有沒(méi)有發(fā)現在你的周?chē)偸怯幸环N人,他們總是有很強的吸引力,不管到哪里都很受歡迎,為什么會(huì )這樣呢?
財富密碼資深行銷(xiāo)顧問(wèn)將會(huì )針對這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行深入分析。
不得不承認,那種很受歡迎的人都有很強的親和力,跟他們在一起會(huì )讓人覺(jué)得舒服,覺(jué)得可以信賴(lài),因而對他說(shuō)的話(huà)深信不疑。而對于銷(xiāo)售人員而言,擁有這種親和力更是至關(guān)重要,它會(huì )讓你的銷(xiāo)售過(guò)程變得簡(jiǎn)單容易。
要學(xué)會(huì )這種親和力,最重要的是信賴(lài)感的建立。那么,如何建立信賴(lài)感、讓別人快速信賴(lài)你呢?通常來(lái)說(shuō)有三種方法:
1、有結果拿證據來(lái)證明
2、第三者推薦。
3、還有一種方法:讓別人相信你之前必須要先喜歡你。所以你要先做一個(gè)讓別人喜歡的人。喜歡在英文里面是“like”,它除了有喜歡的意思,還有“像”的意思,也就是說(shuō)大家都喜歡像自己的人,這可以從你自己的實(shí)際體驗中來(lái)得到驗證。比如你喜歡某個(gè)人,你就會(huì )不自覺(jué)地模仿他的言行舉止,進(jìn)而你們倆會(huì )越來(lái)越像。也就是說(shuō),你要讓別人喜歡,你要先做像他的人,你要做銷(xiāo)售你就要像你的顧客。因此我們得到這個(gè)行為方式:溝通——信賴(lài)——喜歡——相像。
比如,你現在很成功,你要影響一個(gè)人,你可以跟他說(shuō)“我的過(guò)去跟你的現在很像,我的現在是你未來(lái)想要的!”
以上原理運用在銷(xiāo)售中,我們要想成為別人心中有信賴(lài)感的人,就要去模仿我們的顧客。那么,要如何去模仿呢?
首先你要學(xué)會(huì )判斷你的顧客類(lèi)型,基本上可以分為三類(lèi):
第一類(lèi)是視覺(jué)型,他的大腦經(jīng)常是看到畫(huà)面,他的眼珠經(jīng)常轉來(lái)轉去,如果問(wèn)他什么問(wèn)題,他通常想起的是畫(huà)面。眼珠往左上方看通常是在回憶。一般為急性子。
第二類(lèi)是聽(tīng)覺(jué)型。他喜歡用聽(tīng)的,他的聽(tīng)覺(jué)神經(jīng)很發(fā)達,你問(wèn)他什么事情,他想起來(lái)的是當時(shí)那個(gè)場(chǎng)景發(fā)生的對話(huà),一般講話(huà)速度較慢,會(huì )側著(zhù)耳朵聽(tīng)人講話(huà)。
第三類(lèi)是感覺(jué)型。這種人喜歡慢慢感覺(jué),問(wèn)他事情他喜歡慢慢想,會(huì )說(shuō)“基本上、原則上、大致上”等??偸且磸万炞C后才會(huì )下決定,做事比較慢節拍。
回到主題,你的顧客是什么類(lèi)型的人,你就要成為什么類(lèi)型的銷(xiāo)售人員。你要像變色龍一樣模仿對方。比如,你面前的這位顧客是聽(tīng)覺(jué)型的,你本來(lái)是視覺(jué)型的人,但是你也要變成像他一樣的類(lèi)型,用他說(shuō)話(huà)的語(yǔ)速與感覺(jué)來(lái)跟他講話(huà);你本來(lái)是視覺(jué)型的人,而你的顧客是感覺(jué)型的人,你就不能用很急速的語(yǔ)氣、很夸張的表情跟他介紹產(chǎn)品,他心里會(huì )想這個(gè)人是不是神經(jīng)病???
但是在模仿我們的顧客的時(shí)候,有三個(gè)部分要注意。
與人溝通的時(shí)候有三大要素:1、就是你講話(huà)的文字內容,2就是聲音語(yǔ)調,3就是肢體動(dòng)作。你要學(xué)會(huì )判斷哪一個(gè)因素最重要。一般來(lái)講,文字內容占7%,聲音占38%,肢體動(dòng)作占55%。所以你在銷(xiāo)售的時(shí)候要注意你的語(yǔ)調與動(dòng)作。
同樣別人跟你講話(huà)的時(shí)候,你也不要只聽(tīng)表面的文字,要注意他的動(dòng)作與語(yǔ)調。進(jìn)而進(jìn)行模仿進(jìn)而帶動(dòng)顧客跟著(zhù)你走。
這里要注意的是模仿雖好,但不要模仿別人的缺點(diǎn)。財富行銷(xiāo)想,這一點(diǎn)的原因不用在這里再做介紹了吧!
同時(shí)不要讓別人發(fā)現你在模仿他。不然也會(huì )被別人當做神經(jīng)病,呵呵。要適當的間隔一下,比如三十秒。
財富密碼行銷(xiāo)提示:把我們以上的講解再總結如下:
親和力=信賴(lài)感
說(shuō)服大師到處都有最佳親和力
你不可能被你不相信的人所說(shuō)服
你先喜歡這個(gè)人才會(huì )信賴(lài)這個(gè)人
每個(gè)人都喜歡什么樣的人呢——像自己的人!
最終為了達到快速說(shuō)服別人購買(mǎi)我們的產(chǎn)品或者服務(wù)的目的,我們要先建立信賴(lài)感,要建立信賴(lài)感就要先讓別人喜歡我們,讓別人喜歡我們就要去做像他的人!財富密碼希望大家能夠學(xué)會(huì )這種思維方式,并切實(shí)運用到我們的銷(xiāo)售實(shí)戰中,使我們的業(yè)績(jì)攀登一個(gè)個(gè)高峰!
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