摘要】 目的 通探討工休座談會(huì )在醫院管理中的作用。方法 每月召開(kāi)一次，由護士長(cháng)主持，科內醫師或資深護士、病人及家屬參加。對會(huì )議的時(shí)間、內容、形式精心安排。結果 為患者提供了許多有利于身心健康的衛生保健知識，同時(shí)患者給醫院的管理、建設和發(fā)展提供了更多切實(shí)可行的建議，縮短了醫患距離，有效改善了醫患關(guān)系。結論 開(kāi)展工休座談會(huì )有利于患者的身心健康，有利于醫院的發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】 工休座談會(huì ) 效果
工休座談會(huì )是以病區為單位，定期或不定期地召開(kāi)，由護士長(cháng)召集能下床活動(dòng)的患者、陪伴及相關(guān)人員參加的以疾病與健康為中心議題的互動(dòng)交流會(huì )。
1 方法
1.1 合理安排開(kāi)會(huì )時(shí)間，精心組織開(kāi)會(huì )人員
我科每月召開(kāi)一次，時(shí)間大約為0.5-1小時(shí)，一般安排在16：00-17：00治療較少的時(shí)間段。會(huì )議由護士長(cháng)召集新入科病人、能下床活動(dòng)的病人以及病人家屬集中到大病房。記錄者把病人對醫療護理工作的意見(jiàn)及建議詳細記錄，以便及時(shí)解決。選擇在節日（如元旦、春節、三八節、六一節、教師節等），或某種疾病流行的時(shí)候召開(kāi)，及時(shí)為患者傳播有關(guān)流行疾病的防治知識，使患者感受到醫院對他們的尊重和關(guān)心。
1.2 科學(xué)安排會(huì )議內容
1.2.1 首先護士長(cháng)向病人或家屬說(shuō)明工休座談會(huì )的目的是以病人為中心，向病人宣傳住院規則、休息時(shí)間、探視制度，為病人營(yíng)造一個(gè)安靜、舒適的環(huán)境，有利于病房管理，有利于病人身心健康。
1.2.2 聽(tīng)取病人或家屬對醫護質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、飲食和管理工作的意見(jiàn)；向病人宣傳一些有關(guān)疾病的基本知識，以提升其自我保健能力。通過(guò)與病人交談，了解到我們工作中存在的問(wèn)題，從而促進(jìn)醫療護理工作不斷改進(jìn)。
1.3 采取靈活多樣的會(huì )議形式
工休座談會(huì )是醫患互動(dòng)交流的一種特殊形式。主持者可根據開(kāi)會(huì )時(shí)間、參會(huì )人員及要達到的目的選擇會(huì )議形式。主要有宣講型、互動(dòng)型、特別關(guān)愛(ài)型等形式。
2 結果
分別對參加工休座談會(huì )和未參加工休座談會(huì )的在院患者進(jìn)行滿(mǎn)意度調查。共發(fā)放并收回480份調查問(wèn)卷。其中參加工休座談會(huì )的210份，未參加工休座談會(huì )的270份。兩組患者的年齡、文化程度、住院時(shí)間、疾病種類(lèi)及疾病程度等一般情況比較，差異無(wú)統計學(xué)意義，具有可比性。
3 討論
3.1 通過(guò)召開(kāi)工休座談會(huì )，病人對疾病知識的了解有了明顯增加，自我護理能力也明顯提高。它不僅為護患交流建立了平臺，更為患患之間搭起一座橋梁。在工休座談會(huì )上病人不僅可交流疾病護理的經(jīng)驗，促進(jìn)疾病相關(guān)知識的學(xué)習，又可互相鼓勵，全面滿(mǎn)足病人的需求。
3.2 工休座談會(huì )有利于建立良好的醫患關(guān)系。工休座談會(huì )作為醫患間的一種互動(dòng)交流形式，醫護人員尊重患者，易贏(yíng)得患者的信任和理解，減少了醫療糾紛。在住院服務(wù)質(zhì)量一致的情況下，參加工休座談會(huì )的患者對醫院服務(wù)滿(mǎn)意度高于未參加患者（P<0.05），而兩者對醫院的批評意見(jiàn)差異無(wú)統計學(xué)意義。
3.3 工休座談會(huì )有利于提高健康教育質(zhì)量。健康教育被作為一種治療手段引入護理，形成健康教育與臨床護理一體化的護理新模式[1]。健康教育必須建立在充分了解患者需求的基礎上，教育要有針對性[2]。讓工休座談會(huì )與健康教育有機結合，可使患者了解到與自己生命息息相關(guān)的衛生知識及自我調理，如合理飲食、均衡營(yíng)養、積極鍛煉、充足睡眠與適量運動(dòng)。調查顯示，利用工休座談會(huì )進(jìn)行健康教育效果非常顯著(zhù)（P<0.05）。
3.4 工休座談會(huì )有利于患者的心理治療和護理。隨著(zhù)“生理—心理—社會(huì )”醫學(xué)模式的建立，突出了病人是整體的社會(huì )的人的概念。工休座談會(huì )營(yíng)造了患者及家屬表達內心真實(shí)感受的良好環(huán)境，幫助醫護人員了解各類(lèi)患者的心理狀態(tài)，便于針對性地做好相應的心理治療與護理。
3.5 工休座談會(huì )利于醫院的發(fā)展和建設?？蓮幕颊叩暮侠砘ㄔO中找出醫院管理的薄弱環(huán)節，有的放矢加以改善，促進(jìn)醫院發(fā)展。
工休座談會(huì )作為一個(gè)傳統的護理工作內容，是內容豐富、靈活多樣、切實(shí)可行的護理管理手段，需要不斷創(chuàng )新，深入完善。參 考 文 獻
[1]黃津芳.劉玉瑩.護理健康教育學(xué)[M].北京:科學(xué)技術(shù)文獻出版社,2002
