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參謀助手是秘書(shū)工作的基本職能。不論是從事信息調研為領(lǐng)導決策提供參考依據，還是抓好督促檢查推動(dòng)決策貫徹落實(shí)，抑或是搞好綜合協(xié)調等，皆為秘書(shū)部門(mén)和秘書(shū)人員發(fā)揮參謀助手作用的重要體現。參謀助手作用的著(zhù)眼點(diǎn)主要是輔助決策和推動(dòng)落實(shí)。

參謀是秘書(shū)人員輔佐領(lǐng)導者決策及實(shí)施的運籌謀劃活動(dòng)。在日常工作實(shí)際中，秘書(shū)部門(mén)、秘書(shū)人員在做好辦文辦會(huì )辦事工作的同時(shí)，要著(zhù)力突破自身所處的角度和思維方式等局限，提高參謀意識、參謀能力、參謀質(zhì)量，更好地彰顯秘書(shū)工作在服務(wù)領(lǐng)導、輔助決策中的價(jià)值。

一是提高洞察能力。任何事物都有自身產(chǎn)生、存在、發(fā)展的客觀(guān)規律。因此了解事物的過(guò)去和現在及其構成要素，分析各個(gè)要素之間的相互影響和因果聯(lián)系，把握事物運動(dòng)發(fā)展的規律性和多變性，可以推知其未來(lái)走向趨勢。秘書(shū)要注重培養見(jiàn)微知著(zhù)、由此及彼的能力，在為領(lǐng)導出謀劃策時(shí)，能夠針對工作中存在的實(shí)際問(wèn)題，預測出可能出現的后果，把握事物發(fā)展的態(tài)勢，找出解決問(wèn)題的辦法，為領(lǐng)導決策提出科學(xué)合理的意見(jiàn)建議。

二是搞好調查研究。調查研究是秘書(shū)的看家本領(lǐng)，更是做好參謀的基礎性、常態(tài)性工作?？梢哉f(shuō)，秘書(shū)部門(mén)和秘書(shū)人員掌握的情況越多，了解的程度越深，思考的問(wèn)題越全面，提出的建議越符合實(shí)際，對領(lǐng)導就越有參考價(jià)值。對領(lǐng)導重點(diǎn)關(guān)注的與重大決策密切相關(guān)的問(wèn)題，秘書(shū)部門(mén)、秘書(shū)人員要盡早進(jìn)行調查研究，收集材料、掌握情況、綜合分析，做到心中有數。領(lǐng)導沒(méi)想到的，秘書(shū)要想到；領(lǐng)導想到了的，秘書(shū)要想得更周到，真正成為領(lǐng)導的“資料庫”和“智囊團”。

三是捕捉信息動(dòng)態(tài)。新事物層出不窮，新矛盾錯綜復雜，新信息紛至沓來(lái)，常常大事要事交織、急事難事疊加，稍有不慎、稍有閃失，就可能產(chǎn)生難以估量的后果和無(wú)法挽回的影響。秘書(shū)部門(mén)必須把及時(shí)了解各種新事物、剖析各種新矛盾、捕捉各種新信息作為履職盡責的重點(diǎn)，緊跟大局、緊追中心、緊盯問(wèn)題、緊抓進(jìn)度。同時(shí)，對收集到的信息動(dòng)態(tài)精準選擇加工后反映給領(lǐng)導，使領(lǐng)導能夠眼觀(guān)六路、耳聽(tīng)八方，胸有全局、科學(xué)決策。

四是找準定位角度。領(lǐng)導與秘書(shū)在組織上是上級與下級的關(guān)系，在職責上是主體決策和輔助決策的關(guān)系，分屬兩個(gè)層次，但秘書(shū)要“身在兵位，胸為帥謀”。在為領(lǐng)導出謀獻策時(shí)，秘書(shū)要善于換位思考，把思維上升到領(lǐng)導的層面，站在領(lǐng)導的角度觀(guān)察問(wèn)題、思考問(wèn)題，想領(lǐng)導之所想，急領(lǐng)導之所急，努力達到與領(lǐng)導的視線(xiàn)、思維、目標和價(jià)值評判同頻共振、同感共識。日常所說(shuō)的從大處著(zhù)眼、小處著(zhù)手，講的就是這個(gè)意思，秘書(shū)應當擅長(cháng)于此。

秘書(shū)工作的輔助性、鋪墊性決定了秘書(shū)就是領(lǐng)導的助手這個(gè)角色定位。作為助手，秘書(shū)要輔助領(lǐng)導去實(shí)現其工作意圖和完成決策目標。協(xié)助領(lǐng)導處理各種事務(wù)，保證領(lǐng)導機關(guān)和領(lǐng)導工作的正常運轉，把領(lǐng)導從各種繁雜的事務(wù)中解脫出來(lái)，便于他們集中精力抓全局、抓決策、抓大事。

一是行事有據。秘書(shū)工作要有原則、有指令、有依據，不能想當然、隨己意，要按章辦事、依文行事、奉命做事。因此，秘書(shū)要對黨委政府一段時(shí)期的重要工作部署了如指掌、準確把握，及時(shí)將領(lǐng)導的決策、指示、要求傳達下去，最大程度降低傳遞的“失真度”。要跟蹤落實(shí)進(jìn)展和成效。很多文件的落實(shí)有個(gè)過(guò)程，要注重文件落實(shí)的階段性特點(diǎn)和長(cháng)期性變化，發(fā)揚釘釘子精神，咬住目標不放松，手握鐵錘不落空，久久為功，抓細抓小，確保實(shí)效。

二是敢于擔當。因事及人，因人生威，這是一種客觀(guān)現象。秘書(shū)協(xié)助領(lǐng)導推動(dòng)決策落實(shí)，辦理各種各樣的事務(wù)，是代表領(lǐng)導或受領(lǐng)導之托進(jìn)行的，具有一定的權威。秘書(shū)要正確地借“威”開(kāi)路，大膽工作。對領(lǐng)導交辦十分清晰明確的事，必須堅決照辦，要勇于擔當、敢于負責。對領(lǐng)導交辦可以相機而行的事，要開(kāi)動(dòng)腦筋、因時(shí)制宜，發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性和聰明才智，積極主動(dòng)、想方設法做好落實(shí)工作，以實(shí)績(jì)交卷。尤其是遇到難題和矛盾時(shí)，不能輕易把難題矛盾上交，動(dòng)輒把領(lǐng)導抬出來(lái)、推出去，而要敢于辦理、妥善處理。只要在自己職責范圍內，只要對大局有利、對事業(yè)有利、對人民有利，就要放開(kāi)手腳干好。

三是重在協(xié)調。秘書(shū)部門(mén)連接上上下下，關(guān)聯(lián)方方面面，處于中樞位置，要把各個(gè)部門(mén)和基層單位組織起來(lái)，照應各方關(guān)切、配置各方資源、調動(dòng)各方力量，按照既定的工作決策和部署，統一行動(dòng)、統一安排、統一推進(jìn)，凝聚共識、形成合力、協(xié)同運行，共同實(shí)現工作目標。發(fā)揮統籌協(xié)調作用要著(zhù)眼全盤(pán)、立足長(cháng)遠，求同存異、消除分歧，主動(dòng)聯(lián)絡(luò )通報、主動(dòng)提出建議、主動(dòng)爭取支持、主動(dòng)讓步包容，減少推諉扯皮現象，防止矛盾問(wèn)題擴大。要注意及時(shí)發(fā)現工作職責不清、分工不明以至無(wú)人負責的現象，采取積極措施補短板強弱項填空白，及時(shí)反映訴求，緩壓力增動(dòng)力添活力，確保工作運轉流暢、運行有效。

四是狠抓落實(shí)。督查工作是決策落實(shí)必不可少的重要環(huán)節，是確保政令暢通、令行禁止的有效方式，更是發(fā)揮助手作用的重要方法和集中體現。秘書(shū)要在這個(gè)方面大顯身手。要及時(shí)把領(lǐng)導決策分解定責到單位上、崗位上、人頭上，及時(shí)把落實(shí)過(guò)程中的各種情況和問(wèn)題收集上來(lái)，針對落實(shí)中存在的問(wèn)題，提出解決對策和完善政策的意見(jiàn)建議。督查工作必須“敢”字當頭，敢于反映、敢于碰硬、敢于挑刺、敢于問(wèn)責，真正做到不督則已、督則必辦，不查則已、一查到底，確保集體決策和領(lǐng)導指令落在實(shí)處、落地生根。