1、妥善保管好自己的賬戶(hù)和密碼：不要在任何時(shí)候以任何方式向別人泄露自己的密碼：支付寶絕對不會(huì )以任何名義、任何方式向用戶(hù)索取密碼；支付寶聯(lián)系用戶(hù)一律使用公司固定電話(huà)，對外電話(huà)顯示區號為0571，任何時(shí)候都不會(huì )使用手機聯(lián)系用戶(hù)，并且工作人員都會(huì )主動(dòng)向用戶(hù)報上花名。如果有人知道了您的支付寶賬戶(hù)密碼，請立即更改并聯(lián)系我們；如果您向別人透露銀行密碼，請及時(shí)到銀行柜臺辦理修改密碼手續。
2、創(chuàng )建一個(gè)安全密碼：支付寶的登錄密碼和支付密碼一定要分別設置，不能為了方便設置成同樣一個(gè)密碼。密碼最好是數字加上字母以及符號的組合，盡量避免選擇用您的生日和昵稱(chēng)作為登錄密碼或支付密碼。請不要使用其他的在線(xiàn)服務(wù)（比如易趣、MSN、YAHOO或網(wǎng)上銀行）一樣的密碼。在多個(gè)網(wǎng)站中使用一樣的密碼會(huì )增加其他人獲取您的密碼并訪(fǎng)問(wèn)您的賬戶(hù)的可能性；
3、認真核實(shí)支付寶的網(wǎng)址：每次登錄盡量直接輸入正確網(wǎng)址www.alipay.com，不要從來(lái)歷不明的超級鏈接訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站；支付寶登錄頁(yè)面的網(wǎng)址開(kāi)頭為： https://www.alipay.com/ 。如果網(wǎng)址中第一個(gè)斜杠(/)前面沒(méi)有立即出現 alipay.com ，請千萬(wàn)不要輸入您的支付寶用戶(hù)名和密碼。
請僅在路徑以 https://www.alipay.com/ 開(kāi)頭的頁(yè)面上輸入支付寶密碼，而不要在其他路徑的頁(yè)面中輸入。即使在當前網(wǎng)頁(yè)的網(wǎng)址中包含有 alipay 一詞，也有可能不是支付寶公司的網(wǎng)站。
那些假冒網(wǎng)站（也稱(chēng)為“欺詐”網(wǎng)站）會(huì )試圖模仿支付寶的樣式風(fēng)格來(lái)獲得您的密碼以及對您賬戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)權限。如果網(wǎng)址中斜杠前包含其他字符，如 @、下劃線(xiàn)等，那么該網(wǎng)站絕不是支付寶的網(wǎng)站。
4、及時(shí)更新殺毒軟件和安裝防火墻：避免在網(wǎng)吧等公共場(chǎng)所使用網(wǎng)上銀行，不要打開(kāi)來(lái)歷不明的電子郵件等；請經(jīng)常使用支付寶助手進(jìn)行IE修復。
5、開(kāi)通專(zhuān)業(yè)版網(wǎng)銀進(jìn)行付款：您如果經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)上消費，建議您前往銀行柜臺辦理網(wǎng)上銀行專(zhuān)業(yè)版開(kāi)通手續，在自己的上網(wǎng)終端上安裝網(wǎng)上銀行數字證書(shū)，確保銀行賬戶(hù)安全；
6、申請支付寶數字證書(shū)：使用了數字證書(shū)，即使您發(fā)送的信息在網(wǎng)上被他人截獲，甚至您丟失了個(gè)人的賬戶(hù)、密碼等信息，仍可以保證您的賬戶(hù)、資金安全。申請支付寶數字證書(shū)。點(diǎn)此查看如何申請
7、遵守支付寶交易流程購物：
對于買(mǎi)家：請買(mǎi)家一定要在自己收到貨且沒(méi)有異議后去點(diǎn)擊確認收到貨，如您在未收到貨或者收到的貨物與賣(mài)家的描述不符的情況下，就先點(diǎn)擊確認收到貨，您將因此承擔不必要的損失。您在付款后請經(jīng)常查看支付寶提示的“完成本次交易”的剩余時(shí)間，如果您長(cháng)時(shí)間沒(méi)有收到貨物，請及時(shí)向支付寶提出退款申請；在您提出退款申請后，該申請將在您收到貨物或者爭議解決后撤銷(xiāo)。
對于賣(mài)家：請賣(mài)家一定要在確認買(mǎi)家付款以后，再發(fā)貨。如買(mǎi)家還沒(méi)有付款的情況下，您就先發(fā)貨了，沒(méi)有按照支付寶流程操作，造成的損失由您本人承擔。
