原標題： 游客被強索“小費” 外交部介入維權
4月21日，外交部領(lǐng)事保護中心官方微博公布了一封群眾來(lái)信，來(lái)信講述了一位中國游客從老撾回國時(shí)被對方口岸執法人員強要“小費”的遭遇。外交部領(lǐng)事司回信稱(chēng)，已經(jīng)就相關(guān)情況與老撾方進(jìn)行核實(shí)，并向老撾方面表明中方立場(chǎng)和關(guān)切。
近年來(lái)，中國公民在一些亞非國家出入境時(shí)被當地口岸執法人員索要“小費”的情況時(shí)有發(fā)生。在多個(gè)部門(mén)努力下，越南、柬埔寨等國已在口岸公布監督電話(huà)并增加相關(guān)中文提示。然而，由于各國執法環(huán)境和國家治理水平不一，一些外國口岸執法人員索要“小費”現象仍難以根除。外交部領(lǐng)事司倡議，除了政府層面的努力之外，抵制“小費”也需要每一個(gè)涉事的中國公民一起努力。
游客寫(xiě)信反映被強索“小費”
3月7日，一名中國游客從老撾旅游回國后，向外交部寫(xiě)了一封信，講述了他在老撾出關(guān)邊檢時(shí)被索要“小費”的經(jīng)過(guò)。
信中介紹，這名游客和來(lái)自上海、蘇州、常州共30位游客由無(wú)錫的一家旅行社組團，于2月26日到3月5日從常州機場(chǎng)坐老撾航空班機到老撾進(jìn)行了為期八天的旅游。
最后一天離開(kāi)萬(wàn)象瓦岱機場(chǎng)出關(guān)邊檢的時(shí)候，大部分游客都遭遇了被老撾工作人員強行索要“小費”的情況。
工作人員在辦完出關(guān)手續后，手里拿著(zhù)我們的護照不放，嘴里用中文一遍一遍地說(shuō)著(zhù)“小費五十、五十”。當我們說(shuō)身邊沒(méi)有零錢(qián)時(shí)，他們又說(shuō)“一百、一百”。來(lái)信人表示，由于事先并不了解這一情況，許多游客不知所措。
無(wú)奈之下，該游客與旁邊的一對蘇州夫婦，每個(gè)人分別給出了一百元才拿回了護照。后來(lái)該游客得知，入關(guān)時(shí)導游早已統一給過(guò)“小費”了。
考慮今后到老撾去旅游的人也會(huì )有此遭遇，這名游客回國后向外交部寫(xiě)了一封信，希望國家維護中國公民的權益，通過(guò)外交途徑向對方國家提出交涉。
駐老撾使館已經(jīng)核查情況
就游客在信件中反映的被強要“小費”等情況，外交部領(lǐng)事司于3月15日寫(xiě)了一封回信。
回信中表示，就游客信中反映的老撾口岸情況，外交部領(lǐng)事司會(huì )請中國駐老撾使館向老撾方進(jìn)一步核實(shí)了解相關(guān)情況，并繼續表明中方立場(chǎng)和關(guān)切。
信中寫(xiě)道，如果游客能進(jìn)一步提供被索要“小費”的具體情況，比如當事官員的編號、柜臺號和事發(fā)具體時(shí)間等，將有助于相關(guān)部門(mén)進(jìn)一步做老撾方的工作，維護中國公民權益。
此外，回信提醒，希望游客今后再遇到被外國口岸執法人員索要“小費”的情形時(shí)，能冷靜應對，決不妥協(xié)，必要時(shí)可聯(lián)系中國駐當地使領(lǐng)館，以實(shí)際行動(dòng)維護自身權益和中國公民應有的尊嚴。
近期敦促印尼方杜絕“小費”
近年來(lái)，中國公民在一些亞非國家出入境時(shí)被當地口岸執法人員索要“小費”的情況時(shí)有發(fā)生。對此，中國外交部的態(tài)度十分明確，就是堅決反對有關(guān)國家執法人員向中國公民索要“小費”的不法行為，同時(shí)堅決反對少數中國公民通過(guò)支付“小費”換取通關(guān)便利的不當做法。外交部和駐有關(guān)國家使領(lǐng)館一直通過(guò)外交渠道，持續向有關(guān)國家嚴正表明中方立場(chǎng)，敦促其重視“小費”問(wèn)題。
4月16日至20日，外交部領(lǐng)事司副司長(cháng)兼領(lǐng)事保護中心主任陳雄風(fēng)赴印度尼西亞進(jìn)行領(lǐng)事磋商期間，就當地移民部門(mén)官員向中國公民索要“小費”問(wèn)題多次做印尼方工作，敦促印尼方采取有效措施，杜絕“小費”現象再次發(fā)生。
同時(shí)，外交部還會(huì )同多個(gè)部門(mén)，提醒中國公民不得在出入外國口岸時(shí)通過(guò)支付“小費”的方式獲得便利，尤其是各旅行社領(lǐng)隊，不得誤導、誘導游客主動(dòng)向外方執法人員塞“小費”。駐外使領(lǐng)館還不定期走訪(fǎng)有關(guān)口岸，發(fā)現中方企業(yè)或旅行社相關(guān)違規人員，及時(shí)報請國內主管部門(mén)查處。
外交部呼吁游客自覺(jué)抵制
在國內多部門(mén)的努力下，已有不少?lài)夜_(kāi)承諾反對執法人員向中國公民索要“小費”，并妥善處理了有關(guān)案件。越南、柬埔寨等國還在口岸明示相關(guān)收費標準，公布監督電話(huà)，并增加相關(guān)中文提示。
但由于各國執法環(huán)境和國家治理水平不一，一些外國口岸執法人員索要“小費”現象仍難以根除。對此，外交部領(lǐng)事司倡議，除了中國政府層面的努力之外，抵制“小費”也需要每一個(gè)涉事的中國公民堅決地說(shuō)“不”的態(tài)度和身體力行的參與。
此外，外交部領(lǐng)事司呼吁中國游客，在國外出入境時(shí)，如遇當地公職人員索要“小費”，應在不影響自身安全的前提下予以拒絕，并保留必要證據供后續維權使用；如遇導游以“快速通關(guān)”為名鼓動(dòng)支付“小費”，請予以拒絕。文/本報記者張香梅
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