5月7日，我中斷在溫哥華的度假，飛往波士頓。5月8日，哈佛商學(xué)院MBA班全體一年級9
00多個(gè)學(xué)生，將要討論新東方的教學(xué)案例。因商學(xué)院教授Paul Gampers的邀請，我將當
場(chǎng)出席案例的討論課。Paul Gampers是新東方案例的作者，同時(shí)也是哈佛商學(xué)院的案例
教授。
由于沒(méi)有從溫哥華直飛波士頓的飛機，我需要從芝加哥轉機才能去波士頓。中午11點(diǎn)在
溫哥華登機后，飛行員突然通知我們飛機不能準時(shí)起飛，原因是飛機的廁所自動(dòng)清理系
統壞了，所以要人工清理，需要一個(gè)小時(shí)。我兩次航班之間轉機的時(shí)間就只有一個(gè)小時(shí)
，如果飛機晚起飛一個(gè)小時(shí)，我就趕不上下一個(gè)航班，當天就可能到不了波士頓，那第
二天的案例分析課就會(huì )泡湯，心里不免開(kāi)始著(zhù)急起來(lái)。飛機一個(gè)小時(shí)后起飛，服務(wù)員過(guò)
來(lái)告訴我，航班銜接可能已經(jīng)不行了。我只能開(kāi)玩笑說(shuō)，希望那架飛機也晚點(diǎn)起飛。服
務(wù)員聳了聳肩膀說(shuō)：I hope so。到達芝加哥時(shí)，晚上六點(diǎn)整，按計劃那架飛機應該已經(jīng)
起飛，結果我到機場(chǎng)信息欄中一查，發(fā)現那架飛機真的晚點(diǎn)半小時(shí)起飛，我心里狂喜，
飛奔到登機門(mén)口，最后一個(gè)沖上飛機。坐下后心中不斷感激老天對我的眷顧。
晚上10點(diǎn)多到達波士頓。由于波士頓旅館房間緊張，而且房?jì)r(jià)昂貴，所以我們最后干脆
聯(lián)系了BED&BREAKFAST，也就是美國的家庭旅店。這家旅店的名稱(chēng)叫A MASSACHUSETTS
HOUSE INN，在麻省大道2218號。實(shí)際上哈佛大學(xué)的所在地并不在波士頓，而是在一個(gè)叫
做Cambridge的小鎮上，翻譯過(guò)來(lái)叫劍橋鎮，和英國劍橋大學(xué)的名稱(chēng)一模一樣。后來(lái)城市
發(fā)展，波士頓和劍橋鎮連為一體，就有了哈佛大學(xué)在波士頓的感覺(jué)。新東方高級副總陳
向東和企業(yè)發(fā)展副總Joseph Kauffman也來(lái)參加這一活動(dòng)，已經(jīng)先期到達波士頓，在旅店
里等我。向東05年曾經(jīng)在哈佛商學(xué)院學(xué)習兩個(gè)月，而Joe就是哈佛商學(xué)院06屆的學(xué)員，畢
業(yè)后來(lái)到了新東方工作，所以他們對哈佛很熟悉。我走出機場(chǎng)，突然發(fā)現張楊正在出口
處等我。張楊原來(lái)是北京新東方學(xué)校的老師，現在正在哈佛讀教育學(xué)。我并沒(méi)有告訴他
什么航班到波士頓，他在Joe那里聽(tīng)說(shuō)了我的航班，特意到機場(chǎng)來(lái)接我。
到達旅店已經(jīng)11點(diǎn)，見(jiàn)到了陳向東和Joe。我覺(jué)得肚子餓得厲害。一路上由于緊趕飛機，
居然沒(méi)有吃飯，也沒(méi)有覺(jué)得餓。美國飛機上不提供用餐，要用餐通常要5美元買(mǎi)一份。
安置好房間后，我們一起打的到了哈佛廣場(chǎng)的一家叫香港的飯店，一邊用餐一邊討論明
天案例的議程，12點(diǎn)半回到旅店休息。我上網(wǎng)處理了一些工作上的email，又看了一會(huì )美
國專(zhuān)門(mén)播放各種國會(huì )辯論的C-SPAN電視臺。由于時(shí)差關(guān)系，以及心里對明天的案例分析
有點(diǎn)不踏實(shí)，結果我幾乎整夜失眠。
早上七點(diǎn)，陽(yáng)光從窗戶(hù)里鉆進(jìn)來(lái)，灑滿(mǎn)一地。我努力克服睡眠不足帶來(lái)的煩躁，沖完淋
浴后到樓下去用早餐。向東和Joe已經(jīng)在餐廳，我喝了兩杯咖啡，和Joe討論要不要穿西
裝，Joe說(shuō)可以隨意，但既然他們兩人都穿了西裝，我最好也穿西裝。于是我又回房間換
上西裝，一起出發(fā)到哈佛商學(xué)院。商學(xué)院8點(diǎn)半開(kāi)始上課，我們需要8點(diǎn)鐘到達，和上課
的教授們提前討論，并回答他們的一些問(wèn)題。7點(diǎn)50分我們到達查爾斯河邊上的商學(xué)院，
商學(xué)院的建筑一色紅磚白窗，明快莊重，據Joe說(shuō)大部分都是校友捐款修建。各建筑間是
大塊的草坪和高大的樹(shù)木，在陽(yáng)光下顯出無(wú)邊無(wú)際的綠色，已經(jīng)有學(xué)生坐在草坪上晨讀
，恍若世外桃源的感覺(jué)。我們到達商學(xué)院的企業(yè)家研究中心辦公室，見(jiàn)到了Paul教授和
他的同事，寒暄后回答了他們就案例提出的一些問(wèn)題。
八點(diǎn)半我們準時(shí)走進(jìn)教室。哈佛商學(xué)院MBA的學(xué)生總共學(xué)習兩年，每一屆900人左右，分
成十個(gè)班，每個(gè)班90人左右。第一年每個(gè)班都有自己的固定教室，每個(gè)學(xué)生都有自己的
固定座位，每個(gè)座位上都有自己大大的姓名牌，使教授能夠輕松地叫出學(xué)生的名字來(lái)回
答問(wèn)題，也便于剛開(kāi)始時(shí)同學(xué)們互相認識。每個(gè)班都有自己的名稱(chēng)，如2008 Section F
班等，班與班之間形成強烈的既合作又競爭的關(guān)系，只要是自己班內的同學(xué)提問(wèn)題，不
管對錯都拼命鼓掌支持。到二年級各個(gè)班級便開(kāi)始打散，學(xué)生開(kāi)始根據自己的興趣選擇
自己想聽(tīng)的課程。新東方的案例教學(xué)主要針對一年級的學(xué)生，分成兩批討論，第一批學(xué)
生早上8點(diǎn)半到10點(diǎn)，第二批學(xué)生早上10點(diǎn)半到12點(diǎn)。我走進(jìn)教室的第一個(gè)感覺(jué)是學(xué)生氣
氛異?；钴S。商學(xué)院的學(xué)生可以帶自己的親朋好友旁聽(tīng)課程，當老師問(wèn)到今天有沒(méi)有同
學(xué)帶人來(lái)聽(tīng)課時(shí)，有一個(gè)學(xué)生介紹了自己的父母，結果全班同學(xué)站起來(lái)又鼓掌又拍桌子
，以示歡迎。當老師介紹到我，說(shuō)我就是大家閱讀的新東方案例中的主角時(shí)，學(xué)生們又
是站起來(lái)又鼓掌又拍桌子。案例討論分成三個(gè)步驟，首先是一個(gè)小時(shí)老師和學(xué)生互動(dòng)，
討論案例并互相辯論自己的觀(guān)點(diǎn)，緊接著(zhù)是我進(jìn)行20分鐘左右的陳述，講述新東方的歷
史和未來(lái)的戰略，最后是10-20分鐘和學(xué)生的問(wèn)答。我們在一個(gè)教室里和學(xué)生面對面互動(dòng)
，其他教室的學(xué)生通過(guò)視頻和我們互動(dòng)。
學(xué)生討論問(wèn)題時(shí)的熱烈，是我在中國課堂幾乎從來(lái)沒(méi)有看到過(guò)的，教授每問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，
幾乎每個(gè)學(xué)生都高高地舉起自己的手，其實(shí)我發(fā)現不少學(xué)生對于問(wèn)題的理解并不深刻，
有時(shí)候甚至有誤解，但學(xué)生們就是興高采烈地發(fā)言，幾乎根本就不在心里犯嘀咕，先衡
量一下自己是否講得正確或者別人會(huì )對自己有什么看法。因此整個(gè)教室都充滿(mǎn)了一種樂(lè )
觀(guān)、健康、向上的鼓勵氣氛。在新東方這個(gè)案例中，學(xué)生辯論的主題是新東方成功的原
因以及新東方未來(lái)的發(fā)展戰略，在學(xué)生的互相辯論中，教授不斷把學(xué)生的觀(guān)點(diǎn)寫(xiě)下來(lái)，
教室里有六塊可以上下轉動(dòng)的大黑板，一個(gè)小時(shí)之后，黑板上已經(jīng)被全部寫(xiě)滿(mǎn)，內容幾
乎涉及到了管理學(xué)的各個(gè)方面，從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)到消費關(guān)系到企業(yè)家精神等，可以看出商學(xué)
院的學(xué)生在理論知識上非常豐富，但也能夠感到他們在對現實(shí)情況的深入理解上缺乏經(jīng)
驗的支撐。在900個(gè)學(xué)生中，有十幾個(gè)人來(lái)自中國大陸，幾乎所有的大陸學(xué)生都曾經(jīng)在新
東方接受過(guò)培訓，所以每次他們發(fā)言都會(huì )先說(shuō)一下：俞老師，我是你的學(xué)生；每次全班
同學(xué)都會(huì )熱烈鼓掌，使得新東方這個(gè)案例顯得異常熱鬧。
我的發(fā)言以幽默調侃開(kāi)始。商學(xué)院的學(xué)生都穿著(zhù)休閑裝來(lái)上課，每個(gè)班都有自己的T-Sh
irt，所以大部分學(xué)生都穿著(zhù)印有本班標志的T-Shirt。我們穿著(zhù)西裝革履顯得很扎眼。
我說(shuō)，非常抱歉我今天穿了西裝，顯得和大家不一樣，但我實(shí)際上喜歡穿便裝，只不過(guò)
Joe告訴我，讓我穿西裝，來(lái)表示對大家的尊敬，所以我就穿西裝來(lái)了。我說(shuō)，你們來(lái)到
哈佛商學(xué)院上學(xué)并不一定就等于成功，要畢業(yè)后找到一個(gè)好老板得到一份好工資才算成
功，比如Joe找到了我這樣的老板就算成功了。學(xué)生們就大笑。我又說(shuō)一個(gè)人長(cháng)得高大好
看，英語(yǔ)講得好并不一定管用，比如Joe長(cháng)得這么好看英語(yǔ)那么好，我長(cháng)得這么難看英語(yǔ)
那么差，但是我還是他的老板。學(xué)生們哄堂大笑。氣氛一下子變得特別熱烈。緊接著(zhù)我
陳述了新東方的發(fā)展歷史和未來(lái)的發(fā)展戰略，講完后學(xué)生開(kāi)始提問(wèn)，有一個(gè)學(xué)生問(wèn)了一
個(gè)很長(cháng)的問(wèn)題，我還沒(méi)有回答他又問(wèn)了另外一個(gè)問(wèn)題，我就故意說(shuō)對不起，我已經(jīng)把你
前面的那個(gè)問(wèn)題忘了，結果全班同學(xué)又大笑。當有學(xué)生問(wèn)我，原來(lái)想到美國來(lái)讀書(shū)沒(méi)有
錢(qián)，現在有了錢(qián)還愿不愿意到哈佛來(lái)讀書(shū)時(shí)，我說(shuō)我還是很愿意的，但是想一想，覺(jué)得
讀書(shū)太麻煩了，既然已經(jīng)有錢(qián)了，我不如買(mǎi)一個(gè)哈佛文憑算了，結果學(xué)生笑彎了腰。下
課后，很多學(xué)生來(lái)和我說(shuō)他們已經(jīng)很久沒(méi)有這么愉快地和企業(yè)領(lǐng)導進(jìn)行交流了，沒(méi)想到
中國的企業(yè)領(lǐng)導也這么幽默，讓他們很開(kāi)心。讓我吃驚的是，居然很多學(xué)生都會(huì )簡(jiǎn)單的
中文。
中午我們和哈佛商學(xué)院的四個(gè)教授在教師俱樂(lè )部共進(jìn)午餐。穿過(guò)校園時(shí)，發(fā)現很多警察
和便衣，一打聽(tīng)才知道是尼日利亞的副總統（vice-president）來(lái)訪(fǎng)問(wèn)。我開(kāi)玩笑說(shuō)，
vice-president來(lái)訪(fǎng)問(wèn)這么重視，我這個(gè)president(總裁)來(lái)，美國政府卻不在乎，顯得
不公平。Paul教授笑著(zhù)說(shuō)，900個(gè)學(xué)生和你在一起，沒(méi)有比這個(gè)更重視的了。午餐時(shí)，我
們又進(jìn)一步探討了新東方案例，希望能夠進(jìn)一步完善，為下一屆學(xué)生所用。我開(kāi)玩笑說(shuō)
，希望明年新東方的案例不會(huì )變成討論為什么失敗的案例進(jìn)入哈佛課堂，同時(shí)又說(shuō)就算
失敗了，我也會(huì )來(lái)談失敗的體會(huì )。大家歡聲笑語(yǔ)結束了午餐。
下午三點(diǎn)鐘是Harvard Asia Club組織的一場(chǎng)公開(kāi)演講。很多中國學(xué)生來(lái)到了演講現場(chǎng)，
不僅僅來(lái)自哈佛，還有來(lái)自麻省理工學(xué)院的，波士頓大學(xué)的。幾乎所有的中國學(xué)生都參
加過(guò)新東方培訓班。由于還有一些外國學(xué)生也來(lái)聽(tīng)演講，所以我只能用英文演講。主要
給大家講了新東方的上市過(guò)程以及自己的體會(huì )；Joe同時(shí)講了他在中國工作的體會(huì )。我們
共同回答了學(xué)生的問(wèn)題。演講結束后，很多學(xué)生上來(lái)合影，互留地址。有幾個(gè)學(xué)生希望
能夠請我們吃晚飯。由于我已經(jīng)提前安排了要請在這里學(xué)習的新東方老師吃晚飯，所以
就告訴學(xué)生們，如果他們想一起晚餐，可以來(lái)參加我的晚餐聚會(huì )。我給了四個(gè)名額，最
后決定了四個(gè)來(lái)參加的學(xué)生。
在耶魯大學(xué)學(xué)習的原北京新東方老師馬征和上海新東方老師曹蘊，聽(tīng)說(shuō)我來(lái)到哈佛，專(zhuān)
程從耶魯開(kāi)車(chē)來(lái)到哈佛，馬征還帶上了來(lái)參加他的畢業(yè)典禮的父母，曹蘊帶上了他的老
公，在耶魯大學(xué)讀博士的沈國麟。結果晚餐人數遽然增加，加上我、向東、張楊、Joe和
他的女朋友，還有四個(gè)學(xué)生（在哈佛商學(xué)院學(xué)習的Yang Ling等），從預定的八個(gè)座位，
一下增加到了十四個(gè)。我們選擇了哈佛大學(xué)邊上的一家叫做LEGAL SEA FOOD的餐廳，是
當地一個(gè)很有名的海鮮餐廳，生意很好。我們和服務(wù)員協(xié)調了半天，才拼湊出一個(gè)十四
人的吃飯空間。大家喝酒聊天，回憶在新東方的時(shí)光，展望每個(gè)人可能的未來(lái)，越來(lái)越
興奮，結果喝了八瓶白葡萄酒。我為大家點(diǎn)了牡蠣、龍蝦等鮮美食品。晚餐后大家意猶
未盡，又到附近的一個(gè)酒吧聊天，一起唱了一些歌曲。到晚上十二點(diǎn)多，大家戀戀不舍
地散去。幾乎所有的人都打算畢業(yè)后回到中國去工作，這一點(diǎn)證明了中國對于國際化的
人才具備了強大的吸引力。
我是第二天早上7點(diǎn)50的飛機飛西雅圖，回到旅店處理完email已經(jīng)三點(diǎn)，匆忙睡了三個(gè)
小時(shí)，早上六點(diǎn)起來(lái)，整理好行裝出發(fā)。大街上汽車(chē)行人還很稀少，空氣中充滿(mǎn)了黎明
留下來(lái)的新鮮味道。我打了一輛車(chē)，直奔機場(chǎng)。在飛機上我迷迷糊糊睡了幾個(gè)小時(shí)，睜
開(kāi)眼，發(fā)現舷窗外面一座座雪山撲面而來(lái)，我知道我們是在落基山脈上空飛行。再一會(huì )
，一座白雪皚皚的火山形狀的雪山在遠處的云層之上閃耀著(zhù)光芒，比周?chē)纳筋^高出許
多，根據地理位置，我知道那大概是圣海倫火山。1980年圣海倫火山爆發(fā)，把周?chē)鷰资?br>英里的地方摧毀得一片焦黑。面對陽(yáng)關(guān)燦爛下如此安靜的一座雪山，我很難想象它內心
的狂暴。也許在平靜的表面下，它正在為下一次震撼人心的爆發(fā)積聚力量。
