在書(shū)中，作者說(shuō)道：“我們必須得有機會(huì )讓社交網(wǎng)站的”社民“自己親自”完善“設計”
這個(gè)觀(guān)點(diǎn)剛看起來(lái)的確不可思議，所有的網(wǎng)站當然都想做到完美，這是毋庸置疑的。
然而“不完善”的網(wǎng)站恰恰是一個(gè)非常巧妙的設計策略。在Web2.0時(shí)代，用戶(hù)已經(jīng)習慣于貢獻內容（中國的基礎用戶(hù)們可能還需要更多的一段時(shí)間來(lái)培養習慣？）。我們如若讓用戶(hù)可以參與到網(wǎng)站的建設中，用戶(hù)會(huì )更喜歡這個(gè)他“投入了心血”的網(wǎng)站，這個(gè)“為他做了改變”的網(wǎng)站。這樣的做法，一方面更精準地提升了網(wǎng)站的用戶(hù)體驗，另一方面又會(huì )使用戶(hù)覺(jué)得這是一個(gè)“重視用戶(hù)”的網(wǎng)站。
我們很高興看到，在近兩年的中國互聯(lián)網(wǎng)，有很多的新興網(wǎng)絡(luò )服務(wù)已經(jīng)采用了beta版即推出公測+邀請注冊控制用戶(hù)數量的策略。邀請注冊一方面控制了用戶(hù)的數量與質(zhì)量，保證了服務(wù)器端壓力的可控性和Feedback的高質(zhì)量；另一方面又可作為饑渴營(yíng)銷(xiāo)，在互聯(lián)網(wǎng)上得到免費的廣告傳播效應。但是，一旦服務(wù)成型，就應該對廣大用戶(hù)開(kāi)放，像某些網(wǎng)站給一個(gè)新用戶(hù)給100個(gè)邀請碼卻仍然不開(kāi)放注冊的做法讓人很難感受到誠意。
在實(shí)行這一做法的過(guò)程中，有三點(diǎn)值得注意：
一、改進(jìn)應遵循少量多次的原則
除非是有著(zhù)根本性的理念改變的大版本更新，否則應盡量避免一次性改變過(guò)多的界面元素和功能，這樣可能會(huì )引起用戶(hù)對操作界面的不適從而導致用戶(hù)潛意識對服務(wù)的抵制。而適當增加版本的更新的頻率會(huì )讓關(guān)注者認為所使用的產(chǎn)品正處在上升期，其開(kāi)發(fā)團隊富有執行力。
二、必須有所限制，有富有說(shuō)服力的決策者
無(wú)限的民主就有可能演變成暴民的狂歡，網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)團隊必須先構建起一個(gè)框架，“這些環(huán)境應該是最基本的，穩定的，不變的，可靠的”。在這種情況下，當開(kāi)發(fā)團隊跟用戶(hù)的意見(jiàn)相左時(shí)，一個(gè)能夠服眾的決策者就顯得尤其重要。這個(gè)決策者必須深受用戶(hù)歡迎，并且真正對產(chǎn)品負責，有著(zhù)獨到的眼光與想法（好吧我就是在說(shuō)喬布斯這樣的，不過(guò)這樣的決策者是不是根本就不會(huì )采納這篇文章的建議呢？）。
三、敢于篩選，專(zhuān)注于主干功能
一千個(gè)用戶(hù)心中就有一千種社交網(wǎng)絡(luò )，也許用戶(hù)會(huì )天馬行空地提出各種各樣的功能要求。對于開(kāi)發(fā)團隊，此時(shí)最重要的是能夠冷靜對用戶(hù)的建議進(jìn)行篩選。使自己的服務(wù)各種各樣的功能看起來(lái)富有誘惑力，但是復雜的界面，臃腫的功能以及糟糕的載入速度會(huì )讓你得不償失。來(lái)自Dropbox的經(jīng)驗是“只考慮加入80%以上用戶(hù)要求的功能”。
在以工程師為驅動(dòng)的產(chǎn)品創(chuàng )造中，會(huì )產(chǎn)生許多很棒的點(diǎn)子卻一時(shí)找不到商業(yè)應用或者發(fā)展潛力。這是不妨就讓用戶(hù)一起參與到建設中，拓展產(chǎn)品的實(shí)用意義。例如豆瓣阿爾法城就是一個(gè)不錯的例子，直到現在，我們也不知道這個(gè)應用的意義，甚至它的創(chuàng )建者阿北也不一定知道未來(lái)究竟會(huì )是什么樣子。就像Twitter的理念從“What are you doing”到“what‘s happening”的改變一樣，許多應用正在產(chǎn)品定位與用戶(hù)使用習慣的沖突中，做著(zhù)悄然的改變。
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