)，道德觀(guān)，更重要的是，在三年過(guò)程中，會(huì )形成我們社會(huì )人才構成中的第一次結構性分化。
所謂社會(huì )結構性分化，指的是對于社會(huì )構成上，通過(guò)一定的條件使得部分人進(jìn)入到更高層次，而大部分人則留在低層次的一個(gè)過(guò)程，在此產(chǎn)生了人類(lèi)的階級性。
而就目前admin5上統計的站長(cháng)數據看來(lái)，在這個(gè)年齡的人最容易受到網(wǎng)絡(luò )騙局的影響，網(wǎng)賺騙局，中獎騙局以及各類(lèi)的詐騙行為，在這一類(lèi)人群中頗有市場(chǎng)。
大家可以回想一下，自己在這個(gè)年齡是不是經(jīng)歷過(guò)一些年少輕狂的日子，記得大鳥(niǎo)在這個(gè)年齡，社會(huì )上流行看古惑仔，那真是忽如一夜春風(fēng)來(lái)，千萬(wàn)古惑仔一片開(kāi)，基本上每個(gè)學(xué)校，每個(gè)班，都會(huì )出幾個(gè)自稱(chēng)在外面混的人，有次去我姨夫的派出所找姨夫有事，看到門(mén)口蹲一排16~17歲的小孩們。
為什么會(huì )因為一部電影，在這個(gè)年齡出現大量的追隨者?主要由于此時(shí)的人群，內心極度渴望被引導，迷茫的前途加上之前沒(méi)有自主的生活，使得此時(shí)的這一群人，非常的苦悶和缺乏自主性。
那么在網(wǎng)站站長(cháng)眼里，這群人的確是非常好進(jìn)行欺騙：沒(méi)有社會(huì )經(jīng)驗，喜歡裝強逞能，聽(tīng)不進(jìn)合理建議，也是最希望能夠作出成績(jì)的群體，浮躁的性格和毫無(wú)根基的社會(huì )經(jīng)驗，也是站長(cháng)界的主要人才來(lái)源。
第三部分的上網(wǎng)人群，主要集中在大學(xué)生領(lǐng)域
大學(xué)生這個(gè)群體，如果是我個(gè)人評價(jià)，只能用哀其不幸，怒其不爭來(lái)形容，不幸的人我們這些站長(cháng)們，國內大學(xué)松散式的教學(xué)，使得學(xué)生有大量時(shí)間上網(wǎng)，而巨大的流量也使得大學(xué)生市場(chǎng)時(shí)刻吸引著(zhù)站長(cháng)的關(guān)注。
從校內網(wǎng)的巨大成功就可以看出這些所謂祖國的花朵們平時(shí)是有多么的無(wú)聊，但是怒其不爭也是很有理由的，就像前面分析初中生一樣，決定群體實(shí)力的是其消費能力，大學(xué)生的消費能力恰恰最低。
現在主要大中型城市大學(xué)生每月生活費用平均下來(lái)，大概是500~800元左右，如果去掉每日三餐的必要開(kāi)銷(xiāo)，每月的零花錢(qián)只有不到300元，這點(diǎn)錢(qián)在小商品市場(chǎng)上買(mǎi)點(diǎn)小飾品都不夠的情況下，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )消費的可能性實(shí)在不夠強大。
網(wǎng)絡(luò )游戲的巨大成功，史玉柱式的人物層出不窮，可以說(shuō)和大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò )游戲風(fēng)潮不無(wú)關(guān)系，但是除了網(wǎng)絡(luò )游戲和QQ外，電子商務(wù)的消費型行為在大學(xué)里很難有所作為，除了前面談到的經(jīng)濟問(wèn)題外，更重要的是大學(xué)生消費結構的弊端。
大學(xué)生消費結構中，占據大頭的始終是吃住行這老三樣，吃很容易理解，每天算上15元的開(kāi)銷(xiāo)，一個(gè)月就要花費450元的基本生存費用，再加上是不是的加餐和腐敗，一個(gè)月花在吃上500元應該不錯很夸張。
原先住都是住在寢室，但是鑒于目前大學(xué)生同居比例的大量上升以及獨住的可能性，一個(gè)月2~300的住宿開(kāi)銷(xiāo)也是很多人不可避免的基本消費。
這樣算起來(lái)，也就很容易解釋?zhuān)瑸槭裁丛诖髮W(xué)周邊有那么多的小商品市場(chǎng)獲得了大學(xué)生的熱愛(ài)和支持，因為出去了基本開(kāi)銷(xiāo)外，大學(xué)生主要消費能力，已經(jīng)被局限在了學(xué)校周邊。
那么電子商務(wù)的發(fā)展，必須需要消費者有一定的經(jīng)濟實(shí)力和實(shí)際需求，能夠跳出固定的消費結構，進(jìn)行超前消費和刺激性消費，這一點(diǎn)大學(xué)生群體并不能完全滿(mǎn)足。
那么自然而然站長(cháng)也不能從大學(xué)生群體內得到較大的好處，除了那些少有的校內網(wǎng)代碼的流量外。
但是在學(xué)校內的站長(cháng)朋友，倒是可以啟發(fā)一下思路：開(kāi)展校內點(diǎn)卡直銷(xiāo)活動(dòng)，在云網(wǎng)代理一個(gè)賬號，然后在校內宿舍區進(jìn)行小廣告的張貼，有學(xué)生需要游戲點(diǎn)卡，直接送貨上寢室，這樣的方法可以讓在線(xiàn)學(xué)生站長(cháng)利用網(wǎng)絡(luò )轉到名副其實(shí)的第一桶金。
做游戲相關(guān)或者考研，四六級相關(guān)網(wǎng)站也是吸引校內流量不錯的選擇，尤其是四六級相關(guān)網(wǎng)站，而且如果你膽子大，敢于和賣(mài)耳機作弊的人一起合作的話(huà)，通過(guò)四六級考試一年賺個(gè)大幾萬(wàn)問(wèn)題不大(扯遠了扯遠了，主要因為我在武漢從事了幾年教育培訓工作，看到了行業(yè)內部不少丑惡現象，有感而發(fā))
大學(xué)生群體的網(wǎng)絡(luò )需求也很簡(jiǎn)單，基本的信息需求和基本的消費滿(mǎn)足，對于從事電子商務(wù)的站長(cháng)同學(xué)來(lái)說(shuō)，這個(gè)群體不建議盲目進(jìn)入，當然很多人會(huì )舉出大量例子：全國大學(xué)生有多少，市場(chǎng)有多大等等，但是仔細看完分析后會(huì )發(fā)現，統計數據不代表實(shí)際消費能力，尤其是網(wǎng)絡(luò )消費能力，個(gè)人非常承認現在的大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò )的接受能力相當之高，但是也請大家意識一點(diǎn)：接受能力與實(shí)際消費水平，是沒(méi)有直接關(guān)系的。
目前市面上有很多大學(xué)生創(chuàng )辦的網(wǎng)站：XX大學(xué)生網(wǎng)一大堆，但是認真看一下真正能夠盈利的網(wǎng)站有幾個(gè)?這一點(diǎn)就不用我強調了吧：市場(chǎng)需求決定網(wǎng)站前途。
以上提到了很多對于大學(xué)生群體比較悲觀(guān)的看法，希望各位不要介意，因為在分析各種網(wǎng)站的過(guò)程中，的確很少看到以大學(xué)生為主要消費群體的網(wǎng)站能夠特別的突顯，相反一些定位非常狹窄的網(wǎng)站，相反有著(zhù)特別的活力和生機，這些網(wǎng)站除了內容充實(shí)，上下游渠道完整外，更重要的是瞄準了一個(gè)非常具有生機的群體，這一群人我們下一章節再談
接下來(lái)就是談到了從年齡層從24~35歲的這樣一群人，這一群人從通俗意義上來(lái)將，屬于網(wǎng)絡(luò )界最喜歡，也是最容易產(chǎn)生直接經(jīng)濟效益的一群潛力消費者。
通常到了這樣一個(gè)年齡層，基本上都是有了穩定的工作，而穩定工作可以帶來(lái)基本穩定且不斷增加的收入，并且由于年齡并不大的關(guān)系，使得這樣一群人，比其他年齡層的受眾更能在廣義上接受網(wǎng)絡(luò )帶來(lái)的各種新鮮消費模式。
提到網(wǎng)絡(luò )消費觀(guān)念，不得不打斷重點(diǎn)闡述一下。網(wǎng)絡(luò )從建立之初，就因為其高度的自由性而聞名，更多的時(shí)候表現在網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )意的基礎上，從最初的個(gè)人網(wǎng)頁(yè)為主的表現形式，短短十幾年就發(fā)展成了：門(mén)戶(hù)站，行業(yè)站，電子商務(wù)，個(gè)人網(wǎng)站等等多種形式，而消費方式上，則有類(lèi)似支付寶的中介支付平臺，手機消費平臺，虛擬貨幣消費等等，可謂是應接不暇，種類(lèi)豐富。
多種類(lèi)也帶來(lái)了一個(gè)非常復雜的問(wèn)題：消費者的不適應性，其實(shí)人類(lèi)是一個(gè)高度適應環(huán)境的動(dòng)物，只要將某一個(gè)人長(cháng)期處在一個(gè)相對平靜的環(huán)境內生活，久而久之就會(huì )形成對此環(huán)境的高度依賴(lài)，從而導致我們常常說(shuō)的忠誠度。
這樣的一種解釋就可以很好的說(shuō)明很多網(wǎng)站運營(yíng)者在推廣自己的網(wǎng)站時(shí)遇到的一個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題：為什么我的網(wǎng)站功能上比A站強大，頁(yè)面做的也比A站漂亮，A站僅僅是比我多建立一年，但不管使用什么招數，都不能將A站的用戶(hù)完全的轉移到自己的網(wǎng)站，而且就算部分原A站用戶(hù)選擇本站，還是習慣腳踏兩只船，很難形成強烈的網(wǎng)站依賴(lài)度。
其實(shí)簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)，就是一種對于原環(huán)境的依賴(lài)程度，熟悉的界面，熟悉的網(wǎng)站文化，親切的討論氛圍，還有相識的版主和朋友，這些都形成了對原網(wǎng)站強大的依賴(lài)感。
但是通過(guò)一種模式可以快速復制原有的網(wǎng)站環(huán)境及氛圍：拉走原先版主團隊和主力發(fā)貼人，這樣可以在短時(shí)間內改變原網(wǎng)站的文化結構，使得大量新用戶(hù)以及網(wǎng)站追隨者無(wú)法一時(shí)適應這樣的變化，從而摧毀長(cháng)期建立的網(wǎng)站文化氛圍。
這就是為什么廈門(mén)小魚(yú)論壇在前不久鬧出版主集體出走后，網(wǎng)絡(luò )界，尤其是網(wǎng)站運營(yíng)界尤其關(guān)切的原因，因為大規模的，成建制的，已經(jīng)成熟的版主團隊的集體出走，使得一夜之間出現了一個(gè)幾乎與小魚(yú)論壇人氣，樣式完全相仿的論壇，這樣的行為不得不說(shuō)是對原論壇沉重的打擊。
但是就算這樣，小魚(yú)論壇大部分的基礎用戶(hù)還是留在了小魚(yú)論壇上，而且通過(guò)這次的集體出走，相反使得一些原先不怎么被人看好的中階層用戶(hù)走到了小魚(yú)論壇的管理層，幾乎的大換血到最后換掉的是出走版主自己，而并沒(méi)有將小魚(yú)論壇搞垮。
很大程度上，由于版主集體出走的行為，對于一個(gè)中小型論壇來(lái)水可能是致命的打擊，但是對于已經(jīng)發(fā)展了幾年，整個(gè)制度，體系，文化已經(jīng)完全成熟的大型社區來(lái)說(shuō)，僅僅是皮外傷。因為大量的基礎網(wǎng)民還是信賴(lài)這個(gè)平臺：你版主走與留于我何干，只要我能發(fā)貼，看我感興趣的東西，版主走了還可以再招。
所以上面羅嗦的說(shuō)了這么多，其實(shí)就想指明一點(diǎn)：網(wǎng)站運營(yíng)者一定要形成屬于網(wǎng)站自身獨特的吸引點(diǎn)，著(zhù)一個(gè)特點(diǎn)應該獨立于網(wǎng)站制度，人才結構之外，形成一種文化趨勢，這樣的文化趨勢才是吸引24~35歲用戶(hù)至關(guān)重要的特點(diǎn)。
這一類(lèi)型的用戶(hù)，通常而言由于有著(zhù)穩定的收入，所以是社會(huì )消費主力集團，而通過(guò)幾年甚至十幾年社會(huì )的摸爬滾打，也使得他們比其在校學(xué)生又多了那么一絲的理性和淡定，
并且由于這個(gè)年齡逐漸進(jìn)入了人生的第一個(gè)消費高潮階段：結婚以及生孩子，使得這個(gè)年齡層的用戶(hù)有著(zhù)極強的消費推動(dòng)力，這樣的推動(dòng)力直接導致其消費能力的巨大提升。
目前在網(wǎng)絡(luò )界，基本上成功運營(yíng)并且盈利的網(wǎng)站都集中在以這些人為潛在用戶(hù)的階段上，比如今年被收購的我愛(ài)打折網(wǎng)，能夠被幾千萬(wàn)收購，花錢(qián)的人不是傻子，我愛(ài)打折網(wǎng)的用戶(hù)層就是20~35歲，城市居民為主的巨大消費市場(chǎng)。
還有就是去年比較火暴的各類(lèi)美食網(wǎng)站，比如飯桶等，這類(lèi)網(wǎng)站能夠盈利，基本上靠的是社會(huì )24~35歲這群人，上一篇文章談到，學(xué)生群體的消費市場(chǎng)，基本被限定在學(xué)校周遍，而通過(guò)手機定餐，并且每次消費在100元以上，只有下班后于三五好友吃飯聚餐的上班族了。
再舉一個(gè)例子就是目前非常時(shí)興的婚慶類(lèi)網(wǎng)站，這一類(lèi)網(wǎng)站通常的對象只能是馬上結婚或者籌備婚事的人們，如果不是早婚到高中階段或者晚婚到垂暮之年，相信他們也是在這一年齡層里面，而紅孩兒等母嬰網(wǎng)站同樣也是瞄準了26歲~35歲的成人市場(chǎng)，這就不大量舉例了。
那么在網(wǎng)站運營(yíng)過(guò)程中，對于這樣一群人，肯定是要用盡一切辦法努力的將其牢牢的抓在自己的手里，但是如何進(jìn)行呢，或者說(shuō)這樣一群人，他們到底有著(zhù)那樣的特點(diǎn)?
一.網(wǎng)絡(luò )接受程度高
網(wǎng)絡(luò )接受程度高，通常體現在對網(wǎng)絡(luò )新興業(yè)務(wù)的理解和支持上，比如天涯與7天假日聯(lián)合推出的網(wǎng)絡(luò )預定房間的業(yè)務(wù)，就得到了天涯很多人的支持，天涯在此也狠狠的賺了一筆傭金，如果天涯在剛剛開(kāi)站的時(shí)候就開(kāi)展這項服務(wù)，肯定沒(méi)有人會(huì )積極參與，但是通過(guò)了幾年的發(fā)展，天涯的基礎用戶(hù)們已經(jīng)成長(cháng)并且逐漸了解了新興的網(wǎng)絡(luò )商業(yè)模式，更重要的是用戶(hù)們大部分都已經(jīng)進(jìn)入了社會(huì )的中堅階層，各種商業(yè)活動(dòng)和出差已經(jīng)是家常便飯，這樣才是天涯推出定房服務(wù)成功的重要基礎。
但網(wǎng)絡(luò )接受程度高，不代表你可以利用技術(shù)來(lái)玩弄用戶(hù)，簡(jiǎn)而言之就是網(wǎng)站功能不要太復雜，說(shuō)好了手機定餐就圍繞手機定餐來(lái)宣傳和開(kāi)發(fā)響應功能，步驟越簡(jiǎn)單越好，不要另外自己再開(kāi)發(fā)一些自稱(chēng)為創(chuàng )意的東西，要注意就算這個(gè)年齡層，還是有很多人喜歡將hao123設為首頁(yè)，如果功能開(kāi)發(fā)太復雜，流失的這部分商業(yè)用戶(hù)會(huì )讓運營(yíng)者后悔不已。
二.商業(yè)忠誠度較低
這樣一個(gè)特點(diǎn)可以說(shuō)是很多商業(yè)網(wǎng)站最不愿意看到，但是也是很常發(fā)生的情況，由于在社會(huì )上生存，已經(jīng)使得這一階層養成了貨比三家的習慣，而對于事物理性的選擇，也使得很多商業(yè)廣告和軟文無(wú)法直接對其產(chǎn)生效應。
那么網(wǎng)站在對這一特點(diǎn)進(jìn)行總結的時(shí)候，可以綜合分析一個(gè)現象：美國的電子商務(wù)程度非常高，現在有很多商家將他們的廣告逐漸投放到一些有影響力的個(gè)人博客上，通過(guò)將廣告和博客內容結合，來(lái)吸引改變消費者的消費觀(guān)念。
因為人們進(jìn)行消費行為是進(jìn)行一番比較的決策過(guò)程，每一比交易的背后都有消費者思考和比較的痕跡，那么在網(wǎng)絡(luò )社會(huì )能夠決定消費者最后購買(mǎi)意向，只有在選擇搜集信息過(guò)程中進(jìn)行影響和改變。
其實(shí)淘寶網(wǎng)的成功，就是完全迎合了精明的中國人的性格特點(diǎn)：想比較?幾萬(wàn)個(gè)商鋪隨便選，怕受騙?信用等級幫你做決定，如此貼合國人的商業(yè)模式，想不成功都很難。
三.理性消費和沖動(dòng)消費的結合
由于這群人消費能力強，需求旺盛，使得他們在作出決定之前，肯定是貨比三家，考慮成熟后作出決定，但是由于經(jīng)濟收入穩定，使得他們隨時(shí)都可以在自己想要的時(shí)候進(jìn)行小額的消費，這也可以解釋為什么淘寶網(wǎng)上經(jīng)常會(huì )出現：這件我喜歡，拍了之類(lèi)的留言。
那么在做這類(lèi)人生意的時(shí)候，就應該將刺激消費和理性?xún)热萁Y合起來(lái)使用，無(wú)論商品利潤如何，介紹和各類(lèi)裝飾是必不可少的，大額消費注意理性相結合，小額商品注意引起潛在消費群體的消費欲望。
總而言之，24~35歲用戶(hù)是目前網(wǎng)絡(luò )消費，網(wǎng)絡(luò )文化的重要組成部分，針對這一類(lèi)用戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)是網(wǎng)絡(luò )界永遠不變的熱議話(huà)題。
