上次預付余額、本次預付余額、上次已繳實(shí)時(shí)費、本次已繳實(shí)時(shí)費、本次銷(xiāo)帳……3月25日，移動(dòng)通信手機用戶(hù)胡先生捏著(zhù)一張剛從銀行打印出來(lái)的預付話(huà)費發(fā)票，研究了老半天仍沒(méi)有弄明白，發(fā)票上９項費用中哪一項是他上月消費的話(huà)費，哪一項是他手機上現存話(huà)費余額。他找身邊使用移動(dòng)通信手機的同事請教，竟然沒(méi)有一個(gè)人能說(shuō)得清楚。

　　用戶(hù)：看不懂的話(huà)費發(fā)票

　　胡先生告訴記者，他是２００３年１２月１日開(kāi)始入網(wǎng)移動(dòng)通信的，每月月底去移動(dòng)通信指定銀行預交手機話(huà)費，過(guò)去很少注意話(huà)費單上寫(xiě)些什么。昨日上午，他根據移動(dòng)通信的預交話(huà)費短信提示，去銀行預交了１００元話(huà)費。銀行受理業(yè)務(wù)后，交給他一張打印好的預付話(huà)費專(zhuān)用發(fā)票。他細看發(fā)票上所列的一串計費數字，感到如墜云霧：上面打印著(zhù)一組數字：上次預付余額１１９．１７；上次已繳實(shí)時(shí)費２０．２９；上次繳費卡節余０．００；本次預付余額１５８．５１；本次已繳實(shí)時(shí)費８０．９５；本次繳費卡節余０．００；本次銷(xiāo)帳０．００；本次繳費１００．００；合計人民幣６０．６６。而他只是想了解上個(gè)月消費的實(shí)際話(huà)費和現在手機話(huà)費實(shí)際余額，但花老半天時(shí)間卻沒(méi)有研究明白。

　　胡先生詢(xún)問(wèn)銀行工作人員，對方建議用戶(hù)向移動(dòng)公司咨詢(xún)。

　　“1860”：目前還無(wú)法更改

　　面對移動(dòng)用戶(hù)的困惑，記者撥打移動(dòng)公司投訴電話(huà)１８６０。２９５號工作人員稱(chēng)，他們已接到過(guò)不少用戶(hù)的類(lèi)似投訴，但目前他們公司還無(wú)法進(jìn)行更改。

　　據其透露，移動(dòng)公司開(kāi)具的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)專(zhuān)用發(fā)票是移動(dòng)通信公司全國統一使用的。南寧移動(dòng)通信公司已注意到預付話(huà)費發(fā)票給用戶(hù)造成一些困難，并已經(jīng)向公司相關(guān)部門(mén)提出了建議。但由于牽涉到全國該項業(yè)務(wù)工作的調整，短期內估計還不會(huì )有改變可能，作為下面業(yè)務(wù)部門(mén)，他們只能記下用戶(hù)的投訴內容，然后再繼續向相關(guān)部門(mén)建議處理。解讀胡先生話(huà)費發(fā)票胡先生的預付話(huà)費發(fā)票上的數字做何解讀？“１８６０”３００號工作人員應記者要求專(zhuān)門(mén)給本報發(fā)來(lái)一份詳細解讀傳真。

　　本次繳費１００元：指３月２５日交的費用。

　　上次預付余額１１９．１７元：指在３月２５日所交１００元之前剩余的費用。

　　本次預付余額１５８．５１元：指在交清３月１日至２５日所統計到的話(huà)費后剩余的費用＝上次預付余額１１９．１７元＋上次已繳實(shí)時(shí)話(huà)費２０．２９元＋本次繳費１００元－本次已繳實(shí)時(shí)費８０．９５元（注：此項余額即胡先生手機至交費時(shí)剩余的話(huà)費額）。

　　上次已繳實(shí)時(shí)話(huà)費２０．２９元：因該用戶(hù)３月２５日之前３月９日有交費（注：這是移動(dòng)公司內部在每月７、８、９日結算，從該月１日至９日用戶(hù)消費所產(chǎn)生的話(huà)費，用戶(hù)實(shí)際并沒(méi)有當天去繳費）。

　　上次繳費卡節余、本次繳費卡節余、本次銷(xiāo)帳３項金額為０元，是因為用戶(hù)沒(méi)有使用手機沖值卡，所以沒(méi)有產(chǎn)生話(huà)費。

　　本次已繳實(shí)時(shí)話(huà)費８０．９５元：指從３月１日至２５日所能統計到用去的話(huà)費。

　　發(fā)票上體現的金額６０．６６元：因之前有交付過(guò)３月１日至９日的話(huà)費，所以本次交費后所能體現的發(fā)票金額＝本次已繳實(shí)時(shí)話(huà)費８０．９５元－上次已繳實(shí)時(shí)話(huà)費２０．２９元。

　　也就是說(shuō)，胡先生最想弄明白的當月話(huà)費即從３月１日至３月２５日用戶(hù)的實(shí)際消費話(huà)費應是“本次已繳實(shí)時(shí)話(huà)費８０．９５元”；至昨日交費時(shí)他的手機上實(shí)際話(huà)費余額是“本次預付余額：１５８．５１元”。（記者 康欽如）