因座位貼近墻根，左側視野被遮擋，完全看不到舞臺。/晨報記者張碩
歌迷包姌(化名)在牛魔王票務(wù)網(wǎng)上加價(jià)訂購了一張五月天演唱會(huì )門(mén)票，座位由牛魔王票務(wù)網(wǎng)分配。等到演唱會(huì )開(kāi)始那天，包姌按號碼尋找到座位時(shí)，卻傻眼了:座位貼著(zhù)墻根，別說(shuō)演出舞臺，就連大屏幕都看不到。
包姌只得聽(tīng)著(zhù)演唱會(huì )，痛苦煎熬4個(gè)小時(shí)后退場(chǎng)，而受到墻壁影響的歌迷還有好幾個(gè)。后來(lái)，她憤而投訴，要求票務(wù)方給個(gè)說(shuō)法，但牛魔王票務(wù)網(wǎng)稱(chēng)“座位是隨機的，只能說(shuō)聲道歉，不會(huì )退款補償”。
花780買(mǎi)到555元的門(mén)票
包姌是五月天的鐵桿粉絲，今年6月，得知偶像將在10月在上海開(kāi)演唱會(huì )，她立刻在“牛魔王票務(wù)網(wǎng)”上訂了張10月4日的演唱會(huì )看臺票，票面價(jià)為555元，該網(wǎng)站售價(jià)780元。
“門(mén)票被加價(jià)225元，但因為是網(wǎng)站明碼標價(jià)，所以也沒(méi)有過(guò)多質(zhì)疑”，包姌告訴記者，座位號不是自選的，而是票務(wù)方給分配的。后來(lái)，她收到牛魔王票務(wù)寄來(lái)的門(mén)票，座位號是“19臺2層39排11座”，演出時(shí)間10月4日19點(diǎn)。
10月3號晚上7點(diǎn)，包姌為了看到第二天期待已久的演唱會(huì )，特意從江蘇淮安坐車(chē)趕往上海，因為堵車(chē)，坐了13個(gè)小時(shí)，次日早晨才到。
演唱會(huì )只能聽(tīng)不能看
10月4日演唱會(huì )當天，包姌拿著(zhù)票走進(jìn)上海體育場(chǎng)，在2層最后一排角落里找到了自己的座位，她立刻傻眼了，根據號碼她的座位貼近墻根，左側視野被完全遮擋，舞臺看不到，大屏幕也看不到，連300多元的看臺票都不如。
“這個(gè)位置在墻根，根本看不了，怎么這么設置，太不合理了!有這樣賺錢(qián)的嗎?”她當場(chǎng)打電話(huà)質(zhì)問(wèn)牛魔王票務(wù)網(wǎng)，但對方工作人員也給不出解決方法，只說(shuō)7個(gè)工作日內回復。
而在當晚，上海體育場(chǎng)爆滿(mǎn)，看臺的座位都坐滿(mǎn)了，根本無(wú)法調劑。
包姌說(shuō)，演唱會(huì )從晚上7點(diǎn)到11點(diǎn)左右，她連五月天的人影都沒(méi)看到。受影響的還不止她一人，旁邊的人也是看不見(jiàn)，干著(zhù)急，后來(lái)就一直玩手機。坐在她前排的歌迷，也只得伸出頭才能看到舞臺。4個(gè)小時(shí)的時(shí)間，包姌只好聽(tīng)著(zhù)五月天的歌曲，眼睜睜地看著(zhù)對面區域歌迷舞動(dòng)的藍光棒和偶像互動(dòng)。
“我覺(jué)得換做誰(shuí)都會(huì )憤怒，坐了那么久的車(chē)，等了那么長(cháng)時(shí)間的演唱會(huì )，結果啥也看不見(jiàn)?！卑鼕樥f(shuō)，演唱會(huì )結束后，她就找牛魔王票務(wù)投訴了，要求其給個(gè)說(shuō)法，但對方遲遲沒(méi)有回應。
[牛魔王票務(wù)]
座位是隨機的，沒(méi)法決定
公開(kāi)資料顯示，牛魔王票務(wù)由上海駒旗網(wǎng)絡(luò )科技有限公司運營(yíng)。21日下午，記者找到牛魔王票務(wù)主管薛女士。她說(shuō)，公司的票源主要來(lái)自主辦方以及其他大型票務(wù)平臺，部分演出提供在線(xiàn)選座，可以選座。不提供的，就根據訂票時(shí)間的先后順序為客戶(hù)隨機出票。公司不可能到演出場(chǎng)地根據票面信息一一核對位置。
“在位置方面，我們不會(huì )也不能給予客戶(hù)任何承諾。座位的劃分是由主辦方設定的，主辦方有此資質(zhì)?！毖ε空f(shuō)，“公司也沒(méi)想到主辦方竟然會(huì )賣(mài)這種座位。并且因演出票的時(shí)效性、唯一性等特殊屬性，絕大多數票務(wù)方都不提供退票退款服務(wù)。對于包姌的訴求，我們只有說(shuō)聲道歉，退票退款是不可能的?！?/p>
記者隨后聯(lián)系到五月天2016上海演唱會(huì )的主辦方--上海白玉蘭文化藝術(shù)發(fā)展有限公司，相關(guān)工作人員說(shuō)，座位有問(wèn)題的話(huà)，演出當場(chǎng)就該提出來(lái)，結束了就不好說(shuō)了。但包姌說(shuō)，國慶節期間，又是晚上，主辦方留的固定電話(huà)根本就沒(méi)人接聽(tīng)。
[律師觀(guān)點(diǎn)]
觀(guān)看目的未實(shí)現，可索賠
上海海華永泰律師事務(wù)所高級合伙人蓋曉萍說(shuō)，演唱會(huì )門(mén)票可視同為門(mén)票銷(xiāo)售方與購票者之間的商業(yè)合同，時(shí)間、地點(diǎn)和演唱人員都是合同要約之一。歌迷購買(mǎi)門(mén)票的目的是為了觀(guān)看演唱會(huì )，但顯然當事人因墻壁遮擋無(wú)法觀(guān)看，致使合同目的不能實(shí)現。當事人可以要求解除合同。解除后，尚未履行的，終止履行;已經(jīng)履行的，根據履行情況和合同性質(zhì)，當事人有權向牛魔王票務(wù)要求其返還已付款項并承擔違約責任。
蓋曉萍說(shuō)，包女士可以先撥打12315工商維權熱線(xiàn)投訴，而牛魔王票務(wù)網(wǎng)可以事后追究主辦方的責任。
“墻根票”到底是如何出現的?有了墻根座位才會(huì )有“墻根票”，座位是由場(chǎng)館設置的，那么墻根設置座位合理么?蓋曉萍說(shuō)，演唱會(huì )主辦方作為場(chǎng)館租賃者，還需要和上海體育場(chǎng)的管理方溝通核實(shí)。
【熱點(diǎn)推薦】>>
聯(lián)系客服
