工作描述:
現代社會(huì ),銷(xiāo)售渠道包括網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售、電話(huà)銷(xiāo)售、零售商、分銷(xiāo)商、商業(yè)伙伴和銷(xiāo)售隊伍。在這里,渠道經(jīng)理是指通過(guò)合作伙伴(包括零售商、分銷(xiāo)商和商業(yè)伙伴)這種銷(xiāo)售渠道進(jìn)行間接銷(xiāo)售,并提供服務(wù)支持的管理者。這個(gè)職位是廠(chǎng)商和代理商聯(lián)系的窗口。一般情況下,客戶(hù)經(jīng)理是直接和最終用戶(hù)打交道的人,而渠道經(jīng)理則是引領(lǐng)多個(gè)合作伙伴的銷(xiāo)售團隊,并通過(guò)其發(fā)揮杠桿作用,間接與最終用戶(hù)打交道,創(chuàng )造合作伙伴和公司“雙贏(yíng)”的人。大致的工作有:
規劃整體渠道策略及運作模式執行銷(xiāo)售和市場(chǎng)推廣方案;
制定渠道策略,提供渠道服務(wù)支持;
及時(shí)溝通客戶(hù),反饋市場(chǎng)信息,做出處理意見(jiàn);
協(xié)助大區經(jīng)理開(kāi)拓、溝通和管理各區域的重要客戶(hù)。
渠道是一種有限的資源,商家誰(shuí)占有了渠道,就能贏(yíng)得了競爭優(yōu)勢。渠道經(jīng)理就要對不同類(lèi)型渠道的發(fā)展過(guò)程進(jìn)行密切關(guān)注,定目標、造規劃、設標準,常評估、勤指導,從而維護各類(lèi)渠道的良性發(fā)展,形成企業(yè)真正的核心競爭力。
核心競爭力:
知識要求:渠道經(jīng)理一般要求具備市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷,具有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品知識、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟、公共關(guān)系、管理技能開(kāi)發(fā)等方面的專(zhuān)業(yè)知識。
技能要求:具備良好的渠道客戶(hù)關(guān)系管理能力,以及合理的目標設定和評定能力,熟悉產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道開(kāi)發(fā)和建設的業(yè)務(wù),有良好的溝通技巧和語(yǔ)言表達能力及獨立工作能力,良好的市場(chǎng)判斷力和開(kāi)拓能力,具有較強的觀(guān)察力、應變能力和財務(wù)能力。
經(jīng)驗要求:最好具備兩年以上企業(yè)銷(xiāo)售管理的工作經(jīng)驗,對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有深刻認知,善于對資金、資源和人力進(jìn)行整合。
職業(yè)素養:具備把握方向和大局的能力,具有一定的客戶(hù)網(wǎng)絡(luò ),有高度的工作熱情和良好的團隊合作精神,思路清楚、樂(lè )于接受挑戰。
職業(yè)現狀:
對如今眾多的知名企業(yè)來(lái)說(shuō)“渠道銷(xiāo)售”已經(jīng)不再是一個(gè)新鮮的名詞。隨著(zhù)中國市場(chǎng)渠道結構的進(jìn)一步轉型,傳統渠道逐漸衰落,現代渠道迅速崛起,企業(yè)必須關(guān)注不同渠道的全方位發(fā)展,達成專(zhuān)業(yè)化管理,并在不同渠道之間引入競爭,渠道經(jīng)理的產(chǎn)生是歷史的必然。在當前的市場(chǎng)環(huán)境下,對渠道的細分化要求日益強烈,市場(chǎng)競爭的激烈使企業(yè)不得不絞盡腦汁去挖掘更多的渠道空間,去擠占更多的渠道資源,如此方能擁有一席立足之地。在實(shí)踐中,有些企業(yè)在渠道利用上別出心裁,達到了有效切入市場(chǎng)、以小博大的效果。比如:可采眼貼膜在傳統日化渠道競爭激烈的狀況下,巧妙進(jìn)入藥店終端,迅速啟動(dòng)了市場(chǎng);蒙牛乳業(yè)在拓展市場(chǎng)初期,充分利用了社區送奶點(diǎn)的建設,短期內撬開(kāi)了市場(chǎng)等。而可口可樂(lè )、寶潔等跨國企業(yè),對渠道的細分拓展更是無(wú)微不至,可口可樂(lè )甚至將零售終端劃分為22類(lèi)加以專(zhuān)業(yè)化拓展。面對這種態(tài)勢,必須通過(guò)渠道經(jīng)理的設立來(lái)達成對不同渠道的專(zhuān)業(yè)化管理。
風(fēng)險與回報:
渠道沖突是現階段市場(chǎng)競爭中無(wú)法回避的一種狀態(tài),其本質(zhì)是渠道間對利益的一種爭奪,引發(fā)這種爭奪的因素是價(jià)格,而直接的表現主要為竄貨、降價(jià)、促銷(xiāo)、甚至搶單等形式,成為一種非常普遍的現象,并且沖突的范圍和程度都非常激烈。近年來(lái),中國市場(chǎng)的渠道環(huán)境可以用“兵荒馬亂”來(lái)形容,變化、沖突無(wú)時(shí)不在,所有的企業(yè)都面臨著(zhù)前所未有的挑戰。
在北京地區的一些知名企業(yè),渠道經(jīng)理的年薪大都超過(guò)50萬(wàn)元人民幣。
職業(yè)趨勢:
發(fā)展路徑:渠道經(jīng)理的發(fā)展之路最好向“管理型”邁進(jìn),如:市場(chǎng)總監、甚至是CEO等。
轉型機會(huì ):渠道經(jīng)理因為要掌握一定的銷(xiāo)售技巧和客戶(hù)資源,以及對產(chǎn)品的熟知,所以還可從事做銷(xiāo)售經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、區域經(jīng)理等職位