寬帶上網(wǎng)故障診斷方法如下(以ADSL為例):
(1)首先檢查電話(huà)線(xiàn)有無(wú)問(wèn)題(可以撥一個(gè)電話(huà)測試),如果正常,接著(zhù)檢查信號分頻器是否連接正常(其中電話(huà)線(xiàn)接Line口,電話(huà)機接Phone口,ADSL Modem接Modem口)。
(2)如果信號分頻器的連接正常,接著(zhù)檢查ADSL Modem的“Power(電源)”指示燈是否亮,如果不亮,檢查`ADSL Modem電源開(kāi)關(guān)是否打開(kāi),外置電源是否插接良好等。
(3)如果亮,接著(zhù)檢查“LINK(同步)”指示燈狀態(tài)是否正常(常亮為閃爍);如果不正常,檢查ADSL Modem的各個(gè)連接線(xiàn)是否正常(從信號分頻器連接到ADSL Modem的連線(xiàn)是否接在Line口,和網(wǎng)卡連接網(wǎng)線(xiàn)是否接在LAN口,是否插好),如果連接不正確,重新接好連接線(xiàn)。
(4)如果正常,接著(zhù)檢查“LAN”或“PC”指示燈狀態(tài)是否正常。如果不正常,檢查ADSL Modem上的LAN口是否接好,如果接好,接著(zhù)測試網(wǎng)線(xiàn)是否正常,如果不正常,更換網(wǎng)線(xiàn);如果正常,將電腦和ADSL Modem關(guān)閉30秒后,重新開(kāi)啟ADSL Modem和電腦電源。
(5)如果故障依舊,接著(zhù)依次單擊“開(kāi)始/控制面板/系統/硬件/設備管理器”命令,打開(kāi)“設備管理器”窗口中雙擊“網(wǎng)絡(luò )適配器”選項,打開(kāi)“網(wǎng)絡(luò )適配器屬性”對話(huà)框,然后檢查網(wǎng)卡是否有沖突,是否啟用,如果網(wǎng)卡有沖突,調整網(wǎng)卡的中斷值。
(6)如果網(wǎng)卡沒(méi)有沖突,接著(zhù)檢查網(wǎng)卡是否正常(是否接觸不良、老化、損壞等),可以用替換法進(jìn)行檢測,如果不正常,維修或更換網(wǎng)卡。
(7)如果網(wǎng)卡正常,接著(zhù)在“網(wǎng)上鄰居”圖標上單擊鼠標右鍵,在打開(kāi)的快捷菜單中選擇“屬性”命令,打開(kāi)“本地連接屬性”對話(huà)框。在“本地連接屬性”對話(huà)框中檢查是否有“Internet協(xié)議(TCP/IP)”選項。如果沒(méi)有,則需要安裝該協(xié)議;如果有,則雙擊此項,打開(kāi)“Internet協(xié)議(TCP/IP)屬性”對話(huà)框,然后查看IP地址、子網(wǎng)掩碼、DNS的設置,一般均設為“自動(dòng)獲取”。
(8)如果網(wǎng)絡(luò )協(xié)議正常,則為其他方面故障,接著(zhù)檢查網(wǎng)絡(luò )連接設置、瀏覽器、PPPOE協(xié)議等方面存在的故障。
(9)用魯大師的驅動(dòng)升級推薦的驅動(dòng)來(lái)安裝。
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