藥店，都在推銷(xiāo)高價(jià)藥
10月3日，記者因為頭痛，去北京西單商場(chǎng)一層的一家藥店買(mǎi)“去痛片”。“去痛片”又稱(chēng)“索米痛”，是一般家中常備的、最為普通的止痛藥，價(jià)格在1.5元一盒，一盒里有24片。當記者向店內銷(xiāo)售人員告知了購買(mǎi)意向后，店員的第一反應是：“這藥不好，這有一種新藥，見(jiàn)效更快，副作用小。”說(shuō)著(zhù)她便從柜臺中取出一盒包裝精美的“散利痛”。記者表示就想要“去痛片”，得到的答復是“賣(mài)完了，只有這一種。”無(wú)奈記者頭痛難忍，只好拿著(zhù)此藥去交費。交費時(shí)才得知，此藥身價(jià)不菲，24.3元只有20片。
北京友誼醫院藥理科主任藥師王汝龍說(shuō)，散利痛是一種復方藥物，止痛效果相對較強、吸收效果較好，可以通過(guò)腎臟迅速排泄，所以在鎮痛和消炎時(shí)能很快起到作用，成本相對去痛片較高，利潤也大的多。但是理論上，醫生不建議老百姓自己隨便買(mǎi)止痛藥吃，因為可能會(huì )帶來(lái)一些不良反應。
有統計數據顯示，2009年上半年我國藥店的數量已經(jīng)逼近38萬(wàn)家，其中不乏數量眾多的私人藥店。藥店多以營(yíng)利為目的，藥店之間的不良競爭、藥店內高價(jià)“宰客”的現象也越來(lái)越多。本報之前在北京多家藥店做過(guò)現場(chǎng)調查結果顯示，近九成人都和記者一樣，遭遇過(guò)藥店人員的現場(chǎng)推銷(xiāo)，而且推銷(xiāo)的藥，藥價(jià)都不便宜。
業(yè)內人士曝光賣(mài)藥潛規則
10月7日，記者采訪(fǎng)了一位不愿透露姓名、有12年售藥經(jīng)驗的資深人士，他道出個(gè)中玄機，提醒老百姓注意。
私營(yíng)藥店掛國營(yíng)牌子。資深人士告訴記者，不管高價(jià)藥低價(jià)藥，藥店只認準“利潤”，在藥品不出現安全問(wèn)題的前提下，利潤越大越好。很多消費者認為大的藥店可靠，其實(shí)現在一些國營(yíng)大藥店也多采用加盟店的形式，掛的國營(yíng)品牌，實(shí)則是私人經(jīng)營(yíng)。
據介紹，一種藥品進(jìn)入藥店，代理首先要交一定數額的進(jìn)店費，數額從數百元到幾千元不等。廠(chǎng)家除了提供贈品，在促銷(xiāo)海報上宣傳藥品也要交費。加上營(yíng)業(yè)員的“提成費”以及醫藥代表的關(guān)系費，都會(huì )轉嫁到消費者身上。另外，品牌藥的毛利潤較低，折扣較少，所以毛利潤更高的非品牌藥成為許多藥店的選擇，經(jīng)常被藥店推銷(xiāo)員掛在嘴邊。
一些藥店將藥品分為四類(lèi)。A類(lèi)為自己代理的品牌或貼牌藥品(即從小廠(chǎng)家進(jìn)貨貼上自己的牌子)，這種藥品利潤達70%到80%。B類(lèi)為普通品牌，利潤在60%左右。C類(lèi)一般藥品的利潤在40%以上。D類(lèi)品牌藥利潤最薄。藥店對店員的考核以賣(mài)了多少A類(lèi)藥為主。
藥廠(chǎng)或代理商聘用人員直接駐店。很多小藥店的銷(xiāo)售人員是藥廠(chǎng)或藥品代理商家聘用的，然后將其分派到各個(gè)藥店，對其自身產(chǎn)品進(jìn)行推銷(xiāo)，藥店從中收取一定費用。
利潤高的藥物擺放在顯眼位置。藥店為了讓人購買(mǎi)，通常把價(jià)格高、利潤高的藥物擺放在柜臺最顯眼的位置，低利潤的則擺在犄角旮旯。店員會(huì )把高利潤的藥物在銷(xiāo)售單上做記號，方便向顧客推銷(xiāo)。
喜歡賣(mài)中藥。治療相同病癥的藥物，西藥和中藥的進(jìn)價(jià)可能都不高，但是一上架，中藥價(jià)格往往高于西藥。北藥學(xué)部臨床藥師張亞同告訴記者，中藥里，如果更換其中的幾味藥，其治療效果變化不大，但仍被視為一種新藥。國家并沒(méi)有針對每味藥實(shí)行價(jià)格標準，一些小藥廠(chǎng)就會(huì )鉆價(jià)格空子，牟取更多利潤。
借助藥品名稱(chēng)哄騙消費者。藥品本身并不是顧客需要的，但推銷(xiāo)人員會(huì )因顧客對知識的不了解，用名字來(lái)騙消費者購買(mǎi)此藥。比如牛黃消炎片，主治清熱解毒，消腫止痛。但店員會(huì )把它當作西藥里的“消炎藥”來(lái)賣(mài)。如顧客感覺(jué)不對，他們會(huì )解釋?zhuān)兴幐弊饔眯〉?。甚至通過(guò)花言巧語(yǔ)將保健品賣(mài)給顧客。
“雜牌軍”售價(jià)緊盯大品牌。同一類(lèi)藥物在藥店柜臺能找到多則十幾種不同廠(chǎng)家、規格的產(chǎn)品，售價(jià)各不相同。其中，除了一兩種來(lái)自大廠(chǎng)家外，其余大部分都是“雜牌軍”。小品牌的藥物進(jìn)價(jià)自然比大品牌的低，售價(jià)卻與大品牌相當，甚至更高，藥店店員更愿意推薦此類(lèi)藥。
快過(guò)期的藥搶先賣(mài)。藥品過(guò)期則不能上架銷(xiāo)售，損失要藥店擔負。自然而然的，快要過(guò)期的藥，便被店員搶先銷(xiāo)售給顧客。
專(zhuān)家支招躲開(kāi)陷阱
張亞同說(shuō)，首先，消費者應該適當了解藥品的相關(guān)知識，這才是保證不被欺騙的關(guān)鍵。銷(xiāo)售人員都是針對消費者的無(wú)知下手。如不放心最好拿著(zhù)醫生開(kāi)的處方去，說(shuō)清楚所要購買(mǎi)藥品的名稱(chēng)、品牌和生產(chǎn)廠(chǎng)家，推銷(xiāo)者再巧言善辯也無(wú)處施展，只能按要求取藥。
其次，如果實(shí)在不知道所買(mǎi)藥品信息，也可以聽(tīng)取一定的推銷(xiāo)。但如果遇到店員過(guò)分熱情地推薦藥品，還得多留個(gè)心眼兒，主意還得自己拿。同時(shí)也要提高警惕，以免一不留神掉進(jìn)推銷(xiāo)員設置的陷阱，多花了錢(qián)還買(mǎi)不到適合的藥品。
再次，看好包裝信息。認清“藥”字號、“健”字號以及“食”字號，以免錯買(mǎi)回保健品，延誤了病情。還要注意生產(chǎn)批次，不要買(mǎi)過(guò)期或臨期藥。盡量選擇知名藥廠(chǎng)生產(chǎn)的品牌藥。降壓藥、降血糖藥以及抗生素等藥物不建議在藥店購買(mǎi)。(記者 劉源隆)
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