【關(guān)鍵詞】現代遠程教育;雙向交互;學(xué)習者

遠程教育的交互是指遠程學(xué)習者在學(xué)習過(guò)程中與遠程學(xué)習環(huán)境(包括學(xué)習資源、人力資源、媒體設施等)的相互交流與相互作用，它是遠程學(xué)習活動(dòng)的重要組成部分。通過(guò)交互，遠程教育院校及教師為其學(xué)習者提供各種支持和服務(wù);學(xué)習者則通過(guò)交互獲得各種資源和信息，解決學(xué)習中的問(wèn)題和困難，達到學(xué)習目標。隨著(zhù)多媒體計算機技術(shù)、信息網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展，現代遠程教育的交互有了突破性發(fā)展，可以實(shí)現實(shí)時(shí)和非實(shí)時(shí)的多形式、多內容、多維度的雙向交流，大大提升了遠程學(xué)習者人際、人機、人資(源)之間的交互水平，使遠程教育既可以開(kāi)展資掘共享的集體遠程面對面教學(xué)，更可以支持和促進(jìn)學(xué)生的個(gè)別化自主學(xué)習、小組協(xié)作學(xué)習，使遠程教育的支持服務(wù)更加有效，遠程教育開(kāi)放、靈活、多樣化和個(gè)性化特點(diǎn)與優(yōu)勢得以充分體現。

目前遠程學(xué)習者開(kāi)展交互活動(dòng)的情況如何?筆者近期進(jìn)行了一次問(wèn)卷調查，目的是了解我國遠程教育中學(xué)習者進(jìn)行雙向交互的具體情況，通過(guò)實(shí)證分析，揭示目前遠程教育雙向交互中存在的主要問(wèn)題，為提高交互的頻度與效度，促進(jìn)遠程學(xué)習提出一些可供參考的對策和建議。

本研究的調查對象為筆者所在地區(江蘇省)的359名遠程教育學(xué)習者。其中包括有電大系統的開(kāi)放教育學(xué)員、奧鵬學(xué)習中心以及普通高校校外學(xué)習站的學(xué)員;涉及省會(huì )城市、省轄市、縣等不同地區;專(zhuān)業(yè)涵蓋會(huì )計學(xué)、法學(xué)、教育管理、計算機科學(xué)與技術(shù)、金融學(xué)、漢語(yǔ)言文學(xué)、英語(yǔ)等。采用團體施測方法，共發(fā)放問(wèn)卷360份，回收問(wèn)卷359份(回收率99.7%) ，有效問(wèn)卷300份(有效率84%);其中女生174人，占58%，男生126人，占42%。

本次研究問(wèn)卷調查表的設計，參照了國內外遠程教育雙向交互的相關(guān)研究成果，并注意結合我國遠程教育的具體情況。主要內容包括: (1)學(xué)習者的人口統計學(xué)資料和參與遠程教育的相關(guān)情況; (2) 學(xué)習者與學(xué)習資源、與教師和同學(xué)交互的情況; (3) 學(xué)習者經(jīng)常參加的各類(lèi)交互活動(dòng)以及進(jìn)行網(wǎng)上交互的情況;(4)學(xué)習者在交互活動(dòng)中遇到的困難和問(wèn)題。

一 學(xué)習者與學(xué)習資源的交互情況

遠程學(xué)習是一種基于資源的學(xué)習，因此學(xué)生與學(xué)習資源的交互是遠程教育中最常見(jiàn)最基本的交互。學(xué)習資源的涵義很廣，這里主要是指遠程教育中為學(xué)習者設計、制作的各種形式的課程學(xué)習材料。本研究根據我國遠程教育的實(shí)際情況，選擇了基于印刷媒體的、音像的、網(wǎng)絡(luò )的幾種有代表性的學(xué)習資源常用形式，考察學(xué)習者的使用情況和對它們的評價(jià)。

1.與文字教材的交互情況

學(xué)習者與印刷媒體(主要是文字教材)的交互屬于教學(xué)性交互，發(fā)生在學(xué)習者閱讀、思考文字教材內容的過(guò)程中。才二次調查設計了學(xué)習者對文字教材評價(jià)的項目，以了解我國遠程教育中使用的文字教材是否適合自主學(xué)習，是否在也定程度上體現出上述特點(diǎn)。表1是相關(guān)結果。

表1顯示，被調查者對目前遠程教育使用的文字教材的總體評價(jià)比較高，90%的人表示教材適合和基本適合遠程學(xué)習。這說(shuō)明我同遠程教育教材建設工作是有成效的。以廣播電視大學(xué)為例，在開(kāi)放教育試點(diǎn)項目中，重視課程一體化設計，堅持以便于自主學(xué)習的文字教材建設為重點(diǎn)，已出版的千余種教材，充分考慮學(xué)習者遠程自學(xué)的條件、基礎和學(xué)習中可能遇到的問(wèn)題，每一章除了學(xué)科基本內容外，還專(zhuān)門(mén)編有學(xué)習目的(學(xué)習前先總體把握本章需要了解、識記和掌握的內容)、學(xué)習建議(提示本章的學(xué)習思路和方法，可供參考的相關(guān)錄音錄像和其它媒體材料)、小結(學(xué)習后系統梳理本章重點(diǎn)，加深印象)、綜合練習(圍繞重點(diǎn)和難點(diǎn)的練習題)、參考書(shū)目(拓展知識)等內容。這樣的教材體現了教 內容與自學(xué)指導的有機統一，體現了較高程度的交互水平，特別適合遠程學(xué)習者的個(gè)別化學(xué)習。

2.常用的學(xué)習資源、形式

遠程

表2顯示，印刷材料位列第一，是被調查者最常用的學(xué)習資源，這與表1的分析相一致。其它排序為:網(wǎng)上資料、錄音錄像帶、IP課件、VCD/CD。從這一結果，還看不出目前學(xué)習者對學(xué)習材料形式的選擇與材料本身交互性的大小有明報的對應關(guān)系。因為從交互性上看，IP課件無(wú)疑是最高的，但在實(shí)際使用中卻不廣泛。其原因一方面與學(xué)生的學(xué)習習慣有關(guān)，另一方面與課件的數量不足有關(guān)，還與設備擁有的不充分等因素有關(guān)。隨著(zhù)現代遠程教育的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò )學(xué)習習慣的形成，交互性強的學(xué)習材料將會(huì )越來(lái)越受歡迎。

3.網(wǎng)上學(xué)習資源的使用情況

本次調查設計了"根據您的實(shí)際，您認為對學(xué)習幫助較大的網(wǎng)上學(xué)習資源的排序"項目，以了解在網(wǎng)絡(luò )學(xué)習環(huán)境中，被調查者對各類(lèi)網(wǎng)上資源的評價(jià)。問(wèn)卷提供了目前遠程學(xué)習中常見(jiàn)的4種形式的網(wǎng)上資源，要求按照對學(xué)習幫助程度的大小進(jìn)行排序，表3為相關(guān)結果。平均值和標準差反映了樣本正態(tài)分布的基本形態(tài)。

表3顯示，被調查者認為直播課堂是網(wǎng)上學(xué)習資驚中對學(xué)習者幫助最大的形式。網(wǎng)上教學(xué)活動(dòng)和IP課件位列二三位，這兩種形式具有較高的交互性，尤其是網(wǎng)上教學(xué)活動(dòng)，受到較普遍的歡迎。學(xué)習者的實(shí)際情況說(shuō)明，網(wǎng)上學(xué)習資源交互性的高低對遠程學(xué)習幫助的大小是有一定關(guān)系的。因此，提高網(wǎng)上學(xué)習資源的交互度是資源;建設的重要取向。

二、 學(xué)習者與教師、同學(xué)的交互情況

盡管遠程教育中學(xué)習者與教師、與學(xué)習同伴等基本處于分離狀態(tài)，但學(xué)習者與教師、同學(xué)等的人際交互卻是不可或缺的，它們是遠程教育雙向交互的重要組成部分。

1.學(xué)習者與教師的交互情況

學(xué)習者與教師的交互發(fā)生在教師對學(xué)生進(jìn)行遠程的或面對面輔導、答疑、反饋作業(yè)和考試意見(jiàn)以及學(xué)生昕課、向教師咨詢(xún)等過(guò)程中。本次調查設計了學(xué)習者與教師交互的相關(guān)項目，以了解目前遠程教育中師生交互發(fā)生的內容、頻率、效果以及存在的問(wèn)題等。表4為相關(guān)結果。

(1)表4數據表明，學(xué)習者對面授輔導和作業(yè)批改比較滿(mǎn)意。面授輔導與作業(yè)批改及反饋;是遠程學(xué)習過(guò)程中師生交互的重要節點(diǎn)，交互水平的高低會(huì )直接影響學(xué)習效果。對教師的面授輔導的有效性和平時(shí)作業(yè)反饋意見(jiàn)的及時(shí)性與指導性，近90%的被調查者持肯定態(tài)度。

(2)對教師個(gè)別化幫助的評價(jià)不太高。遠程教育學(xué)習主體的多樣性和學(xué)習的自主性，特別要求教師提供個(gè)別化的指導和幫助;除了面授輔導等集體性交互外，還需要更有針對性的個(gè)別交互。但在實(shí)際中，這種個(gè)別化指導、幫助和交互卻不能令人滿(mǎn)意。調查結果顯示，經(jīng)常得到幫助的被調查者只占17%，比較多和不太多的分別占35%和 35.7%，還有 12.3%的人沒(méi)有得到過(guò)這種幫助?？梢?jiàn)，目前遠程教育中的個(gè)別化交互處于不足狀態(tài)。

(3 )調查顯示，不能經(jīng)常與教師進(jìn)行交互、交流的原因，主要是學(xué)習者沒(méi)有時(shí)間。作為在職成人，參加遠程學(xué)習的最大困難就是時(shí)間的缺乏，在工作、家 務(wù)等多重壓力之下，可用于學(xué)習的時(shí)間相當有限，因而大多數學(xué)習者不能經(jīng)常與教師進(jìn)行交互。此外，遠程教育教師數量的缺少、教師聯(lián)系不方便等都可能構成與教師交互的難度。表5為具體結果。

2.與同學(xué)交互的情況

學(xué)習者與學(xué)習同伴的交互發(fā)生在學(xué)習者參加輔導、開(kāi)展小組學(xué)習活動(dòng)、進(jìn)行遠程協(xié)作學(xué)習、網(wǎng)上討論等過(guò)程巾。本次調查設計了學(xué)習者與同學(xué)交互的項目?jì)热?，以了解目前遠程教育中生生交互發(fā)生的具體情況。表6顯示，有64%的被調查者能夠經(jīng)常和比較多地與同學(xué)進(jìn)行交流與交互。

3.學(xué)習者與教師、同學(xué)交互的比較

根據表4和表6的相關(guān)數據，我們可以對學(xué)習者與教師和與同學(xué)交互的情況進(jìn)行比較。得到的結果是，與同學(xué)交互的平均值為2.82，與教師交互的平均值為2.570可見(jiàn)，目前我國遠程教育中學(xué)習者與同學(xué)的交互要多于與教師的交互，他們可能更樂(lè )于或者更便于與同學(xué)交流。相關(guān)訪(fǎng)談也證明了這一點(diǎn):被訪(fǎng)談?wù)咂毡檎J為，同學(xué)之間的交流、溝通，拓寬了社交面，小組活動(dòng)時(shí)探討學(xué)習問(wèn)題，考前復習中的團結互助，是他們所喜歡的愉快的學(xué)習經(jīng)歷，對遠程學(xué)習非常有益。

三、學(xué)習者進(jìn)行基于技術(shù)的交互情況

雙向交互是現代遠程教育優(yōu)勢之所在，網(wǎng)絡(luò )、多媒體計算機、語(yǔ)音電話(huà)、會(huì )議電視、視頻會(huì )議、 BBS、Chat、E-mail等現代信息技術(shù)的使用，為現代遠程教育提供了更加豐富的交互手段，使雙向交互更為便捷、有效，使遠程學(xué)習的個(gè)別化、自主化特征得以實(shí)現。

共二次調查設計了關(guān)于學(xué)習者進(jìn)行交互活動(dòng)情況的項目，以了解他們在目前遠程教育中經(jīng)常進(jìn)行的交互類(lèi)型，尤其是進(jìn)行基于技術(shù)的交互的現狀以及存在的問(wèn)題。

1.學(xué)習者經(jīng)常進(jìn)行的交互活動(dòng)情況

調查選擇了遠程學(xué)習中比較有代表性的5種交互活動(dòng)形式，要求按照經(jīng)常進(jìn)行的程度排序，表7 為相關(guān)結果。平均值和標準差反映了樣本正態(tài)分布的基本形態(tài)。

(1)通過(guò)平均值的比較，可以看出被調查者經(jīng)常進(jìn)行的交互活動(dòng)的排列次序為:面授、小組討論、E-mail、電話(huà)答疑、BBS 。面授以絕對優(yōu)勢排序第一，小組討論排第二，說(shuō)明這兩種交互方式最受學(xué)習者青睞，是目前遠程教育中最常進(jìn)行的交互活動(dòng)形式。從總體上說(shuō)，面授和小組討論基本屬于面對面的實(shí)時(shí)交互，是與教師和同學(xué)的直接交互。標準差分析表明，被調查者對這兩個(gè)選項的意見(jiàn)存在一定差異，因為對在職成人學(xué)習者來(lái)說(shuō)，經(jīng)常參加集中面授顯然會(huì )受到時(shí)間上的較大限制。

(2)E-mail、電話(huà)答疑、BBS分列后三位。E-mail 相對用得更多，BBS則最少。盡管目前遠程教育的絕大多數課程都設有網(wǎng)上BBS討論區，不少遠程教育 院校還專(zhuān)門(mén)對課程教師作為版主的職責和回復帖子的要求做出了具體的獎懲規定，但從實(shí)際情況看，BBS討論作為一種很實(shí)用的非實(shí)時(shí)交互于段，其尚未能被學(xué)習者充分利用。電話(huà)答疑排位第四，標準差分析表明，被調查者對此選項態(tài)度差異大，值得探究。

2.進(jìn)行基于技術(shù)的交互情況

(1)表7及其分析表明，被調查者更樂(lè )于進(jìn)行面對面的交互。調查還設計了有關(guān)基于技術(shù)的學(xué)習與交互的項目?jì)热?。結果報示，被調查者參加面授與開(kāi)展網(wǎng)上學(xué)習活動(dòng)的平均值分別是4.54和 2.95，差距很大。而對"您是否經(jīng)常通過(guò)E-mail 、BBS等與教師和同學(xué)聯(lián)系、交流"項目的結果同樣不容樂(lè )觀(guān)，只有37%的人表示經(jīng)常和比較多， 近63%的人表示不太多甚至沒(méi)有交流。具體見(jiàn)表 8。

  (2)有257名被調查者回答了自己"不能經(jīng)常通過(guò)網(wǎng)絡(luò )與老師或同學(xué)聯(lián)系、交流的原因結果見(jiàn)表9。從技術(shù)使用的角度看，近三分之一的人、尚不具備上網(wǎng)條件，22%的人上網(wǎng)技術(shù)不熟練;從心理的角度看，四分之一的人還不適應、不習慣網(wǎng)上學(xué)習這種新的學(xué)習方式;還有20%的人認為上網(wǎng)之后對學(xué)習的幫助不大，這其中的原因是多方面的，可能是網(wǎng)上有針對性的信息材料不足，也可能是學(xué)習者的網(wǎng)上迷航等等。

四、討論和建議

本研究采用問(wèn)卷法考察了我國現代遠程

1.提高交互的主動(dòng)性

這是指要提高學(xué)習者的交互意識?，F在的遠程

2.增加交互的技術(shù)性

這是指要增加基于技術(shù)的雙向交互。上述調查結果表明，目前我國遠程教育學(xué)習者進(jìn)行的交互活動(dòng)主要是面對面的實(shí)時(shí)交互，而基于技術(shù)的交互則明顯不足。就遠程教育來(lái)說(shuō)，它所追求的決不僅僅是面對面交流的到位。作為一種基于技術(shù)的新型教育，遠程教育的優(yōu)勢在于能跨越時(shí)空的距離，把教育機會(huì )、教育內容送達到遠方的、不便于接受常規教育的人群。多媒體計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)等提供的多種多樣或實(shí)時(shí)或非實(shí)時(shí)，或點(diǎn)對點(diǎn)或點(diǎn)對多，或以語(yǔ)音、數據或以文本、圖形的豐富有效的雙向交互，為實(shí)現遠程教育的目標與體現其優(yōu)勢提供了保障。但從目前的實(shí)際看，這種優(yōu)勢遠未發(fā)揮出來(lái)，基于技術(shù)的交互并不充分、普遍。究其原因是多方面的，需要仔細分析，逐個(gè)解決。從技術(shù)的角度看，可能一些遠程教育院校、學(xué)習中心設備不夠充足(前文調查顯示有32%的人沒(méi)有上網(wǎng)條件) ，網(wǎng)絡(luò )信道還不通暢，導致交互技術(shù)的應用不夠廣泛。因此，有必要進(jìn)一步完善基礎設施建設，奠定開(kāi)展交互的基礎。從學(xué)習者的角度看，除了需強化交互意識外， 還要努力學(xué)習和掌握交互技術(shù)，培養通過(guò)網(wǎng)絡(luò )學(xué)習和交流的習慣。前文調查顯示有22%的人尚未掌握計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，有25%9毛的人不習慣網(wǎng)上交互，這 在很大程度上影響了遠程學(xué)習和交互。遠程教育院校有責任教會(huì )學(xué)習者熟練使用常用操作軟件、學(xué)習軟件和多媒體軟件，熟練使用E-mail 、ftp、BBS、 litserv等，以自如地進(jìn)行遠程學(xué)習，獲取各類(lèi)資源、和信息，開(kāi)展交互活動(dòng)。同時(shí)，在使用技術(shù)進(jìn)行交互 活動(dòng)中逐漸培養出網(wǎng)絡(luò )學(xué)習習慣。

除計算機網(wǎng)絡(luò )之外，電話(huà)等重要的交互手段也非常值得關(guān)注。調查顯示，目前遠程教育中基于電話(huà)的交互無(wú)論在城市還是在農村都不普遍。電話(huà)是西方國家遠程教育院校咨詢(xún)和答疑的主要方式，如英國開(kāi)放大學(xué)、香港公開(kāi)大學(xué)等開(kāi)設的課程大部分都有電話(huà)輔導、電話(huà)答疑。在我國遠程教育實(shí)踐中，遠程教育院?；径奸_(kāi)通了咨詢(xún)電話(huà)，有些還有800免費電話(huà)，用于答疑和咨詢(xún)。在電話(huà)普及的今天，這一非常便利的個(gè)別化實(shí)時(shí)交互方式使用情況卻不夠普遍和平衡，這其中可能涉及線(xiàn)路的暢通、經(jīng)濟支出、習慣問(wèn)題、回復的時(shí)間和效度等多方面原因，百要深入調研，解決問(wèn)題，使這一重要的交互途徑發(fā)揮出應有作用。

3.促進(jìn)交互的發(fā)生度

這是指要為學(xué)習者創(chuàng )造更多的交互實(shí)現機會(huì )，促進(jìn)交互在遠程學(xué)習中的發(fā)生。盡管現代遠程教育中的交互內容和交互方式非常豐富，但對于缺乏交互意識的學(xué)習者來(lái)說(shuō)，需要遠程教育院校和教師精心設計和組織，提供和創(chuàng )造各種產(chǎn)生交互的條件和環(huán)境，來(lái)促使學(xué)習者開(kāi)展交互活動(dòng)，努力使交互從不自覺(jué)向自覺(jué)轉化，最終養成良好的習慣。表現在:

(1)促進(jìn)學(xué)習者與學(xué)習材料的交互。印刷教材提高交互性己如前文所述。開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò )課件更能促進(jìn)交互。由于網(wǎng)絡(luò )課件的設計、制作采用了先進(jìn)的教學(xué)策略，充分利用了多媒體技術(shù)，同時(shí)，又是在網(wǎng)絡(luò )系統中運行，開(kāi)展學(xué)習、練習、自測或實(shí)驗，因此，具有強大的顯性交互功能，學(xué)生在利用網(wǎng)絡(luò )課件進(jìn)行學(xué)習的時(shí)候，要比學(xué)習文字教材得到更多的交互機會(huì )，取得更好的學(xué)習效果。經(jīng)過(guò)國家教育部開(kāi)展的新世紀網(wǎng)絡(luò )課程建設工程、國家精品課程建設工程等國家項目推進(jìn)，到2004年，我國網(wǎng)絡(luò )教育中使用的網(wǎng)絡(luò )課件已到達7282門(mén)。引導和要求學(xué)習者選用這些課件，無(wú)疑會(huì )大大促進(jìn)交互活動(dòng)的開(kāi)展。

(2)促進(jìn)學(xué)習者與教師的交互。調查顯示了遠程教育中學(xué)習者與教師交互的不足是一個(gè)比較大的問(wèn)題。相對于遠程教育超常發(fā)展的規模和急速增加的學(xué)習者人數，目前我國遠程教育師資隊伍從總體上說(shuō)還比較薄弱，表現在師資數量與學(xué)生規模、開(kāi)設課程的不相適應，師資質(zhì)量與職責服務(wù)要求的不相適應等。因此，提高學(xué)習者與教師的交互度，首先要強化教師的服務(wù)意識和交互意識。同時(shí)，對教師既要在數量加以補充，形成合理的師生比;更要在素質(zhì)能力上培訓提高，在具體職責上給予明確界定，使教師能夠在雙向交互中發(fā)揮更充分的主導作用。

以上是我們根據樣本對我國現代遠程教育雙向交互現狀的分析和研究。上述研究結論基本代表了樣本的真實(shí)情況，并具有相當的普遍意義。我國現代遠程教育還屬于試點(diǎn)起步階段，在實(shí)踐中有許多問(wèn)題亟待深入研討，尤其需要遠程教育工作者對現實(shí)發(fā)展情況作深入了解和追蹤研究，為促進(jìn)遠程教育的健康發(fā)展提供決策依據。